Dell verhängte eine Millionenstrafe wegen irreführender Monitorpreise

Online-Shopping-Veteranen sind mit der Taktik, ein Preisschild durchzustreichen, um den „Ausverkaufspreis“ attraktiver zu machen, kein Unbekannter, auch wenn keine der beiden Zahlen einen wirklichen Bezug zum tatsächlichen Preis hat. Dell ist mit dieser Taktik sicherlich vertraut, da eine australische Regierungsbehörde dem Unternehmen gerade eine Millionenstrafe wegen irreführender Preisnachlässe bei PC-Monitoren auferlegt hat. In manchen Fällen handelte es sich bei dem „Rabatt“-Preis nicht nur um eine Lüge gegenüber dem tatsächlichen Einzelhandelspreis, sondern tatsächlich höher als derselbe Monitor, den Sie in einem anderen Bereich des Dell-Onlineshops gekauft haben.

Nach Angaben der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission drängte Dell Kunden dazu, Monitore „im Paket mit neuen Desktops“ zu kaufen, wobei ein durchgestrichener Preis neben einem Verkaufspreis anzeigte (wenn nicht sogar angegeben), dass die Käufer einen Rabatt auf die Bildschirme erhielten beim Checkout. Im Gegenteil: Nicht nur waren die ursprünglichen Preise und Rabatte überbewertet, in manchen Fällen hätten Kunden auch Geld gespart, wenn sie die Monitore separat gekauft hätten.

Diese Praxis verstößt gegen Teile des australischen Verbraucherrechts, und die ACCC hat von Dell zusätzlich zur bereits angeordneten Rückzahlung an Kunden eine Geldstrafe in Höhe von 6.5 Millionen US-Dollar verlangt. Insgesamt gaben Computerkäufer durch die betrügerische Praxis 2 Millionen australische Dollar für Monitore aus. In einer Erklärung sagte ein Dell-Sprecher, dass es sich bei der ganzen Sache um „einen Fehler im Preisgestaltungsprozess von Dell“ handele.

As Notizen von Ars Technica, diese Art von Flim-Flamme gibt es kaum nur bei Dell, obwohl die besonderen Verbraucherschutzgesetze Australiens das Unternehmen mit seinen sprichwörtlichen Hosen erwischt haben. Täuschende Rabattkennzeichnungen sind beim Online-Shopping an der Tagesordnung, insbesondere im Zusammenhang mit großen Verkaufsveranstaltungen wie dem Black Friday oder dem selbsternannten Prime Day von Amazon. Einige Computerhersteller sind von dieser Praxis besonders angetan. Lenovo-Laptops sind im Online-Shop des Unternehmens fast nie zu ihrem „Einzelhandelspreis“ zu finden, wobei häufige angebliche Preisnachlässe von Hunderten von Dollar dazu führen, dass ThinkPads und IdeaPads auf ihre realistischeren regulären Preise gesenkt werden.

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• Quelle: https://www.pcworld.com/article/2031959/dell-is-in-hot-water-down-under-for-deceptive-monitor-pricing.html