UKGC udsteder £490,000 bøde til Paddy Power Betfair for markedsføring til sårbare spillere

UKGC udsteder £490,000 bøde til Paddy Power Betfair for markedsføring til sårbare spillere

Tidsstempel: 25. maj 2023 kl. 10
Kildeknude: 2677301

PPB Counterparty Services Limited, almindeligvis kendt som Paddy Power og Betfair, skal betale en bøde på £490,000 til UK Gambling Comission (UKGC) for markedsføring til kunder, der udelukkede sig selv, hvilket betyder, at de erkendte, at de havde et problem med at kontrollere deres spil og bad operatøren om at afvise deres tjeneste.

Sendte ved et uheld en push-notifikation:

Paddy Power Betfair har informeret UK gambling regulator, at den i november 2021 ved et uheld havde sendt en stigning i odds-push-notifikationer for væddemål på en engelsk Premier League-fodboldkamp fra sin app til Apple-enheder, der var forbundet med kundekonti, der var selvudelukket gennem Gamstop. Virksomheden sagde dog også, at dette skyldtes menneskelige fejl, og at de ikke gjorde det med vilje.

Efter undersøgelsen besluttede UKGC, at PPB havde undladt at handle i overensstemmelse med paragraf 2 og 3 i Social Responsibility Code Provision (SRCP) 3.5.3. og at det overtrådte Kommissionens regler, som kræver, at spilselskaber tager alle rimelige skridt for at forhindre, at markedsføringsmateriale sendes til en selvudelukket kunde og at tage skridt til at fjerne navnet og detaljerne på en selvudelukket kunde fra enhver markedsføring. databaser inden for to dage efter modtagelsen af ​​en udfyldt meddelelse om selvudelukkelse.

I en kommentar til bøden sagde Kay Roberts, Gambling Commission Executive Director of Operations: "Selvom der ikke er noget bevis for, at markedsføringen var bevidst, eller at alle personer med apps så notifikationen, eller at selvudelukkede kunder fik lov til at spille, tager vi sådanne brud alvorligt. Vi vil råde alle operatører til at lære af operatørens fejl og sikre, at deres systemer er robuste nok til altid at forhindre, at selvudelukkede kunder får tilsendt reklamemateriale." Ian Brown, administrerende direktør for Flutter UK & Ireland, tilføjede: “Flutters ambition er at lede branchen inden for sikrere spil, og vi beklager denne fejl. Den pågældende push-meddelelse blev sendt ved en fejl, og efter at have opdaget af vores team, tog vi øjeblikkelige skridt til at rette op på problemet og underrettede proaktivt Gambling Commission. Vi ved, at hverken Paddy Power eller regulatoren modtog nogen klager over beskeden. Vi fortsætter med at arbejde tæt sammen med Gambling Commission på alle områder, og vi er forpligtet til at operere på det højest mulige ansvarsniveau."

Desuden er det stadig ukendt, hvor mange kunder der rent faktisk så notifikationen, fordi for at se den skal de have Paddy Power-appen installeret og push-notifikationer tilladt.

Accept af straf og indrømmelse af fejl:

Virksomheden erkendte sin fejl og accepterede straffen. Det var dog ikke i første omgang tilfældet, da det appellerede UKGC's afgørelse. Men anken blev droppet efter virksomhedens beslutning om at betale en erstatningsbøde på £490,000.

Tidsstempel:

Mere fra World Casino Directory