Was ist Checkout? | Chargebee-Glossare

Checkout: Der kritischste Moment auf dem Weg Ihres Kunden

Der Checkout ist für alle Arten von Transaktionen unerlässlich. Vom einmaligen Kauf eines Produkts bis hin zum Kauf auf Abonnementbasis ist eine Kaufabwicklung unbedingt erforderlich. Der Checkout in SaaS ist das Äquivalent einer Kasse in einem Kaufhaus – vom Füllen des Warenkorbs mit Produkten, die Sie kaufen möchten, über die Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte bis hin zum Erhalt einer Rechnung vom Geschäft. Außer bei SaaS wird der gesamte Prozess online durchgeführt.

SaaS-Unternehmen müssen naturgemäß zum Zeitpunkt der Verlängerung automatisch Transaktionen auslösen. Dies erfordert eine Möglichkeit, Zahlungsinformationen sicher zu sammeln und zu speichern, die dann verwendet werden, um je nach Verlängerungszyklus – wöchentlich, monatlich oder jährlich – Gebühren auszulösen.

Typischerweise werden bei einem SaaS-Checkout-Ablauf die Karteninformationen des Kunden während des Checkouts gesammelt und in einem sicheren Tresor gespeichert, und im Gegenzug wird ein „Token“ generiert. Während der Zeit der Erneuerung ist Ihr Abrechnungssystem wird dieses Token verwenden, um die Transaktion auszulösen und sie unter Verwendung der im Tresor gespeicherten Informationen zu verarbeiten.

Wie wirkt sich „Zur Kasse gehen“ auf Conversions aus?

Ein typischer Akquisitionstrichter besteht aus vier Phasen: Bewusstsein, Interesse, Wunsch und Aktion. Selbst wenn ein Unternehmen sicherstellt, dass die ersten drei Phasen gut erledigt sind, führt die kleinste Reibung während des Bezahlvorgangs dazu, dass Kunden den Trichter verlassen. Dies kann folgende Ursachen haben:

• Ein langer Checkout-Prozess mit zu vielen Feldern.

• Begrenzte Anzahl an Zahlungsoptionen.

• Versteckte Kosten und zusätzliche Gebühren.

Reibung tötet Conversions. Durch die Anpassung der Checkout-Seite können Unternehmen Reibungsverluste minimieren und dadurch die Conversions steigern. Dies erreichen Sie unter anderem durch das Anbieten kostenloser Testversionen (mit oder ohne Kreditkarteninformationen), die Minimierung von Formularfeldern und die Verwendung automatischer Ausfüllungen, die Bereitstellung mehrerer Zahlungsoptionen und mehrerer Währungen, die Verschlüsselung von Zahlungsinformationen und die Einrichtung sicherer Verbindungen.

Zusätzliche Lektüre

Lesen Sie mehr über die Optimierung des Checkouts, um die Conversions zu steigern und ein besseres Benutzererlebnis zu ermöglichen:

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• Quelle: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-checkout/