Southwest Airlines präsentiert ein neues Erscheinungsbild mit Plänen für neu gestaltete Annehmlichkeiten und Innenräume in der Flugzeugkabine, die eindeutig an den Südwesten angelehnt sind® und wird mit neuen Flugzeugsitzen von RECARO ausgestattet sein.
Parallel zu diesen Bemühungen kündigt Southwest eine Erneuerung der Mitarbeiteruniformen an, die den mehr als 53,000 Southwest-Mitarbeitern ein modernes Aussehen verleihen wird.
Neues Innendesign und neue Sitze zur Verbesserung des Kabinenkomforts
Southwest Airlines hat sich mit Tangerine zusammengetan, einem führenden Designunternehmen, das sich auf den Transport spezialisiert hat, um eine aktualisierte Kabinenausstattung für die Auslieferung neuer Flugzeuge ab dem nächsten Jahr zu schaffen. Das Design basiert auf umfangreichen Untersuchungen, die sich mit der Wahrnehmung von Kunden und Mitarbeitern in Bezug auf Farbe, Komfort und ihren Erwartungen an das Gesamterlebnis an Bord befassen. Das Design erweckt die warme Energie des Südwestens mit tiefen Blautönen, himmelblauen Akzenten und einer Anspielung auf das durch den Teppich gewebte Südwestherz zum Leben.
Im Rahmen dieser Erneuerung entschied sich Southwest aufgrund von Kundenrecherchen und Produkttests für den globalen Anbieter von Premium-Flugzeugsitzen, RECARO, um bequeme Sitze zu bieten, die die ruhige Blaupalette, die für die erneuerten Kabinen geplant ist, ergänzen. Das Southwest Heart wird sich durch den gesamten Innenraum ziehen, wobei das erkennbare Symbol auf den Kopfstützen der Sitze sowie ein Sonnenstrahlmuster auf den Sitzen eingeprägt ist. Um Bilder des Kabineninnenraums zu sehen, besuchen Sie bitte SWAMedia.com.
„Southwest übertrifft unsere Konkurrenz mit branchenführender Flexibilität und unserer legendären Gastfreundschaft“, sagte er Toni Roach, Senior Vice President und Chief Customer Officer bei Southwest Airlines. „Unser neu gestalteter Kabineninnenraum verbessert unser Kundenerlebnis an Bord erheblich und wird den hervorragenden Service unserer Crews ergänzen.“
Die neuen RECARO-Sitze verfügen über ein mehrfach verstellbares Kopfstützenkissen für eine verbesserte Kopf- und Nackenunterstützung sowie einen intuitiv gestalteten Sitz für ultimativen Komfort bei gleichzeitiger Maximierung der Sitzbreite und Gesamtunterstützung. Die Upgrades werden fortgesetzt, da jeder Sitzplatz außerdem über einen persönlichen Halter für elektronische Geräte verfügt, den Kunden kostenlos nutzen können1 Bordunterhaltung einfacher auf ihren Geräten nutzen zu können.
„RECARO ist stolz darauf, beim Ausbau unserer Präsenz in Amerika zusammenzuarbeiten, insbesondere wenn wir mit einem lokalen Partner wie Southwest zusammenarbeiten, dessen Geschichte zur gleichen Zeit wie wir begann“, sagte Mark Hiller, Ph.D. und CEO von RECARO Aircraft Seating und RECARO Holding. „Unser neuer Sitz wird eine großartige Ergänzung des Southwest-Kundenerlebnisses sein, da sein langlebiges Design und seine Komfortmerkmale den Passagieren gute Dienste leisten werden.“
„Wir freuen uns, Teil der historischen Reise von Southwest und der nächsten Phase ihres Modernisierungsplans zu sein“, sagte Matt Round, Chief Creative Officer bei Tangerine. „Wir haben den Kunden und Mitarbeitern von Southwest zugehört und darauf reagiert, indem wir ein unverwechselbares neues Kabineninterieur geschaffen haben, das ihre Wünsche erfüllt und übertrifft. Durch die enge Zusammenarbeit mit Southwest und allen beteiligten Lieferanten konnten wir sicherstellen, dass die Designabsicht in der Kabine in höchstmöglicher Qualität umgesetzt wurde. Das beeindruckende Ergebnis ist ein Beweis dafür, was durch die Zusammenarbeit aller Beteiligten erreicht werden kann.“
Auch neu gestaltete Mitarbeiteruniformen werden in den Himmel steigen
Darüber hinaus arbeitet ein Uniform Inspiration Team mit 75 Southwest-Mitarbeitern mit dem aktuellen Bekleidungsanbieter Design Collective by Cintas und der Uniform-Markenberaterin und Modestylistin Bonnie Markel zusammen, um den neuen Look für Southwest-Mitarbeiter zu entwickeln, die in und um Flughäfen, einschließlich Inflight, arbeiten Operationen, Bodenoperationen, Fracht und technische Operationen.
„Dieses Designprojekt vereint einzigartige Standpunkte in einem dynamischen und spannenden Co-Creation-Prozess“, sagte Caroline Bartek, Creative Director bei Design Collective by Cintas. „Es ist eine echte Zusammenarbeit zwischen Southwest Airlines und dem Uniform Inspiration Team, Design Collective und Bonnie Markel“, sagte Abby Groshek, Bekleidungsdesignerin bei Design Collective by Cintas. „Während sich der Designprozess entfaltet, kreieren Design Collective und Bonnie Markel eine Bekleidungslinie, die die Marke Southwest repräsentiert, mit entscheidendem Input von den Mitgliedern des Uniform Inspiration Teams, die ihr alltägliches Arbeitswissen und ihre Erfahrung einbringen, um sicherzustellen, dass die Bekleidung der Zukunft alle ihre Wünsche erfüllt.“ funktionelle und modische Bedürfnisse.“
Weitere Verbesserungen des Kundenerlebnisses machen das Fliegen mit Southwest weiterhin einfach
Seit ihrem ersten Flug im Jahr 1971 ist Southwest ein Einzelgänger, der die Luftfahrtindustrie auf den Kopf stellt, indem er den Menschen die Freiheit gibt, zu fliegen, und eine neue Ära des erschwinglichen Flugverkehrs einleitet. Mehr als 50 Jahre später bleibt Southwest die flexibelste Fluggesellschaft2, wodurch Kunden durch zwei kostenlose aufgegebene Gepäckstücke ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten3, keine versteckten Gebühren, Fluggutschriften4 und schnelle Belohnungen® Punkte, die nicht verfallen, und weltbekannte Gastfreundschaft.
Southwest hat viele Verbesserungen und Initiativen umgesetzt, die im Mai 2022 beschrieben wurden Fünfjahresplan für Investitionen und Entwicklung im gesamten Kundenerlebnis. Zu den neuesten Updates gehören:
- Verbessertes WLAN: Southwest hat Ende 2023 die Modernisierung der WLAN-Ausrüstung flottenweit abgeschlossen, um ein verbessertes Internet-Browsing-Erlebnis an Bord mit mehr Bandbreite und schnelleren Daten zu bieten.
- Onboard-Stromanschlüsse undgrößere Gepäckfächer: Alle neuen 737 MAX 8-Flugzeuge, die an Southwest geliefert werden, sind mit integrierten USB-A- und USB-C-Stromanschlüssen und größeren Gepäckfächern ausgestattet. Darüber hinaus werden diese Funktionen zu den bestehenden MAX 8- und 737-800-Flugzeugen hinzugefügt, ein Prozess, der voraussichtlich in den nächsten Jahren abgeschlossen sein wird.
- Neue Funktionalität für die digitalen Plattformen und Flughafenkioske von Southwest: Kostenloser Standby-Modus am selben Tag5, digitale Gepäckverfolgung und Online-Gepäck-Check-in bieten Kunden die Möglichkeit, sich bei häufigen Anfragen selbst zu bedienen.
In diesem Jahr Erweiterungen des preisgekrönten Rapid Rewards-Programms6 Machen Sie es Kunden einfacher, den Status zu erlangen7, und A-List-Preferred-Mitglieder können bis zu zwei kostenlose Premium-Getränke pro Flug genießen8. Kunden können Southwest-Flüge auch mit einer Kombination aus Bargeld und Rapid Rewards-Punkten bezahlen9 bald. Darüber hinaus plant Southwest die Einführung eines neuen Angebots an salzigen Snacks und erfrischenden Snacks an Bord auf Flügen zwischen dem US-amerikanischen Festland und Hawaii.
Weitere Informationen zu Verbesserungen im Southwest Customer Experience finden Sie unter Southwest.com/Experience.
1 Wo gibt es das. Nur für WLAN-fähige Flugzeuge verfügbar und für begrenzte Zeit verfügbar.
2 Beim Vergleich der Richtlinien für aufgegebenes Gepäck, der Richtlinien für Ticket-/Flugänderungsgebühren und der Richtlinien zum Ablauf von Flugguthaben für die Wanna Get Away-Tarife von Southwest mit den Basic-Economy-Tarifen oder anderen Einstiegstarifen, die von in den USA ansässigen Fluggesellschaften geflogen werden, die auf Strecken ausschließlich innerhalb der 50 Vereinigten Staaten und Washington D.C. fliegen Die Richtlinien werden auf der Grundlage von Kunden ohne bestimmten Fluglinienstatus, Kreditkarten, Unternehmensvereinbarungen oder andere Mitgliedschaften verglichen.
3 Erstes und zweites aufgegebenes Gepäck. Es gelten Gewichts- und Größenbeschränkungen.
4 Fluggutschriften für nicht erstattungsfähige Tarife werden ausgestellt, sofern der Flug mehr als 10 Minuten vor dem geplanten Abflug storniert wird.
5 Sie können sich über einen Southwest-Kundendienstmitarbeiter am Flughafen, über die Southwest-App oder das mobile Internet für die Bereitschaft am selben Tag anmelden. Sie erhalten eine Nachricht basierend auf der bei der Buchung ausgewählten Kontaktpräferenz, wenn Sie für den Flug freigegeben sind. Sowohl für Änderungen am selben Tag als auch für die Bereitschaft am selben Tag müssen Sie Ihren Flug ändern oder die Aufnahme in die Bereitschaftsliste für den gleichen Tag mindestens 10 Minuten vor dem geplanten Abflug Ihres ursprünglichen Fluges beantragen. Andernfalls gelten die No-Show-Richtlinien . Wenn Sie die App oder das mobile Internet für den Standby-Modus nutzen, müssen Sie Ihren Namen 30 Minuten vor dem geplanten Abflug angeben. Es können staatliche Steuern und Gebühren anfallen, die Ihnen jedoch erstattet werden. Ihre ursprüngliche Einstiegsposition ist nicht garantiert. Weitere Informationen finden Sie unter Southwest.com/standby.
6 Es gelten alle Regeln und Vorschriften von Rapid Rewards, die Sie unter Southwest.com/rrterms finden.
7Für die Stufe qualifizierte Flüge sind kostenpflichtige Flüge, die gekauft und geflogen wurden. Qualifizierungspunkte für die jeweilige Stufe werden durch Umsatzflüge während des Qualifikationsjahres oder durch ausgewählte Rapid Rewards-Kreditkarten von Chase gesammelt und gelten nicht für Boni oder Werbeaktionen. Tier-Qualifikationspunkte (TQP), die durch Ausgaben mit der Rapid Rewards Premier-Kreditkarte, der Rapid Rewards Premier Business-Kreditkarte, der Rapid Rewards Priority-Kreditkarte und der Rapid Rewards Performance Business-Kreditkarte gesammelt wurden, werden auf die A-List/A-List Preferred-Qualifikation angerechnet basierend auf dem Zeitpunkt, zu dem sie auf dem Rapid Rewards-Konto des Mitglieds gebucht werden, und NICHT basierend auf dem Ausgabedatum. Die Punkte werden dem Konto des Mitglieds nach dem Abrechnungsschlussdatum gutgeschrieben, das für jeden Kunden unterschiedlich ist.
8 Auf Flügen über 176 Meilen oder mehr erhalten A-List Preferred-Mitglieder bis zu zwei kostenlose Premium-Getränke pro Flugstrecke. Auf Flügen mit einer Distanz von 175 Meilen oder weniger wird nur Wasser angeboten. Getränkegutscheine unterliegen der Verfügbarkeit. Der Service kann nach Ermessen von Southwest auch eingeschränkt werden. Dieser Coupon hat keinen Barwert. Der Getränkegutschein verliert seine Gültigkeit, wenn er geändert, verkauft, gekauft, vermittelt oder getauscht wird. Kein Umtausch gegen andere Waren oder Dienstleistungen möglich. Southwest Airlines behält sich das Recht vor, sein Getränkegutscheinprogramm jederzeit einzustellen. Der Coupon ist nach Ablaufdatum ungültig und wird nicht aktualisiert oder ersetzt. Um alkoholische Getränke zu konsumieren, muss man mindestens 21 Jahre alt sein. Mit Getränkegutscheinen gekaufter Alkohol muss an Bord des Flugzeugs konsumiert werden.
9 Mit Cash + Points können Rapid Rewards-Mitglieder ab Frühjahr 2024 Punkte mit anderen berechtigten Zahlungsarten kombinieren, um Flüge zu kaufen. Bei der ersten Einführung werden nicht alle Kunden Cash + Points als verfügbare Zahlungsoption sehen. Für Cash + Points-Buchungen werden keine Rapid Rewards-Punkte, qualifizierende Stufenpunkte für den A-List- oder A-List Preferred-Status oder qualifizierende Companion Pass-Punkte gesammelt.
Fotogalerie für Flugzeuge von Southwest Airlines:
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- Quelle: https://worldairlinenews.com/2024/02/02/southwest-unveils-a-redesigned-cabin-and-uniforms/
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