Soapbox: 69 % af PlayStations omsætning er drevet af PS Store, men shoppingoplevelsen er dårlig

Der er mange ting, jeg ikke forstår i denne verden – brydning er virkelig den vigtigste – men Sonys seneste runde med økonomi fik mig til at papegøje den emoji, hvor den lille gule fyr har sin hage siddende på sin tommelfinger og pegefinger. En svimlende 69 procent af PlayStations omsætning for det foregående regnskabsår blev genereret af PS Store – det er inklusive digitale spil, mikrotransaktioner og abonnementer som f.eks PS Plus. Og alligevel er shoppingoplevelsen på PlayStation lidt elendig.

Push-pladsen læsere er ekstremt passionerede omkring emner som lukningen af ​​Japan Studio og crossplay – men i bund og grund er disse dråber i havet sammenlignet med vigtigheden af ​​Sonys digitale butiksfacade. Lad os gentage ovenstående statistik: 69 procent af PlayStations Hele omsætningen er drevet af PS Store. Den procentdel inkluderer hardwaresalg, fysisk spilsalg – alt. Det er et absurd tal!

Men endnu mere absurd er det, at indkøbsoplevelsen er så underordnet, når virksomheden ved, at det er der, dens brød er smurt. Det giver bare ikke mening for mig: ud af alle de ting, firmaet investerer i, burde PS Store helt sikkert være lige i nærheden af ​​toppen af ​​listen. For ja, den omsætning på 69 procent er drevet af, at godt indhold og tjenester er tilgængelige – men hvis handlingen med at købe dem er så klæbrig og vanedannende som muligt, så vil folk sikkert åbne deres pengepung mere?

Lige nu stirrer jeg på den webbaserede PS Store lige nu, og jeg er ikke sikker på, at den viser mig de ting, jeg gerne vil se. Jeg klikker på Nye spil, og den vil gerne piske mig en kopi af MLB The Show 21 – men jeg er logget ind, og jeg købte allerede spillet ved lanceringen. I mellemtiden er der nye titler, der er udgivet for nylig - Kolonisternefor eksempel – som jeg ikke engang kan finde. Jeg har også kigget på PS5, og jeg kan ikke se det spil nogen steder. Hvordan skal jeg vide, at det er ude?

Det skøre for mig er, at jeg gør dette som et job, så jeg ved, hvornår spil udgives generelt, men der er masser af ting, der endda savner min radar. Browsing er i hvert fald hurtigt på PS5 – det er skræmmende langsomt på nettet – men medmindre jeg ved præcis, hvad jeg leder efter, synes jeg, at opdagelsen generelt er ret dårlig. Alle gentagelser af PS Store vil have mig til at købe Retur – hvilket helt giver mening – men hvorfor er det ikke at finde anden software baseret på mine købsvaner, som jeg måske kunne lide?

Der er sorterings- og filtreringsmuligheder – selv på nettet nu – men jeg synes, at de generelt ikke fungerer godt: Hvis jeg f.eks. sorterer prisen efter lav-til-høj, vil det sætte spil, der koster £4.89 over dem, der er £0.79. Jeg får fra den følelse af brugervenlighed, som store mærker kan lide Fortnite , Call of Duty er det, de fleste mennesker leder efter, så det er fornuftigt at have dem foran og i centrum i PS Store, men der er helt sikkert plads til at promovere andre interessante titler eller ting, jeg måske er gået glip af?

At indløse kuponkoder og PS Store-kredit er besværligt, synes jeg, og der var en periode af år, hvor mit kreditkort simpelthen ikke ville spille med PlayStations betalingsbehandlingssystem. Jeg har ikke prøvet igen for nylig – jeg går ud fra, at det er rettet – men det faktum, at jeg nu er all-in på forudbetalte kuponer, har sandsynligvis mistet Sony hundredvis af impulskøb over tid; i det mindste har jeg sparet mig selv nogle penge.

Mit største problem med PS Store er, at jeg føler, at jeg bruger det modvilligt meget af tiden – og det burde virkelig ikke være sådan. En butiksfacade, der driver næsten 70 procent af en divisions omsætning, bør helt sikkert være virksomhedens fokus – den skal være klæbrig og vanedannende; jeg skulle ønsker at bruge det. Jeg føler virkelig ikke det med Sonys butiksfacade: Jeg vil have den indhold, selvfølgelig gør jeg det, men jeg ville ønske, at der var en bedre grænseflade, jeg kunne bruge til at købe den.

Se, jeg har ikke rigtig alle svarene, og Sony tjener milliarder af dollars, så det ved sikkert bedre end jeg. Små ting, men som en kalender, du kan gennemse for at se alle de nye udgivelser på en given dag; bedre organisationsmuligheder; mere personlig kuration for at vise mig indhold baseret på mine spille- og forbrugsvaner – købsoplevelsen kan vel være rigere og mere tilfredsstillende, end vi har? Dette er PlayStations pengeskaber, så hvornår kommer det egentlig til føler sig kan lide det?

Hvordan vil du bedømme din samlede PS Store shoppingoplevelse? Er du tilfreds med det, eller mener du, at det kunne forbedres på nøgleområder? Host op i kommentarfeltet nedenfor.

Kilde: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks