Προστασία της επωνυμίας – Ο καθοριστικός ρόλος της εφοδιαστικής αλυσίδας! – Supply Chain Game Changer™

Σε αυτήν την εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι εκπληκτικό το πόσο ισχυρά είναι αυτά τα «μου αρέσει» και «δεν μου αρέσει» και τα σχόλια σε κάθε μεμονωμένη επωνυμία. Τα τμήματα μάρκετινγκ γενικά το γνωρίζουν πολύ καλά και ξοδεύουν πολύ χρόνο και χρήμα για την προώθηση, την προστασία και τη διατήρηση των εμπορικών σημάτων τους.

Αλλά η ευθύνη της διαχείρισης και της προστασίας της επωνυμίας σας δεν ανήκει μόνο στο Μάρκετινγκ. Η Εφοδιαστική Αλυσίδα έχει έναν απολύτως κεντρικό και κομβικό ρόλο που επηρεάζει την επωνυμία όσο οποιαδήποτε άλλη λειτουργία στην εταιρεία σας.

Είναι αλήθεια ότι εάν ένα άτομο έχει μια κακή (ή καλή) εμπειρία, τότε θα το κοινοποιήσει σε δύο ή περισσότερους φίλους. Και τότε αυτοί οι άνθρωποι θα πουν ο καθένας σε δύο ή περισσότερους πρόσθετους φίλους που με τη σειρά τους θα πουν σε μια διαρκώς διευρυνόμενη αλυσίδα ανθρώπων. Η τεράστια απήχηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης καθιστά μια τέτοια επικοινωνία τόσο στιγμιαία όσο και άμεση παγκόσμια.

Επομένως, εάν ένας από τους πελάτες σας έχει κακή εμπειρία με την εταιρεία σας, πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή θα κοινοποιηθεί σε οποιονδήποτε και σε όλους σε πολύ σύντομη σειρά.

Καθώς εξετάζετε τη σοβαρότητα αυτής της πραγματικότητας, εξετάστε τώρα την αποτελεσματικότητα και την αποτελεσματικότητα της Εφοδιαστικής Αλυσίδας σας. Η Εφοδιαστική Αλυσίδα σας αγγίζει κάθε μεμονωμένο ενδιαφερόμενο μέρος της εταιρείας σας. Και αν δεν λειτουργεί καλά, έστω και για μια στιγμή έχετε τη δυνατότητα να βλάψετε βαθιά την επωνυμία σας.

Οι πελάτες και η εφοδιαστική σας αλυσίδα

Είτε οι πελάτες σας είναι επιχειρήσεις είτε μεμονωμένοι καταναλωτές, η Εφοδιαστική Αλυσίδα σας πρέπει, κυριολεκτικά, να προσφέρει για να προστατεύσει την επωνυμία σας. Οι χαμένες δεσμεύσεις, οι καθυστερημένες παραδόσεις, η κακή ποιότητα, τα κατεστραμμένα προϊόντα, το υψηλότερο κόστος ή η έλλειψη ανταγωνιστικών δυνατοτήτων, όλα αντικατοπτρίζονται στην Εφοδιαστική Αλυσίδα σας.

Εάν έχετε προβλήματα, τότε πρέπει να τα αντιμετωπίσετε γρήγορα και πρέπει να απομονώσετε τους πελάτες σας από τις επιπτώσεις τέτοιων ζητημάτων. Προβλήματα εμφανίζονται καθημερινά. Η πρόκληση λοιπόν είναι πώς αντιδράτε σε αυτά τα προβλήματα και προστατεύετε τους πελάτες και την επωνυμία σας.

Θυμάμαι όταν ένας από τους Διευθυντές μου ήρθε να μου πει για ένα πρόβλημα με τα συστήματα πληροφορικής που είχαν σταματήσει τη λειτουργία σε ένα από τα Κέντρα Διανομής μας. Δεν υπήρχε πρόγνωση για το πότε θα δημιουργηθεί εφεδρικό σύστημα. Ο Διευθυντής απλώς μου ανέφερε τα νέα χωρίς σχέδιο δράσης.

Ρώτησα το άτομο εάν ήθελε να τηλεφωνήσει στον Πελάτη και να του πει ότι δεν επρόκειτο να παραλάβει την παραγγελία του εγκαίρως και δεν ξέραμε πότε θα αποσταλεί. Ο Διευθυντής έμεινε έκπληκτος. Τότε είπα ότι αν δεν ήταν άνετα να καλέσουν τον Πελάτη με την απάντησή τους, τότε γιατί θεώρησαν ότι ήταν εντάξει να μου δώσει μια τέτοια ενημέρωση. Και γιατί δεν πίεζαν για άμεση επίλυση; Περιττό να πούμε ότι ο Διευθυντής επέστρεψε σε μια ώρα με μια λύση καθώς και έναν έλεγχο πραγματικότητας για το πώς έπρεπε να προστατεύσουμε τους πελάτες μας και την επωνυμία μας.

Οι πελάτες σας έχουν πολλές προσδοκίες από εσάς και την Εφοδιαστική Αλυσίδα σας. Και οι ανταγωνιστές σας ανεβάζουν τον πήχη κάθε μέρα.

Οι εργαζόμενοι και η εφοδιαστική σας αλυσίδα

Οι υπάλληλοί σας βρίσκονται εξίσου σε μια θέση όπου επηρεάζονται από την Εφοδιαστική Αλυσίδα σας. Εργαλεία όπως το Glassdoor, το Facebook ή το Twitter είναι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν ελεύθερα και ανώνυμα να μοιραστούν τις απόψεις τους για εσάς και την εταιρεία σας για να τις δουν όλοι οι άλλοι στον κόσμο.

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα σας δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς τους υπαλλήλους σας. Εάν δεν είναι ξεκάθαροι ως προς τους στόχους και τις προσδοκίες τους, εάν δεν είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι και εάν δεν έχουν τα κατάλληλα κίνητρα, τότε είτε εν αγνοία τους είτε σκόπιμα θα προκαλέσουν χαμένες δεσμεύσεις προς την εταιρεία και τους πελάτες σας.

Οι εργαζόμενοι είναι το πρόσωπο της επωνυμίας σας. Είτε έχουν να κάνουν με Πελάτες είτε Προμηθευτές ως μέρος των καθημερινών τους ρόλων στη λειτουργία της Εφοδιαστικής Αλυσίδας, θέλετε να αντιπροσωπεύουν το εμπορικό σήμα σας με τον υψηλότερο βαθμό ακεραιότητας και υπερηφάνειας.

Οι μέτοχοι και η εφοδιαστική σας αλυσίδα

Οι μέτοχοι και τα στελέχη της εταιρείας σας βασίζονται στην Εφοδιαστική Αλυσίδα για να λειτουργήσουν καλά και να λειτουργήσουν ανταγωνιστικά. Αναμένουν φυσικά ότι η ομάδα της Εφοδιαστικής Αλυσίδας θα παρέχει ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες έγκαιρα με ανταγωνιστικό κόστος, παρέχοντας παράλληλα διαφοροποιημένη ικανότητα. Αυτή είναι ευθύνη κάθε ομάδας Εφοδιαστικής Αλυσίδας.

Επιπλέον, οι Μέτοχοί σας αναμένουν ότι η Εφοδιαστική Αλυσίδα εργάζεται για να βελτιώσει περαιτέρω την αγοραία αξία του οργανισμού. Για παράδειγμα, το απόθεμα είναι πολύ συχνά ένα από τα μεγαλύτερα περιουσιακά στοιχεία μιας εταιρείας. Ωστόσο, εάν η διαχείριση του Αποθέματος δεν γίνεται σωστά, τότε μπορεί να αποστραγγίσει τα μετρητά, τα κέρδη και την απόδοση της επένδυσής σας (ROIC). Αυτό θα επηρεάσει την ικανότητα της εταιρείας και της επωνυμίας της να λειτουργούν ως συνεχιζόμενη επιχείρηση πόσο μάλλον να αναπτυχθούν και να είναι βιώσιμα.

Επιπλέον, το λειτουργικό κόστος της Εφοδιαστικής Αλυσίδας μπορεί να είναι τρομερό. Το κόστος των λειτουργιών, των υλικών και των φορτίων και των logistics μπορεί να αποτελέσει σημαντικό μέρος των συνολικών λειτουργικών εξόδων σας. Επιπλέον, μπορεί συχνά να απαιτηθεί σημαντική επένδυση κεφαλαίου για την εκτέλεση της λειτουργίας της Εφοδιαστικής Αλυσίδας. Όλα αυτά μπορούν να επηρεάσουν περαιτέρω τόσο την κερδοφορία όσο και την ανταγωνιστικότητα.

Όλες αυτές οι επιπτώσεις στην Εφοδιαστική Αλυσίδα αντανακλώνται στην επωνυμία που είναι η εταιρεία σας.

Συμπέρασμα

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα είναι μια από τις πιο σημαντικές λειτουργίες σε ολόκληρη την εταιρεία σας. Εάν η Εφοδιαστική Αλυσίδα δεν λειτουργεί καλά, σε οποιαδήποτε διάσταση, τότε μπορεί να βλάψει αρνητικά, βαθιά και μόνιμα το εμπορικό σήμα της εταιρείας σας.

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα δεν είναι πλέον απλώς ο οργανισμός που υποβάλλει παραγγελίες αγοράς και μεταφέρει υλικό στα εργοστάσιά σας. Η Εφοδιαστική Αλυσίδα End-To-End είναι η μηχανή που κάνει τις εταιρείες σας να λειτουργούν. Και αν αυτός ο κινητήρας δεν είναι αποδοτικός και αποτελεσματικός, τότε η μάρκα που έχετε θα υποφέρει.

Ενώ υπήρχαν πολλοί άλλοι παράγοντες που έπαιζαν στην ιστορία της κατάρρευσης του Target Canada, η ανάρτησή μας στο blog Η ιστορία του Target Canada και ο αντίκτυπος της επωνυμίας της εφοδιαστικής αλυσίδας! απεικονίζει τις επιπτώσεις στην επωνυμία σας όταν αποτυγχάνει η Εφοδιαστική Αλυσίδα σας.

Αντίθετα, εάν έχετε μια προηγμένη Εφοδιαστική Αλυσίδα που αποδίδει καλά, αξιόπιστα και ανταγωνιστικά, τότε είστε σε θέση να αναπτύξετε και να βελτιώσετε την επωνυμία σας στην πλάτη μιας εξαιρετικής ομάδας εφοδιαστικής αλυσίδας!

Πνευματικά δικαιώματα © Mortson Enterprises Inc. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.

Δημοσιεύθηκε αρχικά στις 28 Αυγούστου 2017.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://supplychaingamechanger.com/brand-protection-the-definitive-role-of-the-supply-chain/