Wie SyncSpider Offline- und Online-Zahlungen für seine Kunden mit Chargebee möglich gemacht hat

SyncSpider ist eine iPaaS-Lösung, die E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, Daten aus verschiedenen Geschäftstools zu synchronisieren und sofort einsatzbereite Automatisierungslösungen zu erstellen. Mit 15 Jahren Erfahrung im E-Commerce erkannte das Gründerteam von SyncSpider die Lücke im E-Commerce-Markt und gründete SyncSpider im Jahr 2016. Sie erreichten relativ früh die Produkt-Markt-Passform und die Skalierung war für SyncSpider kein Problem. Es war jedoch definitiv eine Lösung, die richtige Lösung für die Verwaltung ihrer Abonnementabrechnungen zu finden, die mit ihrem Wachstumstempo Schritt halten kann.

Bereitstellung einer maßgeschneiderten Abrechnung mit einer Komplexität, die gegen NULL geht

Aleksander Stanisic, COO von SyncSpider, bezeichnet Sync Spider als kundenorientiertes Unternehmen und suchte daher nach einer Lösung, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und neben der regulären Abonnementverwaltung auch benutzerdefinierte Rechnungen und Offline-Zahlungen bereitstellt. „Bauen“ oder „Kauf“ war eine rhetorische Frage, da das SyncSpider-Team wollte, dass sich seine begrenzten technischen Ressourcen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Nach einer kurzen Marktforschung und Wettbewerbsanalyse hat SyncSpider Chargebee als seinen Abonnement-Abrechnungspartner ausgewählt. Zu den Bewertungskriterien gehörten die Unterstützung mehrerer Gateways, individuelle Abrechnung, Preisgestaltung und vollständiger API-Zugriff. Aleksander sagte: „Was Chargebee für uns von der Konkurrenz abhob, war die Vollständigkeit ihres Produktangebots. Nur Chargebee konnte alle benutzerdefinierten Optionen in unserer Checkliste anbieten. Es handelte sich um eine äußerst robuste und kundenfreundliche Plattform, die dem Syncspider-Team keinen großen Aufwand für die Verwaltung von Abonnements selbst bei Nachfrageanstiegen abverlangt.“

Sorgen Sie für eine unkomplizierte Abonnementverwaltung, da Syncspider global skaliert

Chargebee automatisierte wiederkehrende Abrechnungen mit Mahnrhythmen, um unfreiwillige Abwanderungen zu minimieren. SyncSpider nutzte auch die Mehrwährungsfunktion und die automatisierten Steuern von Chargebee, um die Expansion in mehrere Länder einfach und unter Wahrung der Compliance zu unterstützen. Aleksander sagte: „Die Erstellung maßgeschneiderter Rechnungen, die unterbrechungsfreie Annahme von Zahlungen und die Einhaltung der Steuerrichtlinien des jeweiligen Landes schien eine Herkulesaufgabe zu sein.“ Die weltweite Expansion war schwierig, aber Chargebee hat unsere Abrechnungsvorgänge mit größter Leichtigkeit erledigt.“

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• Quelle: https://www.chargebee.com/customers/syncspider/