A chatbot είναι ένα πρόγραμμα ή ένα σενάριο σχεδιασμένο να αλληλεπιδρά και να ανταποκρίνεται σε ανθρώπους σε συνομιλία σε πραγματικό χρόνο. Διαφορετικοί οργανισμοί και άτομα χρησιμοποιούν chatbots για μια ποικιλία διαφορετικών χρήσεων και επιχειρηματικών λειτουργιών. Σε γενικές γραμμές, τα chatbot παρέχουν προ-γραμμένες απαντήσεις και πληροφορίες για τη διαχείριση βασικών αιτημάτων ή για τη λήψη αρκετών πληροφοριών από τους πελάτες για τη σύνδεση τους με έναν ζωντανό πράκτορα για καλύτερη και πιο συγκεκριμένη εξυπηρέτηση. Πιο προηγμένη χρήση chatbots μάθηση μηχανής, τεχνητή νοημοσύνη (AI) και γενετική AI τεχνολογία για τη δημιουργία απαντήσεων σε πραγματικό χρόνο με βάση τα στοιχεία των χρηστών. Τα chatbots έχουν γίνει ένα είδος ελβετικού μαχαιριού για πολλούς οργανισμούς, ένα εργαλείο που ικανοποιεί πολλές επιχειρηματικές ανάγκες.
Τα chatbots υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό. το πρώτο πρόγραμμα που θα μπορούσε να οριστεί ως chatbot δημιουργήθηκε το 1966 με την Eliza του Joseph Weizenbaum. Το 1988, ο γεννημένος στη Βρετανία προγραμματιστής Rollo Carpenter δημιούργησε ένα «chatterbot» με το όνομα Jabberwocky, μεταξύ των πρώτων «συνομιλητικών τεχνητών νοημοσύνης» που έμαθαν νέες απαντήσεις αντί να εξυπηρετεί απλώς προγραμμένη γλώσσα.
Εκείνη την εποχή, τα chatbots έχουν προχωρήσει πολύ και είναι καλύτερα από ποτέ στο να διεξάγουν μια συνομιλία. Η κύρια περίπτωση χρήσης chatbot για τις περισσότερες επιχειρήσεις είναι η διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ του οργανισμού και των πελατών. Ωστόσο, είναι ατελείς και ακόμη και το καλύτερο chatbot δεν μπορεί να μιμηθεί με επιτυχία έναν άνθρωπο επ' αόριστον, αλλά παρά την περιστασιακή αδεξιότητα τους, οι πελάτες πλέον περιμένουν από τους οργανισμούς να έχουν ένα chatbot υποστήριξης πελατών που θα τους βοηθά να αυτοεξυπηρετούνται ή να αντιμετωπίζουν προβλήματα προτού κλιμακωθούν σε ζωντανός πράκτορας.
Υπάρχουν δύο τύποι chatbots, που βασίζονται σε κανόνες και με τεχνητή νοημοσύνη. Τα chatbot που βασίζονται σε κανόνες χρησιμοποιούν προκαθορισμένους κανόνες και σενάρια για να ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά ή φράσεις. Προσφέρουν περιορισμένη ευελιξία, αλλά είναι γρήγορα και αποτελεσματικά εργαλεία για απλές εργασίες. Τα ρομπότ που υποστηρίζονται από AI αξιοποιούν τη μηχανική μάθηση και το NLP (επεξεργασία φυσικής γλώσσας) για την κατανόηση των προτροπών και του πλαισίου. Μπορούν να μάθουν από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου.
Τα περισσότερα chatbot, ακόμα και τα εξελιγμένα, βασίζονται σε έναν συνδυασμό κρίσιμων στοιχείων. Ξεκινά με την εισαγωγή χρήστη, όπου ένας χρήστης κάνει ερωτήσεις ή ζητά από το chatbot μέσω SMS, φωνής ή κάποιας άλλης διεπαφής. Το chatbot αναλύει στη συνέχεια το αίτημα χρησιμοποιώντας τεχνικές NLP όπως tokenization, βλαστική και λημματοποίηση για να κατανοήσετε το νόημα πίσω από το αίτημα.
Με βάση την ανάλυση NLP, το bot θα προσδιορίσει τον στόχο ή τον σκοπό του ερωτήματος – ο χρήστης απλώς συνομιλεί, θέλει να κάνει κράτηση πτήσης ή θέλει να παρακολουθήσει μια παραγγελία; Το bot θα χρησιμοποιήσει την αναγνώριση πρόθεσης για να αποφασίσει και η εσωτερική του λογική και αλγόριθμοι θα καθορίσουν την κατάλληλη απόκριση με βάση την αναγνωρισμένη πρόθεση. Μερικές φορές αυτό περιλαμβάνει πρόσβαση σε μια βάση γνώσεων, αναζήτηση σχετικών πληροφοριών ή δημιουργία δημιουργικής απόκρισης.
Πώς οι οργανισμοί χρησιμοποιούν τα chatbots
Σε γενικές γραμμές, τα chatbots έχουν γίνει η πιο δημοφιλής μέθοδος για τους οργανισμούς να παρέχουν 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες αναμένουν 7/XNUMX εξυπηρέτηση και ταχεία επίλυση προβλημάτων. Τα chatbots δίνουν στις επιχειρήσεις ένα πάντα ανοιχτό κανάλι για να παρέχουν υπηρεσίες ή υποστήριξη σε πελάτες και δυνητικούς πελάτες. Επιτρέπουν στους οργανισμούς να πληρούν τις προϋποθέσεις για δυνητικούς πελάτες σε πραγματικό χρόνο και μπορούν να βοηθήσουν τους υποψήφιους πελάτες απευθείας στα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις πληροφορίες που αναζητούν. Τα chatbots βοηθούν επίσης τους οργανισμούς να βελτιώσουν τη διατήρηση των χρηστών παρέχοντας άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών και μειώνοντας τους χρόνους αναμονής.
Τα προηγμένα chatbot προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες θυμίζοντας προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και προτιμήσεις, μια προσωπική πινελιά που κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους κατανοούν. Επιπλέον, πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν επίσης προληπτικά chatbots που ξεκινούν συνομιλίες, πωλούν, προσφέρουν βοήθεια ή προτείνουν προϊόντα ή υπηρεσίες με τα οποία ένας πελάτης μπορεί να μην είναι εξοικειωμένος.
Ωστόσο, υπάρχουν μερικά μειονεκτήματα. Όταν ένας οργανισμός αποφασίζει να χρησιμοποιήσει ένα chatbot, το βάρος του είναι να διασφαλίσει ότι παρέχει πολύτιμη εξυπηρέτηση πελατών και ότι είναι προσαρμοσμένο για αυτόν τον σκοπό. Ένα μπερδεμένο ή μη χρήσιμο chatbot μπορεί να απομακρύνει έναν πελάτη και να βλάψει τη φήμη της επωνυμίας ενός οργανισμού. Επίσης, οι οργανισμοί που δεν παρέχουν σύνδεση με ζωντανό πράκτορα και βασίζονται αποκλειστικά στην τεχνολογία συνομιλίας chatbot ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αντιξοότητες καθώς οι πελάτες απογοητεύονται από την αδυναμία τους να μιλήσουν με ένα άτομο.
Η μεγάλη ποικιλία chatbots στην αγορά σήμερα δείχνει την ευελιξία και την αποτελεσματικότητα που προσφέρουν αυτά τα εργαλεία σε διαφορετικούς κλάδους. Η Lyro, για παράδειγμα, φέρνει επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών με τις δυνατότητες βαθιάς εκμάθησης, χειρίζεται έως και το 80% των κοινών ερωτημάτων και βελτιώνει σημαντικά τους χρόνους απόκρισης. Το Kuki, που είναι διαθέσιμο στο Facebook Messenger και στο Meena της Google, θέτουν νέα πρότυπα στην καθημερινή αλληλεπίδραση και τη συνομιλία ανοιχτού τομέα με προηγμένη επεξεργασία γλώσσας και κατανόηση του περιβάλλοντος. Το Ada, που αναπτύχθηκε από το ServiceNow, προσφέρει μια φιλική και προσωπική προσέγγιση, χρησιμοποιώντας συχνά emojis και GIF για να εκφράσει ενσυναίσθηση και χιούμορ. Η ποικιλία χρήσης επεκτείνεται σε εξειδικευμένα ρομπότ όπως το Domino's Messenger Bot, απλοποιώντας τις παραγγελίες τροφίμων. Insomnobot 3000, παρέχοντας ιδιόμορφη νυχτερινή συντροφιά. chatbot για ακίνητα που ενισχύουν την περιήγηση σε ακίνητα. μια πληθώρα τραπεζικών chatbot βοηθούν τους χρήστες να πληρώνουν λογαριασμούς, να ελέγχουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους και να παρακολουθούν τα οικονομικά τους. Woebot, που προσφέρει υποστήριξη ψυχικής υγείας. και σημαδούρα, βοηθώντας στην ιατρική διαλογή. Αυτές οι περιπτώσεις χρήσης απεικονίζουν τον αυξανόμενο ρόλο των chatbot στη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και την παροχή υποστήριξης σε όλους τους τομείς.
Αλλά τα οφέλη εκτείνονται πολύ πέρα από την αυτοματοποίηση. Τα chatbot γίνονται γρήγορα συνάδελφοι για ανθρώπινους πράκτορες, συμπληρώνοντας εκ των προτέρων τις απαραίτητες πληροφορίες και επισημαίνουν επείγοντα ζητήματα, ώστε οι πράκτορες να μπορούν να επικεντρωθούν στην επίλυση περίπλοκων προβλημάτων και συναισθηματικά φορτισμένων καταστάσεων. Με παγκόσμια απήχηση και 24/7 διαθεσιμότητα, τα chatbots μπορούν να καταρρίψουν τα γλωσσικά εμπόδια και να παρέχουν άμεση υποστήριξη, χτίζοντας εμπιστοσύνη και ικανοποίηση σε όλα τα επίπεδα. Συνδυάζοντας τις πληροφορίες AI με την ανάλυση συναισθήματος, οι εταιρείες κατανοούν πιο γρήγορα το ταξίδι των πελατών, εντοπίζουν τα σημεία πόνου των πελατών, βελτιώνουν τις προσφορές και προβλέπουν τις ανάγκες πριν προκύψουν.
Τα καλύτερα παραδείγματα chatbot για επιχειρηματικές επιχειρήσεις
Εξυπηρέτηση πελατών
Τα chatbot εξυπηρέτησης πελατών παρέχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία και ενισχύουν την ικανοποίηση πελατών και εργαζομένων. Αυτοί οι βοηθοί με τεχνητή νοημοσύνη προσφέρουν υποστήριξη σε πλατφόρμες ιστού και κινητών, καθιστώντας τους εύκολα προσβάσιμους στους περισσότερους ανθρώπους.
Τα chatbot διαδραματίζουν επίσης κρίσιμο ρόλο στην αυτόματη συλλογή σχολίων από τους πελάτες, μια ζωτική πτυχή της βελτίωσης των υπηρεσιών. Επιπλέον, βοηθούν τους πελάτες να παρακολουθούν τις παραγγελίες και να ελέγχουν τα προϊόντα που αποστέλλονται, προσθέτοντας διαφάνεια και εμπιστοσύνη στη διαδικασία αγοράς. Οι διαδικτυακοί πωλητές όπως η Amazon έχουν επεκτείνει την αυτοματοποίηση chatbot για διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής, βελτιστοποιώντας τις λειτουργίες και μειώνοντας τη μη αυτόματη παρέμβαση σε όλη τη διαδρομή πωλήσεων.
Τυπικά chatbots, chatbot που υποστηρίζονται από AI και εικονικοί βοηθοί γίνονται ολοένα και πιο ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις στην ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών και των επιχειρηματικών λειτουργιών. Η δημοτικότητά τους προέρχεται από την ικανότητα να προσελκύουν γρήγορα τους πελάτες με περιεχόμενο ιστότοπου και επιλογές υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης, μειώνοντας την ανάγκη για πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση με εκπροσώπους υπηρεσιών. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους πελάτες να επιλύουν προβλήματα κατόπιν ζήτησης και μειώνει τον φόρτο εργασίας στις ομάδες εξυπηρέτησης, επιτρέποντας στις εταιρείες να επεκτείνουν το εύρος ζώνης της ομάδας υποστήριξης πελατών τους.
Ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν chatbot για να προσελκύσουν προληπτικά τους πελάτες και να τους ενημερώσουν για τη διαθέσιμη βοήθεια, προσφέροντας άμεση υποστήριξη κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο ενός χρήστη και καθοδηγώντας τους χρήστες μέσω του ιστότοπου, προσαρμόζοντας την εμπειρία του πελάτη στις ανάγκες τους. Ορισμένες επιχειρήσεις ενσωματώνουν τα chatbot τους με μια βάση γνώσεων για αποτελεσματικό χειρισμό ερωτημάτων υποστήριξης, ενώ άλλες χρησιμοποιούν chatbot για να προσδιορίσουν τις ανάγκες των πελατών πριν δρομολογήσουν περίπλοκα ζητήματα στην ομάδα υποστήριξής τους και στους ανθρώπινους πράκτορες.
Βελτίωση εργαζομένων
Εσωτερικά, οι εικονικοί βοηθοί και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν στην υποστήριξη των εργαζομένων, απαντώντας σε ερωτήματα και παρέχουν έγκαιρες πληροφορίες. Τα chatbot απελευθερώνουν τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών από τη χρονοβόρα εργασία απάντησης σε βασικές ερωτήσεις, που συνήθως καταναλώνουν το 70-80% της εργάσιμης ημέρας τους. Με την αυτοματοποίηση αυτών των εργασιών, τα chatbots επιτρέπουν πιο γρήγορες απαντήσεις πελατών και ελευθερώνουν επαναλήπτες για πιο προληπτικούς ρόλους υποστήριξης. Αυτή η αποτελεσματικότητα βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών και παρουσιάζει μια οικονομικά αποδοτική λύση τιμολόγησης για ομάδες εξυπηρέτησης με ανεπαρκές προσωπικό, καθώς τα chatbot δεν απαιτούν μισθούς όπως οι πραγματικοί ανθρώπινοι πράκτορες.
Πωλήσεις και μάρκετινγκ
Τα Chatbots βοηθούν στην αυτοματοποίηση της δημιουργίας δυνητικών πελατών στις πωλήσεις, επιτρέποντας ισχυρές καμπάνιες μάρκετινγκ και διασφαλίζοντας μια συνεπή ροή δυνητικών πελατών συλλέγοντας πληροφορίες από επισκέπτες ιστότοπου ή χρήστες εφαρμογών για κινητά εκ των προτέρων και μετατρέποντας ανώνυμους επισκέπτες ιστότοπου σε δυνητικούς πελάτες. Διατηρούν αποτελεσματικά αυτούς τους δυνητικούς πελάτες, παρέχοντας έγκαιρες και σχετικές πληροφορίες για να τους καθοδηγήσουν στη διοχέτευση πωλήσεων.
Τα chatbot διευκολύνουν την εύκολη κράτηση και τον προγραμματισμό ραντεβού, απλοποιώντας την αλληλεπίδραση μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη. Επιπλέον, προσφέρουν εξατομικευμένες προτάσεις που επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο με την άνεσή τους, αυξάνοντας τα ποσοστά μετατροπών και ευθυγραμμίζοντας με την αυξανόμενη τάση του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τα chatbot προσφέρουν βελτιωμένη δέσμευση πελατών για προσπάθειες μάρκετινγκ, δημιουργώντας διαδραστικές και εξατομικευμένες εμπειρίες. Χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο για την αυτοματοποιημένη συγκέντρωση ειδήσεων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να παραμένουν μπροστά από τις παγκόσμιες ειδήσεις και τάσεις, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για έγκαιρες και σχετικές στρατηγικές μάρκετινγκ. Επιπλέον, τα chatbot ηλεκτρονικού εμπορίου παρέχουν αυτοματοποιημένες προτάσεις προϊόντων με βάση τα ενδιαφέροντα των χρηστών, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία αγορών και ενισχύοντας τις πωλήσεις.
Τα chatbots έχουν γίνει κεντρικά στον τομέα της αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και των πλατφορμών ανταλλαγής μηνυμάτων. Αποτελούν τη ραχοκοκαλιά των επιχειρηματικών μηνυμάτων, διευκολύνοντας την αποτελεσματική και αποτελεσματική επικοινωνία τόσο εσωτερικά εντός των οργανισμών όσο και εξωτερικά με τους πελάτες.
Ανθρώπινοι πόροι
Στους ανθρώπινους πόρους, τα chatbot βελτιστοποιούν τις προσλήψεις μέσω αυτοματοποιημένου προκαταρκτικού ελέγχου, φιλτράροντας αποτελεσματικά τους υποψηφίους και εξοικονομώντας χρόνο. Προσφέρουν ενσωματωμένη συνομιλία και διαδραστικές συχνές ερωτήσεις, παρέχοντας άμεσες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και ερωτήματα πελατών, ενισχύοντας έτσι την εμπειρία υποψηφίου και υπαλλήλου. Επιπλέον, τα chatbot παρέχουν αυτοματοποιημένες ενημερώσεις προόδου, κρατώντας τους υποψηφίους ενήμερους και αφοσιωμένους σε όλη τη διαδικασία πρόσληψης.
Συνολικά, τα chatbots μεταμορφώνουν διάφορες πτυχές των επιχειρηματικών λειτουργιών, προσφέρουν αποτελεσματικότητα, ενισχύουν τις εμπειρίες πελατών και εργαζομένων και συμβάλλουν σημαντικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων.
Πώς να εφαρμόσετε καλύτερα ένα chatbot για την επιχείρησή σας
Η εφαρμογή ενός chatbot σε έναν οργανισμό απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εξέταση. Αυτά που ακολουθούν είναι οι βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να λάβει υπόψη ένας οργανισμός κατά την επιτυχή εφαρμογή ενός chatbot.
1. Καθορίστε τους στόχους και τους στόχους σας: Να είστε σαφείς σχετικά με το τι θέλει ο οργανισμός σας να επιτύχει το chatbot. Είναι για εξυπηρέτηση πελατών, βοήθεια υπαλλήλων, εσωτερική ανάκτηση πληροφοριών ή κάτι άλλο; Το να έχετε καλά καθορισμένους στόχους θα καθοδηγήσει τη διαδικασία ανάπτυξης και εφαρμογής σας.
2. Προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας: Κατανοήστε ποιος θα αλληλεπιδράσει με το chatbot. Ποιες είναι οι ανάγκες, οι προσδοκίες και τα στυλ επικοινωνίας που προτιμούν; Η προσαρμογή του τόνου και των δυνατοτήτων του chatbot στο κοινό σας είναι ζωτικής σημασίας για την υιοθέτηση και την ικανοποίηση των χρηστών.
3. Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα chatbot: Ερευνήστε διαφορετικές πλατφόρμες και εργαλεία με βάση τις ανάγκες, τον προϋπολογισμό και την τεχνική τεχνογνωσία του οργανισμού. Λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η επεκτασιμότητα, η ασφάλεια, οι ενσωματώσεις και η ευκολία χρήσης.
4. Σχεδιάστε την εμπειρία chatbot: Σχεδιάστε τη ροή της συνομιλίας του chatbot σας. Δημιουργήστε ιστορίες χρηστών και χαρτογραφήστε πιθανά σενάρια για να εξασφαλίσετε διαισθητική αλληλεπίδραση και αποτελεσματική επίλυση των ερωτημάτων των χρηστών.
5. Αναπτύξτε το chatbot: Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας βάσης γνώσεων, τη δημιουργία σεναρίων διαλόγων και την εκπαίδευση του μοντέλου AI (εάν χρησιμοποιείτε chatbot μηχανικής εκμάθησης). Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα του chatbot είναι σαφής, συνοπτική και χωρίς σφάλματα.
6. Δοκιμή και τελειοποίηση: Δοκιμάστε αυστηρά το chatbot πριν από την ανάπτυξη. Εντοπίστε και αντιμετωπίστε τυχόν σφάλματα ή ασυνέπειες. Συγκεντρώστε σχόλια χρηστών και βελτιώστε το chatbot με βάση την εμπειρία τους.
7. Έναρξη και προώθηση: Αναπτύξτε ένα σχέδιο επικοινωνίας για να παρουσιάσετε το chatbot στο κοινό-στόχο σας. Παρέχετε στους χρήστες σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης και αλληλεπίδρασης με αυτό.
8. Παρακολούθηση και συντήρηση: Παρακολουθήστε την απόδοση του chatbot και συλλέξτε σχόλια από τους χρήστες. Αναλύστε δεδομένα για να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση και ενημερώστε τη βάση γνώσεων και τις απαντήσεις του chatbot, όπως απαιτείται.
Πρόσθετα σημαντικά ζητήματα chatbot
- Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων: Βεβαιωθείτε ότι το chatbot συμμορφώνεται με τους κανονισμούς απορρήτου και προστατεύει με ασφάλεια τις πληροφορίες των χρηστών.
- Προσβασιμότητα: Κάντε το chatbot σας προσβάσιμο σε χρήστες με ειδικές ανάγκες.
- Ανθρώπινη εποπτεία: Θυμηθείτε, τα chatbots δεν αντικαθιστούν την ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιπροσώπους ανθρώπινης υποστήριξης που μπορούν να χειριστούν περίπλοκα ζητήματα ή καταστάσεις όπου το chatbot δυσκολεύεται.
Χρησιμοποιώντας αυτούς τους πόρους και τα πλαίσια, οι οργανισμοί μπορούν με σιγουριά να ενσωματώσουν chatbots στις λειτουργίες τους και να ξεκλειδώσουν απτές βελτιώσεις στα κανάλια επικοινωνίας μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων. Επιτρέποντας στον οργανισμό να απαντά σε ερωτήσεις και να προγραμματίζει συναντήσεις πιο εύκολα, καθώς και να προσφέρει πιο εξατομικευμένες συστάσεις για την ενίσχυση της ικανοποίησης των χρηστών και των πωλήσεων. Αυτές είναι απλώς μια γεύση από τις δυνατότητες και με προσεκτικό σχεδιασμό και εφαρμογή, η επιχείρησή σας μπορεί να αποκομίσει τα οφέλη ενός καλά σχεδιασμένου και αναπτυγμένου chatbot.
Μάθετε περισσότερα για το IBM watsonx Assistant, μια πλατφόρμα συνομιλίας AI που μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να δημιουργήσει και να αναπτύξει φωνητικούς πράκτορες και chatbot που υποστηρίζονται από AI.
Δοκιμάστε το watsonx Assistant
Περισσότερα από το watsonx Assistant
Ενημερωτικά δελτία IBM
Λάβετε τα ενημερωτικά δελτία μας και τις ενημερώσεις θεμάτων που παρέχουν την πιο πρόσφατη ηγεσία σκέψης και πληροφορίες σχετικά με τις αναδυόμενες τάσεις.
Εγγραφή τώρα
Περισσότερα ενημερωτικά δελτία
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.ibm.com/blog/chatbot-examples-a-beginners-guide/
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- :που
- $UP
- 1
- 11
- 15%
- 1800
- 2022
- 2023
- 29
- 300
- 3000
- 39
- 400
- 9
- a
- ικανότητα
- Σχετικα
- πρόσβαση
- προσιτός
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- Κατορθώνω
- απέναντι
- Ενέργειες
- δραστηριοτήτων
- ADA
- προσθήκη
- Επιπλέον
- Επιπλέον
- διεύθυνση
- Υιοθεσία
- προηγμένες
- Διαφήμιση
- Πράκτορας
- παράγοντες
- συσσωμάτωση
- εμπρός
- AI
- Πλατφόρμα AI
- Τροφοδοτείται από AI
- αλγόριθμοι
- ευθυγράμμιση
- Όλα
- επιτρέπουν
- Επιτρέποντας
- επιτρέπει
- Επίσης
- Amazon
- μεταξύ των
- amp
- an
- ανάλυση
- analytics
- αναλύσει
- αναλύσεις
- και
- ανώνυμος
- απάντηση
- απαντήσεις
- κάθε
- app
- εφαρμογές
- εφόδια
- πλησιάζω
- κατάλληλος
- ΕΙΝΑΙ
- περιοχές
- σηκώνομαι
- γύρω
- Παράταξη
- άρθρο
- τεχνητός
- τεχνητή νοημοσύνη
- Τεχνητή νοημοσύνη (AI)
- AS
- άποψη
- πτυχές
- βοηθήσει
- Βοήθεια
- Βοηθός
- βοηθούς
- βοηθώντας
- At
- ακροατήριο
- συγγραφέας
- Αυτοματοποιημένη
- αυτομάτως
- αυτοματοποίηση
- Αυτοματοποίηση
- διαθεσιμότητα
- διαθέσιμος
- μακριά
- πίσω
- Σπονδυλική στήλη
- ισορροπίες
- εύρος ζώνης
- Τράπεζες
- εμπόδια
- βάση
- βασίζονται
- βασικός
- Βασικά
- BE
- γίνονται
- να γίνει
- ήταν
- πριν
- Αρχή
- πίσω
- είναι
- οφέλη
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- βέλτιστες πρακτικές
- Καλύτερα
- μεταξύ
- Πέρα
- Γραμμάτια
- Μπλοκ
- Μπλε
- βιβλίο
- κράτηση
- ώθηση
- ενίσχυση
- Bot
- και οι δύο
- bots
- μάρκα
- Διακοπή
- φέρω
- γενικά
- Περιήγηση
- προϋπολογισμός
- σφάλματα
- χτίζω
- Κτίριο
- χτισμένο
- επιχείρηση
- επιχειρηματικές λειτουργίες
- επιχειρηματικές λειτουργίες
- επιχειρηματικών διαδικασιών
- Επιχειρηματική μετασχηματισμός
- επιχειρήσεις
- αλλά
- κουμπί
- Εξαγορά
- by
- που ονομάζεται
- Καμπάνιες
- CAN
- υποψήφιος
- υποψηφίους
- δυνατότητες
- ικανότητα
- άνθρακας
- κάρτα
- Κάρτες
- ο οποίος
- προσεκτικός
- περίπτωση
- περιπτώσεις
- CAT
- κατηγορία
- κεντρικός
- Κανάλι
- κανάλια
- φορτισμένα
- chatbot
- chatbots
- συζητώντας
- έλεγχος
- κύκλους
- τάξη
- καθαρός
- κλικ
- Συλλέγοντας
- χρώμα
- συνδυασμός
- συνδυάζοντας
- Ελάτε
- Κοινός
- Επικοινωνία
- Εταιρείες
- πλήρης
- συγκρότημα
- συνοπτικός
- με σιγουριά
- σύγχυση
- Connect
- σύνδεση
- Εξετάστε
- εξέταση
- συνεπής
- καταναλώνουν
- Δοχείο
- περιεχόμενο
- συμφραζόμενα
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- συμβάλλοντας
- ευκολία
- Συνομιλία
- ομιλητικός
- συνομιλία AI
- συνομιλίες
- Μετατροπή
- μετατροπή
- αποδοτική
- θα μπορούσε να
- μετρητής
- δημιουργία
- δημιουργήθηκε
- δημιουργία
- Δημιουργικός
- κρίσιμης
- κρίσιμος
- CSS
- έθιμο
- πελάτης
- βάση πελατών
- Επαφή με τον πελάτη
- εμπειρία του πελάτη
- Ταξίδι πελάτη
- Διατήρηση των πελατών
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- παραμετροποίηση
- προσαρμοσμένη
- καθημερινά
- βλάβη
- ημερομηνία
- Ημερομηνία
- Δεκέμβριος
- αποφασίζει
- βαθύς
- βαθιά μάθηση
- Προεπιλογή
- ορίζεται
- ορισμοί
- παραδώσει
- Ζήτηση
- αποδεικνύοντας
- παρατάσσω
- αναπτυχθεί
- ανάπτυξη
- περιγραφή
- σχεδιασμένα
- Παρά
- Προσδιορίστε
- ανάπτυξη
- αναπτύχθηκε
- Ανάπτυξη
- διαφορετικές
- ψηφιακό
- ψηφιακή Μετασχηματισμού
- κατευθείαν
- αναπηρίες
- πειθαρχίες
- do
- Όχι
- πράξη
- τομέα
- Μην
- κάτω
- προσχέδιο
- μειονεκτήματα
- αυτοκίνητο
- οδήγηση
- δυναμικός
- e-commerce
- ευκολία
- ευκολία στη χρήση
- εύκολα
- εύκολος
- Αποτελεσματικός
- αποτελεσματικά
- αποδοτικότητα
- αποτελεσματικός
- αποτελεσματικά
- προσπάθειες
- στοιχεία
- αλλιώς
- σμυριδόπετρα
- Η ενσυναίσθηση
- Υπάλληλος
- Ικανοποίηση των εργαζομένων
- ενδυνάμωση
- ενεργοποιήσετε
- ενεργοποίηση
- ενθαρρύνονται
- τέλος
- ασκούν
- ασχολούνται
- δέσμευση
- ενίσχυση
- ενισχυμένη
- ενίσχυση
- αρκετά
- εξασφαλίζω
- εξασφαλίζοντας
- εισάγετε
- Εταιρεία
- επιχειρήσεις
- Περιβάλλον
- οραματίστηκε
- περιουσία
- Αιθέρας (ΕΤΗ)
- Even
- τελικά
- ΠΑΝΤΑ
- Κάθε
- παραδείγματα
- έξοχος
- εξαιρετικός
- ανταλλαγή
- έξοδος
- Ανάπτυξη
- αναμένω
- προσδοκίες
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- εμπειρογνώμονας
- εξειδίκευση
- ρητή
- επεκτείνουν
- επεκτάθηκε
- Επεκτείνεται
- εξωτερικά
- Πρόσωπο
- facebook messenger
- διευκολύνω
- διευκολύνοντας
- παράγοντες
- ΑΠΟΤΥΓΧΑΝΩ
- ψευδής
- οικείος
- μακριά
- γρηγορότερα
- Φεβρουάριος
- ανατροφοδότηση
- αισθάνομαι
- λίγοι
- φιλτράρισμα
- Οικονομικά
- Όνομα
- Ευελιξία
- πτήση
- ροή
- Συγκέντρωση
- ακολουθήστε
- εξής
- γραμματοσειρές
- τροφή
- Για
- μορφή
- πλαισίων
- Δωρεάν
- φιλικό
- από
- απογοητευμένοι
- λειτουργίες
- Επί πλέον
- συγκεντρώνουν
- συγκέντρωση
- παράγουν
- παραγωγής
- γενεά
- γενετική
- Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη
- γεννήτρια
- παίρνω
- να πάρει
- Δώστε
- Ματιά
- Παγκόσμιο
- Go
- γκολ
- Στόχοι
- Της Google
- Πλέγμα
- Grow
- Μεγαλώνοντας
- καθοδήγηση
- καθοδηγήσει
- καθοδήγηση
- λαβή
- Χειρισμός
- Έχω
- που έχει
- Επικεφαλίδα
- Υγεία
- ύψος
- βοήθεια
- χρήσιμο
- βοήθεια
- επισήμανση
- του
- κράτημα
- Πως
- Πώς να
- HTTPS
- ανθρώπινος
- Ανθρώπινο Δυναμικό
- Οι άνθρωποι
- Χιούμορ
- i
- IBM
- ICO
- ICON
- προσδιορίσει
- if
- ii
- iii
- εικονογραφώ
- εικόνα
- άμεσος
- εφαρμογή
- εκτέλεση
- εκτελεστικών
- σημαντικό
- βελτίωση
- βελτίωση
- βελτιώσεις
- βελτιώνει
- βελτίωση
- in
- αδυναμία
- ασυνέπειες
- αύξηση
- όλο και περισσότερο
- ευρετήριο
- άτομα
- βιομηχανίες
- πληροφορώ
- πληροφορίες
- ενημερώνεται
- κινήσει
- εισαγωγή
- Ερωτήσεις
- ιδέες
- παράδειγμα
- στιγμή
- στη στιγμή
- αντί
- οδηγίες
- ενσωματώσει
- ολοκληρώσεις
- Νοημοσύνη
- πρόθεση
- αλληλεπιδρούν
- αλληλεπίδραση
- αλληλεπιδράσεις
- διαδραστικό
- συμφέροντα
- περιβάλλον λειτουργίας
- εσωτερικός
- εσωτερικώς
- παρέμβαση
- σε
- εισαγάγει
- διαισθητική
- εμπλέκω
- περιλαμβάνει
- ζήτημα
- θέματα
- IT
- αντικειμένων
- ΤΟΥ
- Ιανουάριος
- ταξίδι
- jpg
- μόλις
- τήρηση
- λέξεις-κλειδιά
- Ξέρω
- γνώση
- ξέρει
- Γλώσσα
- large
- αργότερο
- οδηγήσει
- Ηγεσία
- Οδηγεί
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- μάθηση
- επίπεδα
- Μόχλευση
- Μου αρέσει
- Περιωρισμένος
- ζω
- τοπικός
- τοπικός
- λογική
- Μακριά
- πολύς καιρός
- κοιτάζοντας
- μηχανή
- μάθηση μηχανής
- που
- κάνω
- ΚΑΝΕΙ
- Κατασκευή
- Ταχύτητες
- πολοί
- χάρτη
- αγορά
- Μάρκετινγκ
- Εκστρατείες μάρκετινγκ
- Στρατηγικές μάρκετινγκ
- max-width
- Ενδέχεται..
- νόημα
- Εικόνες / Βίντεο
- ιατρικών
- ψυχική
- Ψυχική υγεία
- μηνυμάτων
- Αγγελιαφόρος
- πληρούνται
- μέθοδος
- ενδέχεται να
- πρακτικά
- πρακτικά
- Κινητό
- εφαρμογή για κινητά
- μοντέλο
- Παρακολούθηση
- περισσότερο
- Εξάλλου
- πλέον
- πρέπει
- Ονομάστηκε
- Πλοήγηση
- απαραίτητος
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- ανάγκες
- Νέα
- νέα
- Ενημερωτικά Δελτία
- επόμενη
- nlp
- τίποτα
- τώρα
- ανατροφή
- τυχαίος
- of
- off
- προσφορά
- προσφορά
- Offerings
- προσφορές
- συχνά
- on
- Επί του σκάφους
- ONE
- αυτά
- διαδικτυακά (online)
- βάρος
- λειτουργίες
- βελτιστοποιημένη
- Επιλογές
- or
- τάξη
- παραγγελιών
- επιχειρήσεις
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- Άλλα
- δικός μας
- έξω
- επί
- φόρμες
- διανυκτέρευση
- σελίδα
- Πόνος
- Σημεία πόνου
- μέρος
- Το παρελθόν
- μονοπάτι
- Πληρωμή
- People
- επίδοση
- person
- προσωπικός
- Εξατομικευμένη
- τηλέφωνο
- PHP
- φράσεις
- επιλέξτε
- σχέδιο
- σχεδιασμό
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- Δοκιμάστε να παίξετε
- συνδέω
- σημεία
- πολιτική
- δημοτικότητα
- θέση
- δυνατότητες
- Θέση
- δυναμικού
- πιθανοί πελάτες
- πρακτικές
- προβλέψει
- προτιμήσεις
- προτιμάται
- συνταγή
- δώρα
- Προβολή
- τιμολόγηση
- πρωταρχικός
- μυστικότητα
- Προληπτική
- προβλήματα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- μεταποίηση
- Προϊόν
- παραγωγικότητα
- Προϊόντα
- Πρόγραμμα
- Προγραμματιστής
- Πρόοδος
- προτρέπει
- περιουσία
- προοπτικές
- προστατεύει
- παρέχουν
- παρέχει
- χορήγηση
- δημοσιεύει
- δημοσιεύθηκε
- αγορά
- σκοπός
- έχω τα προσόντα
- ερωτήματα
- Ερωτήσεις
- Γρήγορα
- γρήγορα
- γρήγορα
- Τιμές
- φθάσουν
- πρόθυμα
- Ανάγνωση
- πραγματικός
- ακίνητα
- σε πραγματικό χρόνο
- θερίζω
- λόγος
- αναγνώριση
- αναγνωρισμένος
- συστάσεις
- στρατολόγηση
- μειώνει
- μείωση
- τελειοποίηση
- εξευγενισμένα
- επιστροφή
- τακτικός
- κανονισμοί
- βασίζονται
- θυμάμαι
- θυμόμαστε
- αντικατάσταση
- Αντιπρόσωποι
- φήμη
- ζητήσει
- αιτήματα
- απαιτούν
- Απαιτεί
- έρευνα
- Ανάλυση
- επίλυση
- Υποστηρικτικό υλικό
- Απάντηση
- απάντησης
- απαντήσεις
- ανταποκρίνονται
- κράτηση
- Επανάσταση
- Ανταμοιβές
- δεξιά
- ρομπότ
- εύρωστος
- Ρόλος
- ρόλους
- δρομολόγηση
- κανόνες
- τρέξιμο
- μισθούς
- εμπορικός
- ικανοποίηση
- οικονομία
- Απεριόριστες δυνατότητες
- σενάρια
- πρόγραμμα
- προγραμματισμός
- Οθόνη
- γραφή
- Εφαρμογές
- αδιάλειπτη
- αναζήτηση
- Τομείς
- ασφαλώς
- ασφάλεια
- επιλέξτε
- Αυτοεξυπηρέτηση
- πωλητές
- συναίσθημα
- SEO
- υπηρεσία
- Υπηρεσία Τώρα
- Υπηρεσίες
- εξυπηρετούν
- σειρά
- αποστέλλονται
- Καταστήματα Λιανικής
- θα πρέπει να
- σημαντικά
- Απλούς
- απλουστεύοντας
- απλά
- ιστοσελίδα
- καταστάσεων
- ΕΞΙ
- small
- SMS
- So
- Μ.Κ.Δ
- social media
- μόνο
- λύση
- SOLVE
- Επίλυση
- μερικοί
- κάτι
- μερικές φορές
- εξελιγμένα
- μιλούν
- ειδικευμένος
- συγκεκριμένες
- ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟΙ
- πλατείες
- Προσωπικό
- πρότυπα
- Εκκίνηση
- ξεκίνησε
- ξεκινά
- παραμονή
- στελέχη
- Ακόμη
- στάθηκε
- ιστορίες
- στρατηγικές
- Στρατηγική
- εξορθολογισμό
- εξορθολογισμός
- Αγώνας
- στυλ
- συνεισφέρω
- Επιτυχώς
- προτείνω
- υποστήριξη
- βέβαιος
- SVG
- τραπέζι
- ραπτική
- Πάρτε
- ομιλία
- απτά
- στόχος
- Έργο
- εργασίες
- ομάδες
- Τεχνικός
- τεχνικές
- Τεχνολογία
- τριτογενής
- δοκιμή
- από
- ότι
- Η
- ο κόσμος
- τους
- Τους
- θέμα
- τότε
- Εκεί.
- εκ τούτου
- Αυτοί
- αυτοί
- αυτό
- σκέψη
- σκέψη ηγεσία
- Μέσω
- παντού
- Tim
- ώρα
- χρονοβόρος
- έγκαιρος
- φορές
- συμβουλές
- Τίτλος
- προς την
- σήμερα
- TONE
- εργαλείο
- εργαλεία
- κορυφή
- τοπικός
- αφή
- τροχιά
- Εκπαίδευση
- Μεταμορφώστε
- Μεταμόρφωση
- μετασχηματίζοντας
- Διαφάνεια
- τάση
- Τάσεις
- ταξινόμηση
- Εμπιστευθείτε
- Τουίτερ
- δύο
- τύπος
- τύποι
- συνήθως
- καταλαβαίνω
- κατανόηση
- κατανοητή
- ξεκλειδώσετε
- ξεκλειδώνει
- Ενημέρωση
- ενημερώσεις
- επάνω σε
- επείγων
- URL
- χρήση
- περίπτωση χρήσης
- μεταχειρισμένος
- Χρήστες
- Έγκριση χρήστη
- Η εμπειρία χρήστη
- Χρήστες
- χρησιμοποιεί
- χρησιμοποιώντας
- αξιοποιώντας
- Πολύτιμος
- αποτιμώνται
- ποικιλία
- διάφορα
- ευστροφία
- Πραγματικός
- Επίσκεψη
- επισκέπτες
- ζωτικής σημασίας
- Φωνή
- W
- περιμένετε
- walk
- θέλω
- θέλει
- ήταν
- Watson
- Τρόπος..
- τρόπους
- we
- ιστός
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- ΛΟΙΠΌΝ
- καλά καθορισμένη
- Τι
- πότε
- αν
- Ποιό
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- ευρύς
- θα
- με
- εντός
- χωρίς
- WordPress
- Εργασία
- εργάτης
- κόσμος
- θα
- γραπτή
- εσείς
- Σας
- zephyrnet