Η εφαρμογή Hōm προσφέρει επώνυμες επικοινωνίες: Tech Review

Λαμβάνετε Inman's Agent Edge? Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγραφεί για την πιο πρόσφατη τεχνολογία ακίνητης περιουσίας από τον ειδικό της Inman, Craig Rowe.

Το Hōm είναι μια εφαρμογή επιχειρηματικής παραγωγικότητας για κτηματομεσίτες για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν πελάτες.

Πλατφόρμες: Mobile-first; πρόγραμμα περιήγησης
Ιδανικό για: Πράκτορες και νέοι αγοραστές κατοικιών

Κορυφαία σημεία πώλησης:

• Εμπειρία επώνυμων αντιπροσώπων
• Εφαρμογή αμφίδρομης αναζήτησης καταναλωτών
• Συμπεριλαμβάνονται τα στατιστικά της αγοράς
• Αληθινά δεδομένα κόστους ιδιοκτησίας
• Ενσωματωμένοι οδηγοί ροής εργασίας

Κορυφαίες ανησυχίες:

Η εταιρεία ενδέχεται να αντιμετωπίσει ορισμένες προκλήσεις όσον αφορά την πώληση του λογισμικού της ως αυτόνομου προϊόντος, εν μέσω μεγαλύτερων CRM και επιχειρηματικών εφαρμογών που προσφέρουν παρόμοιες λύσεις για φορητές συσκευές που είναι ήδη συνδεδεμένες με μεγαλύτερα εταιρικά συστήματα. Θα πρέπει να καθορίσει με ακρίβεια το κοινό του.

Τι πρέπει να γνωρίζετε

Hōm είναι μια εφαρμογή ακίνητης περιουσίας που προορίζεται για κινητά με κίνητρο την επιθυμία να παρέχει στους πράκτορες γρήγορα επιχειρηματικά δεδομένα σε μια ώριμη εμπειρία σε επίπεδο καταναλωτή. Φαίνεται υπέροχο, αισθάνεται ελαφρύ και παρέχει αναζήτηση στο σπίτι, πληροφορίες απόδοσης αγοράς και πόρους μάρκετινγκ τόσο στους αντιπροσώπους όσο και στους ομολόγους τους καταναλωτές.

Το UX είναι διχασμένο, προσφέροντας μοναδικές δυνατότητες στον πράκτορα και τον πελάτη του, με επικοινωνίες εντός εφαρμογής και αμφίδρομη παρακολούθηση δραστηριότητας, που σημαίνει ότι ο πράκτορας μπορεί να δει τι αναζητά και αποθηκεύει ο πελάτης του.

Τα δεδομένα καταχώρισης προέρχονται από τους λογαριασμούς MLS του χρήστη, από τους οποίους παρέχεται επίσης δραστηριότητα αγοράς. Υπάρχει ένα φίλτρο για την προβολή των κατοικιών με βάση το "TCO" ή το πραγματικό κόστος ιδιοκτησίας, μια ωραία πινελιά για αγοραστές που είναι νέοι στη διαδικασία. Η Hōm προσφέρει ανταλλαγή μηνυμάτων, εκτενείς οδηγούς συναλλαγών για να κρατάτε τους πράκτορες σε καλό δρόμο και τους πελάτες ενημερωμένους και μια λίστα ελέγχου νέου ιδιοκτήτη σπιτιού.

Η ωριμότητα της συνολικής εμπειρίας χρήστη του Hōm είναι αρκετή για να το βοηθήσει να ξεχωρίσει, αλλά η αβέβαιη θέση του μεταξύ των ανταγωνιστών καθιστά δύσκολο τον ορισμό του. Ωστόσο, το πρώτο θα το βοηθήσει να κερδίσει την έλξη, και από εκεί, τα σχόλια των χρηστών θα ωθήσουν την υιοθέτηση και θα καταγράψουν καλύτερα αυτό που φέρνει στην αγορά.

Η εταιρεία τοποθετεί τη λύση της ως μια «πλατφόρμα δέσμευσης για όλη τη ζωή», η οποία νομίζω ότι ξεπερνά την ιδέα ή, καλύτερα να ειπωθεί, χάνει το σημάδι. Δεν χρειάζεται να συνδέει τον πράκτορα με τους πελάτες του για πάντα, αυτή είναι η δουλειά του πράκτορα. Αυτό που μπορεί να κάνει η Hōm είναι να βοηθήσει τους πράκτορες να αντιδράσουν γρήγορα στους πελάτες τους και να παραμείνουν στην κορυφή της δραστηριότητας αναζήτησής τους χωρίς να είναι συντριπτική. Αναθέστε την αναζήτησή τους στην εφαρμογή.

Η Hōm καταφέρνει να προσελκύσει τον νέο αγοραστή και γι' αυτό, η εφαρμογή είναι καλύτερο εργαλείο για τον αναπτυσσόμενο παράγοντα παρά για τον κορυφαίο παραγωγό. Μην το βλέπετε αυτό ως μειονέκτημα, είναι μια άρτια συντονισμένη λύση.

Ο «Οδηγός αγοράς» που αντιμετωπίζει ο αντιπρόσωπος, για παράδειγμα, είναι μια αφηγηματική ανάλυση της διαδικασίας πωλήσεων για τον χρήστη, ξεκινώντας από την είσοδο του αγοραστή και καταλήγοντας σε εργασίες μετά την πώληση. Ενδιάμεσα υπάρχουν θέματα όπως «προσφορά και αγορά» και «κλείσιμο και διακανονισμός». Αυτή είναι μια ωραία λίστα για να την έχετε, αλλά μετά από μερικά χρόνια στη βιομηχανία, η διαδικασία δεν πρέπει να απαιτεί Cliffs Notes.

Ωστόσο, ο Οδηγός Αγοράς αναπαράγεται από την πλευρά του καταναλωτή και υποστηρίζεται από τη λίστα ελέγχου για νέους ιδιοκτήτες σπιτιού, η οποία περιγράφει λεπτομερώς τα στοιχεία της λίστας διάτρησης μετεγκατάστασης, όπως η ενημέρωση των αναγνωριστικών, η ρύθμιση συστημάτων ασφαλείας και ο εντοπισμός βαλβίδων διακοπής. Η λειτουργία My Home είναι ελκυστική, προσφέροντας μια γραφική περίληψη της αξίας και άλλων μετρήσεων για την υγεία του σπιτιού.

Το Hōm προσφέρει μια εξαιρετική οικιακή αναζήτηση για την οθόνη του κινητού και η δυνατότητα προβολής ενός σπιτιού σύμφωνα με τα γενικά δεδομένα της αγοράς και το «πραγματικό κόστος ιδιοκτησίας» είναι ένας καλός έλεγχος πραγματικότητας για τον αγοραστή που φιλοδοξεί να βρεθεί σε μια γειτονιά που - η επιστολή έγκρισης δεν είχε σκοπό να συμπεριλάβει. Και πάλι, αυτή είναι μια ωραία πινελιά για τον αγοραστή για πρώτη φορά ή ίσως για ένα άτομο που μετακομίζει σε μια νέα αγορά.

Παρέχεται στους πελάτες μια γενική επισκόπηση του πόσο σπίτι μπορούν να αντέξουν οικονομικά και η συνεργασία μεταξύ των αγοραστών είναι εξαιρετική, μια δυνατότητα που θα απαιτήσω να υπάρχει σε κάθε εργαλείο αναζήτησης σπιτιού που κοιτάζω για τον υπόλοιπο χρόνο. Σπάνιος είναι ο αγοραστής που παίρνει αποφάσεις στο κενό.

Οι πράκτορες λαμβάνουν έναν κωδικό QR για να διευκολύνουν τη λήψη και τη ρύθμιση της εφαρμογής, και από εκεί ο πελάτης μπορεί επίσης να μοιραστεί το προφίλ του αντιπροσώπου του με φίλους.

Οι επαφές εντός του Hōm ανασύρονται από την εγγενή βάση δεδομένων του τηλεφώνου, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει ακόμη οριστική ενσωμάτωση CRM. Αυτό είναι κάτι που θα θέλουν να εξετάσουν, καθώς η εφαρμογή παρακολουθεί τις οικιακές προτιμήσεις, τους προϋπολογισμούς και, γενικά, τα κρίσιμα δεδομένα που πρέπει να γνωρίζει ένας αντιπρόσωπος για έναν πελάτη. Οι νέοι πράκτορες, ωστόσο, χωρίς χιλιάδες επαφές για παρακολούθηση, μπορεί να ανησυχούν λιγότερο για αυτό το ζήτημα.

Υπάρχουν πολλά να αρέσουν στο Hōm. Τα εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων του είναι αποτελεσματικά, η λειτουργικότητα αναζήτησης ξεχωρίζει και τα εκπαιδευτικά του εργαλεία κρατούν επίσης τους πελάτες αφοσιωμένους. Σχεδόν όλα όσα χρειάζεται ένας πράκτορας για να ξεκινήσει και να τελειώσει τη μέρα του με παραγωγικό τρόπο είναι εδώ.

Δεν θέλω να υποπώλησω τι έχει να προσφέρει η εφαρμογή, υπάρχουν πολλά καλά εδώ. Όμως, δεν είναι ασυνήθιστο για μένα να ερωτεύομαι μια λύση που φαίνεται ευκρινής και ενισχύει την αναζήτηση. Είναι σαν να ξετυλίγετε ένα πολύ ωραίο πουλόβερ τα Χριστούγεννα. Σίγουρα, ίσως είναι χειροποίητο και ακριβό, αλλά δεν παύει να είναι πουλόβερ. Ωραίο να το έχεις, αλλά σου φτιάχνει τη χρονιά;

Υπάρχει πολλή γνώση του κλάδου πίσω από αυτήν την εφαρμογή, επομένως πιστεύω ότι θα εξελιχθεί και θα βρει τα βήματα που χρειάζεται για να διεισδύσει στην αγορά. Ίσως τον επόμενο χρόνο, θα ξετυλίξω κάτι ολοκαίνουργιο.

Έχετε ένα προϊόν τεχνολογίας που θα θέλατε να συζητήσετε; Στείλτε email στον Craig Rowe

Ο Craig C. Rowe ξεκίνησε στην εμπορική ακίνητη περιουσία την αυγή του dot-com boom, βοηθώντας μια σειρά από εμπορικές εταιρείες ακινήτων να ενισχύσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και να αναλύσουν τις εσωτερικές αποφάσεις λογισμικού. Βοηθά τώρα τους πράκτορες με τεχνολογικές αποφάσεις και μάρκετινγκ μέσω της αναθεώρησης λογισμικού και τεχνολογίας για το Inman.