Von der Überwachung Ihrer Lagerkapazität über die Überwachung Ihrer Lagerbestände bis hin zur Organisation Ihres Vertriebsnetzes, das aus mehreren Spediteuren und nachgelagerten Dienstleistern besteht, ist der effiziente Betrieb einer Lieferkette keine einfache Angelegenheit. Und es kann Unternehmen viel Zeit, Energie und Ressourcen kosten, um am Laufen zu bleiben, und sie von ihren Kernkompetenzen ablenken.
Es ist keine Überraschung, dass viele Unternehmen heute auf ausgelagerte Lösungen zurückgreifen, um die wachsenden Anforderungen an ihre Lieferkette zu bewältigen. Die Auslagerung der Logistik kann dazu beitragen, Kosten zu senken, den Kundenservice zu verbessern und Ihre Abläufe zu rationalisieren, von der Lagerhaltung bis zur Abwicklung.
In diesem Leitfaden gehen wir alles durch, was Sie über das Outsourcen von Logistiklösungen wissen müssen und was dies für Ihr Unternehmen bedeuten könnte. Wir werden sogar Tipps geben, die Ihnen helfen, die richtigen Logistikdienstleistungsunternehmen zu finden, an die Sie auslagern können und die geeignete Lösungen für Ihr Unternehmen liefern.
Was ist Logistik-Outsourcing?
Wir gehen davon aus, dass Sie mit Outsourcing vertraut sind. Logistik-Outsourcing ist in diesen Fällen, wenn ein Unternehmen einen Drittanbieter mit der Abwicklung seiner Logistik und seines Lieferkettenmanagements beauftragt.
Wie Sie vielleicht wissen, umfasst die Logistik eine ganze Reihe von alltäglichen Vorgängen wie Vertrieb, Lagerung, Transport, Schnittstellen zu verschiedenen Spediteuren usw. Wenn Sie Logistikvorgänge auslagern, übernimmt das Unternehmen, an das Sie auslagern, normalerweise die Verwaltung der meisten oder aller diese Funktionen.
Dazu gehören die verschiedenen Backoffice-Rollen und -Aufgaben im Zusammenhang mit dem Supply Chain Management, wie Buchhaltung, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung, Versicherung, Compliance usw.
Heutzutage werden die Begriffe ausgelagerte Logistik und Fremdlogistik teilweise synonym verwendet. Anbieter werden typischerweise auch als 3PL bezeichnet
Arten von Logistikdiensten von Drittanbietern
Da es sich um ein so breites Feld handelt, sollte es nicht überraschen, dass es verschiedene Arten von Logistikdienstleistungen gibt, die Sie nach oben und unten in der Lieferkette auslagern können. Anbieter, die sich auf verschiedene Facetten spezialisiert haben, können in bestimmten Kontexten möglicherweise unterschiedliche Mehrwertdienste oder eine verbesserte Leistung anbieten.
Obwohl dies nicht unbedingt allgemein anerkannt ist, können 3PLs in vier große Kategorien eingeteilt werden:
- Dedizierte Vertragsbeförderung: Stellen Sie Transportausrüstung und Arbeitskräfte (z. B. Fahrer) bereit, um den Versand zu erleichtern.
- Nationales Transportmanagement (DTM): Bietet nicht anlagenbasierte Mehrwertdienste im Bereich Transportmanagement. Im Gegenzug lagern sie in der Regel an ein Vertriebsnetz von Frachtmaklern innerhalb einer bestimmten Region, z. B. Nordamerika, aus.
- Internationales Transportmanagement (ITM): Ähnlich einer DTM, aber mit internationalem Transport- und Vertriebsnetz.
- Wertschöpfende Lagerung und Distribution (VAWD): Dies ist ein End-to-End-Supply-Chain-Service. Diese Anbieter bieten Dienstleistungen im gesamten Logistikbereich an, einschließlich Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Vertrieb, Transport, Lieferung auf der letzten Meile usw. In der Regel verfügen sie über eigene Lagerflächen mit mehreren Distributionszentren.
Wie Sie also sehen können, haben Unternehmen, die ihre Logistik auslagern möchten, wirklich eine große Auswahl, wenn es darum geht, welche Art von Dienstleistungen auf dem Markt verfügbar sind. Verschiedene 3PLs können unterschiedliche Bereiche der Lieferkette abdecken oder sogar End-to-End-Lösungen als Teil ihrer Dienstleistungen anbieten.
Welche Vorteile bietet das Outsourcing von Logistikdienstleistungen?
Vom Lager bis zur Zufriedenheit Ihrer Endkunden, von der Kostensenkung bis zur Erschließung von Wachstumspotenzialen – ein ausgelagerter Logistikservice kann Ihrem Unternehmen enorme Vorteile bringen. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum sich Unternehmen für Outsourcing-Dienstleistungen entscheiden und warum es wichtig ist:
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz
Supply Chain Management ist ein komplexer, ressourcenintensiver und zeitaufwändiger Geschäftsprozess. Sicher, Sie müssen möglicherweise etwas Kontrolle über Ihre Verteilung, Ihren Transport, Ihre Lagerhaltung, Ihr Inventar und andere Aspekte des Logistikmanagements opfern.
Dies gibt Ihnen jedoch mehr Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Besonders wichtig ist, dass Sie sich auf die Geschäftsstrategie und -effizienz konzentrieren können, insbesondere wenn die Größe Ihres Unternehmens wächst.
So können Sie beispielsweise Ihr ganzes Gewicht in die Steigerung des Marketings und die Steigerung des Umsatzes stecken, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie Sie Ihre Lieferkette erweitern, um mit den gestiegenen Anforderungen Schritt zu halten.
Mehrwertdienste
Logistikunternehmen von Drittanbietern sind auf Supply-Chain-Operationen spezialisiert. In vielen Fällen besteht ihre Belegschaft aus den höchsten Branchenexperten mit tonnenweise Erfahrung und Fachwissen in der Logistik und all ihren Teilbereichen wie Transportmanagement, Lagerdienstleistungen, Logistiktechnologie, Versand usw.
Die meisten Unternehmen, die in anderen Branchen tätig sind, verfügen nicht über die gleichen Fähigkeiten speziell in Bezug auf Logistiklösungen. Ein 3PL wird wahrscheinlich in der Lage sein, Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Lieferketten zu identifizieren, sei es durch eine effektivere Nutzung der Lagerfläche, einen Betrieb zu geringeren Kosten oder die Implementierung rationalisierter Abläufe. Wenn Sie auslagern, ist dies eine Möglichkeit, die größten Köpfe der Branche in Ihren Betrieb einzubeziehen.
Durch Beratung können sie fachkundige Ratschläge geben, wie Sie Ihre Logistik besser verwalten und Ihre Gesamtstrategie verbessern können. Sie können Ihnen beispielsweise dabei helfen, eine gründliche Risikoanalyse durchzuführen, um zu versuchen, die Gefährdung Ihrer Lieferkette oder mögliche Haftungen einzuschränken.
Reduzieren Sie den Backoffice-Betrieb
Typischerweise haben 3PL-Betriebe die personelle Kapazität, um sich um alle Bedürfnisse ihrer Kunden zu kümmern und Ressourcen nach Bedarf zwischen Kunden zu verschieben. Wenn Sie also diese Art von Dienstleistungen auslagern, handelt es sich wahrscheinlich um eine komplette Logistiklösung, die das erforderliche Personal, Hardware- und Softwaresysteme wie Transportmanagementsysteme und sogar den Rest der Belegschaft wie Spediteure, Fahrer, etc., auch wenn es von nachgelagerten Anbietern ist. Dies wiederum trägt dazu bei, eine Vielzahl von Sekundärkosten zu senken.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Neben Lager-, Bestands-, Lieferketten- und Transportmanagement umfassen Logistikdienstleistungen auch die Zusammenarbeit mit Anbietern, Spediteuren und Kunden. Die interne Abwicklung all Ihrer Logistikvorgänge kann Ihr bestehendes Kundenzufriedenheitsteam erheblich belasten.
Viele 3PL-Unternehmen können auch diese verbraucherorientierte Seite Ihres Unternehmens handhaben. Da sie in der Regel an der Spitze der Logistik stehen, können sie auch das Verbrauchererlebnis verbessern, indem sie beispielsweise Sendungen in kürzerer Zeit abwickeln, benutzerfreundliche Technologien implementieren und auf Markttrends reagieren.
Verbessertes Risikomanagement und weniger Verbindlichkeiten
Sicherheitsbewertungen. Versicherung. Multi-Carrier-Rechnungsstellung. Sie nennen es – Logistik geht Hand in Hand mit einer Fülle potenzieller Risiken. Selbst gutartiges Missmanagement kann schwerwiegende finanzielle oder betriebliche Auswirkungen haben. Als einziger Schwerpunkt sind Outsourcing-Logistikdienste in der Regel darauf vorbereitet, all diese Herausforderungen zu meistern, ohne dass sie die Servicebereitstellung beeinträchtigen.
Eine bessere Bestandsverwaltung kann auch zu geringeren Betriebskosten führen. Zum Beispiel durch die Optimierung der Nutzung von Lagerflächen, die Abstimmung von Angebot und Nachfrage und die Vermeidung von Lagerunterbrechungen.
Skalierbarkeit und Wachstum
Ein Logistikdienstleister hat in der Regel zu jedem Zeitpunkt Zugriff auf mehr internes Personal und Ressourcen, als unbedingt erforderlich sind. Dadurch können sie flexibel auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und Skaleneffekte nutzen. Dies ist einer der Hauptvorteile fast jeder Art von Outsourcing-Lösung.
Die interne Verwaltung der Logistik beim Wachstum Ihres Unternehmens erfordert, dass Sie auch kontinuierlich in andere umliegende Ressourcen wie Technologie, Personalwesen, Gehaltsabrechnung usw. investieren und skalieren. Dies erfordert nicht nur finanzielle Ressourcen, sondern auch eine Vorlaufzeit Skalierungsoperationen nach oben oder unten. Wenn Sie an ein externes Logistikunternehmen auslagern, können Sie sich mit weniger Wachstumsschmerzen anpassen.
Tipps zum Outsourcing von Logistikvorgängen
Wenn Sie Logistikdienstleistungen an externe Parteien auslagern, setzen Sie großes Vertrauen in deren Fähigkeit, diese für Ihr Unternehmen lebenswichtigen Vorgänge durchzuführen. Daher ist es von größter Bedeutung, dass Sie potenzielle Anbieter sorgfältig prüfen und einen auswählen, der den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Service bieten kann.
Bevor Sie jemanden auslagern, sollten Sie einen detaillierten Outsourcing-Plan erstellen. Sie möchten die Logistik nur für einen bestimmten Standort auslagern? Was sind Ihre Hauptziele, zB die Senkung der Logistikkosten? Möchten Sie Ihr gesamtes Supply Chain Management auslagern oder nur bestimmte Vorgänge wie Transport, Lagerhaltung, Rechnungsstellung usw.? Wie viel Kontrolle möchten Sie intern behalten im Vergleich zu einem Plug-and-Play-Ansatz?
Nicht alle Anbieter bieten die gleichen Lösungen an oder verfügen in bestimmten Bereichen über die gleiche Expertise. Genau zu wissen, was Sie brauchen, ist also der erste Schritt zum erfolgreichen Outsourcing.
Sobald Sie wissen, was Sie von einer 3PL-Lösung oder einem XNUMXPL-Anbieter erwarten, sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen, um zu entscheiden, welcher Anbieter der richtige Partner ist:
Analysieren Sie Ihre aktuellen Fähigkeiten und Ihren Outsourcing-Bedarf
Nachdem Sie Ihre eigene Analyse Ihrer Systeme durchgeführt haben, ist es auch eine gute Idee, eine ordnungsgemäße Prüfung durch einen unvoreingenommenen Dritten zu erhalten. Ein seriöser 3PL-Anbieter sollte auch in der Lage sein, eine ordnungsgemäße Analyse Ihrer Logistik durchzuführen, die eine Lückenanalyse, eine Kostenanalyse sowie eine Überprüfung Ihrer Lagerhaltung, Ihres Transports, Ihrer Spediteure, Ihrer Technologie und anderer Systeme umfasst.
Identifizieren Sie die Fähigkeiten des Logistikdienstleisters
Zunächst sollten Sie versuchen festzustellen, ob der 3PL-Anbieter die Kapazität hat, Ihre Logistikoperationen sowohl in Bezug auf den Umfang als auch auf die Fachkenntnisse abzuwickeln. Verfügen sie über die richtigen Vertriebsnetze mit seriösen Spediteuren? Verfügen sie über angemessene Einrichtungen, einschließlich Büros und Lager, wie z. B. Lagerflächen? Verfügen sie über die nötige und ausreichend ausgebildete Arbeitskraft wie Fahrer oder Lagerarbeiter?
Nachweisbare Praxiserfahrung
Praktische Erfahrung und Fachwissen sind entscheidend für die Fähigkeit eines Anbieters, die Logistik richtig zu verwalten und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Wenn sie bereits an anderen Großaufträgen gearbeitet haben, sollten Sie in der Lage sein, Bewertungen oder Feedback auf ihrer Website, in Foren oder auf Bewertungsseiten wie Capterra zu finden.
Wenn sie Erfahrung mit der Bereitstellung ausgelagerter Logistik in Ihrer spezifischen Branche oder Ihrem Zielmarkt haben, ist dies ebenfalls ein großes Plus. Fordern Sie Details zu den Lösungen an, die sie zuvor implementiert haben, und ob sie Erfolgsmetriken dafür haben.
Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch
Wie bereits erwähnt, gibt es viele verschiedene 3PL-Anbieter. Nur weil Sie eine persönliche Empfehlung erhalten haben oder ein bestimmter Anbieter das erste Ergebnis bei Google war, heißt das noch lange nicht, dass dieser der beste für Ihr Unternehmen ist.
Versuchen Sie, eine Auswahlliste von Outsourcing-Kandidaten zu erstellen, und vergleichen Sie sie in Bezug auf potenzielle Kosten-Nutzen-Verhältnisse, Kundenfeedback, Fachwissen und Kapazität, Häufigkeitsraten, Leistungsindizes usw. Auch hier sollten Sie über das einfache Durchsuchen hinausgehen die Website des Anbieters, sondern versuchen Sie wirklich, objektive Informationsquellen zu finden.
Zusammenfassung
Als einer Ihrer wichtigsten Back-of-House-Betriebe ist eine reibungslos funktionierende Lieferkette ein Muss. Die effiziente Verwaltung Ihrer Lieferkette kann jedoch ein logistischer Alptraum sein. Die Kosten können schnell außer Kontrolle geraten, nicht nur finanziell, sondern auch, wenn es darum geht, Ihre Fähigkeit zu beeinträchtigen, wichtige Entscheidungen zu treffen und einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Von der Bestandsverwaltung über die Lagerhaltung bis hin zum Kundenservice und der Anpassung an Markttrends – die Anforderungen sind endlos.
Dies zwingt viele Unternehmen dazu, sich entweder auf ihr Kerngeschäft oder die Logistik auf Kosten des anderen zu konzentrieren. Dies muss jedoch nicht der Fall sein.
Wenn Sie an einen externen Dienstleister auslagern, kann dieser Ihnen dabei helfen, Ihre Logistik an mehreren Fronten zu verbessern. Mit Branchenexpertise können sie jedem Aspekt Ihrer Lieferkette die Aufmerksamkeit widmen, die er verdient, sei es Lagerhaltung, Kostenmanagement oder Kundenservice.
