Η Vodafone και η Microsoft δημιουργούν 10ετή συνεργασία για να μεταμορφώσουν την εμπειρία των πελατών | IoT Now News & Reports

vodafone και Microsoft την Τρίτη αποκάλυψε μια εκτεταμένη 10ετή συνεργασία που χρησιμοποιεί τις μοναδικές τους δυνατότητες για να παρέχει κλιμακούμενες ψηφιακές πλατφόρμες σε περισσότερες από 300 εκατομμύρια επιχειρήσεις, οργανισμούς του δημόσιου τομέα και καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη και την Αφρική.

Ως μέρος αυτής της συνεργασίας, οι δύο εταιρείες θα ενώσουν τις δυνάμεις τους για να φέρουν επανάσταση στην εμπειρία των πελατών της Vodafone αξιοποιώντας τη δύναμη της Microsoft γενετική AI. Επιπλέον, θα συνεργαστούν για να επεκτείνουν τη διαχειριζόμενη πλατφόρμα συνδεσιμότητας IoT της Vodafone σε μαζική κλίμακα. Η συνεργασία θα περιλαμβάνει επίσης την ανάπτυξη ψηφιακών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών προσαρμοσμένων στις επιχειρήσεις, με ιδιαίτερη έμφαση στις ΜΜΕ σε όλη την Ευρώπη και την Αφρική. Επιπλέον, η συνεργασία στοχεύει να ανανεώσει την παγκόσμια στρατηγική cloud της Vodafone για τα κέντρα δεδομένων.

vodafone θα επενδύσει 1.5 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ τα επόμενα 10 χρόνια σε υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης στο cloud και με επίκεντρο τους πελάτες που αναπτύχθηκαν σε συνεργασία με τη Microsoft. Επιπλέον, η Microsoft θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σταθερής και κινητής συνδεσιμότητας της Vodafone.

Η Microsoft σκοπεύει επίσης να επενδύσει στη διαχειριζόμενη πλατφόρμα συνδεσιμότητας IoT της Vodafone, η οποία θα γίνει μια ξεχωριστή, αυτόνομη επιχείρηση μέχρι τον Απρίλιο του 2024. Η νέα εταιρεία θα προσελκύσει νέους συνεργάτες και πελάτες, προωθώντας την ανάπτυξη των εφαρμογών και επεκτείνοντας την πλατφόρμα για τη σύνδεση περισσότερων συσκευών, οχημάτων και μηχανημάτων .

Οι ψηφιακές υπηρεσίες που παράγονται από τη νέα συνεργασία θα χρησιμοποιούν την πιο πρόσφατη γενιά Τεχνολογία AI για να παρέχει μια εξαιρετικά εξατομικευμένη και διαφοροποιημένη εμπειρία πελατών σε πολλά κανάλια. Θα βασίζονται σε αμερόληπτες και ηθικές πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας στο πλαίσιο του καθιερωμένου πλαισίου της Vodafone για υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη.

«Σήμερα, η Vodafone έχει δεσμευτεί τολμηρά για το ψηφιακό μέλλον της Ευρώπης και της Αφρικής», δήλωσε η Margherita Della Valle, διευθύνουσα σύμβουλος του Ομίλου Vodafone. «Αυτή η μοναδική στρατηγική συνεργασία με τη Microsoft θα επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρηματικών πελατών μας, ιδιαίτερα των μικρών και μεσαίων εταιρειών, και θα ενισχύσει την ποιότητα της εμπειρίας πελατών για τους καταναλωτές».

«Αυτή η νέα γενιά τεχνητής νοημοσύνης θα ξεκλειδώσει τεράστιες νέες ευκαιρίες για κάθε οργανισμό και κάθε κλάδο σε όλο τον κόσμο», δήλωσε ο Satya Nadella, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος στο Microsoft. «Είμαστε χαρούμενοι που μαζί με τη Vodafone θα εφαρμόσουμε την πιο πρόσφατη τεχνολογία cloud και AI για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών εκατοντάδων εκατομμυρίων ανθρώπων και επιχειρήσεων σε όλη την Αφρική και την Ευρώπη, να δημιουργήσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες και να επιταχύνουμε τη μετάβαση της εταιρείας στο cloud. ”

Οι εταιρείες έχουν προσδιορίσει πέντε βασικούς τομείς συνεργασίας:

• Generative AI: Για να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών, οι εταιρείες θα εφαρμόσουν τη δύναμη του Microsoft Azure OpenAI για να προσφέρουν εμπειρίες χωρίς τριβές, σε πραγματικό χρόνο, προληπτικές και υπερ-εξατομικευμένες σε όλα τα σημεία επαφής πελατών της Vodafone, συμπεριλαμβανομένου του ψηφιακού βοηθού TOBi (διαθέσιμος σε 13 χώρες). Οι υπάλληλοι της Vodafone θα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τις δυνατότητες AI του Microsoft Copilot για να μεταμορφώσουν τις εργασιακές πρακτικές, να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και να βελτιώσουν την ψηφιακή απόδοση.
• Κλιμάκωση IoT: Η Microsoft σκοπεύει να επενδύσει στο νέο, αυτόνομο παγκόσμιο της Vodafone Το Ίντερνετ των πραγμάτων (IoT)-διαχειριζόμενη πλατφόρμα συνδεσιμότητας, η οποία συνδέει 175 εκατομμύρια συσκευές και πλατφόρμες παγκοσμίως. Η Vodafone σχεδιάζει επίσης να γίνει μέρος του οικοσυστήματος Azure καθιστώντας την πλατφόρμα IoT διαθέσιμη σε μια τεράστια κοινότητα προγραμματιστών και τρίτων που χρησιμοποιούν ανοιχτά API.
• Ψηφιακή επιτάχυνση Αφρικής: Η Microsoft σκοπεύει να βοηθήσει στην περαιτέρω κλιμάκωση του M-Pesa, που είναι ήδη η μεγαλύτερη πλατφόρμα χρηματοοικονομικής τεχνολογίας στην Αφρική, στεγάζοντας το στο Azure και επιτρέποντας την κυκλοφορία νέων εφαρμογών εγγενών στο cloud. Οι εταιρείες ξεκινούν επίσης ένα πρόγραμμα που στοχεύει να εμπλουτίσει τις ζωές 100 εκατομμυρίων καταναλωτών και 1 εκατομμυρίου μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) σε όλη την αφρικανική ήπειρο. Στόχος είναι η ενίσχυση των προγραμμάτων ψηφιακού γραμματισμού, δεξιοτήτων και ενημέρωσης των νέων, καθώς και η προσφορά ψηφιακών υπηρεσιών στην υποεξυπηρετούμενη αγορά ΜΜΕ. Η συνεργασία στοχεύει να ενισχύσει την καινοτομία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, δημιουργώντας μια κοινότητα πιστοποιημένων προγραμματιστών.
• Ανάπτυξη της επιχείρησης: Η Vodafone θα επεκτείνει τη δέσμευσή της στη διανομή υπηρεσιών της Microsoft, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Azure, λύσεων ασφαλείας και σύγχρονων προσφορών εργασίας, όπως το Microsoft Teams Phone Mobile, ως μέρος της στρατηγικής της να γίνει η κορυφαία επιχειρηματική πλατφόρμα στην Ευρώπη. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους επιχειρηματικούς πελάτες να αναπτύξουν τις υπηρεσίες της Microsoft που βασίζονται σε cloud με ρυθμό με χαμηλό κόστος υιοθέτησης και λειτουργίας, καθώς και να υποστηρίζουν τις εκτιμώμενες 24 εκατομμύρια ΜΜΕ σε όλη την Ευρώπη μέσω της παροχής μιας διαχειριζόμενης πλατφόρμας που αναπτύσσεται με την επιχείρησή τους.
• Μετασχηματισμός σύννεφων: Η Vodafone θα το επιταχύνει μετασχηματισμός σύννεφων εκσυγχρονίζοντας τα κέντρα δεδομένων της στο Microsoft Azure. Αυτό θα βελτιώσει την ανταπόκρισή της στους πελάτες, ενώ θα απλοποιήσει και θα μειώσει το λειτουργικό κόστος της περιουσίας πληροφορικής της. Ως αποτέλεσμα, η Vodafone θα είναι σε θέση να αντικαταστήσει πολλαπλά φυσικά κέντρα δεδομένων με εικονικά σε όλη την Ευρώπη, απλοποιώντας και μειώνοντας το λειτουργικό κόστος της περιουσίας πληροφορικής της, καθώς και μειώνοντας τις ενεργειακές απαιτήσεις και συμβάλλοντας στην επίτευξη της βιώσιμης επιχειρηματικής στρατηγικής της.

Σχολιάστε αυτό το άρθρο παρακάτω ή μέσω X: @IoTNow_

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/