Έμπειρη ηγεσία σε δράση™! Συνέντευξη με τον Skip Boothby! – Supply Chain Game Changer™

Στην Supply Chain Game Changer πιστεύουμε στην ανταλλαγή εμπειριών και τεχνογνωσίας από ανθρώπους σε κάθε κλάδο και από όλο τον κόσμο. Ως εκ τούτου, έχουμε εισαγάγει μας "Seasoned Leadership in Action™” Σειρά συνεντεύξεων. Το πρώτο στη σειρά Συνεντεύξεων μας είναι με τον Skip Boothby, έναν συνάδελφο και καλό φίλο εδώ και πολλά χρόνια.  

Το Skip Boothby είναι ένα τρομερός ηγέτης και στέλεχος με εκπληκτική εμπειρία στη λειτουργία επιχειρήσεων και λειτουργιών σε κάθε στάδιο της εξέλιξής τους. Το υπόβαθρο και οι πληροφορίες του Skip είναι πολύτιμες για όλους μας για να μάθουμε και να τις μοιραστούμε.

Σήμερα η Skip Boothby έχει μια συμβουλευτική και συμβουλευτική πρακτική που ειδικεύεται στην ενορχήστρωση εφοδιαστικής αλυσίδας πολλαπλών κομμάτων και τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μετά από μια καριέρα ως Διευθύνων Σύμβουλος, COO, Πρόεδρος και Επικεφαλής Τομέα κορυφαίων οργανισμών εφοδιαστικής αλυσίδας, υποστήριξης παραγωγής και υπηρεσιών μετά την αγορά, βοηθά τις εταιρείες να αξιολογήσουν τι έχουν, να καθορίσουν τι χρειάζονται και να αποφασίσουν τι να κάνουν.

Τα πρόσφατα έργα περιλαμβάνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό ενός παγκόσμιου προγράμματος σέρβις και ανταλλακτικών επισκευής. Επιτρέποντας την ορατότητα της αλυσίδας εφοδιασμού ενός OEM από άκρο σε άκρο των κατασκευαστών, των συναρμολογητών, των κόμβων διανομής και των 3PL που έχουν ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες. και διαμορφώνοντας μια ικανότητα επιχειρηματικής ανάπτυξης B2B για μια επιτυχημένη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου B2C.

Παραλείψτε τα έργα Boothby από τη Φλόριντα και επικοινωνήστε στο .

Ακολουθεί η συνέντευξή μας με τον Skip Boothby:

Πείτε στους αναγνώστες μας λίγα λόγια για το ιστορικό και την εμπειρία σας;

Ευχαριστώ Μάικ που ρώτησες. Θα πρέπει να πω ότι έχω ευλογηθεί με αρκετές ευχάριστες εμπειρίες σταδιοδρομίας. Έχω εργαστεί σε διαφορετικούς κλάδους, διαφορετικούς ρόλους, δημόσιες και ιδιωτικές, μεγάλες και μικρές εταιρείες. Αυτός ο συνδυασμός εμπειριών ήταν εξαιρετικά ανεκτίμητος.

Η αρχή μου στην εφοδιαστική αλυσίδα ήταν λίγο άγνωστη εκείνη την εποχή. Ήμουν νέος γενικός διευθυντής σε μια εκδοτική εταιρεία με ευθύνη για εκπαιδευτικά κιτ. Αυτά τα κιτ τάξης περιείχαν 100 εξαρτήματα, κυρίως έντυπα, αλλά περιείχαν επίσης εξαρτήματα όπως πίνακες κιμωλίας από την Πορτογαλία, βελούδινα παιχνίδια από την Κίνα κ.λπ.

Ορισμένα εξαρτήματα κατασκευάζονταν εσωτερικά και τα περισσότερα άλλα προέρχονταν από όλο τον κόσμο. Η πρόκληση τότε, όπως και τώρα, ήταν να συγκεντρωθούν τα σωστά είδη, στη σωστή ποσότητα τη σωστή στιγμή και να συναρμολογηθούν σε τελικά προϊόντα για να καλυφθεί η ημερομηνία κυκλοφορίας του προϊόντος. Το λογισμικό MRP δεν ήταν τόσο καλά ανεπτυγμένο τότε όσο σήμερα, και το καλύτερο που μπορούσαμε να κάνουμε ήταν να βρούμε κάτι που θα μας επέτρεπε να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε εντολές εργασίας με εσοχές πολλαπλών επιπέδων και εντολών εργασίας.

Τα εμπορικά έθιμα ήταν διαφορετικά και τότε. Οι πωλητές θα συμφωνούσαν να παραδώσουν μια παραγγελθείσα ποσότητα μόνο εντός ευρείας ανοχής, που συχνά αναφέρεται ως "εμπορικές ποσότητες", διαφορετικά κάποιος θα έπρεπε να πληρώσει ένα ασφάλιστρο για να έχει μια ποσότητα "όχι μικρότερη από" ή "όχι μεγαλύτερη από". Η παραγγελία και η λήψη ακριβών μετρήσεων ήταν ανήκουστο.

Είχαμε ένα μεγάλο σπάσιμο στον κόσμο της υψηλής τεχνολογίας όταν η IBM μας επέλεξε ως έναν από τους δύο προμηθευτές της για την αναπαραγωγή και συσκευασία του λογισμικού προσωπικού υπολογιστή της. Ως εκδότης και εμπορικός εκτυπωτής, μας άρεσε αυτό, καθώς θα θυμάστε ότι το λογισμικό πάντα περιλάμβανε πολλούς οδηγούς χρήσης και εγχειρίδια – ένα πραγματικό όφελος για τις εταιρείες εκτύπωσης!

Προκειμένου να είναι ένας από τους προμηθευτές τους, η IBM δεν θα αποδεχόταν τους εμπορικούς όρους της εποχής. Μας προκάλεσαν να γίνουμε πολύ καλύτεροι από ό,τι ήμασταν. Μάθαμε ότι μπορούσαμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις τους, και όχι μόνο για αυτούς, αλλά και για εμάς και τους άλλους πελάτες μας. Ανέβασαν τον πήχη για ολόκληρη την εταιρεία μας και ήμασταν καλύτεροι γι 'αυτό.

Οπότε, έχω πολλά να ευχαριστήσω την IBM για αυτή την εμπειρία, γιατί μου έδειξε ότι δεν εφησυχάζομαι με το status quo. Έμαθα επίσης ότι το buy-in διαχείρισης από πάνω προς τα κάτω είναι απαραίτητο για την πολιτιστική αλλαγή. Έπρεπε να πείσουμε τον Διευθύνοντα Σύμβουλό μας για το τι χρειαζόταν για να ικανοποιηθούν οι προσδοκίες της IBM, διαφορετικά δεν θα είχε συμβεί. Μας στήριξε και η σχέση μας με την IBM κράτησε δέκα πολύ κερδοφόρα χρόνια.

Προχωρώντας, μπήκα σε μια ιδιωτική τυπογραφική εταιρεία στο Ώστιν του Τέξας. Οι αγορές υλικού και λογισμικού άνθησαν και θέλαμε ένα κομμάτι από αυτό. Η IBM και η Dell ήταν τα μεγάλα σκυλιά της πόλης και γίναμε προμηθευτές και των δύο. Όμως, αυτό που βιώσαμε ήταν η συνεχής πίεση στην ανάληψη κόστους για να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε τη θέση μας στη σειρά.

Το πρόβλημα ήταν η πίεση για επίτευξη ενός αυθαίρετου στόχου μείωσης του κόστους, ειδικά όταν η συνεισφορά μας ήταν απειροελάχιστη στο συνολικό κόστος του προϊόντος. Ήταν ένα δολοφονικό για εμάς η επίτευξη του στόχου μείωσης του κόστους που είχε μικρή επίδραση στη συνολική τιμολόγηση υλικού. Έγινε σαφές ότι έπρεπε να ελέγξουμε ένα μεγαλύτερο μερίδιο του κόστους των προϊόντων τους, είτε το καταφέραμε είτε όχι.

Αυτό οδήγησε την απόφασή μας να συνάψουμε υπηρεσίες προμήθειας, διαχείριση προμηθευτών και αποθέματα που ανήκουν σε προμηθευτές. Είτε το κατασκευάζαμε είτε το αγοράζαμε, εάν το ελέγχαμε, θα μπορούσαμε να διαχειριστούμε καλύτερα το κόστος – ενώ γινόμαστε ακόμη πιο σημαντικοί για τον πελάτη μας. Τα έσοδά μας αυξήθηκαν από 32 εκατομμύρια δολάρια σε 105 εκατομμύρια δολάρια εκείνο το έτος.

Από τότε, είχα την τύχη να βιώσω διάφορους ρόλους αυξανόμενης ευθύνης στις πωλήσεις, τις λειτουργίες, τη γενική διοίκηση και την εκτελεστική διοίκηση. Υπήρξα CEO, COO ή Πρόεδρος τέσσερις φορές σε επιχειρήσεις από 13 εκατομμύρια δολάρια έως 1 δισεκατομμύριο δολάρια. Σήμερα είμαι σύμβουλος συμβουλίου και σύμβουλος διαχείρισης.

Ποια είναι μερικά από τα μεγαλύτερα επιτεύγματά σας στην Εφοδιαστική Αλυσίδα και στις Επιχειρήσεις;

Το πιο περήφανο επίτευγμά μου ήταν η ηγεσία και η ανάπτυξη μιας μικρής θυγατρικής αποστολής και εκπλήρωσης εξήντα εκατομμυρίων δολαρίων μιας μεγαλύτερης δημόσιας εταιρείας σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Ήταν πολύ σκληρή δουλειά και διασκέδαση. Αισθανθήκαμε ότι πιέζαμε το φάκελο τότε προσφέροντας υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας μαζί με αντίστροφη επιμελητεία και υπηρεσίες μετά την αγορά κάτω από μια ομπρέλα. Οι πελάτες μας ήταν οι who's who υψηλής τεχνολογίας και πολύ απαιτητικοί. Ήξερα ότι αν μπορούσαμε να τους κάνουμε ευτυχισμένους θα γινόμασταν παγκόσμιας κλάσης και το κάναμε.

Αισθάνομαι ιδιαίτερα ικανοποιημένος που πολλές από τις τότε άμεσες αναφορές μου πρώτης γραμμής έχουν προχωρήσει σε πολύ επιτυχημένες σταδιοδρομίες από αυτή την πρώιμη εμπειρία.

Ένα άλλο επίτευγμα ήταν τα τελευταία δέκα χρόνια να συνειδητοποιήσουν ορισμένοι από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές συμβάσεων ηλεκτρονικών ειδών οι οργανισμοί παροχής υπηρεσιών τους θα μπορούσαν να είναι κάτι περισσότερο από το «τμήμα αποστολής» και να γίνουν κέντρα κερδοφορίας.

Εάν φτιάχνετε το προϊόν κάποιου για αυτόν, γιατί να μην προσφέρετε υπηρεσία και υποστήριξη και για αυτό; Σε μια εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, δημιουργήσαμε το 4% των εσόδων της εταιρείας αλλά το 8% των EBIT της.

Πώς άλλαξε η Εφοδιαστική Αλυσίδα κατά τη διάρκεια της καριέρας σας;

Έχει γίνει πολύ πιο εξελιγμένο. Όταν ξεκίνησα, λειτουργούσαμε με μια μεθοδολογία «build-to-stock» που δημιούργησε σημαντική πλεονάζουσα και απαρχαιωμένη έκθεση αποθεμάτων, επειδή οι προβλέψεις δεν μπορούσαν να προβλέψουν με ακρίβεια τη ζήτηση. Στη συνέχεια έγινε «κατασκευή-προγραμματισμός, συναρμολόγηση και φινίρισμα κατά παραγγελία», που ήταν ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Αυτή η φιλοσοφία «πιο κοντά στον πελάτη» είναι ένας μεγάλος μοχλός ακόμα και σήμερα.

Όταν έφτιαχνα την ενδεχόμενη εταιρεία παροχής υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας δισεκατομμυρίων δολαρίων, η επιχείρησή μας είχε αυξηθεί το δεύτερο έτος στα 175 εκατομμύρια δολάρια από 63 εκατομμύρια δολάρια και πετάγαμε σημαντικές δωρεάν ταμειακές ροές, 22 εκατομμύρια δολάρια στην πραγματικότητα. Έτσι, το διοικητικό συμβούλιο σχεδόν με άφησε να κάνω ό,τι ήθελα και επένδυσα σε ένα σύστημα Oracle ERP, ένα προηγμένο σύστημα προγραμματισμού JD Edwards και ένα σύστημα WMS τελευταίας τεχνολογίας από την Manhattan Associates – συνδέοντάς τα όλα μαζί.

Ήταν το 1999 και ξόδεψα 6 εκατομμύρια δολάρια για το έργο. Αυτό που μάθαμε ήταν ότι η επένδυση στη βασική μας ικανότητα ήταν μεγαλύτερη από το ποσό που επένδυαν συνήθως οι πελάτες μας στα συγκρίσιμα συστήματά τους. Είχαμε καλύτερες δυνατότητες πληροφορικής από τους περισσότερους πελάτες μας! Πήραμε επίσης τη μεγάλη απόφαση να πάμε μεμονωμένα - να κάνουμε τα πάντα με τον ίδιο τρόπο όπου κι αν λειτουργούσαμε.

Αυτό ήταν ένα όφελος για την επιχείρησή μας, καθώς πολλοί από τους πελάτες μας αυξάνονταν διεθνώς και τους ακολουθήσαμε σε όλο τον κόσμο. Τα συστήματα πληροφορικής και οι πρακτικές λειτουργίας μας ήταν οι ίδιες σε κάθε ιστότοπο (εξοικονομήστε κάποια τοπική προσαρμογή) διευκολύνοντας τους πελάτες μας να συναλλάσσονται μαζί μας. Τα επόμενα δύο χρόνια αυξηθήκαμε από 175 εκατομμύρια δολάρια σε 448 εκατομμύρια δολάρια.

Ήμασταν επίσης πρόθυμοι να υιοθετήσουμε και να προσφέρουμε νέες ιδέες, τουλάχιστον για εμάς, στους πελάτες μας, όπως συγχώνευση κατά τη μεταφορά, ωριαίες παραδόσεις εξαρτημάτων από την πλευρά της γραμμής σε ορόφους εργοστασίων και πληρωμή επί της κατανάλωσης.

Σήμερα, είναι πιο περίπλοκο. Με εστίαση στον ταχύτερο χρόνο για την αγορά, τη μείωση του συνολικού κόστους ιδιοκτησίας, την κυκλική οικονομία, τον πολλαπλασιασμό των sku, την εξωτερική ανάθεση πολλών μερών, τις πωλήσεις σε όλα τα κανάλια και αμέτρητους άλλους παράγοντες – απαιτεί πιο εξελιγμένα συστήματα για απόδοση.

Ποια είναι μερικά από τα μαθήματα που πήρατε στην καριέρα σας και τα οποία θα θέλατε να μοιραστείτε για να μάθουν άλλοι;

1. Οι πελάτες σας θα σας πουν τι πρέπει να κάνετε.

Έχω ξοδέψει πάρα πολύ χρόνο σε ολοκληρωμένο στρατηγικό σχεδιασμό για τα διοικητικά συμβούλια μου, μόνο για να συνειδητοποιήσω ότι αν τηρήσετε τις υποσχέσεις σας στους πελάτες σας, θα σας ανταμείψουν. Θα σας πουν ακριβώς τι χρειάζονται, πού και πότε το χρειάζονται.

Εάν μπορείτε να το αξιοποιήσετε, τότε θα πετύχετε και η επιχείρησή σας θα αναπτυχθεί. Είναι πιο εύκολο να αναπτύξετε την επιχείρησή σας με έναν υπάρχοντα πελάτη παρά να προσελκύσετε έναν νέο. Εξάλλου, οι υπάρχοντες πελάτες θα προτιμήσουν να συναλλάσσονται με κάποιον που γνωρίζουν και εμπιστεύονται και θέλουν να κερδίσετε μαζί τους.

2. Μην σκέφτεστε υπερβολικά τα πράγματα – αναλάβετε δράση νωρίς.

Υπάρχει ένα ρητό που λέει κάτι σαν "Ο αγώνας πηγαίνει στον πιο γρήγορο". Έχω καταλήξει να πιστεύω μέσω της εμπειρίας ότι η ανάληψη δράσης είναι καλύτερη ακόμη και με ελλιπείς πληροφορίες, ειδικά αν έχετε τον κατάλληλο πελάτη ή συνεργάτη προμηθευτή. Επειδή και οι δύο θα ζήσετε την ίδια εμπειρία μαζί, είναι καλύτερα να κάνετε τα πράγματα, ακόμα και με λάθη, και μετά να καθυστερήσετε.

Αντίστροφα, αν συνεχίσετε να αφιερώνετε χρόνο για να εξαλείψετε τον κίνδυνο, το ίδιο μειώνετε και το παράθυρο ευκαιρίας. Λοιπόν, αναλάβετε δράση, δεν θα είναι σωστή κάθε απόφαση που θα πάρετε, αλλά οι περισσότερες θα είναι.

3. Επικοινωνώ, επικοινωνώ, επικοινωνώ.

Όλοι στην εταιρεία πρέπει να γνωρίζουν το όραμα. Φαίνεται λίγο κλισέ, αλλά όταν όλοι είναι στην ίδια σελίδα, συμβαίνουν εκπληκτικά πράγματα.

4. Να είστε απολύτως σαφείς ως προς τους ρόλους και τις ευθύνες.

Τόσες φορές, έχω δει πού οι άνθρωποι δεν είναι σίγουροι για τους ρόλους τους, πού ταιριάζουν και τι αναμένεται από αυτούς. Έχω συμμετάσχει σε κριτικές προσωπικού και συζητήσεις σταδιοδρομίας όπου το άτομο απλώς δεν τα καταφέρνει ή δεν συνεισφέρει με τον τρόπο που θα έπρεπε, ωστόσο η εταιρεία δεν ήταν σαφής σχετικά με το τι περίμενε από αυτούς.

Ξεκαθάρισε το!

5. Με νέους πελάτες, διαχειριστείτε τις προσδοκίες από την αρχή.

Είναι εύκολο να παραβλέψετε ή να αγνοήσετε τις λεπτομέρειες, αλλά αφιερώστε χρόνο και προσπάθεια για να "ρυθμίσετε το επίπεδο", ώστε κάθε μέρος να γνωρίζει και να κατανοεί τη συμφωνία. Δεν πρέπει να υπάρχουν ερωτήσεις για το τι πρόκειται να συμβεί, πώς, πότε, πού και με ποιον.

Τα προβλήματα προέρχονται πάντα από λανθασμένες προσδοκίες.

6. Έχετε το θάρρος των πεποιθήσεών σας.

Ακόμα κι αν δεν είναι δημοφιλές ή αντίθετα στη συναίνεση, αν πιστεύεις σε κάτι, επιδίωξε το. Πάντα υπάρχει τρόπος να κάνεις πράγματα. Και με αυτό, εννοώ με ακεραιότητα και ηθική.

Ποτέ μην παίρνετε το «όχι» ως τελική απάντηση.

Ποιες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κόσμος είναι σημαντικές για εσάς;

Αν μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα κλισέ, ο κόσμος γίνεται μικρότερος. Είναι επίσης πιο απαιτητικό – που μου λέει «ευκαιρία». Ο ρόλος της διαχείρισης αλλαγής της προσφοράς και της εφοδιαστικής γίνεται πιο σημαντικός για όλους.

Το «φαινόμενο του Amazon», η αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η παγκοσμιοποίηση και οι συνεχώς υψηλότερες προσδοκίες επηρεάζουν τη βιομηχανία μας όσο ποτέ άλλοτε.

Θεωρώ ότι είναι μια συναρπαστική στιγμή για εμάς και για όσους σκέφτονται μια καριέρα στη διαχείριση αλλαγής προσφοράς.

Ποιος είναι ο ρόλος του Supply Chain and Change Leadership στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων;

Υπάρχουν μερικά πολύ ενδιαφέροντα γεγονότα που επηρεάζουν τον κλάδο μας όπου μπορούμε να κάνουμε τη διαφορά. Ένα μεγάλο είναι ο μετασχηματισμός από τις παραδοσιακές αλυσίδες εφοδιασμού σε ψηφιακές αλυσίδες εφοδιασμού.

Ένα ουσιαστικό στοιχείο αυτού του μετασχηματισμού είναι η υιοθέτηση του blockchain. Ο ορισμός του Blockchain είναι μια ενιαία εκδοχή της αλήθειας που κατέστη δυνατή από ένα αδιαμφισβήτητο, κατανεμημένο και ασφαλές βιβλίο χρονικής σφραγίδας, αντίγραφα του οποίου διατηρούνται από πολλά μέρη.

Η κατανόηση του τρόπου λειτουργίας, χρήσης και εφαρμογής του blockchain θα είναι μια σημαντική ευκαιρία για τον κλάδο μας.

Με τι δουλεύεις αυτές τις μέρες;

Πρόσφατα έγινα σύμβουλος σε μια συναρπαστική εταιρεία λογισμικού που παρέχει ενορχήστρωση εφοδιαστικής αλυσίδας. Προσφέρουν μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσίας βασισμένη στο cloud που συνδέει πολλά μέρη μέσω ενός πύργου ελέγχου με ευρεία ορατότητα.

Μου αρέσει επίσης γιατί λειτουργεί με διάσπαρτα και ανόμοια συστήματα, είναι προσιτό και μπορεί να αναπτυχθεί γρήγορα, προσφέροντας σημαντική αξία.

Πώς μπορούν οι άνθρωποι να επικοινωνήσουν με το Skip Boothby;

Μη διστάσετε να μου στείλετε email, Skip Boothby, στη διεύθυνση

Ευχαριστούμε ιδιαίτερα το Skip Boothby!

Πνευματικά δικαιώματα © Mortson Enterprises Inc. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.

Δημοσιεύθηκε αρχικά στις 9 Ιανουαρίου 2018.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://supplychaingamechanger.com/leadership-in-action-an-interview-with-skip-boothby/