Webex Collaboration setzt bei Cisco Live 2021 auf ein Hybrid-Workplace-Modell

Bei Cisco Live stellte das Netzwerk- und Kollaborationsunternehmen diese Woche weiterhin seine Investition in die Zukunft der Arbeit vor.

In einer Keynote am zweiten Tag skizzierte Jeetu Patel, Senior Vice President und General Manager für Sicherheit und Zusammenarbeit, einige der Schlüsselfunktionen, auf die das Unternehmen gesetzt hat, um die Arbeit kollaborativ, sicher und produktiv zu gestalten, da die Belegschaft darüber nachdenkt, in Teilzeit ins Büro zurückzukehren oder sogar Vollzeit.

Patel stellte fest, dass das COVID-19-Virus nach Monaten des Testens von Fernarbeitsmodellen die Erwartungen an die Arbeit verändert habe. Mitarbeiter gehen nicht mehr davon aus, fünf Tage die Woche im Büro zu arbeiten, und im Gegenzug bauen die meisten Unternehmen eine Technologieinfrastruktur auf, um Hybridmodelle zu ermöglichen, da die Ausbreitung von VODI-19 nachlässt.

„Wir wissen definitiv, dass die Zukunft der Arbeit hybrid sein wird“, sagte Patel in der Keynote-Sitzung.

Patel positionierte Webex als wichtiges Tool zur Schaffung des Grundsteins für hybride Arbeitsplätze, die ein breites Spektrum abdecken können, vom Heimbüro über die gemeinsame Nutzung von Schreibtischen im Büro bis hin zur Arbeit in einem Café.

„Wir wissen, dass die Leute manchmal im Büro arbeiten, manchmal zu Hause und manchmal dazwischen“, sagte Patel.

Webex verfügt jetzt über neue Funktionen, wie z. B. das Webex Desk Hub-Gerät, das es Benutzern hybrider Arbeitsplätze ermöglicht, den gemeinsam genutzten Schreibtischbereich zu personalisieren, wenn sie im Büro sind.

Und natürlich wird die einfache Integration von Teams mit Microsoft Office-Produkten für viele Benutzer immer überzeugend sein, IT-Abteilungen zu kaufen, die auf der Suche nach einer einfachen Integration von Tools für die Zusammenarbeit mit anderen Apps sind.

„Wir glauben, dass dieser Trend des Hot-Desking wirklich weit verbreitet sein wird, wenn die Leute ins Büro zurückkehren“, sagte Patel. Mit dem Desk Hub können Mitarbeiter ein Smartphone in das Desk Hub-Gerät einstecken, um die Identität eines Mitarbeiters sofort zu erkennen, einen Arbeitsplatz mit Fotos zu personalisieren und personalisierte Links zu Besprechungen bereitzustellen.

COVID-19 beleuchtet die Ungleichheit bei der Fernarbeit

Patel wies auch darauf hin, dass der hybride Arbeitsplatz einen seit langem bestehenden Nachteil für Remote-Mitarbeiter ans Licht gebracht hat, der erst zutage trat, als ganze Belegschaften während der COVID-19-Pandemie remote arbeiteten. Remote-Mitarbeiter fühlen sich in ihrer Belegschaftshierarchie oft als Bürger zweiter Klasse.

„Wenn einige Meeting-Teilnehmer remote sind und andere zusammen im Büro, können sich die Remote-Teilnehmer getrennt fühlen“, erklärte Patel. „Sie können nicht immer sagen, was im Raum vor sich geht. Sie haben möglicherweise nicht immer das Gefühl, gehört zu werden.“

Webex entwickelt derzeit eine Funktion namens People Focus, die später in diesem Jahr bereitgestellt werden soll. Sie basiert auf Camera Insights und nutzt maschinelles Lernen und KI, um Besprechungsteilnehmer einzeln auf dem Bildschirm zu isolieren. „Mit People Focus können wir das Video zuschneiden, um uns auf jede Person einzeln zu konzentrieren“, sagte Patel, sodass Remote-Mitarbeiter kontextbezogene Hinweise wie Körpersprache und Gesichtsausdruck erhalten.

Auch die Internet-of-Things-Technologie (IoT) wurde in die Webex-Geräte integriert, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter einen sicheren Abstand zueinander einhalten und die Kapazität des Konferenzraums begrenzt werden.

Mitarbeiter können Webex auch mit der Suche nach einem freien Schreibtisch oder Konferenzraum beauftragen und die Room Navigator-Funktion verwenden, um Besprechungen zu initiieren, sobald sie an einem Ort angekommen sind.

Cisco Webex entwickelt die Funktionen kontinuierlich weiter, um nicht nur einer zunehmend hybriden Arbeitsplatzsituation gerecht zu werden, sondern auch um auf dem hart umkämpften Markt für Zusammenarbeit relevant zu bleiben.

Etwa die Hälfte der befragten Unternehmen Unternehmenstechnologieforschung (ETR) verwenden Zoom, während 75 % derzeit Teams verwenden (viele Unternehmen haben mehrere Softwareabonnements). Dreißig Prozent verfügen über Cisco Webex, nach einem jüngsten Rückgang.

Experten weisen darauf hin, dass alle drei großen Kollaborationsakteure – Zoom, Webex und Microsoft Teams – zwar weiterhin Funktionen wie Chat, Audio, Bildschirmfreigabe und andere Funktionen weiterentwickeln, sich Kaufentscheidungen jedoch häufig auf knallharte Fragen wie die Integration mit anderen konzentrieren Anwendungen in der Umwelt.

„Wo sie sich unterscheiden, ist ihre Integration und ihre Interoperabilität“, sagte Brandon Echele von World Wide Technology in einem Vergleich von Zoom, Webex und Microsoft Teams. Tim Cappel von WWT betonte, dass es von entscheidender Bedeutung sei, Treffen mit Dritten initiieren zu können. Wenn es sich bei einem Unternehmen um einen Microsoft-Shop mit Outlook und anderen Microsoft Office-Apps handelt, ist es möglicherweise wahrscheinlicher, dass es sich beispielsweise für Teams gegenüber Webex oder Zoom entscheidet.

Das hybride Arbeitsplatzszenario müsse genau abgestimmt werden, wenn die Arbeitnehmer ins Büro zurückkehren, bemerkte ein CEO eines im Nordosten ansässigen Sicherheitsunternehmens mit 100 Mitarbeitern, der um Anonymität bat.

„Wir wissen nicht wirklich, wie das aussieht“, sagte er. „Heutzutage ist praktisch jeder remote unterwegs, und nur wenige Mitarbeiter kommen ab und zu zu persönlichen Treffen. Aber irgendwann wollen wir wieder mehr Leute im Büro haben. Aber wie oft und wie viele? Wir wissen es einfach noch nicht.“