Buffer's Stack für Startup-Erfolg

Buffers Anspruch auf Ruhm besteht darin, nahezu alles „automatisch“ zu teilen. Es ist ihre Aufgabe, es einfacher zu machen, ein beitragendes Mitglied der Online-Community zu sein. Aber wenn es darum geht, das Leben – und die Arbeit – der Menschen hinter Buffer zu erleichtern, wird es kompliziert. Der Stapel von Apps, den Buffer zur Erledigung seiner Aufgaben verwendet, wurde vier Jahre lang entwickelt und verändert sich immer noch, je weiter das Unternehmen wächst.

Welche Tools benötigt ein wachsendes Unternehmen wie Buffer für den Startup-Erfolg? Tom Redman, mobiler Entwickler bei Buffer, teilte nicht nur ihren aktuellen Stack, sondern auch ihre Überlegungen zu jeder Ebene.

„Wir experimentieren ständig mit neuen Tools und Systemen, ändern bestehende und schauen, was funktioniert. Wir sind in nichts wirklich dogmatisch und geben uns große Mühe, den Werkzeugen gegenüber aufgeschlossen zu bleiben.“

Tools zum Navigieren in der Sofortkommunikation

Buffer ist ein engmaschiges Team, und wenn eine Person einen Bedarf oder einen Schwachpunkt erkennt, recherchiert er oder sie die verfügbaren Optionen und prüft mit dem Team, ob es Interessenten gibt. Als Sunil Sadasivan, der CTO von Buffer, dachte, dass ein offeneres, ideenbasiertes Diskussionsforum dazu beitragen würde, neue Ideen zu fördern (ohne E-Mail- oder HipChat-Threads zu überladen), richtete er eine interne Diskurs-Site ein. Alles ist möglich, HipChat und E-Mail bleiben für gezieltere Diskussionen erhalten.

Und ja, Buffer verwendet HipChat statt Slack – aber das taten sie nicht immer.

Am Anfang war der Slack-Kanal. Und es war gut. Aber Slack gab dem Team nicht viel Kontrolle über sein Benachrichtigungssystem, was sie zurück zu HipChat führte. „HipChat ist unser Büro“, sagt Tom.

Puffer wird auch verwendet Kleine Verbesserungen für positives und konstruktives Feedback. Small-Improvements ist eine Software zur Leistungsbeurteilung, die es Benutzern ermöglicht, Ziele festzulegen und zu verfolgen, Nachrichten zu senden und, was am wichtigsten ist, jede Menge Lob auszusprechen.

Von Angesicht zu Angesicht, mit Meilen dazwischen

Um das Gefühl einer spontanen Büroumgebung mit entfernten Teammitgliedern noch weiter zu schaffen, nutzt Buffer Sqwiggle für schnelle Video-Chats. Manchmal ersetzen nicht alle Emoticons der Welt den Gesichtsausdruck Ihres Kollegen.

Lange Diskussionen über große Entfernungen

Während Tools im Instant-Message-Stil wie HipChat und Slack ideal sind, um ein Team über große Entfernungen in Verbindung zu halten, müssen Sie manchmal mehr schreiben, als ein Chat-Fenster oder Thread bequem aufnehmen kann. In diesem Fall wechselt das Buffer-Team zu Gmail – mit „starker Filterung und Labels“. Jedes Teammitglied erhält viele E-Mails und je größer das Team, desto wichtiger werden die Sortier- und Kennzeichnungsfunktionen von Gmail.

Außenkommunikation

Inmitten der umherfliegenden E-Mails von Teamkollegen, Sofortnachrichten und Video-Chats vergisst man fast zu leicht, dass Klienten, Kunden und Personen außerhalb Ihres Arbeitskreises möglicherweise auch mit Ihnen sprechen möchten. Für diese Kommunikation verwendet Buffer HilfeScout für E-Mail und SparkCentral für Twitter.

Ein Ort für alles, wenn alles wie verrückt wächst

Wenn Ihr Unternehmen so schnell wächst wie Buffer, werden Organisation und Projektmanagement von entscheidender Bedeutung. Und ohne die richtigen Werkzeuge können sie sehr aufwändig werden. Buffer setzt mehrere Tools ein, die ihnen helfen, konzentriert, organisiert und auf dem richtigen Weg zu bleiben.

Für Produktspezifikationen, die Verfolgung persönlicher Aufgaben, das Einholen von Ratschlägen oder einfach jeden anderen zufälligen Gedanken verwenden sie Hackpad.

Wenn es an der Zeit ist, eine Task Force zu orchestrieren oder eine Aufgabe auszuführen, die eine Liste beinhaltet, Trello ist das bevorzugte Medium.

iDoneThis ist ideal, um zu sehen, welche Aufgaben im Laufe des Tages jeder Person erledigt wurden (das Buffer-Team hat völlige Transparenz darüber, wer was wann erledigt).

Und für die Dokumentenorganisation und Tabellenkalkulation ist Google Docs das Werkzeug der Wahl – für die meisten Dinge. Für andere Arten von Dateien und Ressourcen, die das Team freigeben möchte, verwendet es Dropbox. 

Verfolgen, messen, überwachen und alle Bälle in der Luft halten

Sie sagen: „Was gemessen wird, wird getan“, und angesichts der Anzahl der Dinge, die Buffer erledigt, müssen sie eine Menge messen. Hier ist ihre Liste mit Tools, mit denen Sie alle Bälle in der Luft halten können (und sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Ball zu Boden geht).

• Github für Code-Repositories, Versionierung und neuerdings auch für die Problemverfolgung
• Jenkins für automatisierte Builds, das Ausführen von Tests und Bereitstellungen (wir haben Jenkins für bequeme Bereitstellungen in HipChat eingebunden)
• Compose/MongoDB für Datenbankanforderungen
• Amazon AWS für Hosting, Datenverarbeitung, SQS-Worker, Leistungsüberwachung
• Schau für Data Mining/Exploration
• New Relic zur Leistungsüberwachung (wir erhalten Benachrichtigungen, sobald etwas schief geht)
• PagerDuty um Ingenieure automatisch wechselnden Bereitschaftsschichten zuzuweisen, wenn etwas dringend ist
• BugSnag um PHP-Fehler/Ausnahmen in Echtzeit zu empfangen
• Google Analytics für allgemeine Webanalysen
• Nahtlos, ein internes Metrik-Tracking-System zur detaillierten Nutzungsverfolgung

Buffers Ratschläge für Startups, die ihren Stack aufbauen

Als ich Tom um Rat fragte, wie Startups anfangen können, ihre eigenen Stacks aufzubauen, hatte er Folgendes zu sagen:

„Nach dem, was ich bei Buffer erlebt habe, sind wir immer offen für Neues, für neue Tools und Prozesse. Wenn etwas nicht optimal ist, ist das normalerweise ein Zeichen dafür, dass etwas geändert oder zumindest noch einmal überprüft werden könnte. Scheuen Sie sich nicht vor Experimenten, wenn Sie denken, dass die Dinge reibungsloser oder effektiver laufen könnten. Abgesehen davon werden wir bei Buffer nichts wirklich aufzwingen. Wir bieten es dem Team an und sehen, wie und ob es anderen gefällt, und gehen von dort aus weiter.“

Probieren Sie neue Dinge aus, behalten Sie, was funktioniert, und fügen Sie es dem Stapel hinzu. 

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• Quelle: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success