SAP gerät ins Wanken, mit der Chance, dass KI die On-Prem-Brigade umwirbt

SAP gerät ins Wanken, mit der Chance, dass KI die On-Prem-Brigade umwirbt

Zeitstempel: 17. Mai 2023 1:40 Uhr
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SAP hat eine Reihe von KI- und Cloud-Technologien auf den Markt gebracht und versucht gleichzeitig, seinen überwiegend On-Premise-ERP-Kundenstamm auf einen Stack zu verlagern, der besser für das flauschige weiße Zeug geeignet ist.

Analysten bezeichneten den Deal mit dem KI-Stack von Microsoft als „Low-Hanging Fruit“ und sagten, das ERP-Kernangebot sei nicht immer weit genug gegangen, um den geschäftlichen Nutzen für die Migration zu rechtfertigen.

In Orlando, Florida, traf sich diese Woche das Spitzenteam aus Führungskräften und Partnern des deutschen Softwareriesen, um die Entwicklung des Unternehmens durch die Einführung neuer Technologien unter dem Banner von SAP Business AI voranzutreiben.

In seiner Keynote sagte SAP-CEO Christian Klein: „Bei der Einbettung generativer KI und intelligenter Chatbots in unsere Produkte geht es um zwei Dinge. Erstens die Steigerung der Produktivität für Milliarden von Endbenutzern, die mit SAP-Software arbeiten, und zweitens die Erschließung neuer, bahnbrechender Möglichkeiten für alle Geschäftsfunktionen.“

Im Rahmen der Vereinbarung mit Microsoft integriert SAP seine Humankapitalmanagementsoftware SuccessFactors in Microsoft 365 Copilot, Copilot bei Viva Learningund den Azure OpenAI Service für den Zugriff auf Sprachmodelle, die natürliche Sprache analysieren und generieren.

SAP integriert seine eigene KI-Funktion in seine Geschäftsanwendungen. Beispielsweise wird in der SAP S/4HANA Cloud ein System namens „Intelligent Collections“ verfügbar sein, das Inkassospezialisten dabei hilft, das Risiko einer verspäteten Zahlung auf einer Rechnung vorherzusagen und besser zu priorisieren, welche Kunden eine Nachverfolgung benötigen.

Aber die ERP-Anwender von SAP werden vielleicht am meisten an Plänen für ihre Systeme interessiert sein. SAP hatte Schwierigkeiten, Kunden von seinem älteren ECC-ERP-System auf sein neuestes S/4HANA-In-Memory-System zu übertragen. Zahlen von Gartner zeigen, dass im vierten Quartal 4 nur 2022 Prozent der ECC-Kunden S/32HANA in irgendeiner Weise lizenziert hatten und nur 4 Prozent mit der Implementierung einiger Komponenten live gegangen waren.

Um den Wandel zu unterstützen und „die digitale Transformation zu beschleunigen“, wie SAP es ausdrückt, bietet der deutsche Anbieter das SAP Business Transformation Center an, eine neue Komponente, die Lösungsarchitekten den digitalen Entwurf bieten soll. Durch die Analyse des SAP ERP Core Component (SAP ECC)-Quellsystems kann ein Kunde den Umfang für den Datenübergang in die SAP S/4HANA Cloud bestimmen, so SAP.

SAP Signavio, das aus einer kürzlichen Akquisition hervorgegangen ist, wird auch beim „Mining“ bestehender Prozesse helfen. Das SAP Business Transformation Center bestimmt, welche Daten übertragen werden müssen, während das SAP Cloud Application Lifecycle Management-Tool den Übergang „orchestriert“, um einzelne Projektaufgaben zu verfolgen.

Laut Liz Herbert, Chefanalystin bei Forrester, wissen Kunden, dass sie aufgrund einer drohenden Wartungsfrist auf S/4HANA umsteigen müssen (2027) und benötigen eine Technologie, die besser auf eine moderne, agile, anpassungsfähige, KI-basierte Welt abgestimmt ist.

„Sie mögen es, wenn sie Hilfsmittel haben, die helfen können, vor allem solche, die so kostengünstig oder gar nicht sind“, sagte sie. „Allerdings müssen sie immer noch davon überzeugt sein, dass es wirtschaftlich sinnvoll ist, jetzt erhebliche Geld- und Ressourcenausgaben für die Transformation aufzuwenden, und das bleibt das Hauptproblem, das wir sehen.“ Diese Tools können bei diesem Business Case hilfreich sein, gehen aber nicht immer so weit, dass sie Ausgaben in zweistelliger oder sogar hunderter Millionenhöhe rechtfertigen müssten, was bei größeren Kunden der Fall ist.“

Der Schwerpunkt aller Ankündigungen von SAP lag auf neuen Funktionen für Software, die in der Public Cloud bereitgestellt wird. Der Trend hat problematische Nutzer im deutschsprachigen Kernland, in dem der Anbieter aufgefordert wurde, neue Technologien in S/4HANA vor Ort verfügbar zu machen, angesichts der enormen Summen, die einige Kunden in die Migration von ECC investiert hatten.

Herbert wies jedoch darauf hin, dass SAP immer noch offener für den Nicht-SaaS-Einsatz ist als andere große ERP-Unternehmen wie Oracle. „Es gibt eine Tendenz zur Umstellung auf die Cloud, die unabhängig vom Anbieter auf dem gesamten ERP-Markt zutrifft. „SAP ist bei diesem Wandel im Vergleich zu anderen Top-Konkurrenten etwas später“, sagte sie.

Holger Mueller, Vizepräsident und Chefanalyst bei Constellation Research, sagte, es sei gut, dass SAP bei der Modernisierung endlich einen programmatischen Ansatz gewählt habe. „Dies wird die Upgrade-Kosten für die Kunden senken, aber um wie viel wird sich die Praxis zeigen müssen“, sagte er und fügte hinzu, dass die Umstellung auf Cloud-First mit neuen Technologien „das Zuckerbrot sei, um Kunden zum Upgrade zu motivieren.“

„Die große Hilfe dabei ist die generative KI, die technisch und kommerziell in der Cloud leben muss.“

Er sagte, die Zusammenarbeit zwischen SAP und Copilot von Microsoft sei „nur eine kleine Überraschung“ und „SAP hatte nur ein paar Wochen Zeit, sich etwas auszudenken.“

SAP ist bei der Einführung von KI in seinen Geschäftsanwendungen mit von der Partie. Erst kürzlich stellte der CRM-Anbieter Salesforce vor Lockeres GPT auf die 2021 erworbene Kollaborationsplattform.

Nicht zuletzt werden die neuen Funktionen die Unternehmensspitze ansprechen. Laut einer aktuellen Gartner-Umfrage ist KI die Top-Technologie, von der CEOs und leitende Führungskräfte glauben, dass sie ihre Branche in den nächsten drei Jahren erheblich beeinflussen wird. 21 Prozent der Befragten nannten dies. ®

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