So wählen Sie das beste CRM-Tool für Ihr Cannabis- oder Cannabis-bezogenes Geschäft | Cannabis-Medien

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Das beste CRM-Tool für Ihr Cannabis- oder Cannabis-bezogenes Unternehmen ist eines, das über zu verwaltende Funktionen verfügt alle Aspekte der Beziehungen Ihrer Marke zu potenziellen, aktuellen und früheren Kunden. CRM ist für Ihr Unternehmen so wichtig, aber jede alte CRM-Software reicht nicht aus. Das von Ihnen gewählte Tool muss das Spezifische liefern CRM-Vorteile die Cannabis- und Zulieferunternehmen brauchen.

Lesen Sie sich vor diesem Hintergrund die durch 10 Möglichkeiten, wie CRM Ihr Geschäft ankurbeln kann in der Cannabisindustrie, und stellen Sie sicher, dass Sie das vollständig verstehen Bedeutung von CRM. Sie können die richtige CRM-Software erst dann auswählen, wenn Sie verstanden haben, warum die Verwaltung von Kundenbeziehungen für Ihr Unternehmen so wichtig ist, und wenn Sie eine Software entwickeln CRM-Strategie.

Wenn Sie über das nötige Wissen verfügen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, suchen Sie nach einer CRM-Software, die mindestens die folgenden 10 unverzichtbaren Funktionen bietet.

1. Kontaktverwaltung

Sie können Kundenbeziehungen nicht mit einem CRM-Tool verwalten, wenn die Software die Verwaltung von Kontakten innerhalb des Tools nicht einfach macht! Die CRM-Software, die Sie für Ihr Cannabis- oder Nebengeschäft auswählen, sollte alle relevanten Kontaktinformationen speichern, einschließlich des Namens, des Firmennamens, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, der Postanschrift, der Berufsbezeichnung, der Links zu Social-Media-Profilen, der Berufsebene, der Unternehmensgröße und des Typs jeder Person von Lizenz und Lizenzstatus für Personen, die in lizenzierten Cannabis-Einrichtungen arbeiten, und mehr.

2. Vertriebspipeline und Dealflow-Management

Ein Hauptzweck von CRM-Software besteht darin, Ihrem Vertriebsteam die Verwaltung von Vertriebskontakten und -geschäften zu erleichtern. Daher sollte Ihr CRM-Tool Funktionen zum Aufbau und zur Verwaltung Ihrer gesamten Vertriebspipeline enthalten. Dazu gehört die Zuweisung von Geschäften an bestimmte Verkäufer, die Zuweisung von Aufgaben, die Verfolgung der Kommunikation und die Verfolgung des Fortschritts, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Verkaufsziele erreichen. 

3. Workflow-Management und Automatisierung

Einer der besten Aspekte einer robusten CRM-Software ist die Integration von Tools zur Automatisierung von Prozessen, damit Sie systemische Arbeitsabläufe erstellen können. Das von Ihnen gewählte CRM sollte es beispielsweise jedem Benutzer ermöglichen, E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigungen und -Benachrichtigungen zu konfigurieren und zu planen, damit er keine Aufgaben oder Kontaktmöglichkeiten verpasst. Ihr Team spart Zeit und macht weniger Fehler, wenn Teile seiner Arbeitsabläufe automatisiert werden.

4. E-Mail Marketing

In Ihrer CRM-Software sollte nicht nur die persönliche E-Mail-Kommunikation schnell und einfach möglich sein, sondern auch E-Mail-Marketing-Tools sollten in Ihr CRM-Tool integriert sein. Sie können Ihre Kunden nicht effektiv und effizient verwalten, wenn Ihre Daten in Silos aufgeteilt sind. Integrieren Sie E-Mail-Marketing und CRM in einer einzigen Software, die erweiterte E-Mail-Marketingfunktionen bietet, und Sie werden mehr Erfolg bei der Generierung und Pflege von Leads haben. Dadurch werden sich mehr von ihnen für den Verkauf qualifizieren.

5. Erweiterte Segmentierung

Damit E-Mail-Marketing am effektivsten ist, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Zielgruppen zu segmentieren und möglichst personalisierte und relevante Inhalte zu versenden. Daher müssen Sie in der Lage sein, anhand demografischer und Verhaltensdaten zu segmentieren. Um dies effektiv zu tun, benötigen Sie eine CRM-Software, die sowohl Listen als auch Tags zum Verwalten von Kontakten sowie erweiterte Filteroptionen und ein robustes Suchtool bietet.

6. Historische Mitteilungen

Eines der Dinge, die ein CRM-Tool zu einem so wichtigen Bestandteil des gesamten Kundenbeziehungsmanagementprozesses machen, ist seine Fähigkeit, detaillierte historische Daten zu jedem Kontakt in der Datenbank bereitzustellen. Es ist so wertvoll, einen Kontakt nachschlagen zu können und sofort zu sehen, wer er ist, welche Bedürfnisse er hat, wo er sich in der Vertriebspipeline befindet, an welchen E-Mail-Marketingkampagnen er in der Vergangenheit teilgenommen hat und wer ihn wann kontaktiert hat und Notizen zum Kontakt und seiner Beziehung zu Ihrer Marke. Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams können diese Informationen nutzen, um ihre Arbeit besser zu erledigen und bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

7. Detaillierte Analysen

Sie möchten eine CRM-Software, die große Datenmengen sammelt und speichert, die Sie zur Analyse und Entscheidungsfindung einfach extrahieren können. Kennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten, Verkaufsvolumen, Abonnement-Enddaten usw. sind entscheidend, um zu wissen, wann mit Kontakten kommuniziert werden muss und was diese Kommunikation beinhalten sollte, um jede Beziehung optimal zu verwalten. 

8. Importe und Exporte

Wenn Ihr Unternehmen CRM priorisiert, wird es Zeiten geben, in denen Sie Kontaktdaten sammeln, die Sie Ihrem CRM-Tool hinzufügen möchten. Stellen Sie sich vor, Sie gehen auf eine Messe und sammeln Daten von 100 Kontakten, die Sie zu Ihrem CRM hinzufügen möchten. Sie möchten nicht die Daten jeder Person einzeln hinzufügen müssen. Stellen Sie daher sicher, dass die von Ihnen ausgewählte CRM-Software Importe unterstützt. Exporte sind auch wichtig, wenn Sie Daten exportieren möchten, um sie in ein separates Tool hochzuladen oder die Daten außerhalb der CRM-Software in Scheiben zu schneiden.

9. Integrationen

Obwohl es fantastisch wäre, eine einzige Software zu haben, mit der Sie alle Aspekte Ihres Unternehmens verwalten können, gibt es ein solches Tool noch nicht. CRM-Software kann viel leisten und macht mehrere verschiedene Arten separater Tools überflüssig. Allerdings wird es immer noch einige Tools geben, die Sie nicht durch CRM-Software ersetzen können. Daher ist es wichtig, eine CRM-Software zu wählen, die die Integration von Drittanbietertools ermöglicht, die Sie nicht ersetzen können.

10. Teammanagement

Die meisten Vertriebsteams haben einen Leiter, der ihre Leistung überwacht, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg sind, ihre Vertriebsziele zu erreichen. Wenn dies Ihr Unternehmen beschreibt, sollte die von Ihnen verwendete CRM-Software es Führungskräften ermöglichen, zu sehen, woran ihre Teammitglieder gerade arbeiten, Aufgaben zuzuweisen, zu stornieren oder zu verschieben, Kommunikationen zu überprüfen und so weiter. Die CRM-Daten über die Arbeit und den Einsatz jedes Vertriebsmitarbeiters könnten für die Vergütung, die Personalplanung und die Verantwortung der Teammitglieder für die Einhaltung von Fristen und das Erreichen von Quoten genutzt werden.

Ihr nächster Schritt zur Auswahl des besten CRM-Tools für Ihr Cannabis- oder Cannabis-bezogenes Unternehmen

Recherchieren Sie und stellen Sie sicher, dass Sie eine CRM-Software wählen, die die 10 oben genannten Funktionen bietet, damit Sie alle Vorteile nutzen können, die dieses Tool Ihrem Unternehmen bringen kann. Denken Sie daran, Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstanforderungen zu berücksichtigen und ein Tool auszuwählen, mit dem Sie alle Phasen der Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe in der Cannabisbranche am effektivsten verwalten können.

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