Boomer und Generation X sind die treuesten Kunden von Temu | Unternehmer

Die chinesische E-Commerce-Plattform Vor, das im September 2022 in den USA eingeführt wurde, scheint ein gewisses Durchhaltevermögen zu haben – und das nicht nur bei Digital Native Gen Z und Millennial-Käufer.

Im ersten Jahr des US-Betriebs haben Generation X und Baby Boomers waren Temus größte Genießer – und sie kamen immer wieder zurück, um mehr zu bekommen, wie aus Daten des Chicagoer Marktforschungsunternehmens Attain hervorgeht, das von berichtet wurde Bloomberg.

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Das zu PDD Holdings Inc. gehörende Unternehmen Temu steigerte mit seinen aggressiven Marketingstrategien auf Plattformen wie Facebook und sogar beim Super Bowl – wo das Unternehmen Verbraucher dazu ermutigte, „wie ein Milliardär einzukaufen“ – die Zahl der App-Downloads und festigte seinen Platz unter anderen chinesischen Marktteilnehmern wie Shein und TikTok Shop, die alle laut Verkaufsstelle kostengünstige Alternativen zu Amazon bieten.

Babyboomer im Alter von 59 Jahren und älter waren die treuesten Fans der App: Sie gaben dem Bericht zufolge etwa sechs Bestellungen pro Jahr auf, doppelt so viele wie die 18- bis 26-jährigen Käufer der Generation Z.

„Temu verfügt über einen vielfältigen Produktmix, der reifere Käufer anspricht, die die Vielfalt und die Rabatte schätzen“, sagte Brian Mandelbaum, Chief Executive Officer von Attain Bloomberg.

Kurz nach seiner Markteinführung in den USA erlangte Temu einen Ruf für „nicht zugestellte Pakete, mysteriöse Gebühren, falsche Bestellungen und einen nicht reagierenden Kundenservice“. ZEIT- gemeldet.

Temu hat derzeit mehr als 1,600 Beschwerden bei der eingereicht Aufsichtsbehörde der Firma und eine BBB-Kundenbewertung von weniger als drei Sternen.

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Emily Balcetis, außerordentliche Professorin für Psychologie an der New York University, erzählte Bloomberg dass „Gamification-Elemente“ innerhalb der App – das Drehen eines Rouletterads, um Rabatte und kostenlose Produkte zu gewinnen – zum „wahrgenommenen Wert“ des Kaufs beitragen können.

Ältere Verbraucher könnten anfälliger sein, fügte sie hinzu, da sie sich möglicherweise nicht so bewusst seien wie „jüngere Digital Natives“, wie solche Marketinginstrumente ihr Verhalten beeinflussen.

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• Quelle: https://www.entrepreneur.com/business-news/boomers-and-generation-x-are-temus-most-devoted-customers/468747