Kommer robotter til at erstatte verdensomspændende kasinojob?

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Massiv forandring i horisonten

Mens integrationen af robotter og kunstig intelligens (AI) i hverdagen virkede som en fjern realitet for blot et par år siden, er dette ikke længere tilfældet. Udrulningen af ChatGPT til den brede offentlighed i slutningen af 2022 åbnede folks øjne for disse teknologiers muligheder.

300 millioner fuldtidsjob kunne automatiseres gennem kunstig intelligens

Arbejdstagere på tværs af mange sektorer udtrykker nu bekymring over fremtiden for deres job. Frygten er, at alt fra forfattere til kokke til revisorer til kodere kan blive udfaset til en vis grad i de kommende årtier, hvis tingene fortsætter, som de er. Goldman Sachs har forudsagde, at 300 millioner fuldtidsjob kunne automatiseres gennem AI. Kunne kasinojobs være blandt dem, der erstattes af maskiner?

Automatisering er ikke noget nyt

Robotter er allerede meget vigtige for mange industrier. Bilfabrikker er stærkt afhængige af dem til at samle køretøjer, mens Amazon har mere end 750,000 robotter, der arbejder i varehuse for at styre lagerbeholdningen. Maskiner kan nu udføre dagligdags opgaver med en høj grad af nøjagtighed.

Det er ofte ikke før individer ser disse robotter med deres egne øjne, at de begynder at indse, hvad der er i horisonten. Den seneste CES 2024-konferencen i Las Vegas underviste mange kasinoarbejdere, hvor nogle af udstillingerne viser maskiner, der kan tilberede, lave mad og levere mad.

Fagforeninger over hele kloden er allerede klar over de potentielle farer ved ny teknologi. The Culinary Workers Union, som repræsenterer omkring 40,000 kasinoansatte i Las Vegas, truet med strejke i store dele af sidste år når man kæmper om nye femårige kontrakter.

jobbeskyttelse i forbindelse med indførelse af ny teknologi

Et af de mest omdiskuterede emner under forhandlingerne var jobbeskyttelse i forbindelse med indførelse af ny teknologi. Fagforeningen sikrede til sidst forsikringer i de nye kontrakter om, at arbejdere ville modtage uddannelse i enhver ny teknologi, og hvis ny adoption fører til tab af arbejdspladser, kan folk muligvis flytte til en anden rolle eller modtage yderligere fratrædelsesgodtgørelse.

Ændringer i kundeoplevelsen

Nogle Las Vegas kasinoer bruger allerede robotter i forskellige aspekter af deres forretninger. De kan hjælpe med at sænke store lønomkostninger og udfylde hullerne, når der er personalemangel. Robotter tilbereder og serverer drinks på barer i The Venetian og Planet Hollywood, mens M Resort har en robotsikkerhedsofficer, der patruljerer på parkeringspladsen. Kunder behøver heller ikke længere manuelt at tjekke ind på deres værelser.

En 2019 Nevada uafhængig artiklen estimerede, at mellem 38% og 65% af job i det sydlige Nevada kunne automatiseres i 2035.

Kunderne kunne teoretisk set tilbringe hele deres ophold på et kasino uden at skulle interagere direkte med personalet. De kan bruge den automatiske billetservice ved ankomsten, selv-check-in, bestille roomservice leveret af en robot og få maskiner til at lave deres drinks i baren. Hvis de har lyst til at spille, kan de spille elektroniske bordspil eller spilleautomater.

Øget rentabilitet

Kasinoer leder altid efter måder at booste deres bundlinjer på. At erstatte ikke-kundevendte roller som kokke og rengøringsassistenter med maskiner kan være en stor pengebesparelse uden at gå på kompromis med gæstens oplevelse.

De besparelser, som det kunne opnå gennem automatisering, kan være betydelige.

Robotter har ikke brug for helbreds- eller pensionsydelser, kan arbejde længere timer, strejker ikke eller bliver betalt. MGM Resorts International beskæftiger omkring 75,000 mennesker rundt om i verden, og virksomheden pådrog sig lønrelaterede forpligtelser på $478 mio. i 2022. Besparelserne, som det kunne opnå gennem automatisering, kan være betydelige.

En kraftig robotstøvsuger ville koste omkring $30,000, og en bartendermaskine ville typisk koste mellem $100,000 og $200,000. Mens reparationer og udskiftninger vil være nødvendige fra tid til anden, vil kasinoer afveje afvejningen for at se, hvad der vil være mest gavnligt for deres langsigtede rentabilitet.

Ikke helt dystert

Selvom ingen vil være i stand til at stoppe den konstante fremmarch af ny teknologi, og job vil uundgåeligt gå tabt, er det ikke total undergang for kasinoarbejdere. Der vil altid være plads til den menneskelige berøring i servicebranchen. Folk nyder at chatte med bartendere og serveringspersonale i stedet for at sidde i stilhed og nippe til deres drinks. De kan lide at interagere med forhandlere og deres medspillere, når de spiller.

Der er fortsat bekymring for mindreårige, der omgår robot-bartendersystemer for at købe alkohol. Bots har også svært ved at identificere, hvornår de skal afskære nogen, efter at de har fået for mange drinks.

Mange kasinoarbejdere er ikke engang imod et eller andet niveau af automatisering, da det ville betyde en lettere arbejdsbyrde. De ønsker dog at få et ordentligt heads-up fra arbejdsgiverne om dets ankomst. En mere effektiv arbejdsplads, hvor robotter overtager visse ubehagelige eller arbejdskrævende jobs, kan endda hjælpe med at øge arbejdsstyrkens lykkeniveauer.