Reiseversicherungen stellen enorme Chancen für Insurtech dar, wenn sich die Welt wieder öffnet

Insurtech-Startups in der südostasiatischen Region nutzen den gestiegenen Bedarf der Verbraucher an Reiseversicherungen, auch wenn die meisten Länder weltweit die Reisebeschränkungen ernsthaft lockern.

In der jüngeren Vergangenheit wurde diese Art von Reiseversicherung als optionales Produkt angesehen, das Menschen kaufen, wenn sie womöglich mit zweifelhafter Sicherheitsbilanz reisen. Aber nach der jüngsten globalen Gesundheitskrise wird eine angemessene Reiseversicherung jetzt als absolut unerlässlich vor der Reise angesehen.

Reisende beklagen oft den Schutz, der ihnen gewährt wird deren Versicherungsanbieter, ganz zu schweigen von dem mühsamen und langwierigen Prozess der Reklamation.

Großschreibung hierauf, konzentrieren sich viele Insurtech-Unternehmen in der Region auf die Bereitstellung innovativer, digital ausgerichteter Versicherungsprodukte und -dienstleistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher in der Region zugeschnitten sind. 

Diese Produkte und Dienstleistungen verwenden oft fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse, um personalisiertere, bequemere und erschwinglichere Versicherungsoptionen anzubieten.

Insurtech in Singapur, Indonesien und Thailand

Gemäß einer berichten, hat Singapur mit über 80 Unternehmen in dem Inselstaat eine der größten Konzentrationen von Insurtech-Start-ups in Asien. Der Markt soll jährlich um neun Prozent wachsen (CAGR 2021 bis 2026). Die Regierung von Singapur unterstützt auch die Insurtech-Branche mit Initiativen wie der Sandbox Express-Programm.

Der indonesische Versicherungsmarkt ist stark fragmentiert, viele kleine und mittlere Unternehmen konkurrieren um Kunden. Nach zu den veröffentlichten Daten von der General Insurance Association of Indonesia (AAUI) verzeichneten alle Versicherer eine 20-prozentige Steigerung ihres Halbjahresumsatzes. Traditionelle Versicherer gehen Partnerschaften mit Insurtechs ein, um ihre Vertriebskanäle zu diversifizieren und so vom Geschäftswachstum zu profitieren.

Inzwischen Thailands Versicherungswirtschaft wird laut einer Schätzung von GlobalData bis 36.1 voraussichtlich 2026 Milliarden US-Dollar erreichen. Insurtech ist in den Vierten Versicherungsentwicklungsplan (IDP 4) des Landes für 2021 bis 2025 eingebettet, um sicherzustellen, dass sich die Branche an das neue Umfeld anpassen kann.

Reisende bevorzugen Reiseanbieter und Agenten 

Forschung gezeigt hat dass 44.2 Prozent der Reisenden aus Singapur ihre Versicherung für ihre letzte Reise über einen Online-Versicherer abgeschlossen haben. 

Dagegen kauften 45 Prozent aus Thailand und 57.7 Prozent aus Indonesien über Reiseanbieter oder -agenten ein. Reisende aus Singapur würden ebenfalls zu Reiseanbietern wechseln, wobei 39.6 Prozent diese Option in Betracht ziehen würden, während Thailand (45 Prozent) und Indonesien (60.6 Prozent) weiterhin Reiseanbieter nutzen würden. 

Cover Genius' Senior Vice President für Partnerschaften, Asien-Pazifik, Barney Pierce, sagte dass dies darauf hindeutet Die Mehrheit in Südostasien zieht es vor, eine Reiseversicherung für ihre nächste Reise direkt bei ihrem Reiseanbieter oder Reisebüro abzuschließen. Dies kann nur mit integriertem Schutz während des gesamten Buchungserlebnisses erreicht werden.

Allerdings gibt es mehrere Gründe, warum Menschen in diesen Ländern Versicherungen lieber über traditionelle Versicherungsanbieter als über Insurtech-Unternehmen abschließen. 

Einige Personen sind beispielsweise mit traditionellen Versicherungsanbietern vertrauter und vertrauter und ziehen es möglicherweise vor, eine Versicherung bei Unternehmen abzuschließen, die sie kennen und denen sie vertrauen. 

Darüber hinaus zögern einige Menschen möglicherweise, neue und unbekannte Technologien auszuprobieren, und ziehen es vor, sich an bewährte Methoden zum Abschluss von Versicherungen zu halten. Schließlich sind bestimmte Versicherungsprodukte oder -dienstleistungen möglicherweise nur über traditionelle Versicherungsanbieter erhältlich, was auch die Entscheidung der Menschen beeinflussen könnte, wo sie eine Versicherung abschließen.

Faktoren, die beim Abschluss einer Reiseversicherung berücksichtigt werden

Die Singapurer stufen Vertrauen als wichtigsten Faktor beim Abschluss einer Reiseversicherung ein, gefolgt von der Bequemlichkeit, die Kosten für den Schutz zu erhalten. 

Ähnlich wie die Erwartungen der Singapurer haben auch die Thailänder die gleiche Rangfolge, während die Indonesier Bequemlichkeit als den wichtigsten Faktor einstufen, gefolgt von Vertrauen. 

Indonesier wollen auch die Flexibilität, Versicherungen oder Garantieschutz individuell anzupassen, wobei dieser Faktor an dritter Stelle steht.

Alle drei südostasiatischen Länder in der Studie haben einen null bis negativen Net Promoter Score (NPS) für Online-Versicherer in Bezug auf die Schadenerfahrung, wobei Kreditkarten durchweg negativ abschneiden. 

Reiseanbieter schnitten in Thailand positiv ab, konnten aber die Erwartungen für Singapurer und indonesische Reisende nicht erfüllen und verzeichneten in diesen beiden Ländern negative Ergebnisse. 

Dies zeigt die allgemeine Unzufriedenheit mit der Reiseversicherung in der Region.

Post-Covid-Reiseversicherung

Angesichts der allgegenwärtigen Möglichkeit, sich mit Covid zu infizieren, ist ein Reiseversicherungsplan mit COVID-19-Deckung ein absolutes Muss. laut Alan Wong, Financial Service Director bei Prudential und autorisierter Vertreter von AIG Singapore. Wongs Meinung wird von Chandramogan s/o Gunasakaran, einem leitenden Finanzplaner bei Great Eastern Singapore, unterstützt.

Chandramogan s/o Gunasakaran

„Es könnte einen Fall geben, in dem eine Person aufgrund von COVID-19 ausfallen könnte und möglicherweise die Reise stornieren, verschieben oder vor, während oder nach der Reise eine Reiseunterbrechung erleiden muss. In solchen Situationen erstatten Versicherungsunternehmen die in diesen Situationen entstandenen Kosten auf der Grundlage der Untergrenze (des) Plans“, sagte Chandramogan.

Daher hat Insurtech die Aufgabe, Tausenden von Reisenden Versicherungen anzubieten, indem sie auf personalisiertere und maßgeschneidertere Versicherungsprodukte und -dienstleistungen zugreifen, die auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Präferenzen basieren, einschließlich der Deckung von Risiken und Störungen im Zusammenhang mit Pandemien.

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• Quelle: https://fintechnews.sg/67748/insurtech/travel-insurance-represents-massive-opportunities-for-insurtech-as-the-world-reopens/