Trotz der enormen Größe Australiens ist seine Geografie aus Buschland und Wüste dafür verantwortlich, dass seine Bevölkerung von über 26 Millionen an seiner West- und Ostküste bleibt. Dennoch rühmte sich die ehemalige britische Kolonie eines BIP von auf 1.42 Billionen US-Dollar beläuft. im Jahr 2021 und ein Pro-Kopf-BIP von fast 63,000 US-Dollar. Und ab 2021 Australien landete auf Platz 11th zu den Top-Ranking-eCommerce-Märkten.
Quelle: Investopedia
Der Markt für eCommerce war bereits vor der Covid-19-Pandemie gut gesättigt. Dennoch, in seiner Nachwirkung, eine erneute Steigerung des Online-Wachstums und Änderungen im Verbraucherverhalten lassen Analysten einen E-Commerce-Markt prognostizieren, der die erreichen könnte 70-Milliarden-US-Dollar-Marke bis 2025. Die Gelegenheit weicht jedoch Veränderungen: Der E-Commerce-Markt in Australien kann aufgrund der isolierten geografischen Lage des Landes und seiner Konzentration auf große lokale und globale Akteure heimische Verkäufer bevorzugen.
Angesichts dieser Situation müssen globale Unternehmen die ausgeprägten Kauf- und Zahlungspräferenzen Australiens annehmen und berücksichtigen und sich gleichzeitig ihren eigenen Platz im Marktanteil des Landes sichern. Lassen Sie uns zu diesem Zweck auf die Herausforderungen eingehen, mit denen Unternehmen beim Online-Verkauf auf dem australischen Markt konfrontiert sein können, und Möglichkeiten, diese zu überwinden.
Ein Überblick über den E-Commerce-Markt in Australien
Gegen Ende des Jahres 2019 und einige Monate bevor Covid zuschlug, erfreute sich Australien bereits eines gesunden E-Commerce-Marktes knapp über 24 Milliarden US-Dollar Umsatz. Als dann die Pandemie die Welt im Sturm eroberte, sah Australien viele Verbraucherkäufe Verlagerung hin zum Online-Verkauf. Der Anstieg des Online-Shoppings war dramatisch: das Land seinen Umsatz nahezu verdoppelt und steigerte seine Online-Nutzung in fast jeder erdenklichen Kategorie.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass Covid als Katalysator für die Zunahme des Online-Shoppings in Australien fungierte, aber diese Zunahme war bereits vor dem Ausbruch der Pandemie offensichtlich. Bis zum Jahr 2020 hatte Australien eine Internetdurchdringung von fast 90 %, dank mehrjähriger Investitionen in den Mobilfunk und starkes Wachstum. Als der Covid-Ausbruch in vollem Gange war, war die Umstellung auf mobile Zahlungsmethoden dank ihrer mobilen/festen Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen bereits in den Gewohnheiten der Australier verwurzelt.
Quelle: Statista
Ein weiterer Schlüsselfaktor für Australiens E-Commerce-Aufschwung ist die hohe Smartphone-Penetrationsrate. Das Land gehört zu den die meisten mobilen Weiterleitungen weltweit, da Australier Smartphones beim Gerätekauf bevorzugen. Diese Präferenz hat dazu beigetragen, Smartphones zu wichtigen Treibern des E-Commerce-Marktes in Australien zu machen. Und obwohl die Benutzerakzeptanz während der Pandemie etwas zurückgegangen ist, gehen Analysten immer noch davon aus Mobile Commerce wird auf absehbare Zeit die Führung gegenüber alternativen Methoden übernehmen.
Die Käuferpräferenz für den mobilen Handel legt mehr Wert auf die Omnichannel- und Mobile-Strategien. Also zumindest die Geschäftspläne und Strategien der grenzüberschreitenden Händler, die sich einen Teil des australischen Marktes erobern möchten, sollten mCommerce-fokussierte Methoden integrieren, um diese Ziele zu erreichen. Insbesondere sollten diese Händler auf eine bessere Optimierung ihrer Geschäfte, Zahlungen und Warenkorbabläufe und -erlebnisse auf Mobilgeräten hinarbeiten.
Quelle: Statista
Kennen Sie Ihre Käufer
1. Australier schätzen eine schnelle und bequeme Lieferung
Mit dem Boom des australischen digitalen Handels haben auch die Erwartungen und die Prüfung seiner Benutzer zugenommen. Die Pandemie führte dazu, dass mehr Online-Käufer der Liefergeschwindigkeit größere Bedeutung beimaßen, während zuvor Käufer in dieser Region wochenlang auf eine grenzüberschreitende Lieferung hätten warten können. Wenn es um den Erhalt von online bestellten physischen Waren geht, Die Hälfte der Australier erwartet, dass Expressversandoptionen angeboten werden, während satte 63 % dies gerne können würden Wählen Sie ihr eigenes Lieferfenster. Wenn Sie also in Australien erfolgreich sein möchten, seien Sie bereit, Ihre Produkte zu liefern, wann immer Ihre potenziellen Kunden sie erwarten, einschließlich Übernacht- und Expresslieferung.
Quelle: CommBank
2. Australische Käufer legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und kaufen lokal
In den letzten Jahren erlebte die ganze Welt ein Szenario mit geschlossenen Grenzen, das die Aufmerksamkeit der Käufer auf zugänglichere lokale Produkte lenkte und existenzielle Bedenken und Bewegungen in Richtung Nachhaltigkeit und lokale Schirmherrschaft schürte. Heutzutage drei Viertel der australischen Käufer erkennen die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitspraktiken an, was zusätzlichen Druck auf Händler ausübt, die in diesem Markt Fuß fassen wollen.
Allerdings lässt dieser Ansatz in Australien immer noch genug Raum für grenzüberschreitende Händler, wie die Vielzahl der Bestellungen belegt, die Einheimische bei chinesischen, amerikanischen und britischen eShops aufgeben. Solange der Wunsch der Interessenten nach Nachhaltigkeit bei der Erstellung der Marktdurchdringungsstrategie berücksichtigt wird, haben ausländische Online-Händler reichlich Gelegenheit, Benutzer aus dieser Region anzuziehen und zu konvertieren.
Quelle: JP Morgan
3. Australier kaufen in allen Kategorien ein, sowohl für physische als auch für digitale Waren
Die Vielfalt der von australischen Käufern online gekauften Waren spiegelt die Reife dieses Marktes wider. Viele Warengruppen wurden sogar registriert zweistelliges Wachstum im Jahr 2021, angeführt von den Kategorien Mode, Haus und Garten und Fachgeschäfte.
Quelle: Statista
Vor allem digitale Güter registrieren sich erhöhte Adoptionsraten unter den lokalen Käufern. Abonnement-Video-On-Demand (SVoD) oder Video-Streaming ist eines der am schnellsten wachsenden Segmente in dieser Kategorie und erreicht derzeit eine Penetrationsrate von 33 %. Der durchschnittliche Australier gibt allein für diese Kategorie etwa 118 US-Dollar aus, wobei Analysten davon ausgehen, dass der SVoD-Markt dies erreichen wird 9.3 Millionen australische Benutzer von 2026.
Jeder Händler, der digitale Abonnementprodukte verkauft, sollte angesichts all der lukrativen Möglichkeiten, die hier auf ihn warten, eine Expansion auf den australischen Markt in Erwägung ziehen. 2Die Daten der Checkout-Plattform (jetzt Verifone) zeigen, dass die durchschnittliche Erneuerungsrate für Abonnements in diesem Markt bei 87 % liegt, was einen ausgeglichenen Wert bedeutet höher als die in europäischen Ländern registrierten Erneuerungsraten.
Softwareprodukte sind auch in Down Under begehrt, wie Australien sich rühmt 8th größten Softwaremarkt der Welt. Es wird erwartet, dass der australische Software-E-Commerce-Markt bis 14 fast 2027 Milliarden US-Dollar erreichen wird, was neue Möglichkeiten für SaaS-Anbieter aus der ganzen Welt bietet.
Quelle: Statista
Online-Verkauf in Australien: Erste Schritte
Die Berücksichtigung lokaler Käuferpräferenzen ist ein Muss, wenn Sie neue Märkte erobern, und Australien macht da keine Ausnahme. Beginnen wir mit Online-Zahlungsmethoden. Australien gehört zu den meisten Bankennationen der Welt – die Kreditkultur des Landes ist stark, und Mehr als zwei Drittel der erwachsenen Bevölkerung verwenden mindestens eine Kreditkarte. Ab 2021 Debit- und Kreditkartentransaktionen aus 48% von Online-Transaktionen in Australien. Ob digitale Geldbörsen Kredit- und Debitkartentransaktionen in Bezug auf die Popularität überholen werden, bleibt abzuwarten. Einige Experten glauben jedoch digitale Brieftaschen wird innerhalb weniger Jahre Australiens beliebteste Einkaufsmethode werden.
Ein weiterer Zahlungstrend, den grenzüberschreitende Händler beachten sollten, ist der Jetzt kaufen und später bezahlen (BNPL) Trend. BNPL ist bei Gen Z und jüngeren Verbrauchern weit verbreitet und wird voraussichtlich bis 2025 einen beträchtlichen Teil der Transaktionen ausmachen. Händler sollten auch Methoden wie Online in Betracht ziehen Überweisungen von Girokonten, die oft untrennbar mit BNPL-Systemen verbunden sind.
Quelle: Statista
Grenzüberschreitende Händler sollten erwägen, in eine große Auswahl an zu investieren Australische Zahlungsmethoden die zuverlässig beliebt sind und von globalen Kartensystemen oder Zahlungsanbietern angeboten werden: Mastercard, PayPal und Visa sind einige, die mir sofort einfallen. PayPal zum Beispiel ist Australiens beliebteste Wahl für Anbieter digitaler Geldbörsen, trotz der drohenden Konkurrenz durch Marken wie Apple und Google.
Händler können auch erwägen, sie aufzunehmen lokale Zahlungsmethoden wie Splitit, dessen BNPL-Service eher von Debitkarten als von Girokonten abbucht. Darüber hinaus wird grenzüberschreitenden Händlern empfohlen, die PayPal Express-Optimierung zu übernehmen, um ihre Konversionsraten in Anbetracht dessen zu beschleunigen fast ein Fünftel der digitalen Wallet-Transaktionen werden mit PayPal getätigt.
Sobald sie Online-Zahlungsmethoden in Australien in Betracht gezogen haben, wären grenzüberschreitende Händler ebenfalls gut beraten ihren Einkaufswagen und ihre Checkout-Erfahrung überprüfen. Obwohl Australier dazu neigen, grenzüberschreitende Einkäufe zu tätigen, kann es für nicht einheimische Händler aufgrund der jüngsten Pandemie und einer aufkeimenden lokalen Kaufbewegung schwierig sein, in Australien Fuß zu fassen. Daher müssen grenzüberschreitend tätige Händler den Verbrauchern ein hochwertiges Erlebnis bieten, das im Geschäft beginnt und an der Kasse endet.
Quelle: Flow
Australier werden wahrscheinlich gut auf a reagieren Einkaufswagen- und Checkout-Erfahrung das ist lokal präsentiert und umfasst starke Website-Sicherheit, saisonal passende Produkte, transparente Richtlinien für Artikelrückgaben und eine große Auswahl an Zahlungsoptionen. Bei der Lokalisierung sollten auch Währung, Sprache, Social Proof und andere Elemente berücksichtigt werden. Und da es grenzüberschreitenden Händlern mit mehreren Shops nicht möglich ist, diese Werte und Felder fest zu codieren, wird die Verwendung empfohlen dynamische Vorlagen die Standortverfolgung verwenden, um Sprache und Preise zu lokalisieren.
Denken Sie schließlich, wenn es um Ihr Warenkorb- und Checkout-Erlebnis geht, daran, den Fluss Ihres Warenkorbs regelmäßig zu testen und zu optimieren. Bei 2Checkout (jetzt Verifone) haben wir festgestellt, dass fast die Hälfte unserer Händler a längerer Warenfluss Beim Online-Verkauf in Australien haben diejenigen, die einen optimierten Warenkorbablauf ohne Überprüfungsschritt getestet haben, eine Steigerung der Konversionsrate ihres Warenkorbs um 14 % festgestellt. Obwohl die Daten darauf hindeuten, dass Kunden es vorziehen, eine Bewertungsseite während eines Warenkorbflusses zu überspringen, empfehlen wir Ihnen, dies dennoch zu tun Testen und optimieren Sie Ihren Flow.
Zusammenfassung
Australien ist die Heimat vieler junger, wohlhabender Verbraucher, die kategorieübergreifende Einkäufe tätigen, aber es bleiben Herausforderungen für grenzüberschreitende Händler, die mit inländischen Anbietern konkurrieren wollen. Ihre Herausforderung besteht nicht darin, lokale Käufer davon zu überzeugen, ihre E-Commerce-Dollars im Ausland auszugeben. Vielmehr müssen grenzüberschreitende Händler die einzigartigen Vorlieben Australiens in Bezug auf Kauf- und Zahlungsmethoden berücksichtigen. Darüber hinaus ist es für sie von entscheidender Bedeutung, Marktanteile von inländischen Verkäufern sowie großen globalen Anbietern abzuringen.
Wenn Sie nach einer helfenden Hand suchen, um mit dem Online-Verkauf in Australien zu beginnen, bietet die 2Checkout All-in-One-Monetarisierungsplattform alle erforderlichen Funktionen, um das Einkaufserlebnis zur Freude Ihres lokalen Publikums zu lokalisieren. Entdecken Sie unsere Know-how auf allen großen Digital-Commerce-Regionalmärkten und optimieren Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Besucher auf der ganzen Welt.
Weitere Einblicke in den Online-Verkauf in Australien finden Sie in unserem eBook „eCommerce in Australien: Ein grenzüberschreitender Leitfaden für Online-Verkäufe für Händler."
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