eCommerce in Italien – Online-Verkauf auf dem italienischen Markt

Italien ist das achtreichste Land der Welt und die drittgrößte Volkswirtschaft in Europa mit einem BIP von über 2 Billionen US-Dollar. Der Kontext des Jahres 2020 mit seinem Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie hat die digitale Transformation in Italien beschleunigt, indem die Smartphone-Nutzung gegenüber dem Vorjahr trotz der Gesamtzusammensetzung der Bevölkerung zugenommen hat.

Italiens wohlhabende Bevölkerung und sein relativ unerschlossener E-Commerce-Markt – im Jahr 55 beträgt die E-Commerce-Durchdringung nur 2020 % – machen Italien zu einer attraktiven Gelegenheit für Händler, die online verkaufen. Mit einem erwarteten Anstieg der E-Commerce-Nutzer um 21 % wird Italien zu einem logischen Anziehungspunkt für lokale und grenzüberschreitende Händler.

Italien verzeichnet Aufschwung beim Online-Shopping

Aufgrund der COVID-Beschränkungen wurden mehr Verbraucher zum Online-Shopping getrieben, was die digitale Transformation Italiens beschleunigte, die 2015 begann und weit fortgeschritten ist 58.3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. Dennoch verzeichneten die E-Commerce-Umsätze einen leichten Rückgang 1 % Rückgang im Jahr 2020 Italien verzeichnete im Vergleich zum Vorjahr einen Rückgang, der auf den Ausbruch der globalen Pandemie zurückzuführen ist.

Mobile Verkäufe nehmen zu und das Kundenerlebnis ist von entscheidender Bedeutung

Analysten gehen jedoch davon aus, dass der Markt seinen bisherigen Wachstumskurs fortsetzen wird, was zum Teil auf die schnell wachsende Zahl junger Smartphone-Nutzer im Land zurückzuführen ist. Derzeit, 40 % der Online-Transaktionen werden über ein mobiles Gerät abgewickelt, und fast 93 % der italienischen Nutzer greifen über ein Smartphone auf das Internet zu.

Für italienische Käufer ist die Qualität ihres Online-Erlebnisses ein sehr wichtiger Aspekt beim Einkaufen, und wenn sie es lieben, wenn sie auf Ihre Website klicken, geben sie bei gleichem Betrag durchschnittlich bis zu 76 US-Dollar pro Sitzung aus mit ihren europäischen Nachbarn.

Für einen grenzüberschreitend tätigen Händler kann es eine Herausforderung sein, in den lokalen Markt einzudringen und seine Präsenz bei den Verbrauchern spürbar zu machen. Der Wettbewerb im digitalen Bereich ist zu berücksichtigen, da derzeit Global Player im Einzelhandel sowie lokale und nationale Supermarktketten tätig sind Konto für cat 37 % aller Einkäufe im Online-Einzelhandel.

Der Weltmarkt expandiert

Die städtischen Zentren im Norden Italiens sind offener und selbstbewusster gegenüber Online-Einkäufen. Italienische Online-Käufer gaben aus über 8 Milliarden US-Dollar auf internationalen Websites im Jahr 2019Dies führt zu einem Rückgang lokaler Online-Händler, öffnet aber die Türen für neue Dienstleistungen und grenzüberschreitende Verkäufer. Dies führt zu einem neuen und gesunden Wettbewerb unter den Händlern und erhöht deren Bedarf, ihre Dienstleistungen zu verbessern, um mehr Kunden anzulocken.

Italiener bevorzugen beim Online-Einkauf eine Produktvielfalt

Der Anstieg der Smartphone-Nutzung wird von jüngeren Nutzern getragen, die es gewohnt sind, im Internet zu navigieren und im Allgemeinen mehr online einzukaufen. Zu den bevorzugten Produkten der Käufer bei Online-Einkäufen gehören:

• Mode und Schönheit (17.6 %)
• Elektronik und physische Medien (17.53 %)
• Spielzeug und Hobbys (10.2 %)
• Lebensmittel und Körperpflege (8.95 %)

Auch digitale Produkte und Dienstleistungen erfreuen sich im Markt großer Beliebtheit. Digitale Musikdienste zum Beispiel, die Aufnahme, nehmen rasant zu 33 % zusätzliches Wachstum Allein im ersten Halbjahr 2020. Trotz eines Rückschritts im Jahr 2020 wird auch für den Softwaremarkt eine Fortsetzung seiner Entwicklung prognostiziert, wobei Analysten mit einem Rückgang rechnen 3.77% CAGR Bis 2026 wird es 9.54 Milliarden US-Dollar erreichen.

Quelle: Statista

COVID fungierte als Beschleuniger für neu eingeführte Dienste und motivierte bestehende Händler, ihre Modelle besser an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen, was zu höheren Online-Ausgaben führte.

Italiener bevorzugen eine große Auswahl an Zahlungsmethoden

Online-Einkäufe sind für Italiener immer noch ein heikles Thema, da sie seit langem mit Online-Betrug zu kämpfen haben und nur eine begrenzte Netzabdeckung im Internet haben. Trotz dieses, Mehr als 94 % der Italiener besitzen ein Bankkonto Das bedeutet, dass Händler eine vielfältige Auswahl an Zahlungsmethoden anbieten können.

Debit- und Kreditkarten stehen bei den Italienern bei Online-Zahlungen an erster Stelle 28% der Online-Transaktionen. Der Rest verteilt sich auf digitale Geldbörsen/mobile Zahlungen – wobei PayPal das beliebteste E-Wallet ist –, Banküberweisungen und Bargeld.

Zu den grenzüberschreitenden Händlern können inländische Debit- und Kreditaussteller wie CarteSi (Nexi), die Prepaid-Debitkarte Postepay, die mobile Geldbörse PagoBancomat und sogar Bitcoin gehören. Für Online-Unternehmen mit Sitz im Euro-Währungsraum kann auch SEPA als Zahlungsmethode genutzt werden.

Betrugsprävention ist für italienische Verbraucher das größte Anliegen

Wenn Sie Ihr Unternehmen auf den Eintritt in einen neuen Markt vorbereiten, ist es wichtig, einen genaueren Blick auf Ihr Online-Sicherheitssystem zu werfen. Italiener schätzen ein reibungsloses, schnelles, aber auch sicheres Erlebnis beim Online-Kauf.

Die Verwendung des 3D Secure- und 3DS2-Protokolls ist eine großartige Taktik, um die Sicherheit zu erhöhen. Dem Bericht und den Statistiken der Bank von Italien zufolge wurden im Jahr 73 3 % der Einkäufe über 2020D Secure getätigt, während der Rest (27 %) über das 3DS2-Protokoll abgewickelt wurde. Dieses Autorisierungsprotokoll kann dazu beitragen, Online-Betrug und Rückbuchungen zu reduzieren, die Authentifizierung zu beschleunigen und die Akzeptanzrate von Online-Zahlungen zu erhöhen 90 % derzeit in Italien.

Strenge Datenschutzrichtlinien haben Priorität

Als Mitglied der Europäischen Union achtet Italien sorgfältig auf den Schutz und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Nutzer. Bei Online-Zahlungsmethoden ist es von größter Bedeutung, dass alle DSGVO-Maßnahmen vorhanden sind und beim Verkauf im Land eingehalten werden.

Wenn es ein Problem gibt, ist die Garante die italienische Institution, die die Verantwortung übernimmt und Untersuchungen durchführt, um das festgestellte Problem zu lösen. Dieses Institut ist dafür bekannt, bei Regelabweichungen einzugreifen.

Beachten Sie die grenzüberschreitende Besteuerung

Im Jahr 2021 unterliegen alle steuerpflichtigen Waren und Dienstleistungen einer Mehrwertsteuer von 22 %, für einige Artikel kann jedoch ein ermäßigter Satz gelten. Die Besteuerung von B2B-Verkäufen erfolgt über den Reverse-Charge-Mechanismus, bei dem vom Käufer erwartet wird, dass er beim Bezahlvorgang eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt, sodass auf seinen Kauf kein Mehrwertsteuersatz angewendet wird.

Schlussworte

Italien bietet eine großartige Gelegenheit für grenzüberschreitend tätige Händler, die ihr Geschäft ausbauen möchten. Prognosen deuten darauf hin, dass es im Jahr 40 2024 Millionen italienische Online-Käufer geben wird. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, Ihre Bemühungen auf den Eintritt in diesen Markt und die Nutzung seines Potenzials zu konzentrieren.

Weitere Einblicke in den Online-Verkauf in Italien finden Sie in unserem E-Book „E-Commerce in Italien: Ein grenzüberschreitender Leitfaden für Händler zum Online-Verkauf."

Quelle: https://blog.2checkout.com/selling-online-in-italy/