Supermarkedsgiganten Island sætter kollegaens velfærd først ved at indgå partnerskab med VoCoVo

Supermarkedsgiganten Island sætter kollegaens velfærd først ved at indgå partnerskab med VoCoVo

Tidsstempel: 10. januar 2024 6:57
Kildeknude: 3055228

VoCoVo, detailkommunikationsspecialisten, har indgået et partnerskab med den britiske supermarkedskæde Island, som vil se alle butikker i detailhandlerens ejendom få adgang til den nyeste avancerede kommunikationsteknologi.

Efter den nylige lancering af VoCoVos Series 5 Pro-headset, designet til at give et betydeligt løft til driftseffektivitet, kollegasikkerhed og kundeoplevelse, vil headsettene blive gjort tilgængelige i hver af Islands 1,004 britiske butikker. Beslutningen om at forsyne enhver butik med teknologien er en del af Islands forpligtelse til at sikre sikkerhed, velvære og optimal arbejdsoplevelse for alle kolleger.

VoCoVo og Island arbejdede i samarbejde om at levere en løsning, der opfyldte hvert af Islands unikke behov. Efter en bragende succesfuld prøveversion i udvalgte butikker, vil Series 5 Pro spille en vigtig rolle i Islands kundeoplevelsesplaner fremadrettet.

"Investeringen i VoCoVo-headset er et reelt skridt fremad i at forbedre effektiviteten, kommunikationen og sikkerheden for vores butikskolleger, som alle er altafgørende for vores nuværende og fremtidige planer," siger Kristian Barrett, Islands Group Retail Director.

Valget af Series 5 Pro-headsettet fulgte en streng kontrolproces i supermarkedet, hvor VoCoVo-produktet bedst opfylder alle Islands krav til en holdbar og innovativ løsning, der ville forvandle kollegaens arbejdserfaring.

Kolleger, der strækker sig over alle områder af Islands detailbutikker, herunder butiksgulv, bagområder og hjemleveringstjenester, kan bruge VoCoVo til effektivt at samarbejde om butiksdrift, hvilket hjælper med at opretholde Islands høje standarder for driftseffektivitet. Personalet er bemyndiget til at opfylde kundernes forventninger sammen med evnen til hurtigt at løse forespørgsler for en optimal kundeoplevelse.

"På vores butiksgulve og videre er vi forpligtet til at forbedre vores kunders oplevelse, når de handler hos os. Vores partnerskab med VoCoVo vil direkte understøtte denne forpligtelse, og vi er glade for at udvikle løsningen, når headsettet er installeret. Dette vil omfatte specifikke API'er, der vil integreres med vores in-store-teknologi og notifikationssystemer, hvilket gør os i stand til hurtigt at opdatere vores butikskolleger om visse forretningsaktiviteter, der sker," siger Louise Dhaliwal, Islands IT-direktør.  

"Islands forpligtelse til at beskytte sine kolleger og prioritere deres velbefindende gennem kraften i stemmekommunikation var tydeligt fra det øjeblik, vi var i dialog med dem. Islands butikker opererer allerede med høj effektivitet, og vi er glade for, at vores teknologi vil hjælpe med at tage dette videre og cementere Islands position som en af ​​Storbritanniens mest elskede forhandlere. Vi ser frem til en vellykket udrulning og fremtidig samarbejde,” siger Rob Gamlin, CEO, VoCoVo.

Series 5 Pro-headsettets kompakte design gør det muligt for kolleger at kommunikere med hinanden i krystalklar lydkvalitet, samtidig med at de er diskrete nok til at sikre, at kunderne ikke bliver afskrækket fra at henvende sig til personalet på butiksgulvet. Dens fuldt justerbare design giver også en mere behagelig oplevelse, når den bæres, og hurtigopladningsfunktionen giver 50 % batteriopladning på kun 30 minutter.

Island gør også brug af en komplet suite af specialudviklet videoindhold for at hjælpe med at uddanne personalet i, hvordan man bedst kan bruge den nye løsning. VoCoVo vil yde løbende støtte, efterhånden som partnerskabet udvikler sig, med yderligere integrationer i planlægningen. Udrulningen forventes at være komplet med VoCoVo-teknologi, der er aktiv i alle Islands butikker inden april 2024.

Tidsstempel:

Mere fra Produktion og logistik