Soapbox: Το 69% των εσόδων του PlayStation προέρχεται από το PS Store, αλλά η εμπειρία αγορών είναι χάλια

Υπάρχουν πολλά πράγματα που δεν καταλαβαίνω σε αυτόν τον κόσμο – η πάλη είναι το κύριο πράγμα, αλλά ο πρόσφατος γύρος των οικονομικών της Sony με έκανε να παπαγαλίσω αυτό το emoji όπου ο μικρός κίτρινος έχει το πηγούνι του σκαρφαλωμένο στον αντίχειρα και τον δείκτη του. Ένα συγκλονιστικό 69 τοις εκατό των εσόδων του PlayStation για το προηγούμενο οικονομικό έτος δημιουργήθηκε από το PS Store – περιλαμβάνει ψηφιακά παιχνίδια, μικροσυναλλαγές και συνδρομές όπως PS Plus. Και όμως, η εμπειρία αγορών στο PlayStation είναι κάπως χάλια.

Σπρώξτε Square Οι αναγνώστες είναι εξαιρετικά παθιασμένοι με θέματα όπως το κλείσιμο του Japan Studio και το crossplay – αλλά στην ουσία, αυτά είναι σταγόνες στον ωκεανό σε σύγκριση με τη σημασία της ψηφιακής βιτρίνας της Sony. Ας επαναλάβουμε το παραπάνω στατιστικό: 69 τοις εκατό του PlayStation ολόκληρος Τα έσοδα προέρχονται από το PS Store. Αυτό το ποσοστό περιλαμβάνει πωλήσεις υλικού, πωλήσεις φυσικών παιχνιδιών – τα πάντα. Είναι παράλογο νούμερο!

Αλλά ακόμα πιο παράλογο είναι το γεγονός ότι η εμπειρία αγορών είναι τόσο υποβαθμισμένη όταν η εταιρεία γνωρίζει ότι εκεί βουτυρώνεται το ψωμί της. Απλώς δεν έχει νόημα για μένα: από όλα τα πράγματα στα οποία επενδύει η εταιρεία, σίγουρα το PS Store θα πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην κορυφή της λίστας. Επειδή, ναι, αυτό το 69 τοις εκατό των εσόδων ωθείται από το εξαιρετικό περιεχόμενο και τις διαθέσιμες υπηρεσίες – αλλά αν η αγορά τους είναι όσο το δυνατόν πιο κολλώδης και εθιστική, τότε σίγουρα οι άνθρωποι θα ανοίξουν περισσότερο το πορτοφόλι τους;

Για παράδειγμα, κοιτάζω το web-based PS Store αυτή τη στιγμή και δεν είμαι σίγουρος ότι μου δείχνει τα πράγματα που θέλω να δω. Κάνω κλικ στο New Games και θέλει να μου μαστιγώσει ένα αντίγραφο του MLB Εμφάνιση του 21 – αλλά είμαι συνδεδεμένος και αγόρασα ήδη το παιχνίδι κατά την κυκλοφορία. Εν τω μεταξύ, υπάρχουν νέοι τίτλοι που κυκλοφόρησαν πρόσφατα – Οι Αποικιστές, για παράδειγμα – που δεν μπορώ καν να βρω. Κοίταξα και στο PS5 και δεν μπορώ να δω αυτό το παιχνίδι πουθενά. Πώς μπορώ να ξέρω ότι είναι ομοιόμορφο;

Το τρελό πράγμα για μένα είναι ότι το κάνω αυτό ως δουλειά, οπότε ξέρω πότε κυκλοφορούν παιχνίδια γενικά, αλλά υπάρχουν πάρα πολλά πράγματα που χάνουν ακόμη και το ραντάρ μου. Η περιήγηση είναι τουλάχιστον γρήγορη στο PS5 – είναι τρομακτικά αργή στον Ιστό – αλλά αν δεν ξέρω ακριβώς τι ψάχνω, νομίζω ότι η ανακάλυψη είναι γενικά πολύ κακή. Όλες οι επαναλήψεις του PS Store θέλουν να αγοράσω Επιστροφή – που είναι απολύτως λογικό – αλλά γιατί δεν βρίσκω άλλο λογισμικό με βάση τις αγοραστικές μου συνήθειες που μπορεί να μου αρέσει;

Υπάρχουν επιλογές ταξινόμησης και φιλτραρίσματος - ακόμα και στον Ιστό τώρα – αλλά θεωρώ ότι γενικά δεν λειτουργούν καλά: αν ταξινομήσω την τιμή κατά χαμηλό προς υψηλό, για παράδειγμα, θα βάλει παιχνίδια που κοστίζουν 4.89 £ πάνω από αυτά που είναι 0.79 £. Παίρνω από την αίσθηση χρηστικότητας που αρέσει στις μεγάλες μάρκες Fortnite και Call of Duty είναι αυτό που αναζητά η πλειονότητα των ανθρώπων, επομένως είναι λογικό να τα έχω μπροστά και στο επίκεντρο στο PS Store, αλλά σίγουρα υπάρχει χώρος για να προωθήσω άλλους ενδιαφέροντες τίτλους ή πράγματα που μπορεί να μου έχουν διαφύγει;

Η εξαργύρωση κωδικών κουπονιών και πίστωσης στο PS Store είναι δυσκίνητη, θεωρώ, και υπήρξε μια περίοδος ετών όπου η πιστωτική μου κάρτα απλά δεν έπαιζε με το σύστημα επεξεργασίας πληρωμών του PlayStation. Δεν δοκίμασα ξανά πρόσφατα – υποθέτω ότι διορθώθηκε – αλλά το γεγονός ότι τώρα είμαι all-in σε προπληρωμένα κουπόνια έχει χάσει πιθανώς εκατοντάδες παρορμητικές αγορές της Sony με την πάροδο του χρόνου. Τουλάχιστον έχω γλυτώσει κάποια χρήματα.

Το κύριο πρόβλημα μου με το PS Store είναι ότι νιώθω ότι το χρησιμοποιώ διστακτικά πολλές φορές – και πραγματικά δεν θα έπρεπε να είναι έτσι. Σίγουρα μια βιτρίνα που οδηγεί σχεδόν το 70 τοις εκατό των εσόδων ενός τμήματος θα πρέπει να είναι το επίκεντρο της εταιρείας – θα πρέπει να είναι κολλώδης και εθιστική. Πρέπει θέλω να το χρησιμοποιήσετε. Πραγματικά δεν το νιώθω αυτό με τη βιτρίνα της Sony: το θέλω περιεχόμενο, φυσικά το κάνω, αλλά μακάρι να υπήρχε μια καλύτερη διεπαφή που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω για να το αγοράσω.

Κοιτάξτε, δεν έχω πραγματικά όλες τις απαντήσεις, και η Sony βγάζει δισεκατομμύρια δολάρια, οπότε μάλλον ξέρει καλύτερα από εμένα. Μικρά πράγματα, όμως, όπως ένα ημερολόγιο που θα μπορούσατε να περιηγηθείτε για να δείτε όλες τις νέες κυκλοφορίες μια δεδομένη ημέρα. καλύτερες επιλογές οργάνωσης· πιο εξατομικευμένη επιμέλεια για να μου δείξω περιεχόμενο με βάση τις συνήθειες παιχνιδιού και δαπανών μου – σίγουρα η εμπειρία αγορών μπορεί να είναι πιο πλούσια και πιο ικανοποιητική από ό,τι έχουμε; Αυτός είναι ο κερδοφόρος του PlayStation, οπότε πότε θα γίνει πραγματικά αισθάνομαι αρέσει?

Πώς θα αξιολογούσατε τη συνολική εμπειρία αγορών στο PS Store; Είστε ευχαριστημένοι με αυτό ή πιστεύετε ότι θα μπορούσε να βελτιωθεί σε βασικούς τομείς; Βήχα στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Πηγή: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks