Generative KI trifft CRM mit Salesforce Einstein GPT

Generative KI trifft CRM mit Salesforce Einstein GPT

Zeitstempel: 8. März 2023, 8:53 Uhr
Quellknoten: 2001183

Salesforce und OpenAI arbeiten zusammen, um Salesforce Einstein GPT zu erstellen, das Unternehmen helfen wird, indem es ihnen sofortige Chat-Zusammenfassungen, Tools für die Recherche und Schreibunterstützung bietet. Einstein GPT ist nicht auf Slack beschränkt, sondern verwendet generative KI, um personalisierte Inhalte für jede Salesforce-Cloud zu erstellen. Dadurch kann jeder Mitarbeiter produktiver werden und das Kundenerlebnis für alle verbessert werden.

Sind Sie neu in der künstlichen Intelligenz? Keine Sorge, es ist immer noch Zeit, wie Salesforce auf den KI-Zug aufzuspringen. Der Generativer KI-Fonds in Höhe von 250 Millionen US-Dollar von Salesforce Ventures hilft Startups und deren Entwicklung verantwortungsbewusst generative KI. Haben Sie keine Angst vor KI-Jargon; wir haben eine ausführliche erstellt KI-Glossar für die am häufigsten verwendeten Begriffe der künstlichen Intelligenz und erklären die Grundlagen der künstlichen Intelligenz sowie Risiken und Vorteile künstlicher Intelligenz. Wie auch immer, halten Sie ChatGPT für Slack für eine gute Idee? Lass uns erforschen!

Salesforce Einstein GPT: ChatGPT für Slack, auch bekannt als Slack GPT, erklärt

Salesforce hat heute Einstein GPT veröffentlicht, das ist die weltweit erste generative KI-CRM-Technologie. Es verwendet KI, um Inhalte für alle Vertriebs-, Service-, Marketing-, Handels- und IT-Interaktionen zu erstellen, und dies in sehr großem Umfang. Außerdem verwenden Sie es auf Slack. Einige Leute haben bereits begonnen, es Slack GPT zu nennen.

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Einstein GPT, das mit Salesforce Data Cloud zusammenarbeitet und in alle ihre Clouds sowie Tableau, MuleSoft und Slack integriert ist, ist eine weitere Möglichkeit, allen ihren Kunden Zugang zur Zukunft der KI zu verschaffen. Beim Start werden sie auch in OpenAI integriert.

„Die Welt erlebt mit dem Aufkommen von Echtzeittechnologien und generativer KI einen der tiefgreifendsten technologischen Veränderungen. Dies kommt zu einem entscheidenden Zeitpunkt, da sich jedes Unternehmen darauf konzentriert, auf intelligentere, automatisierte und personalisierte Weise mit seinen Kunden in Kontakt zu treten.“

– Marc Benioff, CEO von Salesforce

Salesforce kombiniert die unternehmenstaugliche ChatGPT-Technologie von OpenAI mit den privaten KI-Modellen von Salesforce, um Inhalte zu erstellen, die sowohl relevant als auch vertrauenswürdig sind. Deshalb nannten die Leute es Slack GPT.

„Wir freuen uns, die Leistungsfähigkeit der Technologie von OpenAI auf CRM“, sagte Sam Altman, CEO von OpenAI. „Dadurch können mehr Menschen von dieser Technologie profitieren, und wir können mehr über die Nutzung in der realen Welt erfahren, was für die verantwortungsvolle Entwicklung und Bereitstellung von KI von entscheidender Bedeutung ist – eine Überzeugung, die Salesforce mit uns teilt.“

Was ist Salesforce Einstein GPT und wie wird es verwendet? ChatGPT für Slack, alias Slack GPT, schon lange gesucht. Erfüllt es die Erwartungen? Erfahren!
ChatGPT für Slack: Bild mit freundlicher Genehmigung (Salesforce)

Unternehmen können ihre Salesforce-CRM-Daten verwenden, um mithilfe von KI „vertrauenswürdige“ Inhalte zu erstellen. Beispielsweise könnte es automatisch E-Mails an Kollegen und Kunden senden, aus bestimmten Datensätzen visuelle Darstellungen erstellen und Code für Entwickler generieren, die Online-Kundenreisen entwerfen. Möchten Sie mehr Anwendungsfälle erfahren? Weiter lesen…

GPT-Funktionen von Salesforce Einstein

Dies sind einige der besten GPT-Funktionen von Salesforce Einstein:

  • Salesforce Einstein GPT für den Vertrieb: Generieren Sie automatisch Verkaufsaktivitäten, einschließlich E-Mail-Versand, Besprechungsplanung und andere fertige Arbeiten.
  • Salesforce Einstein GPT für Service: Erstellen Sie informative Stücke, indem Sie frühere Fallnotizen durchsuchen. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit schnellem, individuellem Service, indem Sie Chat-Antworten automatisch für Ihre Agenten generieren lassen.
  • Salesforce Einstein GPT für Marketing: Mit einer datengesteuerten Personalisierungs-Engine können Sie einzigartige Inhalte für E-Mail, Handy, Online und Werbung entwickeln, die Kunden anziehen und binden.
  • Salesforce Einstein GPT für Slack Customer 360-Apps: Das intelligente Zusammenfassen von Verkaufsinteressenten und das Hervorheben von Benutzeraktionen wie das Aktualisieren von Wissensartikeln sind nur zwei Beispiele dafür, wie KI-gestützte Kundeneinblicke in Slack bereitgestellt werden können. Das ist einer der Gründe, warum die Leute es Slack GPT nennen.
  • Salesforce Einstein GPT für Entwickler: Verwenden Sie einen KI-Chat-Assistenten, um Code zu erstellen und Fragen für Sprachen wie Apex zu stellen, alles mit Hilfe des proprietären großen Sprachmodells von Salesforce Research.
  • ChatGPT für Slack, erstellt von OpenAI: Salesforce und OpenAI haben heute ihre ChatGPT for Slack-App vorgestellt. Die App verfügt jetzt über Diskussionszusammenfassungen mit künstlicher Intelligenz, Recherchetools zum Erlernen von Themen und eine Schreibhilfe zum schnellen Verfassen von Nachrichten. Es wird auch Slack GPT genannt.

Mehr als 200 Milliarden KI-gestützte Vorhersagen werden täglich über Customer 360 bereitgestellt, und Einstein GPT ist die nächste Generation der Einstein-Plattform für künstliche Intelligenz von Salesforce. Darüber hinaus können Kunden natürlichsprachliche Eingabeaufforderungen für CRM-Daten nutzen, um leistungsstarke, zeitsparende Automatisierungen zu aktivieren und personalisierte, KI-generierte Inhalte zu erstellen, indem sie proprietäre Einstein-KI-Modelle mit ChatGPT oder anderen führenden großen Sprachmodellen zusammenführen.

Wie verwende ich Salesforce Einstein GPT?

Sehen Sie sich das Video unten an und erfahren Sie von Mayukh Bhaowal, Senior Director bei Salesforce, wie Sie Salesforce Einstein GPT verwenden.

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Ausführliche Informationen finden Sie unter Salesforce.

Lernen wie man KI benutzt ist ein Gamechanger

Es befindet sich derzeit in der geschlossenen Beta. Sie müssen also leider warten, bis Sie Slack GPT verwenden können.

Einstein GPT ist definitiv eine große Sache, und es wird interessant sein zu sehen, wie diese verschiedenen Salesforce-Benutzer davon profitieren.

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