De fem AI-trends, der former bankvirksomhed i 2024

De fem AI-trends, der former bankvirksomhed i 2024

Tidsstempel: 22. januar 2024 12:12
Kildeknude: 3081835

Hani Hagras, Chief Science Officer hos Temenos

Kunstig intelligens (AI) er hurtigt ved at blive en game-changer for banker. Industrien er ved at komme overens med de betydelige teknologiske ændringer, som AI medfører, og de muligheder, det giver for vækst i den globale banksektor. I en nylig undersøgelse
fra Economist Impact mener 75 % af de adspurgte bankfolk, at sektoren vil blive væsentligt påvirket af generativ AI, og 71 % er enige i, at frigørelse af værdi fra AI vil være den vigtigste skelnen mellem vindere og tabere.

Når vi ser fremad, er her mine forudsigelser om de vigtigste tendenser, der vil forme adoptionen af ​​AI i banksektoren.

Generativ AI
Fremkomsten af ​​Generative AI lover at udløse en bølge af innovation, effektivitet og personalisering for banker og deres kunder. Dette kan revolutionere, hvordan bankdrift og -tjenester leveres, skabe nye og unikke tjenester, der leverer enorme effektivitetsgevinster
til bankdrift og ændring af den måde, slutbrugere interagerer med banker på. Ifølge McKinsey kan denne teknologi på tværs af bankindustrien levere en ekstra værdi på $200 milliarder til $340 milliarder årligt, som følge af forskellige use cases og applikationer
på tværs af bankværdikæden fra kundeengagement til back-office operationer.

Ansvarlig AI
Med den øgede brug af kunstig intelligens i bank- og finansapplikationer vil der være behov for virkeligt forklarelige kunstig intelligens-modeller, der let kan forstås, analyseres og udvides af både forretningsinteressenter og regulerende myndigheder. Derudover er der
et behov for, at output fra disse modeller let kan forstås og analyseres af lægbrugeren. Vi er også nødt til at sikre, at outputtet af disse modeller ikke er forudindtaget (i forhold til ethvert kundesegment eller demografi), og at de er retfærdige og sikre. Ansvarlig
AI er den eneste måde at sikre dens udbredte udbredelse i banksektoren.

Styring af AI
De fleste regeringer og regulerende myndigheder over hele verden arbejder på at indføre stram styring og kontrol med AI-udvikling og -implementering i bank- og finanssektoren. Dette vil gøre det muligt for banker og finansielle institutioner at udnytte
AIs fulde potentiale, samtidig med at det sikres, at det bruges som en sikker og nyttig teknologi, der sikrer mod eventuelle negative konsekvenser.

AI for at muliggøre økonomisk velvære
Forklarlig kunstig intelligens kan hjælpe banker og finansielle institutioner med at muliggøre økonomisk velvære og inklusion. For eksempel kan banker bruge forklarlig AI til at forudsige pengestrømme for enkeltpersoner i økonomiske vanskeligheder og hjælpe med at støtte dem eller til at sikre, at kreditbeslutninger
er retfærdige og inkluderende, eller for at give skræddersyet formuerådgivning.

AI til at udnytte udvidede datakilder
Med fremkomsten af ​​Internet of Things (IoT) og sociale medier vil flere data blive tilgængelige om bankbranchen og dens slutkunder. AI kan spille en vigtig rolle i at udvinde den fulde værdi fra enorme mængder af IoT-data såvel som ustrukturerede
data fra sociale medier, og integrere dette med transaktionsdata på kunder. Dette kan give banker unik kundeindsigt og hjælpe dem med at lancere hyperpersonaliserede produkter og tjenester, som kan ændre banksektorens ansigt i de kommende år.

Tidsstempel:

Mere fra Fintextra