Den britiske finansielle vagthund overvejer at pålægge gebyrer til skadebehandlingsselskaber, efter at klager over motorfinansiering steg kraftigt - på trods af, at deres succesrate var særlig lav.
Klager over motorfinansiering mere end fordoblet i de tre måneder frem til september. Stigningen var primært drevet af professionelle repræsentanter – kendt som skadehåndteringsselskaber.
I motorfinansieringssager var medholdsprocenten blot 8 pct., sammenlignet med 42 pct., når sager i samme kategori blev anlagt direkte af forbrugere.
I en kommentar til holdningen vedrørende motorfinansiering sagde James Dipple-Johnstone, vicechefombudsmand hos Financial Ombudsman: "Langt de fleste klager over motorfinansiering er nu anlagt af professionelle repræsentanter. Vi ser en blanding af både god og dårlig praksis, men med en fastholdelsesrate på kun otte procent er det klart, at nogle repræsentanter kunne gøre mere for at lære af vores etablerede tilgang til, hvilke sager der sandsynligvis vil have værdi og rådgive deres klienter i overensstemmelse hermed ."
Som svar herpå har Finansombudsmanden iværksat en høring om nye beføjelser til at opkræve relevante faglige repræsentanter for at indgive krav. Samtidig meddelte den, at det gebyr, der pålægges långivere for indsendte sager, skal reduceres med £100 pr. sag.
Efter at reflektere over forslaget, Tandem Motor Finance MD Dave Briggs (afbilledet) sagde: "Ombudsmandens datadrevne forslag er meget velkomment. Jeg tror på, at alle långivere ønsker at løse kundeklager i mindelighed. Hvor dette viser sig vanskeligt, giver det en tilgængelig og gratis løsningsmulighed, som vi er forpligtet til at sikre, at kunderne kender til.
"Der kan være en rolle for professionelle repræsentanter, hvoraf nogle drager fordel af kommercielt omfang, til at løse økonomiske tvister. Hvorvidt den voksende aktivitetsskala i forhold til dets nuværende succesniveauer, især inden for motorfinansiering, giver gode resultater for kunderne, er imidlertid et rimeligt spørgsmål.
"At implementere en afgiftsordning for professionelle servicevirksomheder på et niveau, der tilskynder til mere målrettet aktivitet, har en stor fordel, især for forbrugerne, for at give dem en realistisk indikation af, at deres sag kan få medhold. Et sådant skridt kunne også medføre, at færre sager indsendes, hvilket gør det muligt for Ombudsmanden at fremskynde svartider i de værdige tilfælde."
Høringen er åben indtil 30. januar 2024.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
- PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
- PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
- PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
- Kilde: https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- :har
- :er
- :hvor
- 2024
- 30
- 8
- a
- Om
- fremskynde
- tilgængelig
- derfor
- aktivitet
- rådgive
- Efter
- Alle
- også
- an
- ,
- annoncerede
- tilgang
- ER
- AS
- At
- Bad
- BE
- være
- Tro
- gavner det dig
- både
- bragte
- men
- by
- tilfælde
- tilfælde
- Boligtype
- cent
- afgift
- opladning
- chef
- fordringer
- Skadestyring
- klar
- kunder
- kommercielt
- Virksomheder
- sammenlignet
- klager
- Overvejer
- høring
- Forbrugere
- Core
- kunne
- Nuværende
- kunde
- Kunder
- datastyret
- Dave
- deal
- leverer
- stedfortræder
- Trods
- svært
- direkte
- tvister
- do
- fordoblet
- drevet
- muliggør
- tilskynder
- sikre
- etableret
- gebyr
- Gebyrer
- færre
- finansiere
- finansielle
- finansiel vagthund
- firmaer
- Til
- For forbrugere
- Gratis
- fra
- godt
- stor
- Dyrkning
- Have
- Men
- HTTPS
- i
- imponerende
- in
- Forøg
- tegn
- forekomster
- IT
- ITS
- james
- januar
- jpg
- lige
- Kend
- kendt
- lanceret
- LÆR
- långivere
- Niveau
- niveauer
- Sandsynlig
- Lav
- Flertal
- ledelse
- Kan..
- Merit
- måske
- blande
- måned
- mere
- Motor
- bevæge sig
- Ny
- nu
- forpligtet
- of
- on
- åbent
- Option
- vores
- udfald
- især
- per
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- position
- beføjelser
- praksis
- primært
- professionel
- forslag
- beviser
- give
- giver
- spørgsmål
- Sats
- realistisk
- rimelige
- Reduceret
- om
- regime
- relative
- relevant
- Repræsentanter
- Løsning
- løse
- svar
- roller
- Said
- samme
- Scale
- se
- se
- september
- tjeneste
- nogle
- indsendt
- succes
- Succesfuld
- sådan
- steg
- Tandem
- målrettet
- end
- at
- deres
- Them
- denne
- tre
- gange
- til
- Uk
- indtil
- Opretholde
- Vast
- meget
- ønsker
- var
- vagthund
- we
- velkommen
- var
- hvornår
- hvorvidt
- som
- hvem
- vinduer
- med
- værdig
- zephyrnet