Die SaaS-Marketingreise: Konvertieren

Da Abonnementmodelle immer beliebter werden, entwickeln sich Software-as-a-Service-Produkte schnell von der neuen Grenze zur Branchenspitze. Aufgrund dieser kontinuierlichen Notwendigkeit, Kunden zu gewinnen und zu binden, ist die Bedeutung einer skalierbaren, maßgeschneiderten Marketingstrategie noch nie so groß wie heute. Während sich SaaS-Marketing bisher überwiegend an die etablierten Strategien des Inbound-Marketings orientierte (wie in einer beliebten HubSpot-Infografik dargestellt) hat die sich verändernde Natur der Branche die Entwicklung einer aktualisierten Methodik erforderlich gemacht.

Die SaaS-Marketingreise

Auf der Grundlage des Inbound-Marketing-Modells haben wir einen erweiterten Prozess entwickelt, der direkter auf SaaS-Produkte anwendbar ist und den Unternehmen zur Steuerung ihres Produktwachstums nutzen können. Unter dem Namen „SaaS Marketing Journey“ bietet es Unternehmen vom Startup bis zum etablierten Player die Anleitung, die sie für die erfolgreiche Vermarktung ihrer Produkte benötigen.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, stellen wir Ihnen die SaaS-Marketingreise Schritt für Schritt vor und geben Ihnen wertvolle Einblicke in jede Phase. Während des gesamten Prozesses werden Sie entdecken, wie aus potenziellen Kunden engagierte Kunden werden, die Ihre Produkte aktiv für Sie bewerben. Hier ist eine kurze Vorschau auf die gesamte SaaS-Marketingreise:

Sehen Sie sich die komplette SaaS-Marketingreise an

Teilen Sie dieses Bild auf Ihrer Website

_ Grafik ursprünglich von http://www.inturact.com .

Wir haben uns bereits damit befasst Anziehungsphase – bei dem es darum geht, Nachfrage zu schaffen und das Bewusstsein Ihrer Zielgruppe zu stärken – und nachfolgende Einträge werden den Rest des Prozesses skizzieren. Kommen wir jedoch zunächst zur nächsten Phase Ihrer Kundenentwicklung: Konvertieren.

Lasst uns konvertieren

Während die Attract-Phase darauf abzielte, Fremde in Besucher zu verwandeln, zielt diese Phase darauf ab, diese neu gewonnenen Besucher in substanzielle Leads umzuwandeln. Daher besteht das übergeordnete Ziel darin, potenzielle Kunden auf der SaaS-Marketingreise zu begleiten, ihr Bewusstsein für Ihr Produkt zu stärken und echtes Interesse an Ihrem Angebot zu wecken. Je mehr Wissen Sie natürlich über Ihr Ideal haben Käufer persona Je besser Sie gerüstet sind, um die gewünschten Leads anzuziehen, und die Konvertierungsphase erfolgt unter der Erwartung, dass es Ihnen bereits gelungen ist, Ihre Zielgruppe anzusprechen. Nachdem Sie diese Interessenten nun süchtig gemacht haben, besteht das Ziel darin, sie zu marketingqualifizierten Leads zu entwickeln, die zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen können  

Dazu ist es wichtig, die entsprechenden Botschaften zu entwickeln, um sie auf der SaaS-Marketingreise voranzutreiben. Wenn es um das SaaS-Modell geht, Daten sind der Schlüssel to Verständnis der Verkaufsphasen in Ihrem Unternehmen und der Art von Leads, die Ihr Produkt kultivieren muss. Nur dann kann ein neuer Interessent zur nächsten Phase des Prozesses geführt werden. Im Folgenden gehen wir auf einige der Strategien ein, mit denen Sie hochwertige Leads generieren und so das Wachstum Ihres Produkts fördern können.

Die Strategien, die Sie verwenden können

So wie die Attract-Phase stark auf Content-Marketing und soziales Engagement angewiesen ist, um das Interesse an Ihrem Produkt zu wecken, werden in der Convert-Phase ähnliche Tools zusammen mit anderen Elementen verwendet, um potenzielle Kunden auf der SaaS-Marketing-Journey voranzutreiben. Hier ist ein Überblick über einige der beliebtesten Formen der Nachrichtenübermittlung, mit denen Sie Besucher dazu verleiten können, sie in solide Leads umzuwandeln:

• E-Books/Whitepapers: Content-Marketing-Methoden wie Blogs und Social-Media-Beiträge sind nützlich, um Besucher zu fesseln. Sobald Sie jedoch ihre Aufmerksamkeit erregt haben, können detailliertere Dokumente wie E-Books und Whitepapers Ihre Branchenkenntnisse und die besonderen Vorteile Ihres Produkts unter Beweis stellen.

• Handlungsaufforderungen (CTAs): TDas spricht sicherlich für einen soliden CTA, einen der ersten Berührungspunkte im Verkaufsprozess. Im Fall Ihres SaaS-Produkts kann dies eine beliebige Anzahl von Aktionen umfassen. Es könnte mit TOFU-Inhalten (Top of The Funnel) über CTAs bis hin zu Informationsressourcen-Landingpages beginnen. Oder Sie könnten Neukunden eine kostenlose Testversion anbieten, sie bitten, eine Demo anzufordern oder sogar den direkten Weg gehen und sie dazu verleiten, sich direkt für einen kostenlosen oder kostenpflichtigen Plan anzumelden. Es ist wichtig, Besucher nicht mit CTAs unter Druck zu setzen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie in den Ablauf und Bildungsprozess Ihres Produkts integrieren.

• Conversion-Rate-Optimierung (CRO): Nur wenige Methoden zur Gewinnung von Leads sind so erfolgreich wie die Durchführung intensiver Tests und Analysen, um zu bestätigen, dass Ihre Website für maximale Conversions optimiert ist. Dies kann alles umfassen, von der Optimierung der Sprache in Ihrem CTA bis hin zur Entwicklung alternativer Layouts für Ihre Zielseite. Testen Sie häufig und verbessern Sie Ihre Ergebnisse kontinuierlich. Denken Sie jedoch daran, nicht zu viele Dinge auf einmal zu testen, da dies zu trüben Ergebnissen führen kann. Vermeiden Sie außerdem mehrere gleichzeitige Tests, die darauf abzielen, dieselbe Metrik zu verbessern. Halten Sie es zunächst einfach und führen Sie einfach ein paar Tests durch. Machen Sie sie richtig und überlegen Sie dann, Ihren Testprozess zu skalieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

• Landing Pages: Apropos Landingpages  Daher ist dies ein Bereich, den Sie nicht auf die leichte Schulter nehmen und Ihre Bemühungen wirklich konzentrieren sollten. Ihre Zielseite sollte die wichtigsten Erkenntnisse hervorheben und Ihren Benutzer dennoch dazu verleiten, weiterzumachen. Eine gängige Vorgehensweise, um den Besucher auf dem Laufenden zu halten, besteht darin, Ihre Menüelemente zu entfernen, da Sie Ihren Benutzer nicht dazu ablenken möchten, die Seite zu verlassen. Achten Sie darauf, Ihre Inhalte gut lesbar und ansprechend zu formatieren. Sie könnten einige ansprechende Aufzählungspunkte, Erfahrungsberichte, Wertstatistiken und Bilder einfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein optimiertes Formular einbinden, das die richtige Menge an Informationen im Zusammenhang mit dem Angebot der Zielseite abfragt.

• Arbeitsabläufe: So wie Laverne für Shirley ist, so sind Arbeitsabläufe für Ihre Angebote. (Ich liebe Arbeitsabläufe genauso wie Nick-at-Nite.) Sie erstellen diese um Schlüsselfaktoren, die Ihr Lead erfüllt, ob er eine E-Mail geöffnet hat, auf einen bestimmten Link in Ihrer E-Mail geklickt hat, was soll’s – selbst wenn er es nicht tut. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht öffnen, können Sie Nudge-Folge-E-Mails senden. Sie können diese so einrichten, dass sie mit Ihrem Lead sprechen, unabhängig davon, für welchen Weg er sich innerhalb des Prozesses entscheidet. Sie können Workflows verwenden, um mit ihnen in Kontakt zu treten und ihnen Tipps, Angebote und Leseempfehlungen zu geben. Sobald sie im Workflow-Trichter weiter nach unten dringen, können Sie ihnen spezifischere Daten, CTAs, kostenlose Testversionen und Demos präsentieren. Dies ist eine weitere Plattform für Sie, um das Interesse am Leben zu erhalten und mit Ihrem Lead auf der Grundlage seiner nonverbalen Aktionen in Kontakt zu treten.

• Listensegmentierung: Sobald Ihr Lead Ihnen innerhalb seiner Conversion-Punkte genügend Daten über sich selbst geliefert hat, können Sie damit beginnen, ihn in bestimmte Listen zu segmentieren. Diese Listen sind praktisch, wenn Sie personalisierte Daten an bestimmte Personen senden möchten. Sie sind auch hilfreich bei der Abstimmung von Marketing- und Vertriebsteams und einem besseren Verständnis Ihres Lead-Verhältnisses zum Persona-Typ. Die Segmentierung ist entscheidend für den Aufbau von E-Mail-Marketing und intelligenten Inhalten (siehe unten), die Ihren Leads und potenziellen Kunden die richtigen Arten von Inhalten bieten.

• Progressive Profilierung: Es gibt viele Möglichkeiten, progressives Profiling zu implementieren, aber die Idee besteht darin, Ihr Lead-Profil ständig weiter auszubauen, um mehr Einblicke in die Arten von Leads zu erhalten, die Sie im Verhältnis zu ihren Interessen sammeln. Sie können dies in Ihrem Produkt tun, indem Sie ein „Ihr Profil ist zu X % vollständig“ erstellen und Ihre Kunden dazu anregen, ihr Profil zu vervollständigen. Oder wir bei Inturact nutzen dafür intelligente Formulare. Sie sind sehr praktisch, wenn Sie mit der schrittweisen Profilierung Ihrer Kontakte beginnen möchten, bevor diese zu Kunden werden. Jedes Mal, wenn sie auf Ihrer Website auf ein intelligentes Formular klicken, werden die von ihnen in der Vergangenheit eingegebenen Informationen gespeichert und beginnen, ihnen ausführlichere Fragen zu stellen, um hinter den Kulissen mit dem Aufbau ihres Profils zu beginnen. Hier lernen Sie Ihre Leads auf einer tieferen Ebene kennen und können wirklich wissen, wonach sie suchen. Sobald Sie beginnen, das Profil Ihres Kontakts effektiv zu entwickeln, können Sie ihn als bestimmte Persona in Ihre Arbeitsabläufe integrieren, ihn zu Ihren segmentierten Listen hinzufügen und Ihre Inhalte an seine spezifischen Wünsche und Bedürfnisse anpassen.

• Intelligente Inhalte: Wenn Sie mit Besuchern ins Gespräch kommen möchten, indem Sie sie gezielt mit personalisierten Informationen ansprechen, ist Smart Content die Antwort. Indem Sie Text erstellen, der sich dynamisch ändert, je nachdem, welche Informationen Sie über einen Besucher wissen, können Sie ihn direkter ansprechen. Wenn Sie beispielsweise einen wiederkehrenden Besucher haben, der bereits eine Ressource von Ihrer Website heruntergeladen hat, wissen Sie etwas mehr über ihn und können ihn in eine Liste einteilen. Anschließend können Sie damit beginnen, Ihre Website entsprechend seinen Interessen auszurichten. Wenn Sie eine internationale Website betreiben und wissen, dass jemand aus den Vereinigten Staaten kommt, zeigen Sie möglicherweise nur Text an, der sich auf diese geografische Region bezieht. Oder vielleicht bieten Sie drei Arten von Produkten an, die unterschiedliche Branchen bedienen. Wenn Sie wissen, dass jemand an einem bestimmten Produkt interessiert ist, wissen Sie, dass es für ihn von Vorteil wäre, Inhalte rund um die entsprechende Branche zu haben. Diese Art von Technologie ist nicht überall verfügbar. Wenn Sie also glauben, dass sie Ihrem Unternehmen zugute kommen könnte, sollten Sie sie bei der Planung Ihrer Marketingstrategie berücksichtigen.

Während die oben genannten Ansätze zu den am weitesten verbreiteten Taktiken gehören, um neue Besucher in engagierte Leads umzuwandeln, würden wir in den Kommentaren unten gerne von anderen Ansätzen hören, die Sie umgesetzt haben.

Erfolg messen

Da die Konversion das Endziel ist, ist ein genaues Auge auf Ihre Konversionsraten wirklich der beste Indikator dafür, wie effektiv die von Ihnen eingeführten Strategien wirklich sind, um Besucher davon zu überzeugen, darüber nachzudenken, langfristige Kunden zu werden. Sie sollten unbedingt einen Conversion-Trichter einrichten, um Ihre Drop-off-Punkte zu analysieren und die Bereiche besser zu verstehen, die die meiste Aufmerksamkeit erfordern.

Wenn Ihr Produkt nicht wie erwartet Besucher anspricht, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Konvertierungsstrategien neu zu bewerten und einen genaueren Blick auf die Tools zu werfen, die Sie während der Konvertierungsphase implementiert haben.

Tiefer tauchen

Wir sind noch lange nicht damit fertig, die gesamte SaaS-Marketingreise zu besprechen, aber die Bedeutung der Konvertierungsphase darf nicht unterschätzt werden, da sie einen entscheidenden Übergang darstellt, um aus uneingeweihten Besuchern treue Kunden zu machen. Wir freuen uns darauf, diesen Leitfaden weiterhin zu teilen und uns eingehend mit jedem Schritt auf dem Weg zu befassen. Seien Sie gespannt auf weitere Informationen in naher Zukunft und bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Sicht auf die besten Marketingpraktiken für Ihr SaaS-Unternehmen neu zu beleben. Als nächstes kommt Erfahrung.

Hinterlassen Sie unten unbedingt Kommentare und teilen Sie uns Ihre Gedanken, Ideen oder Erkenntnisse zu dieser oder jeder anderen Phase der SaaS-Marketingreise mit.

• SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
• Platoblockkette. Web3-Metaverse-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
• Quelle: https://www.inturact.com/blog/the-saas-marketing-journey-convert