Οι μικρές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα και την επικαιρότητα των υπηρεσιών παράδοσης δεμάτων για να διασφαλίσουν την ικανοποίηση των πελατών – και αυξανόμενοι αριθμοί παίρνουν τον έλεγχο της διαδικασίας φέρνοντας την επισήμανση των δεμάτων στο σπίτι, όπως εξηγεί ο Jay Kim, Διευθύνων Σύμβουλος της BIXOLON Europe GmbH.
Επιτακτική Παράδοση
Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν από καιρό αναγνωρίσει τη σημασία μιας ισχυρής, αξιόπιστης εμπειρίας παράδοσης, από την προσφορά στους πελάτες επιλογής παράδοσης έως τη διασφάλιση της έγκαιρης άφιξης των προϊόντων. Νέα έρευνα, ωστόσο, αποκαλύπτει πόσο επιζήμια μπορεί να είναι μια κακή εμπειρία παράδοσης: σχεδόν τα δύο τρίτα (63%) των συχνών αγοραστών στο Ηνωμένο Βασίλειο θα εγκαταλείψουν έναν διαδικτυακό λιανοπωλητή λόγω κακής εμπειρίας παράδοσης.
Η κατάσταση είναι παρόμοια στη Γαλλία, όπου το 53% των αγοραστών θα εγκαταλείψει έναν λιανοπωλητή, μειώνοντας το 38% των Γερμανών αγοραστών. Επομένως, η βελτίωση των διαδικασιών αποστολής και παράδοσης έχει πολύ σημαντική αξία. Ωστόσο, από τις εκτεταμένες ουρές στα Ταχυδρομεία, τους κατεστραμμένους γραμμωτούς κώδικες και τις ετικέτες που οδηγούν στην επιστροφή των δεμάτων, αντί να φτάσουν με τον πελάτη, πολλές μικρότερες επιχειρήσεις συνεχίζουν να αγωνίζονται για να επιτύχουν το επίπεδο βεβαιότητας παράδοσης που απαιτείται για την υποστήριξη των βασικών υποσχέσεων των πελατών.
Με τα Ταχυδρομεία να κλείνουν και το Royal Mail να προσφέρει υπηρεσία παραλαβής δεμάτων, πολλές εταιρείες αναθεωρούν τις στρατηγικές παράδοσης και αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη δική τους επισήμανση δεμάτων και αποστολής.
Αποτελεσματικό και πράσινο
Η επένδυση σε τεχνολογία όπως οι εκτυπωτές ετικετών ήταν, φυσικά, πάντα μια επιλογή, αλλά τα παραδοσιακά προϊόντα είχαν ορισμένους περιορισμούς – όπως η ανάγκη εκτύπωσης πολλών ετικετών σε ένα φύλλο
Α4. Η τελευταία γενιά εκτυπωτών ετικετών χωρίς επένδυση αλλάζει εντελώς την εμπειρία για τις μικρές επιχειρήσεις. Αυτοί οι εκτυπωτές, οι οποίοι χρησιμοποιούν ένα ρολό από κολλώδεις ετικέτες που δεν απαιτούν υποστήριξη, παρέχουν ένα νέο επίπεδο ευελιξίας.
Οι ετικέτες δεν είναι προκομμένες, επιτρέποντας στις εταιρείες να εκτυπώνουν ετικέτες οποιουδήποτε μεγέθους. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες – συμπεριλαμβανομένων των γραμμωτών κωδίκων, των διευθύνσεων και των πληροφοριών για την ασφάλεια των προϊόντων – μπορούν να συμπεριληφθούν σε μια ενιαία ετικέτα. Επιπλέον, οι ετικέτες χωρίς επένδυση είναι πολύ πιο στιβαρές, πράγμα που σημαίνει ότι οι γραμμικοί κώδικες είναι ασφαλέστεροι από τη ζημιά που προκαλείται από το νερό της βροχής, το ηλιακό φως ή τις γρατσουνιές, γεγονός που οδηγεί σε πολύ μεγαλύτερη βεβαιότητα παράδοσης.
Επιπλέον, οι ετικέτες χωρίς επένδυση υποστηρίζουν επίσης τους στόχους βιωσιμότητας των εταιρειών. Η έλλειψη πλαστικής επένδυσης διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις συμμορφώνονται με την οδηγία της ΕΕ για τις συσκευασίες και τα απορρίμματα συσκευασίας. Επιπλέον, επειδή οι ετικέτες κόβονται στο μέγεθος, δεν υπάρχει σπατάλη. Και καθώς η τιμή των ετικετών χωρίς επένδυση μειώνεται σημαντικά τα τελευταία χρόνια, δεν υπάρχει πρόσθετο κόστος που να σχετίζεται με την πράσινη προσέγγιση.
Βελτιώσεις Ταχυδρομείων
Η τεχνολογία ετικετών χωρίς γραμμή βοηθά επίσης τις ταχυδρομικές υπηρεσίες να βελτιώσουν τις εμπειρίες παράδοσης. Στην Ευρώπη, οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι χρησιμοποιούν φορητούς εκτυπωτές χωρίς επένδυση για πληροφορίες παράδοσης δεμάτων «Ήσουν έξω». Αντί για τις σημειώσεις με χαραγμένο χαρτί που οι πελάτες δυσκολεύονται να αποκρυπτογραφήσουν, ένας ταχυδρομικός υπάλληλος μπορεί να εκτυπώσει την ώρα παράδοσης, τη θέση του δέματος για τη συλλογή και τους χρόνους ανοίγματος στην ετικέτα, η οποία στη συνέχεια προσαρτάται σε μια χάρτινη κάρτα και δημοσιεύεται μέσω του γραμματοκιβωτίου. Η τεχνολογία χωρίς επένδυση διασφαλίζει ότι δεν υπάρχει πλαστική απόρριψη που πρέπει να μεταφερθεί - ή να πέσει - κάνοντας τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη και ασφαλή στη διαχείριση.
Επιπλέον, αυτή η τεχνολογία χρησιμοποιείται για να προσφέρει πρόσβαση αυτοεξυπηρέτησης σε υπηρεσίες εντός των Ταχυδρομείων. Τα περίπτερα γίνονται όλο και πιο δημοφιλή, επιτρέποντας στους ανθρώπους να πληρώνουν για την αποστολή και να εκτυπώνουν τις ετικέτες διευθύνσεών τους στο Ταχυδρομείο – και μειώνοντας την πίεση στις ουρές. Ουσιαστικά, οι κατασκευαστές εκτυπωτών αξιοποιούν τις τεράστιες ποσότητες δεδομένων που συλλέγονται από διάφορα προϊόντα εκτυπωτών για να προσφέρουν τα νέα επίπεδα αξιοπιστίας του εκτυπωτή που είναι απαραίτητα σε κάθε εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης.
Συμπέρασμα
Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου χρειάζεται όλο και περισσότερο να προσφέρουν ευέλικτες επιλογές παράδοσης για να δελεάσουν τους πελάτες να αγοράσουν – και η διασφάλιση της εκπλήρωσης των υποσχέσεων παράδοσης είναι το κλειδί για την επίτευξη επαναλαμβανόμενων εργασιών. Είτε μέσω περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης είτε εσωτερικής εκτύπωσης, οι μικρές επιχειρήσεις που απολαμβάνουν την ευκαιρία να πάρουν τον έλεγχο της διαδικασίας εκτύπωσης, ειδικά τη χρήση ισχυρών και βιώσιμων ετικετών χωρίς επένδυση, μπορούν να επιτύχουν ένα άλλο επίπεδο ζωτικής σημασίας βεβαιότητας παράδοσης για να ενισχύσουν το τέλος -τελική εμπειρία πελάτη.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.logisticsit.com/articles/2023/10/05/taking-control-of-parcel-delivery-to-safeguard-customer-experience
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- :που
- $UP
- a
- πρόσβαση
- Κατορθώνω
- την επίτευξη
- Επιπλέον
- Πρόσθετος
- διεύθυνση
- διευθύνσεις
- Όλα
- Επιτρέποντας
- σχεδόν
- Επίσης
- πάντοτε
- Ποσά
- an
- και
- Άλλος
- κάθε
- πλησιάζω
- ΕΙΝΑΙ
- φθάνουν
- AS
- συσχετισμένη
- At
- υποστήριξη
- BE
- επειδή
- να γίνει
- ήταν
- είναι
- Φέρνοντας
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αλλά
- αγορά
- by
- CAN
- κάρτα
- που
- προκαλούνται
- βεβαιότητα
- ευκαιρία
- αλλαγή
- επιλογή
- κλείσιμο
- συλλογή
- Εταιρείες
- εντελώς
- συμμορφώνονται
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- έλεγχος
- Κόστος
- πορεία
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Πελάτες
- Τομή
- βλάβη
- επιβλαβής
- ημερομηνία
- Αποκρυπτογραφώ
- παραδώσει
- διανομή
- Υπηρεσίες παράδοσης
- Διευθυντής
- διάφορα
- έπεσε
- Ρίψη
- e-commerce
- επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
- ευκολότερη
- αγκαλιάζω
- από άκρη σε άκρη
- εξασφαλίζω
- εξασφαλίζει
- εξασφαλίζοντας
- ειδικά
- ουσιώδης
- EU
- Ευρώπη
- ΠΑΝΤΑ
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- Εξηγεί
- μακριά
- Ευελιξία
- εύκαμπτος
- Για
- Γαλλία
- συχνάζω
- από
- Επί πλέον
- γενεά
- Γερμανικά
- GmBH
- Στόχοι
- μεγαλύτερη
- Πράσινο
- Μεγαλώνοντας
- είχε
- Έχω
- βοήθεια
- Σπίτι
- Πως
- Ωστόσο
- HTTPS
- Τεράστια
- σπουδαιότητα
- βελτίωση
- βελτίωση
- in
- περιλαμβάνονται
- Συμπεριλαμβανομένου
- όλο και περισσότερο
- πληροφορίες
- jpg
- μόλις
- Κλειδί
- Κιμ
- περίπτερα
- επιγραφή
- τιτλοφόρηση
- Ετικέτες
- Έλλειψη
- αργότερο
- που οδηγεί
- Επίπεδο
- επίπεδα
- μόχλευσης
- περιορισμούς
- τοποθεσία
- Μακριά
- Κατασκευή
- διαχείριση
- διαχείριση
- Διευθύνων Σύμβουλος
- Κατασκευαστές
- πολοί
- μέσα
- πληρούνται
- Κινητό
- περισσότερο
- πολύ
- Ανάγκη
- Νέα
- Όχι.
- Notes
- αριθμοί
- of
- προσφορά
- προσφορά
- Office
- γραφεία
- on
- ONE
- διαδικτυακά (online)
- σε απευθείας σύνδεση λιανοπωλητής
- άνοιγμα
- Επιλογή
- Επιλογές
- or
- επί
- δική
- συσκευασία
- Χαρτί
- Πληρωμή
- People
- person
- επιλέξτε
- πλαστικό
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- φτωχός
- Δημοφιλής
- Θέση
- δημοσιεύσετε το γραφείο
- ταχυδρομικός
- δημοσιεύτηκε
- χυτρα
- τιμή
- εκτύπωση
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- Προϊόν
- Προϊόντα
- Υπόσχεται
- παρέχουν
- ποιότητα
- ΒΡΟΧΗ
- μάλλον
- πρόσφατος
- αναγνωρισμένος
- μείωση
- ενισχύσουν
- αξιοπιστία
- αξιόπιστος
- επαναλαμβάνω
- απαιτούν
- απαιτείται
- έρευνα
- ευθύνη
- έμπορος λιανικής
- Αποκαλύπτει
- επανεξέταση
- εύρωστος
- Ρολό
- βασιλικός
- Ασφαλέστερο
- Ασφάλεια
- ικανοποίηση
- Αυτοεξυπηρέτηση
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- διάφοροι
- σεντόνι
- Shipping
- Οι αγοραστές
- σημαντικός
- σημαντικά
- παρόμοιες
- ενιαίας
- κατάσταση
- Μέγεθος
- small
- μικρές επιχειρήσεις
- μικρότερος
- μερικοί
- κολλώδης
- στρατηγικές
- Πάλη
- τέτοιος
- ηλιακό φως
- υποστήριξη
- Βιωσιμότητα
- βιώσιμης
- Πάρτε
- λήψη
- Τεχνολογία
- από
- ότι
- Η
- οι πληροφορίες
- το Ηνωμένο Βασίλειο
- τους
- τότε
- Εκεί.
- επομένως
- Αυτοί
- αυτό
- Μέσω
- ώρα
- φορές
- προς την
- παραδοσιακός
- δύο
- Uk
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- χρησιμοποιώντας
- αξία
- Σταθερή
- πολύ
- ζωτικής σημασίας
- Απόβλητα
- Νερό
- ήταν
- αν
- Ποιό
- θα
- με
- εντός
- εργαζομένων
- χρόνια
- ακόμη
- zephyrnet