5 trin til at gøre Chatbots GDPR-overholdelse klar

chatbots udvikler sig hurtigt og bruges ikke længere kun til forretningskommunikation; chatbot-producenter og -udviklere skal overveje visse vigtige faktorer, når de bruger chatbots på en datakontrollerende og -behandlende måde.

En vigtig faktor er GDPR, som står for General Data Protection Regulation.

Generel databeskyttelsesforordning (GDPR) er en juridisk ramme, der sætter retningslinjer for indsamling og behandling af personoplysninger fra personer, der bor i Den Europæiske Union (EU). — Investopedia

Dette kræver online platforme og chatbots at stå over for den strenge kontrol af GDPR, når man håndterer brugerdata. Nogle af de generiske og minimumstrin, som chatbot-producenterne skal tage for at være klar til GDPR-overholdelse, er angivet nedenfor.

Bemærk: Listen er ikke udtømmende; det er blot en vejledende liste til intern vurdering. Overvej venligst en fuldstændig revision af en chatbot før den offentliggøres til almindelig brug.

5 trin, chatbot-skabere skal tage for at være klar til overholdelse af GDPR:

• Chatbotterne skal, inden en konvertering påbegyndes, tydeligt angive, hvilke data der vil blive indsamlet i samtalen og skal kunne få adgang til hvilke data der indsamles.

• De data, der indsamles af chatbotten, skal være tilgængelige, kan gennemgås, downloades og slettes af chatbot-brugeren.

• Chatbot-logfilerne skal opbevares sikkert og gøres tilgængelige for brugerne. Du skal også have udtrykkelig tilladelse fra brugeren, før du behandler loggen for at træne dine chatbots.

1. Chatbot-trendsrapport 2021

2. 4 DO's og 3 DON'T'er for at træne en Chatbot NLP-model

3. Concierge Bot: Håndter flere chatbots fra én chatskærm

4. Et ekspertsystem: Conversational AI Vs Chatbots

• En klart angivet privatlivspolitik og kontaktoplysninger til en dataansvarlig for eventuelle bekymringer.

• Muligheden for at tale med en rigtig operatør eller agent i stedet for en maskinchatbot.

De grundlæggende begreber i GDPR burde være tydeligere for dig nu, og hvordan du kan begynde at forberede din næste chatbot til at følge disse retningslinjer.

Disse elementer er en vejledende liste over de trin, som chatbot-ejeren skal tage. En fuld revision kan afspejle flere områder for at sikre, at chatbotten er fuldt kompatibel.

Den mest afgørende del af en chatbots implementering er virkningen af ​​regler, når chatbots håndterer personlige data.

Vi introducerede den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), som beskytter EU-borgeres data, ikke kun inden for EU, men også udenfor.

Vi så også en hurtig tjekliste over kundernes rettigheder samt nogle standard GDRP-overholdelsesforanstaltninger for chatbots.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4