Jetstar startet Rekrutierungsoffensive inmitten anhaltender OTP-Probleme

Der Plan gilt als eine der größten Rekrutierungskampagnen für Kabinenpersonal in der Geschichte des Billigfliegers und sieht vor, dass Jetstar fast 40 Ausbildungsschulen im ganzen Land betreibt. Er ist Teil des Ziels der Qantas Group, in den nächsten zehn Jahren 8500 neue operative Stellen zu schaffen .

„Es war fantastisch, neue Mitarbeiter mit so unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen willkommen zu heißen. Zu uns stoßen Menschen mit einem Hintergrund im Gesundheitswesen, im Gastgewerbe und im Einzelhandel, die alle begeistert davon sind, im Rahmen ihrer Karriere zu reisen“, sagte Jennifer Armor, Head of Customer Experience bei Jetstar.

Jetstar hat seinen Personalbestand in den Bereichen Kundendienst, Technik und Betrieb im vergangenen Jahr um bis zu 20 Prozent erhöht, um die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern.

Die Ankündigung erfolgt nicht lange, nachdem BITRE-Daten zeigten, dass Jetstar laut ACCC bei Annullierungen „erheblich schlechter“ ist als andere Fluggesellschaften, mit einer Annullierungsrate von 8.1 Prozent im April 2023 im Vergleich zu einem Branchendurchschnitt von 3.9 Prozent. Nur 59.7 Prozent der Jetstar-Flüge kamen im April pünktlich an und 57.1 Prozent starteten pünktlich.

Jetstar letzten Monat angekündigte Überholungen die Check-in-, Gepäckabgabe- und Boarding-Fristen einzuhalten, um die Pünktlichkeit zu verbessern. Chief Operating Officer Matt Franzi räumte ein, dass die Leistung der Fluggesellschaft „nicht auf dem neuesten Stand“ sei, und sagte, Jetstar arbeite hart daran, die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern und gleichzeitig die Flugpreise so niedrig wie möglich zu halten.

„Um unsere Leistung zu verbessern, stellen wir mehr Flughafenpersonal, Kabinenpersonal und technische Teammitglieder ein und nehmen Änderungen an unseren Check-in-, Gepäckaufgabe- und Boarding-Zeiten vor, um sie an die anderer Billigfluggesellschaften auf der ganzen Welt anzupassen. " er sagte.

„Jeder in der Fluggesellschaft ist bestrebt, Jetstar zu Höchstleistungen zu bringen und gleichzeitig die günstigsten Tarife anzubieten, damit unsere Kunden häufiger zu mehr Orten fliegen können.“