Velkommen til en snak med Moritz Weistbodt, CEO og grundlægger af Alaiko kapital, en førende logistik- og opfyldelse-som-en-service platform. Alaiko Capital gør det muligt for e-handelsmærker, især SMV'er, at skalere deres aktiviteter problemfrit. Det giver onlinebutikker adgang til avanceret lager, operationel ekspertise og automatiseret proceskontrol gennem Alaiko Logistics Operating System®
Grundlagt i 2020, anerkendte Alaikos grundlæggere de voksende krav fra e-handelslandskabet. I dag udforsker vi Moritz' rejse, da han giver indsigt i Alaikos vision og de innovative fremskridt, virksomheden gør i e-handelssektoren. Han diskuterer også udfordringerne og den fremtidige retning for Alaiko på denne hastigt udviklende digitale markedsplads.
Kan du starte med at give os et kort overblik over din iværksætterrejse, og hvordan det førte dig til at være med til at grundlægge Alaiko?
Min medstifter Gabriel Thomalla og jeg har kendt hinanden siden universitetet. Vi arbejdede derefter sammen om at skalere et fødevareleveringsfirma og forbandt med iværksætteri. Derefter fortsatte vi med at stifte Kaia Health – som blev en førende e-sundhedsplatform. Med vores næste iværksætterbestræbelse, et direkte-til-forbruger-brand (DTC), kom vi i kontakt med komplekse logistiske udfordringer inden for e-handel. Det fik os i sidste ende til at starte Alaiko. Vi er opsatte på at løse de problemer, som vi selv har oplevet tæt.
Kan du lede os gennem din tankeproces, da du første gang identificerede hullerne i e-handelslogistiksektoren? Hvad inspirerede dig til at tage iværksætterspringet med Alaiko?
Med et DTC e-handelsmærke oplevede vi de mange friktionspunkter, som e-handelsbutikker står over for: mange processer var ineffektive og frem for alt ugennemsigtige. Selvom vi fandt gode løsningsudbydere, var de alle isoleret fra hinanden og løste hver især et bestemt problem. Det føltes usammenhængende og førte til problemer, når tingene uundgåeligt faldt mellem sprækkerne. Især logistik var en kæmpe sort boks med mange smertepunkter og manuelt, langsomt arbejde. Mange processer hos logistikudbydere var forældede og ikke digitaliserede. Alt dette betød, at mulighederne for at sælge og skalere hurtigt ikke var der. Disse udfordringer skulle løses – det er derfor, vi grundlagde Alaiko. Det viste sig meget hurtigt, at en tech-fokuseret end-to-end-tjeneste ville være den bedste måde at løse og fjerne disse problemer fra processen, og at automatisering kunne ændre en industri til det bedre.
Hvad laver Alaiko, og hvorfor synes du, det er relevant og aktuelt i den nuværende sammenhæng?
Alaiko er en teknologidrevet opfyldelsesudbyder for DTC e-handelsmærker. Opfyldelse er en konkurrencefordel og afgørende for en virksomheds succes. Det, der adskiller Alaiko fra konkurrenterne, er vores evne til at levere en holistisk, Amazon-lignende, end-to-end e-handelsløsning, der samler alle vigtige interessenter i en butiks opfyldelsesproces gennem teknologi. Mens andre opfyldelsesudbydere blot overtager logistikken i en butik, tilbyder Alaiko en omfattende model baseret på tre søjler:
- Et topmoderne lager- og logistiknetværk, der sikrer pålidelighed, fleksibilitet og avanceret teknologi og automatisering.
- Alaiko Logistics Operating System® – en innovativ platform, der løser de mest almindelige udfordringer for eCommerce kundeservice og drift. Det giver også adskillige værktøjer og automatisering til at skalere opfyldelses- og logistikprocesser mere effektivt. Kombinationen af strømlinet logistik og vores banebrydende operationsplatform forbedrer det, der betyder mest: Kundeoplevelsen. Med omfattende track and trace-muligheder, en returportal og automatisering som adressekorrektion kan butikker tilbyde deres kunder selvbetjening og en positiv, smidig oplevelse efter køb.
- Eksperterne, som butikkerne har ved deres side. Logistik er også en menneskelig forretning. Vi er forpligtet til at levere et A+ serviceniveau, herunder en dedikeret account manager samt adgang til produktudvikling, onboarding, træning og rådgivning.
Oplyst af vores egne erfaringer indså vi, at der er specifikke friktionspunkter, som er dyre, langsomme og svære at administrere – især hvis du er en hurtigvoksende virksomhed. Så vi identificerede disse friktionspunkter og brugte teknologi til at løse dem.
Det bedste ved at bruge teknologi, robotter og automatisering er, at de ikke påvirkes af vækst på samme måde, som et traditionelt opfyldelsessetup ville være. For eksempel er meget af kundeservice at besvare spørgsmål om status for ordrer – for en virksomhed, der skalere hurtigt, vil det være tidskrævende at besvare alle disse spørgsmål. Men takket være automatiseret meddelelser og live-sporing behøver kunderne ikke at henvende sig til kundeserviceteamet, hvilket reducerer arbejdsbyrden og maksimerer brugervenligheden. Vi sigter efter at skabe glade øjeblikke for alle parter: Varehuse har bedre processer, butikker kan koncentrere sig fuldt ud om deres kerneforretning igen, mens shoppere nyder godt af en problemfri, førsteklasses indkøbsoplevelse – nu er det vigtigere end nogensinde.
Hvad var nogle af de første udfordringer, du stod over for, da du startede Alaiko, og hvordan overvandt du dem?
Den åbenlyse udfordring er, at vi startede Alaiko i april 2020, hvilket var en foruroligende tid for alle virksomheder – især dem, der ikke var lanceret endnu. Men for os som en tjeneste, der letter e-handel, havde vi bedre odds og var i stand til at ramme jorden.
Mere bredt antager jeg, at en af de største indledende udfordringer er en, som mange virksomheder står over for, nemlig at finde de rigtige partnere til at realisere din vision. Vi ønskede at finde infrastrukturpartnere og varehuse, der kunne opfylde vores krav til digitalisering og service på højt niveau. For os var dette ikke noget, vi ville gå på kompromis med, for uden gode partnere kunne vi ikke levere en banebrydende service. I dag har vi etableret et stærkt netværk af partnere internationalt, herunder i than UK.
Alaiko er vokset betydeligt siden starten i 2020 og har sikret sig over €27 millioner. Hvad er den mest afgørende beslutning, du har været nødt til at tage, som positivt påvirkede Alaikos evne til at sætte virksomheder i stand til at vokse?
Det, der var uhyre vigtigt for virksomheden, var at ansætte de rigtige folk lige fra begyndelsen. Vi hyrede teammedlemmer, som vi kunne stole på med ansvar lige fra starten for at skalere os selv som grundlæggere (hvilket er meget udfordrende), og også som det er meget sjovt at arbejde sammen med.
Når du ser tilbage, er der noget, du ville have gjort anderledes i din iværksætterrejse med Alaiko?
De indledende stadier af skalering af vores team og operationer faldt sammen med begyndelsen af COVID-19 – dette var et tveægget sværd. På den ene side nød vi godt af den stærke vækst på e-handelsmarkedet. Samtidig skulle vi hurtigt lære at håndtere spidsbelastninger i forsendelsesvolumen og forberede os derefter (f.eks. på grund af kampagner fra vores kunder), hvilket virkelig satte vores operationelle og serverkapacitet på prøve.
Hvad teamet angår, er vi hos Alaiko stolte af vores virksomhedskultur, som er stærkt afhængig af personlige relationer mellem kolleger. At skulle sende vores team på arbejde hjemmefra på grund af nedlukningen er noget, jeg gerne ville have undgået, især i vores startfase.
Hvilke nøglelektioner har du lært om at udvikle en virksomhed på et konkurrencepræget marked?
Især på et konkurrencepræget marked er det ekstremt vigtigt altid at holde øje med markedsudviklingen og også forudse dem tidligt. Dette giver virksomheden mulighed for at pivotere og tilpasse sig. Det er også vigtigt at vælge et marked, der er stort nok til, at flere virksomheder kan vokse i. Og sidst men ikke mindst – og det lyder måske mærkeligt: Tal med dine konkurrenter. At konkurrere betyder ikke, at du ikke kan komme overens – det er vigtigt, da konkurrenceprægede markeder kan konsolidere sig i sidste ende.
Hvad er det bedste råd, du har fået som iværksætter, og hvordan har det guidet dig?
Der er et godt citat: "Kom ubehageligt tæt på dit publikum". Og det er det, der betyder noget. Det er den eneste måde at udvikle et produkt, der opfylder din målgruppes behov. Og det er den eneste måde at gøre det bedre og bedre: med konstant feedback fra dine kunder.
Kunne du, baseret på dine egne erfaringer, identificere de tre vigtigste faktorer, du mener er afgørende for, at en startup kan trives i nutidens konkurrenceprægede landskab?
- Nu vigtigere end nogensinde: Det er meget vigtigt at balancere vækst og omkostningseffektivitet, mens du skalerer din virksomhed.
- Vær ikke bange for at træffe svære beslutninger for at øge fokus på dine vigtigste væksthåndtag.
- Bliv ikke afskrækket af pushbacks – det er bare noget, der følger med at bygge en start-up og arbejde på et konkurrencepræget marked.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
- PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
- PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
- PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
- Kilde: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- :har
- :er
- :ikke
- 1
- 2020
- a
- evne
- I stand
- Om
- over
- adgang
- derfor
- Konto
- tilpasse
- adresse
- adresser
- Fordel
- reklame
- rådgivning
- påvirket
- bange
- Efter
- igen
- sigte
- Alle
- tillader
- sammen
- også
- altid
- an
- ,
- En anden
- foregribe
- noget
- tilsyneladende
- april
- ER
- AS
- At
- Automatiseret
- Automation
- undgås
- tilbage
- Balance
- baseret
- BE
- blev
- fordi
- Begyndelse
- Tro
- gavner det dig
- BEDSTE
- Bedre
- mellem
- Big
- Største
- Sort
- Boks
- brand
- brands
- Bringer
- bredt
- Bygning
- virksomhed
- virksomheder
- men
- by
- kom
- CAN
- kapaciteter
- Kapacitet
- kapital
- Hovedstadens
- Direktør
- udfordre
- udfordringer
- udfordrende
- lave om
- vælge
- Luk
- nøje
- Medstifter
- faldt sammen
- kolleger
- kombination
- kommer
- engageret
- Fælles
- Virksomheder
- selskab
- Virksomhedskultur
- konkurrerende
- konkurrencedygtig
- konkurrenter
- komplekse
- omfattende
- kompromis
- koncentrere
- pågældende
- tilsluttet
- konsolidere
- konstant
- rådgivning
- sammenhæng
- kontrol
- bekvemmelighed
- Samtale
- Core
- Koste
- kunne
- Covid-19
- skabe
- afgørende
- Medarbejder kultur
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kundeservice
- Kunder
- banebrydende
- deal
- beslutning
- afgørelser
- dedikeret
- levere
- levering
- krav
- udvikle
- Udvikling
- udvikling
- DID
- forskelligt
- svært
- digital
- digital markedsplads
- digitalisering
- digitaliseret
- retning
- modet
- do
- gør
- Er ikke
- færdig
- Dont
- grund
- i løbet af
- e
- e-handel
- hver
- Tidligt
- ecommerce
- effektivitet
- effektivt
- muliggøre
- muliggør
- ende til ende
- nok
- sikrer
- Entrepreneur
- iværksætter
- iværksætteri
- især
- væsentlig
- etableret
- til sidst
- NOGENSINDE
- udviklende
- Excellence
- dyrt
- erfaring
- erfarne
- Oplevelser
- eksperter
- udforske
- omfattende
- ekstremt
- øje
- Ansigtet
- konfronteret
- letter
- faktorer
- langt
- tilbagemeldinger
- fejl
- Finde
- finde
- Fornavn
- Fleksibilitet
- Fokus
- mad
- mad levering
- Til
- fundet
- Grundlagt
- grundlægger
- stiftere
- friktion
- fra
- fuldt ud
- sjovt
- fremtiden
- huller
- få
- Give
- stor
- Ground
- gruppe
- Grow
- Dyrkning
- voksen
- Vækst
- guidet
- havde
- hånd
- Gem
- Have
- have
- he
- Helse
- stærkt
- højt niveau
- Ansættelse
- Hit
- holistisk
- Home
- Hvordan
- How To
- HTTPS
- kæmpe
- i
- identificeret
- identificere
- if
- uhyre
- påvirket
- vigtigt
- forbedrer
- in
- starten
- Herunder
- Forøg
- industrien
- ineffektiv
- uundgåeligt
- Infrastruktur
- initial
- innovativ
- indsigt
- inspirerede
- instans
- internationalt
- Interview
- ind
- isolerede
- spørgsmål
- IT
- ITS
- rejse
- lige
- Keen
- Holde
- Nøgle
- kendt
- landskab
- Efternavn
- lanceret
- førende
- Leap
- LÆR
- lærte
- mindst
- Led
- Lessons
- Niveau
- ligesom
- leve
- Lockdown
- Logistik
- Logistikudbydere
- Lot
- Main
- lave
- Making
- administrere
- leder
- manuel
- mange
- Marked
- markedsplads
- Markeder
- Matters
- maksimere
- Kan..
- betyde
- betød
- Mød
- opfylder
- Medlemmer
- messaging
- måske
- million
- model
- Moments
- mere
- mest
- meget
- Behov
- behov
- behov
- netværk
- næste
- nu
- talrige
- Obvious
- Odds
- of
- tilbyde
- Tilbud
- on
- onboarding
- ONE
- online
- kun
- drift
- operationelle
- Produktion
- Muligheder
- Indstillinger
- ordrer
- ordrer
- Andet
- vores
- Vores firma
- os selv
- i løbet af
- Overvind
- oversigt
- egen
- Smerte
- Smertepunkter
- særlig
- parter
- partnere
- Mennesker
- personale
- fase
- stykke
- søjler
- Pivot
- perron
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- punkter
- Portal
- positiv
- positivt
- Forbered
- præsentere
- Problem
- problemer
- behandle
- Processer
- Produkt
- produktudvikling
- Kampagner
- stolt
- give
- udbyder
- udbydere
- giver
- leverer
- Sætte
- Spørgsmål
- hurtigt
- citere
- hurtigt
- indse
- gik op for
- virkelig
- modtaget
- anerkendt
- reducere
- Relationer
- relevant
- pålidelighed
- Fjern
- løse
- ansvar
- afkast
- højre
- robotteknik
- kører
- samme
- Scale
- skalering
- sømløs
- problemfrit
- sektor
- fastgørelse
- Selvbetjening
- sælger
- send
- server
- tjeneste
- service-udøvere
- setup
- flere
- Levering
- Shoppere
- Shopping
- butikker
- side
- ganske enkelt
- siden
- langsom
- SMV'er
- udjævne
- So
- løsninger
- løsningsudbydere
- løst
- Løsning
- nogle
- noget
- Lyd
- Space
- specifikke
- etaper
- interessenter
- starte
- Opstart
- påbegyndt
- Starter
- opstart
- state-of-the-art
- Status
- butik
- mærkeligt
- strømlinet
- fremskridt
- stærk
- væsentligt
- succes
- sværd
- Tag
- Tal
- mål
- Målgruppe
- hold
- Holdkammerater
- tech
- Teknologier
- prøve
- end
- tak
- at
- Fremtiden
- deres
- Them
- derefter
- Der.
- Disse
- de
- ting
- ting
- tror
- denne
- dem
- selvom?
- tænkte
- tre
- Trives
- Gennem
- tid
- tidskrævende
- rettidig
- til
- i dag
- nutidens
- sammen
- værktøjer
- top
- hård
- spore
- spor
- Sporing
- traditionelle
- Kurser
- Stol
- TUR
- Uk
- Ultimativt
- universitet
- us
- anvendte
- ved brug af
- meget
- vision
- afgørende
- mængder
- gå
- ønskede
- Warehousing
- var
- Vej..
- we
- GODT
- gik
- var
- Hvad
- Hvad er
- hvornår
- som
- mens
- hvem
- hvorfor
- med
- uden
- Arbejde
- arbejde hjemmefra
- arbejdede
- arbejder
- ville
- endnu
- dig
- Din
- zephyrnet