Fishburners nutzt Stripe für die Zahlungsabwicklung und die Buchhaltung wird über Xero erledigt. Chargebee lässt sich nahtlos in beide integrieren und sorgt so für eine einfache Bedienung.
Das Problem
Fishburners ist eine äußerst kooperative Community mit erstklassigen Gründern mit unterschiedlichem Hintergrund und Fachwissen. Mehr als 1000 Gründer haben ihre Türen betreten, und in den letzten 18 Monaten haben sie ihre Mitgliederzahl verdreifacht und nach Brisbane und Shanghai, China, expandiert.
Fishburners verbrachten fast 25 Stunden pro Woche mit manueller Buchhaltungsarbeit. Auch die Verwaltung ihrer schnell wachsenden Abonnements in mehreren Regionen verlief nicht reibungslos.
Das Finanzteam musste die Rechnungen und die Zahlungsgateway-Daten manuell abgleichen, was es ihm nicht ermöglichte, sich auf die Finanzanalyse und andere dringende Probleme zu konzentrieren.
Das Kundenerfolgsteam nutzte das Buchhaltungssystem, um auf die Abonnementinformationen der Kunden zuzugreifen, die ursprünglich nicht für die Abonnementverwaltung konzipiert waren.
Die Lösung
Durch die Integration von Chargebee mit Xero wurden die meisten ihrer bestehenden Prozesse ohne Unterbrechung des Arbeitsablaufs beibehalten und deren Abgleich mit einem einfachen Plug-in automatisiert.
Die einfache und intuitive Benutzeroberfläche sowie das integrierte Kundenportal geben den Kunden von Fishburners die Freiheit, im Self-Service auf ihre Abonnements zuzugreifen, sie zu bearbeiten und zu pausieren.
Der rollenbasierte Zugriff hilft dem Kundendienstteam, direkt aus dem Abrechnungssystem auf Abonnementinformationen zuzugreifen.
Die Auszahlung
Die Finanz- und Buchhaltungsteams sparen jetzt jeden Monat bis zu 105 Stunden manuelle Buchhaltung ein.
Die mühelose Integration des Zahlungsgateways, die Unterstützung mehrerer Währungen und die steuergestützte Rechnungsstellung von Chargebee ermöglichen es ihnen, ihre Finanzvorgänge im Autopiloten abzuwickeln. Der Einsatz von Chargebee spart Buchhaltern eine Menge Zeit, allein durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben. Einige davon umfassen:
Ermöglichen anteiliger Gebühren auf Anmelderechnungen, um Zeit zu sparen, die für die manuelle Berechnung des anteiligen Betrags aufgewendet wird, um den Abrechnungszeitraum einzuhalten
Berechnen Sie die durch intelligentes Mahnwesen erzielten Einnahmen, um den manuellen Zeit- und Arbeitsaufwand für die Nachverfolgung von Kunden und die manuelle Umplanung von Lastschriften zu reduzieren.
Die Automatisierung des Zahlungsabgleichs spart Zeit, da jeden Monat Tausende von Datensätzen manuell abgeglichen werden müssen.
Die Synchronisierung von Daten in Echtzeit mit der Xero-Integration spart Zeit bei der Replikation der oben genannten Änderungen von Chargebee in Xero.
Das Kundenportal spart dem Kundenservice Zeit, indem es E-Mails an Kunden mit Fragen zur Rechnung sendet, Kontoauszüge sendet und Rechnungs- und Kartendetails aktualisiert.
Mit den Worten von Aayush profitiert das Finanzteam von Fishburners folgendermaßen von der eingesparten Zeit und dem eingesparten Angebot: „Da der Großteil der administrativen Abrechnungsarbeit automatisch erledigt wird und uns Live-Kunden- und Umsatzzahlen liefert, nutzt das Team die Umsatzgeschichte regelmäßig, um:
Identifizieren Sie Umsatzwachstumsbereiche (z. B. ideale Kunden).
Erkennen Sie schnell etwaige Umsatzrückgänge, um eine Strategie zu entwickeln, wie Sie frühzeitig dagegen vorgehen und Ihre monatlichen Ziele erreichen können.
Überprüfen Sie die historische Leistung und Kennzahlen (z. B. Bindungskohorte), um Strategien zur Steigerung der Bindung und Minimierung der Abwanderung zu entwickeln.“
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