Integrering af CRM og e-mailmarketing for stærke resultater

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Integration af din kundeforvaltning (CRM) og e-mail marketing indsats kan drive trinvise resultater for enhver cannabisvirksomhed og tilhørende virksomhed i dag. Hvorfor? Fordi integration fører direkte til bedre resultater, og dataene beviser det!

For eksempel viser forskning, at e-mail-marketingmeddelelser sendt gennem en CRM-database er 40x mere effektiv på at tiltrække kunder og lukke salget end Facebook eller Twitter.

Et CRM-værktøj giver dig mulighed for at samle kundedata (og potentielle kunder) på et centralt sted, så du bedre kan forstå dem, herunder hvem de er og deres forhold og kommunikationshistorie med dit brand og din virksomhed. Et e-mail-marketingværktøj giver dig mulighed for at bruge disse oplysninger til bedre at engagere disse kundeemner og kunder med mere målrettet, personlig kommunikation, der faktisk betyder noget for dem og motivere dem til at handle (f.eks. købe, deltage i et webinar, downloade en e-bog osv.) .

Administration af kunderelationer og e-mail marketing er en stærk kombination. E-mailmarketing giver leads og kunder en måde at interagere med din virksomhed eller brand på, som dit CRM-værktøj kan fange og spore. Du kan derefter udnytte disse data til at sende bedre beskeder til de rigtige mennesker i fremtiden, lukke flere aftaler, fastholde flere kunder og booste dit samlede investeringsafkast.

CRM og e-mail marketing go bør arbejde sammen, ikke hver for sig. Hver vil arbejde alene, men sammen er de så meget mere kraftfulde.

RELATERET LÆSNING: Hvordan B2B-salgs- og marketingteams bruger e-mail og CRM til at få kundeemner, lukke aftaler og reducere afgang

6 måder at integrere CRM og e-mail marketing forbedrer forretningsresultater

Lad os tage et kig på nogle af de vigtigste fordele, din cannabis- eller cannabis-relaterede virksomhed kan få, når du integrerer din CRM og e-mail-marketing.

1. Dybere historisk perspektiv

Et CRM-værktøj sporer typisk data relateret til hver af dine leads og kunders aktiviteter og salgsindtægter og giver dig en klar forståelse af hele din salgspipeline. Dit e-mail-marketingværktøj giver dig typisk mulighed for at spore adfærd, såsom hvor kontakter er i marketing tragt, hvilke e-mails dine kontakter åbner, hvilke links de klikker på, og hvis du har integreret dit e-mail-marketingværktøj med dit webanalyseværktøj, vil du endda være i stand til at se, hvad de laver, efter at de lander på din hjemmeside.

Men når du integrerer din CRM og e-mail-marketing, har du et komplet historisk perspektiv, som inkluderer, hvem hver kontaktperson er, og hvad deres interesser er (baseret på tidligere handlinger og adfærd). Med lidt analyse kan du bruge disse data til at sende målrettede beskeder, der er tilpasset dem, og du kan oprette automatiske beskeder for at engagere dem løbende.

2. Tydeligere indsigt i dine kontakter

Hvordan ved du, om du sender dine kontakter de rigtige oplysninger for at holde dem engageret i dit brand og motivere dem til at købe hos dig? Virkeligheden er, at du ikke ved det, medmindre du har de rigtige data om dine kontakter til at evaluere først. Ved at integrere din CRM og e-mail marketing kan du indsamle og analysere disse data effektivt.

Brug de data, du indsamler gennem dit salgsteam og din e-mail-marketing til at evaluere adfærd, interesser og præferencer, så du kan udvikle meget målrettet kommunikation, der ikke kun får bedre svar, men også forbedrer din e-mail leveringbarhed.

I sidste ende forbedres det interne samarbejde, og teamwork er mere effektivt, hvilket fører til bedre resultater.

3. Handlingsdata

Indsamling af data er ikke nyttigt for din virksomhed, hvis du ikke kan bruge disse data. Når du integrerer din CRM og e-mail-marketing, har du brugbare data lige ved hånden, så du kan genkende muligheder hurtigt og reagere i realtid.

Ligesom integration hjælper dig med at gribe muligheder, hjælper den dig også med at minimere risici. Sømløs dataintegration giver dig mulighed for at identificere problemer og løse dem hurtigt, før de påvirker dine marketingkampagner, salgsindsats, kunderelationer og bundlinje negativt.

At have adgang til handlingsrettede data betyder, at du kan automatisere mange opgaver og strømline processer. Som et resultat forbedres produktiviteten og ROI.

4. Forbedret markedsføring, salg og kundesupportydelse

Når alle dine kundeemner og kundedata er ét sted i stedet for i separate siloer til marketing, salg og kundesupport, forbedres kommunikation og samarbejde. Integration af CRM og e-mailmarketing er et kritisk skridt til at integrere dine marketing-, salgs- og kundesupportteams, og når disse tre teams arbejder sammen mod fælles mål, vil din virksomhed opnå bedre resultater.

CRM- og e-mailmarketingintegration giver alle den information, de har brug for til at udføre deres arbejde. At have adgang til hver kundeemne og kundes kommunikationshistorik, transaktioner og indsigt fra marketing, salg og kundesupport-interaktioner strømliner processer og gør det muligt for alle teammedlemmer at levere de bedste kundeoplevelser. Som følge heraf spildes mindre tid på ukvalificerede kundeemner, færre salg går tabt, kundefastholdelse øges, og virksomheden vinder.

RELATERET LÆSNING:

5. Bedre resultater og ROI

Du kan sende mere målrettede, relevante beskeder til kontakter, når du har integreret din CRM og e-mail marketing, fordi du har en klar forståelse af, hvem de er, hvilke problemer de har, som din virksomhed kan løse, og hvad der motiverer dem til at handle . Dette fører til bedre salgs- og marketingresultater, og dit ROI vil forbedres.

Ved at bruge din forbedrede kontaktindsigt og handlingsorienterede data kan du f.eks. udvikle tidsindstillede e-mail-marketingmeddelelser med specifikke tilbud eller automatiske meddelelser til salgsteammedlemmer for at følge op med kontakter baseret på triggerhandlinger som at klikke på et specifikt link i en e-mail-meddelelse eller besøge en bestemt side på din hjemmeside et vist antal gange.

6. Forbedret datastyring og nøjagtighed

Når din CRM og e-mail-marketing er integreret, kan du få adgang til alle de oplysninger, du har brug for til salg og e-mail-marketing, på et enkelt sted i stedet for at have kontaktdata, salgsdata, marketingdata, transaktionsdata og kommunikationsoplysninger gemt flere steder. Dette sparer hver medarbejder en betydelig mængde tid og reducerer risikoen for fejl og behovet for dobbeltarbejde.

Med CRM- og e-mailmarketingintegration er det desuden nemt for dine teammedlemmer at opdatere data og gøre disse nye data tilgængelige for alle i realtid. Der er ingen forsinkelse mellem systemerne, da alt er forbundet, og der er ikke behov for duplikeret arbejde i forhold til at indtaste de samme data i flere systemer. Igen sparer dette tid og reducerer fejl, der kan være meget dyre.

Nøgletilbud om integration af CRM og e-mailmarketing i cannabisindustrien

Cannabisindustrien bliver mere konkurrencedygtig for hver dag, og for at få succes, skal brands forblive top-of-mind med deres kunder og kundeemner. E-mail marketing er en fantastisk måde at gøre det på, og forskning viser, at e-mail marketing er ekstremt effektivt. Men ved at integrere e-mail-marketing med CRM, får du endnu mere succes.

Efterhånden som din virksomhed vokser, bliver håndtering af kunderelationer, e-mailmarketing, salg og kundesupport mere kompleks. CRM og e-mail marketing integration samt salgs- og marketingteam integration er afgørende fra starten.

For virksomheder, der arbejder i og med cannabisindustrien Cannabiz Media License Database, er bygget med fuldt integrerede CRM og e-mail marketing værktøjer. Når du abonnerer, får du adgang til verificerede cannabis- og hamplicensindehavere på tværs af USA, Canada og internationale markeder samt de marketing-, salgs-, kommunikations- og relationsopbygningsværktøjer, du har brug for for at få succes. For at se, hvordan du kan bruge det til at forbedre dine resultater, planlæg en demo i dag.

Oprindeligt offentliggjort 8/20/19. Opdateret 5/6/22.