CBA-Piloten polizeilicher Überweisungsdienst für Serientäter

CBA implementiert missbräuchliche Transaktionsüberwachung im Juni 2020, wobei jährlich fast 400,000 Transaktionen durch den automatischen Filter blockiert werden, der die Verwendung beleidigender Sprache in Transaktionsbeschreibungen in der CommBank-App und NetBank verhindert.

Ergänzt wird diese Technologie durch eine KI-Modell das Transaktionen überprüft und jährlich rund 1,500 Täter aufspürt, die potenziell missbräuchliche Nachrichten versenden. Diese Fälle werden dann manuell überprüft, um den Schweregrad und die erforderlichen Maßnahmen der CBA zu ermitteln. Dazu kann die Einrichtung neuer Tresorkonten für Opfer und die Beendigung der Bankbeziehungen mit Tätern gehören.

Das neue Pilotprojekt zur Überweisung an die Polizei wird Mitte September beginnen und Missbrauchsopfern in New South Wales einen maßgeschneiderten Eskalationsweg bieten, damit sie ihren Täter einfach und schnell melden können.

Wenn die CBA im Rahmen des Pilotprojekts feststellt, dass ein Kunde in den Transaktionsbeschreibungen wiederholt missbräuchlich behandelt wird, kontaktiert die Bank den empfangenden Kunden und fragt, ob die Bank den Missbrauch in ihrem Namen der Polizei von New South Wales melden soll.

Angela Macmillan, Kundenanwältin der CBA-Gruppe, sagt: „Technologiebedingter Missbrauch stellt nach wie vor ein ernstes Problem dar, und diese Zusammenarbeit mit der Polizei von NSW ermöglicht es uns, zu handeln – nicht nur bei der Unterstützung der Opfer, sondern auch bei der Verhinderung von Missbrauch.“ Dies ist die erste Initiative dieser Art zwischen der Bankenbranche und den Strafverfolgungsbehörden, und wir hoffen, dass dies den Weg für eine wirksamere Zusammenarbeit im Kampf gegen häuslichen und finanziellen Missbrauch ebnet.“