Es ist Zeit, Ihre Mission und Vision zu überdenken

Ich werde etwas schmerzlich Offensichtliches sagen. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen und zu betreiben, müssen Gründer ein klares Verständnis davon haben, was sie aufbauen, warum sie es aufbauen und für wen sie es aufbauen.

Viele Gründer verbringen schlaflose Nächte damit, sich über verpasste Fristen, Defizite bei der Kundenakquise, das Scheitern wichtiger Neueinstellungen, kulturelle Herausforderungen oder vielleicht eine größere, anhaltende Angst davor zu ärgern etwas funktioniert einfach nicht. Führungskräfte, die mit einer dieser Herausforderungen zu kämpfen haben, sollten sich als Erstes folgende Frage stellen: „Was ist meine Mission und Vision?“

Es ist überraschend, wie wenige Gründer eine Erklärung zu Mission und Vision verfasst haben; was ist nicht Überraschend sind die Auswirkungen auf ihre Gewinne, die Kultur ihres Teams und ihre Fähigkeit, gut zu schlafen.

Ein klares, klares, verständliches Missions- und Visions-Statement zu schreiben, ist eigentlich unglaublich schwer. Es braucht Fokus. Es erfordert wirklich gutes Schreiben. Es erfordert eine rücksichtslose Priorisierung und das, was sich wie eine Einengung des Umfangs anfühlen kann. Aber es ist eine der wichtigsten Aufgaben, die ein Gründer und ein Führungsteam für sein Unternehmen erledigen können. Wenn Sie also noch keinen geschrieben haben, priorisieren Sie ihn. Und wenn Du haben geschrieben haben, tappen Sie nicht in die Falle zu denken, dass Sie fertig sind.

Also, was is ein Leitbild und eine Vision?

Es gibt viele Definitionen einer Mission-and-Vision-Erklärung, die herumschwirrt, aber im Kern ist eine Mission-und-Vision-Erklärung eine zweiteilige Erklärung, warum Ihr Unternehmen es verdient zu existieren.

• Teil eins ist Die Mission. Die Mission identifiziert das Problem, das Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie entwickeln und anbieten, zu lösen versuchen. Die Mission ist das „Was“ – „Wir sind hier, um X zu tun/zu lösen/bereitzustellen.“
• Teil zwei ist Die Vision. Die Vision informiert jemanden (idealerweise Ihren Kunden), wie die Lösung dieses Problems sein Leben auf materielle Weise verbessern wird. Die Vision ist das „Warum“ — „Wir sind hier, um X zu tun/zu lösen/bereitzustellen, und deshalb ist es für Sie wichtig.“

Zusammen weckt ein gut geschriebenes Missions- und Visions-Statement ein Gefühl der Inspiration; es hilft Ihrem Kunden, sich bestätigt und gesehen zu fühlen („Wow, sie bekommen dass ich dieses Problem habe! Sie sehen mich!") und inspiriert sie dazu, sich eine Zukunft vorzustellen, in der Sie dieses Problem für sie gelöst haben (Whoa, du meinst, ich müsste Y nie wieder machen??). Es hilft ihnen, sofort den ROI des Kaufs Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu sehen und ein Kunde zu werden.

Mein Ziel ist es hier zu vermitteln, wie wichtig das Schreiben einer solchen Aussage für den Erfolg Ihres Unternehmens ist; es sollte nicht übersprungen, depriorisiert oder als „Flausch“ angesehen werden" Ein erfolgreiches Startup erfordert sich in ein echtes Problem verlieben, das derzeit eine Untergruppe von Kunden plagt. Um es zu lösen, werden Sie (oder haben es bereits) darum gebeten, dass Investoren Ihre Idee finanzieren (mit echtem Geld), und Sie werden einige wirklich talentierte Leute bitten, ihre Jobs zu kündigen, um Ihnen zu helfen. Ein klares Missions- und Visions-Statement hilft einer Gründerin zu erklären, warum es sich lohnt, in ihre Idee zu investieren, und warum Menschen sich ihr anschließen sollten.

Warum sollte ich all diese Zeit und Mühe investieren, um ein oder zwei Sätze zu schreiben, wenn es 1 Million andere Anforderungen an meine Zeit gibt?

Es gibt zwei zwingende Gründe, ein gutes zu schreiben Leitbild und Vision so bald wie möglich:

1. Extern: Es wird Ihnen helfen, Kunden zu erreichen und zu konvertieren. Ihre Mission und Vision bilden die Grundlage Ihres Marketings, und Marketing hilft Kunden, Produkte oder Dienstleistungen, die sie benötigen, zu verstehen und darauf zuzugreifen. Wie können Sie Kunden erreichen und konvertieren, wenn sie nicht sofort verstehen, warum sie Sie brauchen? Wie Mark Cuban 2018 sagte: „Wenn Sie keinen Nutzen für sie [Kunden] schaffen können, wenn Sie ihnen nicht zeigen können, warum Ihr Produkt für sie und ihr Leben besser sein wird als die anderen Optionen da draußen oder was Sie haben es vorher getan, Sie werden keine Firma haben. Zu oft besuche ich die Zielseite eines Start-ups und – trotz schönem Branding und einer schönen, navigierbaren Website – Ich kann nicht herausfinden, was das Unternehmen tut oder für wen sie es tun. Oder der Sinn des Unternehmens bedarf einiger Erklärungen des Gründers, was einfach nicht skalierbar ist. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit und schauen Sie sich Ihre Website-Analysen an. Wie viele Personen besuchen Ihre Website und bleiben? Wenn Sie Zugriffe auf Ihre Website sehen, die dann schnell wieder verschwinden, erreichen Sie entweder nicht die richtige Zielgruppe oder der Besucher sieht keinen überzeugenden Grund zum Bleiben (was bedeutet, dass er kein Kunde wird).
2. Intern: Es wird die richtigen Talente für Ihr Unternehmen gewinnen und die Grundlage bilden, auf der Ihre gesamte Kultur aufbaut. Ein großartiges Zitat, um Sie in diesem Denken zu verankern, stammt von Unternehmer Jeff Wold: „Wenn nicht jeder Mitarbeiter in Ihrem Team klar artikulieren kann, was Sie tun oder wohin Sie gehen, erhöhen Sie die Erfolgswahrscheinlichkeit Ihres Unternehmens nicht.“ Ihre Mission und Vision ist Ihr effektivstes Rekrutierungsinstrument; es sollte als grundlegender Grund dienen, warum Menschen sich entscheiden, sich Ihnen anzuschließen. Sie wollen Mitarbeiter, die von dem Problem, an dessen Lösung Sie arbeiten, und den Kunden, die Sie bedienen, genauso begeistert sind wie Sie selbst. Es ist wirklich schwierig, eine Antwort von diesem großartigen Kandidaten auf LinkedIn zu erhalten, wenn Sie nicht effizient kommunizieren können, auf welcher Mission Sie sich befinden und warum sie an Bord springen sollten.

Denken Sie daran, dass Ihre (selbst kleine) Organisation beides ist, um den technischen Leiter und Autor Will Larson zu zitieren, „eine Ansammlung von Menschen und eine Manifestation einer Idee, getrennt von den Personen, aus denen sie besteht.“ Eine starke Mission und Vision hat die Kraft, Ihr Team um eine Idee zu vereinen, die größer und wichtiger ist als eine einzelne Person. Ein großartiges Missions- und Visions-Statement kann als Schlachtruf an unvermeidlichen Schmerzpunkten im Wachstum Ihres Unternehmens dienen. Die Sprache sollte Emotionen und Motivation vermitteln; Sie kann und sollte erneut aufgegriffen werden, wenn sich Ihr Team ausgebrannt, frustriert, desillusioniert oder falsch ausgerichtet fühlt. Ein starkes Leitbild und eine Vision werden Teil der Umgangssprache in Ihrem Unternehmen, beginnend mit dem ersten Tag, an dem ein neuer Mitarbeiter in Ihr Team aufgenommen wird.

Hoffentlich habe ich Sie davon überzeugt, dass es Ihre Zeit und Mühe wert ist, ein Leitbild und eine Vision zu schreiben. Jetzt müssen wir den schwierigen Teil angehen: eigentlich schreiben.

Nicht alle Missions- und Visionsaussagen sind gleich. Vermeiden Sie diese häufigen Fehltritte:

1. Der erste und problematischste Fehltritt, wenn es um Ihr Leitbild und Ihre Vision geht, ist keine schreiben. Wir haben bereits behandelt, warum das ein großer Fehler ist, also gehen wir zu Nummer zwei über.
2. Nabelblick. Dies geschieht, wenn ein Gründer anfängt zu beschreiben, wie großartig sein Unternehmen ist, anstatt seinem Endbenutzer einen Vorteil zu präsentieren. Ihre Missions- und Visionserklärung ist keine Übung im Ego; es ist ein Liebesbrief an Ihren Kunden. Sie sollten auf Ihre Zielseite kommen und sofort den Wert sehen, den Sie anbieten möchten Sie (im Gegensatz zu hören, wie großartig U sind). Einer von Die Grundprinzipien von Google ist „Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer und alles andere wird folgen; ” Bezos ist berühmt kundenbesessen. Machen Sie „Benutzerfokus“ zu Ihrem Mantra, während Sie Ihre Aussage formulieren.
3. Blumige Sprache. Wie Ludwig Wittgenstein sagte: „Verstehen heißt wissen, was zu tun ist.“ Die einzige Möglichkeit für Sie, den materiellen Wert einer guten Leitbild- und Visionserklärung zu nutzen, besteht darin, eine solche zu schreiben Menschen können verstehen. Das gilt sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter. Eine Missions- und Visionserklärung ist eine Übung in klarem, einfachem Schreiben. Wenn Sie Leitplanken für Ihr Schreiben benötigen, schlage ich zwei Tools vor: (1) Der Gunning-Fog-Index: Der GFI ist eine Formel, die eine Notenstufe zwischen 0 und 20 generiert. Sie schätzt das Bildungsniveau, das erforderlich ist, um einen bestimmten Textblock zu verstehen, der an das Tool gesendet wird. Ein Gunning Fog-Score von 6 zum Beispiel ist für Sechstklässler gut lesbar. Texte, die sich an die Öffentlichkeit richten, sollten auf eine Klassenstufe von etwa 8 abzielen. Einfach, verständlich, einprägsam. (2) Stellen Sie sich vor, jedes Wort in Ihrer Aussage kostet Sie 100 Dollar aus Ihrer Tasche. Besser noch, berührt das Schneidwerkzeug lass es dich 100 $/Wort kosten. Sie werden schnell lernen, sich zu reduzieren.
4. Sich zu sehr anhängen. Als Gründer besteht eine der schwierigsten Herausforderungen darin, Ihre Liebe zu Ihrem Produkt (es ist Ihr Baby!) mit dem Feedback des Marktes in Einklang zu bringen. Wenn Ihre Kunden oder Mitarbeiter Ihnen sagen, dass sie Ihr Produkt, Ihre Website oder Ihren Slogan nicht verstehen, höre ihnen zu. Denken Sie daran, Sie haben sich in ein Problem verliebt, nicht in eine spezifische Lösung dafür. Also nimm die Scheuklappen ab! Holen Sie sich viel Feedback zu Ihrer Mission und Vision und seien Sie radikal offen dafür, das, was Sie geschrieben haben, zu verwerfen (auch wenn Sie es lieben). Ihr Erfolg hängt davon ab, dass Menschen den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung verstehen – lassen Sie also Ihr Ego fallen und haften Sie nicht an einer Sprache, die Sie mehr mögen, als an einer Sprache, die Ihre Kunden verstehen.

Nachdem Sie alle Fehltritte durchgelesen haben, kann das Schreiben einer Erklärung zu Mission und Vision entmutigend erscheinen, aber beginnen Sie mit einer Geschichte – deine Geschichte – und Sie werden sich in kürzester Zeit in die richtige Richtung bewegen.

Die Forschung zeigt, dass unser Gehirn zum Denken und – was noch wichtiger ist – zum Denken gebaut wurde merken in Erzählungen. Jeder kennt die fesselnde Geschichte von Larry Page und Sergey Brin, die das Versprechen von Google in Susan Wojcickis Garage ins Leben riefen. Wir kennen diese Geschichte, weil Page und Brin haben es uns erzählt. Es wurde zu einem untrennbaren Bestandteil der Google-Überlieferung und somit für Investoren und Kunden gleichermaßen unvergesslich. Ihre Geschichte ließ die Erfindung eines technischen Titanen sowohl nachvollziehbar als auch machbar erscheinen; es hat uns geholfen, diese Gründer (jetzt mehrfache Milliardäre) als bescheidene, rauflustige, hartnäckige Unternehmer (wie Sie!) zu sehen. Das bewies es sogar am meisten ehrgeizige Mission kann aus den bescheidensten Umgebungen hervorgehen. Bevor Sie also versuchen, Ihre Mission und Vision zu schreiben, notieren Sie Ihre Entstehungsgeschichte oder erzählen Sie sie jemandem laut. Wie und wo bist du auf deine Idee gekommen? Wie hat der Blitz eingeschlagen – was war der Moment, der Ihre Besessenheit von diesem Problem geweckt hat? In welchem ​​Raum warst du, mit wem warst du zusammen, was hast du in diesen Momenten gesehen, gerochen, gedacht und gefühlt? Warum waren Sie bereit, so viel zu riskieren, wie Sie müssen, um dieses Problem zu lösen? Verankern Sie sich in der Geschichte der Gründung Ihres Unternehmens, und ich kann Ihnen versprechen, dass der Weg zu Ihrem Leitbild und Ihrer Vision klarer sein wird.

Was ist also ein Beispiel für ein aktuelles Unternehmen mit einer wirklich guten Mission und Vision?

Nehmen wir ein Produkt, das derzeit von vielen Teams verwendet wird: Slack. Eine einfache Navigation zu ihrer Seite „Über uns“ und bam! Da ist das Mission and Vision Statement, vorne und in der Mitte:

Das Statement von Slack ist ein kunstvolles Beispiel dafür, wie Sie je nach Produkt Ihre Mission und Vision in einem Statement verweben können. Die Vision hier ist ein Zustand der Zukunft, in dem Ihr Arbeitsleben einfacher, angenehmer und produktiver ist. Es appelliert an Ihre Erfahrung als eine Person, die arbeitet; das „Werk“ ist nicht der Kunde; Sie, der Arbeiter, sind (und faul kümmert sich darum, dass Ihr Arbeitsleben einfacher wird!). Die Mission von Slack ist es, diesen träumerischen Zustand der Zukunft für Mitarbeiter auf der ganzen Welt Wirklichkeit werden zu lassen. Dies lässt Raum für einen zweiten erklärenden Satz wie Das Tool erweckt diese Mission und Vision zum Leben: „Wir sind ein Kommunikationszentrum, das die richtigen Leute, Informationen und Tools zusammenbringt.“

Wenn eine Mission und Vision so klar und einfach geschrieben ist, verstehen Ihre Zielkunden, warum es Sie gibt, und können entscheiden, ob sie Sie brauchen. Die Aussage des Gunning Fog Index von Slack lautet 8.04. Knackiges Schreiben wie dieses passt auch gut in Marketingmaterialien. Slacks Slogan „Wo gearbeitet wird“ ist ein ebenso simpler wie griffiger Soundbite, der durch die Zurückhaltung des Mission-and-Vision-Statements ermöglicht wird.

Haben Sie bereits ein Mission and Vision Statement?

Groß! Jetzt besteht die Herausforderung darin, Ihre Mission und Vision mit zwei Fragen einem Stresstest zu unterziehen.

• Frage 1: Macht es Sinn für meinen Zielkunden? Hier ist eine Möglichkeit, dies zu testen: Schreiben Sie Ihr Leitbild und Ihre Vision auf und senden Sie es mit einem Link zu Ihrer Website an jemanden, der vollständig außerhalb Ihres Unternehmens (vielleicht sogar außerhalb Ihrer Branche) ist. Können sie Ihnen genau sagen, was Ihr Unternehmen tut, verkauft oder anbietet und warum? Wenn nicht, zurück ans Reißbrett mit dir!
• Frage 2: Macht es Sinn für mein Team? Testen Sie dies mit einer einfachen Übung: Holen Sie Ihr Führungsteam in einen Raum (oder verwenden Sie Ihr nächstes Führungsteam-Meeting) und bitten Sie ohne Aufforderung oder Erklärung, dass sich jeder zwei Minuten Zeit nimmt, um die Mission und Vision Ihres Unternehmens aufzuschreiben. Fragen Sie das Team noch einfacher: „Was versuchen wir in unserem Unternehmen zu lösen und wer sind unsere Kunden?“ Lassen Sie sie ihre Antworten laut vorlesen oder in einem Google-Formular einreichen. Wie viel Varianz sehen Sie? Ich ermutige Sie, diese Übung mit Ihrer gesamten Organisation zu wiederholen, um zu beurteilen, wie erfolgreich Ihre Führungskräfte die Mission und Vision kommunizieren – die was und warum – bis hin zu den Teams, die ihnen unterstellt sind. Es ist wichtig, dass Ihr gesamtes Unternehmen und Ihre Mitarbeiter an vorderster Front, nicht nur das Führungsteam, mit der Mission und Vision verbunden sind und diese den Kunden mitteilen können.

Da sich unsere Wege trennen, ermutige ich Sie, über diese Erkenntnis aus dem nachzudenken (Harvard Business Review): „Vergessen Sie schließlich nicht, dass Ihre Organisation ihre eigene Geschichte hat – ihren Gründungsmythos. Eine effektive Möglichkeit, transzendente Ziele zu kommunizieren, besteht darin, diese Geschichte zu teilen. Welche Leidenschaft hat den/die Gründer dazu gebracht, Gesundheit und Vermögen zu riskieren, um das Unternehmen zu gründen? Warum war es so wichtig und welche Hürden mussten überwunden werden? Dies sind die Geschichten, die, immer wieder wiederholt, den Kern der DNA der Organisation bilden. Sie bieten Orientierung für die tägliche Entscheidungsfindung sowie die Motivation, die mit der Überzeugung einhergeht, dass die Arbeit der Organisation weitergehen muss und das volle Engagement aller braucht, um das Leben der Menschen zu verändern.“

Lesen Sie mehr von Margaret und kontaktieren Sie sie auf Twitter @marggabriel3.