Top 9 e-handelstendenser at holde øje med i 2021
I 1994 skrev Pizza Hut historie ved at sælge deres første pizza online i Santa Cruz, Californien.
I 2021 ekspanderede e-handel langt ud over madleveringstjenester $ 4.89 billioner i salg på tværs af alle detailsektorer verden over. Branchens aktører lærte at tilpasse sig de ydre kræfter (bare overvej COVID-pandemien!), mens kunderne er klar til at slynge deres digitale tegnebøger op for enhver forhandler, der passer til deres luner.
Hos Elogic holder vi os på frontlinjen af e-handelsudvikling, så vi ved, hvad online-forhandlerne har gang i. Lær om de seneste e-handelstrends for at vinde dine konkurrenter og øge salget i 2021.
Presset til tiden? Se denne korte video med fem vigtigste e-handelstendenser for 2021.
Leder du efter mere indsigt understøttet af forskning? Læs videre for at finde ud af, hvad der er trending nu!
Hvorfor er e-handelstendenser så vigtige?
En klassisk aktiemarkedsvisdom lyder "tendensen er din ven". Faktisk viser enhver tendens markedets retning og bør styre beslutningstagningen. Her er et par grunde til, hvorfor det gavner enhver form for virksomhed, herunder e-handel, at hoppe på de seneste online shoppingtrends:
Trends hjælper med at opdage muligheder: Selvom du ikke er klar til at implementere ny teknologi som AR og VR i brugerens indkøbsoplevelse, kan du stadig se, hvad fremtiden byder på for e-handel og sætte det som dit mål for succes.
Detailhandlere kan opnå en konkurrencefordel: du vil sælge flere varer og udføre en mere præcis konkurrencedygtig analyse hvis du genkender en tendens på dets tidligste stadie frem for når den begynder at forsvinde.
Købmænd lærer deres publikum at kende: intet er stabilt i denne verden, og det er forbrugernes smag og behov heller ikke. Se trends for at lære om de hotte varer på dine kunders indkøbsliste, deres måder at interagere med brands på, mest populære e-handelskanaler osv.
Trends lærer virksomheder at tilpasse sig: E-handel gennemgår et seismisk skift nu siden begyndelsen af COVID-19-pandemien. At se tendenserne kan hjælpe dig med at identificere og adressere dine svagheder, før din virksomhed går ned med skibet.
Top 9 e-handelstendenser, der vil dominere i 2021
Enhver trendanalyse starter med forskning. Så vi har besluttet at spare dig lidt tid og fremlægge de seneste e-handelstrends, som vi anser for vigtige. Læs videre!
Omnichannel-handel er det nye normale
Forbrugernes adfærd har ændret sig i de seneste år. De kan undersøge produkter online og foretage et køb i en fysisk butik. Eller følg et sponsoreret opslag på Instagram for at opdage flere muligheder for det samme element på et websted. Faktisk en kæmpestor 84.9 % af kunderne vil ikke købe en vare, før de har set den flere gange.
Omnichannel handel vil bringe dit brand ved dine kunders fingerspidser, bogstaveligt talt. Forestil dig, hvor nemt det ville være at opdage dine produkter, hvis du sælger på Google, sociale medier, markedspladser og dit eget e-handelswebsted i det hele taget. Du skal bare segmentere dit publikum, finde den kanal, hvert kundesegment lytter til, og møde dem der for at udvikle meningsfulde forbindelser.
Her er en idé til dig. Natugle-shopperne diktere de nye tendenser inden for e-handel: Marketingkampagner sat mellem kl. 9 og midnat giver flere ordrer. Du kan oprette en kampagne på sociale medier, der er målrettet mod dette kundesegment på dette tidspunkt af dagen og få mere trafik til din hjemmeside, mens du sover!
Mærker bygger en familie, ikke bare en virksomhed
Ingen kunde ønsker at købe fra en hjerteløs forhandler, der kun bekymrer sig om omsætning. I stedet vil de se brandets personlighed: hvad gør det anderledes end andre, hvordan et produkt er lavet, hvordan kunderne passer ind i virksomhedens historie. Og du behøver ikke at investere mange penge for at skabe et særligt bånd til dit publikum.
Tag Elogics klient Carbon38, for eksempel. Det engagerer sine loyale kunder i et Team38-ambassadørprogram. Den deler kunders fotos på sociale medier iført deres sportstøj. Det følger bæredygtighedstrenden, der viser, at deres tøj er lavet af genbrugsmaterialer. Carbon38 bygger fællesskab omkring brandet og driver dermed konverteringer.
For at hoppe på denne detail-e-handelstrend, brug historiefortælling, engager dig med dine eksisterende og potentielle kunder på tværs af flere kanaler, fortæl dem, hvad du interesserer dig for (insiders tip: grøn forbrugerisme bliver stor i disse dage). Du vil se resultater i din e-handelsanalyse data med det samme.
Partnerskaber øger omdømme og salg
Samarbejde med ligesindede partnere giver dobbelt fordel. For det første eksponerer det dit brand for et bredere publikum (i hvert fald for din partners) og giver en chance for at skaffe nye kunder. For det andet øger det salget og åbner døren for krydssalg. Ikke underligt, at affilierede partnerskaber er blevet en hot e-handelsvæksttrend i dag.
En anden kunde hos Elogic — Marimekko — har for nylig annonceret deres første sportsbeklædningssamarbejde med adidas nogensinde. Nu kan kunderne på begge sider ikke vente med at se blandingen af Marimekkos trykkunst og funktionel stil med adidas' ekspertise inden for sportspræstationer.
Kan du lide vores kunders historier?
Partner med os og skab din egen succeshistorie!
Stemmehandel bliver en del af forbrugernes indkøbsrutine
Med introduktionen af stemmesøgningsenheder som Apple Siri, Alexa, Google Assistant, Amazon Echo hælder fremtiden for e-handel mod stemmesøgning frem for tekstsøgning. Ifølge den britiske forbrugerrapport af Juniper Research, vil salget af talehandel stige til mere end 80 milliarder dollars om året i 2023.
De, der omfavner stemmehandel, er ivrige brugere af stemmeaktiverede enheder. Det er unge voksne (i alderen 18-29), som for det meste researcher på produkter, sporer pakker, foretager et køb osv.
Hvordan forbereder du dig på stemmesøgning e-handelsoptimering? Ved at organisere dine data.
Fordi de fleste stemmesøgninger er knyttet til lokale søgninger, er du nødt til at optimere tekst til placering (f.eks. bruge søgeord som "sælg sko online i New York"). Prøv at inkludere flere "real-life speech"-søgeord (f.eks. "fremtidige e-handelstendenser" i stedet for "e-handelstrends fremtid") og brug ofte stillede spørgsmål. Din hjemmeside skal også indlæses hurtigt og være mobil responsiv (det er trods alt der, alle stemmesøgninger finder sted) og indlæses hurtigt.
Kunstig intelligens vil drive analyse
AI-drevet analyse er en af de nye tendenser inden for e-handel, især blandt store virksomheder, der driver big data. Smart personalisering, stemmesøgning, avancerede sikkerhedssystemer, skræddersyede marketingkampagner stammer alt sammen fra AI i e-handel.
I virkeligheden, Gartner har lavet nogle vigtige fremskrivninger i denne forbindelse:
- I 2021 vil 40 % af alle nye virksomhedsapplikationer implementeret af tjenesteudbydere omfatte AI-teknologier.
- I 2023 vil flertallet af organisationer, der bruger kunstig intelligens til digital handel, se mindst 25 % stigning i kundetilfredshed, omsætning eller omkostningsreduktion.
- I 2024 vil AI-identifikation af følelser påvirke mere end halvdelen af de onlineannoncer, du ser.
Selvom du har svært ved at tro på disse tal, kan det være klogt at tjekke værktøjer som Adobe Analytics Sense, Google AI platform, SALESmanago, Ayasdi eller ThoughtSpot. Hver af dem kan nemt integreres med din e-handelsplatform.
PWA'er fortsætter med at udvikle sig
Først introduceret i 2015 bevarer Progressive Web Applications (PWA'er) stadig deres topplacering på listen over trends i e-handelsbranchen. EN PWA er en hjemmeside, der ligner en mobilapp. Årsagen til deres popularitet er enkel: en købmand holder udviklingsomkostningerne nede, mens de leverer native app-lignende oplevelse til kunderne.
Mange forhandlere sætter en eksempel på PWA-brug i e-handel og rapportere overraskende resultater. Starbucks øget både kundefastholdelse og virksomhedens omsætning efter introduktion af en mobilapp. På samme måde øgede Sephora deres onlineordrer med 100 % med en PWA, der tillader brugere at scanne produkter i butikken og oprette deres personlige Beauty Bag-konti. Tilsyneladende vil de virksomheder, der har været pionerer i brugen af PWA, fortsætte med at sætte trenden for det.
Hovedløs dikterer fremtiden for e-handel
Hvis du stadig ikke har hørt om hovedløs, så overvej dig selv bag fremtidens e-handelstrends. I hovedløs handel er hjemmesidens front-end (grænsefladen vist til kunden) og back-end (teknologien bag hjemmesidens funktioner) afkoblet, hvilket betyder, at de fungerer uafhængigt af hinanden.
Hvordan drager du fordel af hovedløs handel? For det første er den fleksibel på bagsiden. For det andet er det åbent for enhver tilpasning på front-end. Og for det tredje vil hjemmesiden blive lettere og dermed hurtigere, fordi hver hjemmesideside vil håndtere forskellige butiksoperationer. Om 62% af detailhandlerne enig i, at hovedløs handel kan forbedre engagement og konverteringer markant, så det ser ud til, at denne tendens kun vil vokse yderligere.
Chatbots forbedrer kundeservicen
Med AI-systemer, der bliver mere avancerede, vil chatbots fortsat være en af de største e-handelsteknologitrends. Chatbots er automatiserede programmer, der simulerer rigtige samtaler med kunder gennem tekst- eller stemmeinput. Ifølge den seneste statistik forudsigelser, vil de spare 2.5 mia. timer for virksomheder og forbrugere i 2023 og drive e-handelstransaktioner til en værdi af $122 mia.
Chatbots udfører mange opgaver. De besvarer ofte stillede spørgsmål (FAQ); foreslå produktanbefalinger og salgstilbud; informere om betalingsmuligheder, tilbagesendelsespolitik, Forsendelse; indsamle feedback; løse kundeforespørgsler og klager.
Der er forskellige detailvirksomheder, der har chatbots. En af dem er eBay. Deres chatbot (ShopBot) hjælper kunder med at finde varer ved at stille forskellige spørgsmål om deres præferencer, før de foreslår specifikke varer.
Mobile Shopping og Mobile Payment er klar til vækst
Af 2024, 187.5 millioner Amerikanske brugere vil have foretaget mindst ét køb via webbrowser eller mobilapp på deres mobilenhed. Bare ved at se på disse tal, er det klart, hvor afgørende mobil shopping vil være for e-handelsvirksomheder i den nærmeste fremtid.
Butiksejere bør følge e-handelsbetalingstendenser og lette købsprocessen i mobile enheder, så det bliver en problemfri oplevelse for kunderne. Sørg for, at din netbutik er optimeret til mobile enheder.
Mobilbetalingstrenden vil fortsætte med at vokse i 2020, så vi anbefaler at implementere populære digitale tegnebøger, såsom Google Pay og Apple Pay, til din e-handelsbutik for at gøre online shopping nemmere, mere bekvemt, hurtigere og sikrere.
Se vores artikler for at finde ud af, hvordan du henter flere ordrer fra mobile enheder med Betal Apple , Google Pay.
Afsluttende tanker
Nu hvor du har lært de grundlæggende e-handelstrends, kan du hoppe på en af dem. Men gør det på din måde.
Det er klart, at du måske ikke har budgettet eller færdighederne til at udnytte enhver trend fra listen ovenfor. Ligesom små virksomheder ikke kan omfavne AI i den indledende fase af deres udvikling, vil store virksomheder ikke kun være tilfredse med samarbejder. Men at holde styr på, hvad der sker i din branche og bruge disse oplysninger til din fordel, kan opgradere din virksomhed.
Hvem ved, måske vil det hjælpe dig med at få øje på en ny trend eller give din egen vision til en eksisterende!
Ofte stillede spørgsmål om e-handelstrends
Hvad er fremtiden for e-handel?
E-handel ændrer sig sideløbende med sociale og forretningsbegivenheder, så det er svært at forudsige, hvad fremtiden bringer med sikkerhed. Det er dog muligt at skitsere e-handelstendenserne for 2021:
- Omnichannel handel vil være en nøgle til opdagelsen af brands.
- Virksomheder bliver nødt til at opbygge et loyalt fællesskab for at fastholde kunder.
- Samarbejde og affilierede partnerskaber vil øge brandets synlighed.
- Stemmesøgninger vil vokse.
- Kunstig intelligens og maskinlæring vil drive e-handel.
- PWA'er fortsætter med at udvikle sig.
- Hovedløs handel vil tillade løbende innovation.
- Chatbots vil forbedre kundeservicen.
- Mobil shopping og mobilbetalinger er klar til vækst.
Vokser e-handel?
Ja, e-handel vokser. Det er faktisk en af de globale tendenser lige siden starten af COVID-pandemien. Flere og flere forbrugere foretrækker at handle online frem for i fysiske butikker, så mange virksomheder er tvunget til at gå online for at bevare deres konkurrencefordel.
Hvad er de forskellige typer e-handel?
Typerne af e-handel bestemmes af arten af en leverandør og en kunde og omfatter følgende:
- B2B (business-to-business) omfatter transaktioner mellem virksomheder, fx en virksomhed, der køber fra grossister.
- B2C (business-to-consumer) indebærer relationer mellem virksomheder og endelige forbrugere, f.eks. enhver traditionel form for e-handelsforhandler.
- C2B (forbruger-til-virksomhed) indebærer levering af varer fra en enkelt person til en virksomhed, f.eks. en designer, der udvikler et webstedslogo.
- C2C (forbruger-til-forbruger) omfatter transaktioner mellem to forbrugere, fx interaktion på en online-auktion.
Der er også en spirende e-handelstrend med D2C (direct-to-consumer), hvor produktdistributører sender det direkte til kunderne. Du har måske set en D2C-model i online vingårde eller tøjbutikker på sociale medier.
Hvorfor er e-handel populær i dag?
E-handel giver detailhandlere mulighed for at udvide deres rækkevidde og øge deres brandsynlighed globalt. Forbrugerne finder det også meget mere bekvemt at handle online frem for at gå i en butik og vælge fra et begrænset udvalg af produkter. E-handelswebsteder giver alle de nødvendige værktøjer til at håndtere ordrer, spore kunderejser og tiltrække nye målgrupper.
Kilde: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-trends-to-implement/
- "
- &
- 2020
- 2021
- 67
- 7
- 84
- 9
- Adidas
- Adobe
- Fordel
- Affiliate
- alderen
- AI
- Alexa
- Alle
- tillade
- Amazon
- Amazon Echo
- blandt
- analyse
- analytics
- annoncerede
- app
- tøj
- Apple
- Betal Apple
- applikationer
- AR
- omkring
- Kunst
- artikler
- Assistant
- Auktion
- publikum
- Automatiseret
- Back-end
- Skønhed
- BEDSTE
- Største
- Billion
- brands
- browser
- bygge
- virksomhed
- forretningsplan
- forretning til forretning
- virksomheder
- købe
- Købe
- Kampagne
- Kampagner
- hvilken
- kanaler
- chatbot
- chatbots
- kunder
- samarbejde
- Handel
- Fælles
- samfund
- Virksomheder
- selskab
- konkurrence
- klager
- Tilslutninger
- forbruger
- Forbrugere
- indhold
- fortsæt
- samtaler
- Covid
- Covid-19
- COVID-19-pandemi
- Kundeforlovelse
- Kundefastholdelse
- Kundetilfredshed
- Kundeservice
- Kunder
- D2C
- data
- dag
- leverer
- levering
- Leveringstjenester
- Designer
- udvikle
- Udvikling
- Enheder
- digital
- digital handel
- digitale tegnebøger
- opdagelse
- eBay
- ekko
- ecommerce
- Edge
- følelser
- Enterprise
- etc.
- begivenheder
- Udvid
- familie
- FAQ
- FAST
- Fornavn
- passer
- følger
- mad
- mad levering
- Videresend
- fremtiden
- Gartner
- Give
- Global
- varer
- du har google
- Google Pay
- google-assistent
- Grøn
- Grow
- Dyrkning
- Vækst
- vejlede
- link.
- historie
- Hvordan
- How To
- HTTPS
- idé
- Identifikation
- identificere
- Herunder
- Forøg
- industrien
- indflydelse
- info
- Innovation
- indsigt
- Intelligens
- interaktion
- IT
- hoppe
- holde
- Nøgle
- stor
- seneste
- lag 1
- Layer 2
- LÆR
- lærte
- læring
- Limited
- Liste
- Lytte
- belastning
- lokale
- placering
- logo
- machine learning
- Flertal
- Making
- Marked
- Marketing
- Marketingkampagner
- materialer
- måle
- Medier
- Merchant
- Mobil
- Mobil app
- mobil enhed
- mobilenheder
- Mobil betaling
- mobile betalinger
- model
- penge
- Mest Populære
- I nærheden af
- Tilbud
- online
- online shopping
- online butik
- åbent
- åbner
- drift
- Produktion
- Opportunity
- Indstillinger
- ordrer
- ordrer
- Andre
- ejere
- pandemi
- partner
- partnerskaber
- Betal
- betaling
- betalinger
- ydeevne
- Personlighed
- Personalisering
- Pizza
- perron
- Platforme
- plugin
- Populær
- Produkt
- Produkter
- Program
- Programmer
- køb
- priser
- årsager
- Relationer
- indberette
- forskning
- Resultater
- detail
- detailhandler
- detailhandlere
- indtægter
- salg
- scanne
- sømløs
- Søg
- Sektorer
- sikkerhed
- sikkerhedssystemer
- sælger
- forstand
- Sephora
- Tjenester
- sæt
- indstilling
- Aktier
- skifte
- Levering
- Shoppere
- Shopping
- butikker
- Kort
- Simpelt
- siri
- færdigheder
- lille
- små virksomheder
- Smart
- So
- Social
- sociale medier
- SOLVE
- Sponsoreret
- Sponsorerede Indlæg
- Sport
- Stage
- starbucks
- starte
- forblive
- Stem
- bestand
- aktiemarkedet
- butik
- forhandler
- Historier
- historiefortælling
- succes
- Bæredygtighed
- Systemer
- Tryk på
- Teknologier
- Teknologier
- Fremtiden
- tid
- top
- top 5
- spor
- Trafik
- Transaktioner
- trend
- Tendenser
- os
- us
- brugere
- video
- synlighed
- vision
- Voice
- voice Søg
- vr
- vente
- Punge
- Ur
- web
- webapplikationer
- webbrowser
- Hjemmeside
- websites
- WHO
- vinde
- world
- verdensplan
- værd
- X
- år
- år
- Udbytte
- youtube