Limepay warnt Händler vor BNPL-Marktrisiken und veröffentlicht Economic Impact Study

Unternehmenszahlungen Fintech, Limepaywarnt Händler vor den versteckten Risiken der Nutzung von BNPL-Anbietern auf dem Drittmarkt, da Forrester Untersuchungen zu den finanziellen und Kundenbeziehungsvorteilen der internen Einführung der BNPL-Zahlungsoption veröffentlicht.

Limepay's Forrester Economic Impact Studie Es wurde festgestellt, dass die Implementierung eines BNPL-Angebots mit weißer Bezeichnung, obwohl gleichzeitig Marktoptionen von Drittanbietern angeboten werden, den durchschnittlichen Bestellwert um 42 Prozent erhöhen, die Aufgabe des Einkaufswagens von 30 auf 21 Prozent reduzieren und die Rückkaufrate von 1.26 auf 2.31 fast verdoppeln kann Einkäufe pro Jahr.

Händler berichteten auch über eine erhöhte Kundenbindung und höhere Kundenrenditen aufgrund von E-Mail-Kampagnen mit Kundenmarken nach dem Auschecken (im Gegensatz dazu, dass BNPL-Drittanbieter diese E-Mails in ihrem eigenen Branding senden).

Alle diese Faktoren zusammen haben zu einem weitaus höheren Wert für die Kundenlebensdauer bei Verwendung einer internen BNPL-Lösung beigetragen, sagte Tim Dwyer, Mitbegründer und CEO.

"Die Hinzufügung der BNPL-Zahlungsoption, einschließlich des erschwinglichen und vorhersehbaren Rückzahlungsmodells, ist für australische Verbraucher eindeutig positiv", sagt Dwyer.

„Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass dies nicht auf Kosten australischer Händler gehen sollte. Händler sollten nicht von BNPL-Drittanbietern gefangen gehalten werden, die unfaire und starre Spielbedingungen diktieren, während sie Kundenbeziehungen unter der Nase stehlen, und dies alles unter dem unerklärlichen Vorwand des „Marketings“.

„Angesichts der Anfänge der Branche befinden sich die Daten noch in einem frühen Stadium, aber was sich abzeichnet, ist klar. BNPL-Anbieter auf dem Marktplatz beeinträchtigen langfristig die Kundenbeziehungen und kosten Händler.

„Zahlungen sind ein kritischer Aspekt des Kundenerlebnisses einer Marke und können einen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen schaffen, die frühzeitig innovieren. Schauen Sie sich nur an, was Self-Service und automatisierte Kaufabwicklung für den Einzelhandel tun. Aber ein Händler würde verrückt bellen, wenn er eine solche Lösung an Amazon auslagern würde.

„Wir glauben, dass der Marktplatz BNPL gleichzeitig die größte Chance und das größte Risiko für Händler weltweit darstellt. Aus diesem Grund ist es unbedingt erforderlich, dass sie Lösungen implementieren, mit denen sie die Chance nutzen und sich gegen das Risiko absichern können, indem sie eine interne BNPL-Option bereitstellen, bei der sie neben Lösungen von Drittanbietern die vollständige Kontrolle haben. Zumindest wird dies einen wesentlichen Maßstab für die Messung von Lösungen von Drittanbietern darstellen “, schloss Dwyer.

Forrester erwog ein dreijähriges Kapitalwertmodell, um kurzfristig die Nettorendite der Lösung zu berechnen, während die Ergebnisse auf der Diskussion mit der Limepay-Kundenfallstudie und der anschließenden Analyse beruhen.

Die vorgestellte Fallstudie ist eine mittelgroße E-Commerce-Plattform für Luxusgüter und -düfte mit Hauptsitz in Australien und einem Jahresumsatz von ~ 12 Millionen US-Dollar.