Wie Technologie KMU helfen kann, sich gegen größere Unternehmen zu behaupten

Analysteneinblick: Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sehen sich mit vielen der gleichen Probleme in der Lieferkette konfrontiert wie große Unternehmen: Lieferausfälle, Arbeitskräftemangel, knappe Transportkapazitäten, Überlastung der Häfen und mehr. Größere Unternehmen können Multimillionen-Dollar-Softwareanwendungen einsetzen, um alles von der Beschaffung bis zur Lagerhaltung zu steuern, während KMU mit einer Vielzahl unterschiedlicher Systeme und archaischer Methoden festsitzen. Sie brauchen Werkzeuge, um wettbewerbsfähig zu sein, auch wenn sie sich schwer tun, sie sich zu leisten oder sie überhaupt zu verstehen.  

Große Unternehmen mindern die Auswirkungen unvorhergesehener Lieferkettenunterbrechungen mithilfe von Anwendungen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Transportmanagementsystemen (TMS), Beschaffungsmanagement und Analysen. Zur Verwaltung von Transportvorgängen verwenden KMU manuelle Prozesse mit Excel-Tabellen, individuellen Spediteur- und Broker-Logins, PDFs und E-Mail. KMU wenden sich an Spediteure, um Kapazitäten zu einem Preis zu finden, den die Verlader zahlen möchten, und buchen die Fracht dann direkt. Wenn das KMU ein TMS verwendet, kann der Verlader mehrere Frachtschätzungen erhalten, Sendungen planen und Sendungen verfolgen – alles über ein einziges Dashboard. Es gibt jedoch kein zentrales Repository für Daten und keine Möglichkeit, die Daten für taktische Entscheidungen zu verwenden. Selbst große Unternehmen jagen seit Jahren mit gemischtem Erfolg einer „Big Data“-Lösung hinterher. Heutzutage entstehen Plattformen, die selbst den kleinsten Unternehmen bei dieser unternehmenskritischen Aufgabe helfen, die für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. 

Durch die Automatisierung von Prozessen, die Papierkram und manuelle Aufgaben wie Bestellungen, Kundenrechnungsstellung und Dokumentenverwaltung beinhalten, können sich Logistikmanager auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren. Durch die Automatisierung können Verlader ihre täglichen Aufgaben in kürzerer Zeit erledigen, sodass mehr Zeit bleibt, um sich auf gewinnbringende Aktivitäten zu konzentrieren. 

Das TMS muss einfach zu bedienen sein, damit kleine Verlader ohne umfangreiche Schulungen, IT-Support und Anpassungen schnell einsatzbereit sind. Viele TMS-Systeme werden in der Cloud ausgeführt und können Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) für eine einfache Integration mit anderen Systemen wie Ladetafeln, Buchhaltungs-Apps, Geräten für das Internet der Dinge (IoT) und Business-Intelligence-Tools verwenden. Software-as-a-Service-basierte TMS-Modelle werden vom Anbieter unterstützt, sodass sich die Benutzer keine Gedanken über die Einstellung eines IT-Personals für Implementierung und Upgrades machen müssen. Viele neue Technologien enthalten einen Startassistenten, der dem Benutzer hilft, ihn anzupassen und intelligente Entscheidungen zu treffen. 

TMS helfen KMU im Wettbewerb mit größeren Unternehmen. Verlader können Routen mit einem bevorzugten Spediteur wählen, der die beste Servicequalität zum besten Preis bietet. Technologie ist der Schlüssel, um das Kundenerlebnis so gut wie möglich zu gestalten.  

Viele TMS verfügen über eine digitale Ladungsverfolgung auf LKWs und Ladungsstandorten, die mit Kunden geteilt werden können. So wie Amazon.com es Kunden ermöglicht, Bestellungen zu verfolgen, können TMS-Benutzer Kunden auf Verzögerungen aufmerksam machen. Durch die Verfolgung von Sendungen können kleine Unternehmen auch Ineffizienzen in ihren Abläufen erkennen. 

Früher basierte die Kaufentscheidung für ein TMS hauptsächlich auf dem Preis. Viele TMS sind heute erschwinglicher, benutzerfreundlicher und flexibler für kleinere Verlader. Einige Anbieter bieten „Freemium“-Modelle an, bei denen ein Basis-TMS kostenlos bereitgestellt werden kann. Diese bieten grundlegende Frachtratenangebote; Elektronische Spediteursendungen; Zugang zu Carrier-Tarifen, Spotmarkt- oder Marktladetafeln; Frachtbriefe; Sendungsverfolgung und grundlegende Berichterstattung. Wenn der Versender erweiterte Funktionen wünscht, wie z. B. Analysen, Frachtrechnungsprüfung und -bezahlung, Paketverwaltung oder Optimierung des Netzwerkmodus, kann er auf ein kostenpflichtiges Modell upgraden. 

Ausblick: Mit der TMS-Technologie können KMU mit weniger mehr erreichen, die Produktivität steigern und Effizienzen realisieren, die den Wert und die Zuverlässigkeit in der gesamten Lieferkette steigern. Mit einem TMS können Unternehmen ein besseres Kundenerlebnis bieten, Kosten senken und Abläufe optimieren. Dies kann gleiche Wettbewerbsbedingungen schaffen, damit KMU mit größeren Unternehmen konkurrieren können.

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• Quelle: https://www.supplychainbrain.com/articles/36586-how-technology-can-help-smes-compete-against-larger-enterprises