Da sich der Pride Month dem Ende zuneigt, wollten wir einen Blick auf die Auswirkungen werfen, die Banken und andere Finanzdienstleistungsunternehmen auf LGBTQ+-Gemeinschaften haben.
Die Probleme, mit denen LGBTQ+-Communities in Bezug auf Finanzdienstleistungen konfrontiert sind, sind so vielfältig wie diese Communities selbst. Sie reichen von der einfachen Möglichkeit, Karteninhabern zu ermöglichen, zu bestimmen, wie sie auf ihren eigenen Bankkarten identifiziert werden, über gesundheitsbezogene Spar- und Investitionsplanung bis hin zu Informationen darüber, welche Finanzinstitute LGBTQ+-Personen und ihre Werte respektieren – und welche Institutionen gegen sie vorgehen.
Wir haben uns mit Chris Luton, Director of Customer Care bei der Beneficial State Bank in Oakland, Kalifornien, getroffen, um über die Beziehung zwischen Banken – insbesondere Community Banks – und LGBTQ+-Gemeinschaften zu sprechen. Dabei gehen wir auch auf die diesbezüglichen Bemühungen der Beneficial State Bank – als „values based bank“ – sowie auf die eigene Entwicklung der Bank als Community Financial Institution im Zeitalter der Digitalisierung ein.
Erzählen Sie uns von der Beneficial State Bank. Was macht Sie einzigartig in Ihrer Gemeinde?
Chris Luton: Die Beneficial State Bank ist eine gewinnorientierte, auftragsorientierte Bank, deren Eigentümer Institutionen sind, die im öffentlichen Interesse geführt werden. Anstatt daran zu arbeiten, die Gewinne der Aktionäre zu maximieren, arbeiten wir daran, den Wohlstand für unsere Gemeinden und unsere Kunden zu maximieren, während wir gleichzeitig eine starke Geschäftsleistung aufrechterhalten und als Modell für ethisches Banking dienen.
Die Bank wurde gegründet, um ein dreifaches Ziel aus ökologischer Nachhaltigkeit, sozialer Gerechtigkeit und Wohlstand zu erreichen. Die Absicht war, zu beweisen, dass dieses Bankenmodell nachhaltig sein kann, und das Bankensystem dahingehend zu beeinflussen, dass es seine Praktiken grundlegend ändert.
All diese Eigenschaften unterscheiden uns von den meisten Banken. Zum Beispiel investieren wir in und arbeiten mit Gemeinschaftsorganisationen zusammen, die von traditionellen Banken oft abgewiesen werden. Wir bieten sozial engagierten Einzelpersonen, kleinen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen die einzigartige Gelegenheit, ihr Geld für Zwecke einzusetzen, an die sie glauben.
Was bedeutet es, eine wertebasierte Bank zu sein?
Lutonen: Das bedeutet, dass wir unseren Werten genauso viel Priorität einräumen wie unseren Gewinnen, die in unserem dreifachen Endergebnis aus ökologischer Nachhaltigkeit, sozialer Gerechtigkeit und Wohlstand erfasst werden.
In der Praxis bedeutet dies, dass unsere Werte unsere Anlageentscheidungen leiten. Alle Investitionen der Beneficial State Bank sind auf unsere Mission ausgerichtet, und wir streben an, dass mindestens 75 % dieser Kredite an Organisationen und Initiativen mit der größten Wirkung gehen. Wir arbeiten dann daran sicherzustellen, dass der Rest niemals in Projekte oder Organisationen fließt, die Schaden anrichten.
Beispielsweise investieren wir in ökologische Nachhaltigkeit, bezahlbaren Wohnraum, soziale Gerechtigkeit sowie Gesundheit und Wohlbefinden. In der Zwischenzeit investieren wir niemals in fossile Brennstoffe, Zahltagkreditgeber, private Gefängnisse oder Waffenhersteller.
Was können Banken tun, um die LGBTQ+-Community besser zu bedienen und zu unterstützen?
Lutonen: Im Moment einige der größten Banken des Landes Anti-LGBTQIA+ finanzieren Politik durch politische Spenden. Wenn die Millionen, die in diese diskriminierenden Richtlinien gesteckt werden, stattdessen in Organisationen investiert würden, die die LGBTQIA+-Gemeinschaft schützen und stärken, könnten die Banken große Fortschritte in eine positivere Richtung machen. Geld hat im Guten wie im Schlechten einen enormen Einfluss, insbesondere in unserem politischen Prozess. Banken könnten der LGBTQIA+-Community besser dienen, indem sie diese Macht für immer nutzen.
Banken sollten auch berücksichtigen, wie sich ihre Richtlinien und Praktiken auf ihre LGBTQIA+-Kunden und -Mitarbeiter auswirken. Bei der Beneficial State Bank bemühen wir uns, ein einladendes und integratives Kundenerlebnis zu schaffen – zum Beispiel machen wir es unseren Kunden so einfach wie möglich, ihren Namen und ihr Geschlecht in offiziellen Mitteilungen zu ändern.
Letztendlich ist es wichtig, dass die Banken versuchen, bei diesem Thema das Gesamtbild zu sehen, indem sie während des Pride Month über die performativen Feiern hinausblicken. Mitglieder und Verbündete der LGBTQIA+-Community suchen nach mehr als nur einem Regenbogen-Logo oder einem speziellen Blogbeitrag, und die Bedürfnisse der Community enden nicht plötzlich, wenn der Pride-Monat vorbei ist. Die Unterstützung für die LGBTQIA+-Community sollte das ganze Jahr über andauern. Unternehmen sollten sich auch ihre Gesamtwirkung ansehen, um zu sehen, ob sie mit ihrer Botschaft übereinstimmt. Beispielsweise könnten sie behaupten, die LGBTQIA+-Community zu unterstützen, während sie diskriminierende Politiker finanzieren oder diskriminierende interne Richtlinien verfolgen.
Welche Änderungen müssen Banken intern vornehmen, um ihre LGBTQ+-Mitarbeiter besser zu unterstützen?
Lutonen: Es beginnt mit dem Aufbau einer einladenden und integrativen Umgebung, in der sich die Mitarbeiter sicher und befähigt fühlen, sie selbst zu sein. Wir bemühen uns, Raum für Verbindungen zwischen unseren LGBTQIA+-Mitarbeitern und ihren Verbündeten zu schaffen, und veranstalten jedes Jahr Pride-Feiern. Leistungen und Richtlinien sollten ebenfalls inklusive sein. So sorgen wir beispielsweise dafür, dass Mitarbeiter Lebenspartner und deren Kinder unabhängig vom Familienstand mitversichern können.
Wie können Banken den Verbrauchern helfen, bessere Bankentscheidungen zu treffen, die ihren Werten entsprechen?
Lutonen: Der erste Schritt ist Transparenz. Verbraucher können keine besseren Bankentscheidungen treffen, wenn sie nicht wissen, wohin ihr Geld fließt. Leider sind viele Banken nicht transparent darüber, wohin ihr Geld fließt. Banken müssen ehrlich zu ihren Investitionen sein, damit die Verbraucher lernen, sich engagieren und Bankentscheidungen treffen können, die besser auf ihre Werte abgestimmt sind.
Auf Werten basierende Institutionen wie die Beneficial State Bank stehen unseren Investitionen offen gegenüber. Zum Beispiel ist es unser Ziel, dass mindestens 75 % unserer gewerblichen Darlehensdollars an Unternehmen gehen, die sich an der Mission orientieren – dh an Unternehmen, die an Themen wie bezahlbarem Wohnraum oder erneuerbaren Energien arbeiten. Wir ... auch hört niemals Kredite in nicht auf Mission ausgerichtete Sektoren wie die Gewinnung fossiler Brennstoffe, private Gefängnisse oder die Waffenherstellung.
Mächtige Einlagen ist eine großartige Ressource, um herauszufinden, wie Ihre Bank Ihr Geld verwendet und welche besseren Optionen es gibt. Über den Bankensektor hinaus hat Data for Progress auch die neueste Version seiner veröffentlicht Pride Corporate Accountability-Projekt, die untersucht, wie viele Pride-Sponsoren und Fortune-500-Unternehmen Anti-LGBTQ+-Kampagnen finanzieren.
Die digitale Transformation ist ein großes Thema im Banking. Wie hat sich dieser Trend auf die Beneficial State Bank ausgewirkt?
Lutonen: Ein großer Meilenstein in unserer eigenen digitalen Transformation war der PPP-Kreditvergabeprozess im Jahr 2020. Wir haben eine beträchtliche Menge an Krediten vergeben, die alle Hände an Deck erforderten. Dies gab uns tatsächlich das Vertrauen, eine neue Plattform schnell und effektiv auf den Weg zu bringen. Seitdem haben wir unsere digitalen und Online-Funktionen verbessert, die Effizienz und Geschwindigkeit erhöht und unsere Lieferkosten gesenkt.
Die Bank schloss vor kurzem auch eine Eigenkapitalinvestition in Höhe von 218 Millionen US-Dollar aus dem Emergency Capital Investment Program (ECIP) des US-Finanzministeriums ab, das eine erweiterte Kreditvergabe an kleine Unternehmen und Verbraucher mit niedrigem und mittlerem Einkommen unterstützen wird. Unsere erste Priorität ist es, in die Kapazitäten der Bank zu investieren, damit wir unsere Kunden besser bedienen können. Dazu gehören technologische Kapazitäten wie Automatisierung und Infrastruktur.
Wo hoffen Sie, die Beneficial State Bank in den nächsten drei bis fünf Jahren zu sehen?
Lutonen: Mit dieser jüngsten Investition des US-Finanzministeriums sehen wir die nächsten Jahre als eine Zeit des Wachstums und als Gelegenheit, die Macht des wertebasierten Bankwesens zu demonstrieren. Wir sehen uns in der Absicht, unsere Arbeit mit marginalisierten Kunden und Gemeinschaften in größerem Umfang fortzusetzen, unsere Investitionen in Menschen und Organisationen auszuweiten, die positive Veränderungen in der Welt bewirken, und andere Banken dazu zu bewegen, dasselbe zu tun.
Unsere ultimative Vision ist eine Wirtschaft, die unseren Planeten wiederherstellt und allen Menschen Wohlstand bringt. Diese Vision können wir erreichen, wenn mehr Banken beschließen, dass sich Gutes tun und Gutes tun nicht ausschließen.
Die Post Stolz oder Vorurteil? Wie Transparenz Banken helfen kann, LGBTQ+-Communitys besser zu bedienen erschien zuerst auf Finovate.
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