5 måder, hvorpå finansielle tjenester udnytter generativ kunstig intelligens i Asien - Fintech Singapore

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

5 måder, hvorpå finansielle tjenester udnytter generativ kunstig intelligens i Asien

by Johanan Devanesan
Januar 19, 2024

Fremkomsten af generativ kunstig intelligens (AI) repræsenterer et centralt øjeblik i den teknologiske udvikling, der væsentligt ændrer landskabet for digitale finansielle tjenester i Asien og Stillehavsområdet.

Denne innovative type AI er dygtig til at skabe nyt indhold, fra tekst og billeder til indviklede datamønstre, ved at lære af allerede eksisterende datasæt. Dens introduktion har dybtgående konsekvenser for sektorer som bank og formueforvaltning, hvor datagenerering og -analyse er afgørende.

McKinsey Global Institute skøn at generativ kunstig intelligens på tværs af forskellige industrier verden over kunne bidrage med en årlig værdi, der spænder fra 2.6 billioner US$ til 4.4 billioner US$. Især bankvæsenet vil vinde betydeligt med et anslået årligt potentiale på 200 milliarder USD til 340 milliarder USD, svarende til mellem 9 % og 15 % af deres driftsoverskud.

Ligesom dets uberpopulære forbrugerapplikationer som OpenAI's ChatGPT, giver generativ AI udsigt til øget effektivitet og innovation inden for finansielle tjenester i Asien. I banksektoren, for eksempel, kan allerede generativ kunstig intelligens automatisere og optimere processer som kundeservice, afsløring af svindel og skræddersyet finansiel rådgivning, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og den operationelle effektivitet.

En anden stærkt fremskrevet er, at formueforvaltningsfirmaer i Asien vil være i stand til at bruge generativ AI til at gennemsøge omfattende markedsdata og generere indsigt, der informerer mere kloge investeringsstrategier og personlig porteføljestyring.

Men det er kun toppen af denne transformationsteknologis potentiale inden for finansielle tjenesteydelser. Her er fem real-world-applikationer af generativ AI i Asien.

UOB

United Overseas Bank (UOB) afprøver i øjeblikket Microsoft 365 Copilot blandt sine kontorer og afdelingspersonale, bliver den første bank i Singapore, og en af de første i Asien, til at adoptere dette generative AI-værktøj.

Som en del af Microsoft 365 Copilot Early Access Program, der starter fra oktober 2023, vil cirka 300 UOB-medarbejdere på tværs af forskellige afdelinger, såsom filialdrift, kundeservice og teknologi, bruge dette AI-værktøj til at forbedre deres operationelle effektivitet, lette adgang og samarbejde. indsats.

Implementeringen af Microsoft 365 Copilot vil angiveligt være integreret i digitalisering måden UOB-medarbejdere arbejder på, hvilket gør dem i stand til hurtigt at opsummere omfattende dokumenter og e-mail-samtaler, konvertere rå data til grafiske repræsentationer i regneark eller give kortfattede opsummeringer af virtuelle møder i Microsoft Teams.

Microsoft 365 Copilot tilbyder UOB-personale muligheden for problemfrit at søge og henvise til interne bankoplysninger, hvor Copiloten intelligent henter og kompilerer relevante data, der er relevante for deres aktuelle e-mail- eller dokumentopgaver.

Med dette værktøj kan UOB-medarbejdere kreativt transformere standarddokumenter til dynamiske præsentationer, strømline indhold og skræddersy tonen i deres kommunikation effektivt.

OCBC

Selvom banker måske har de mest umiddelbare anvendelsesmuligheder for generativ kunstig intelligens i Asien, er det ikke den eneste finansielle sektor, der kan drage fordel af det. Finansiel servicevirksomhed Singlife har samarbejdet med Microsoft for at hjælpe hurtigt voksende forsikringsstartups med at integrere generativ AI.

Singlife vil gå sammen med Microsoft for at vælge startups til Singlife Connect Plus (SCP) program, en forbedret iteration af Singlife Connect (SC) accelerator og venture-oprettelsesprogram.

SCP-initiativet koncentrerer sig om at skabe skalerbare forsikringsdistributionsløsninger, tilbyde skræddersyet mentorskab og give adgang til Singlifes produkter og forsikringsekspertise.

Derudover sigter programmet på at bakke op om otte insurtech-startups, og give dem regulerings- og overholdelseshjælp til at implementere deres markedsadgangsstrategier.

Startups identificeret af Microsoft vil få teknisk rådgivning, implementeringssupport og workshops om at bruge generativ AI i deres tilbud, adgang til Microsoft Founders Hub og forbindelser med enheder som OpenAI, LinkedIn og Github. Derudover vil de være kandidater til Microsoft Pegasus programmer.

Airwallex

Betalingsfirmaet Airwallex har lanceret et generativt AI-værktøj til at forbedre sin kundeonboarding-proces. Dette værktøj, der også anvender store sprogmodeller, er gearet til at strømline virksomhedens KYC eller "Kend din kunde"-evalueringer.

Designet til at forstå finesserne i forskellige sprog og kulturer, blev Airwallex' AI-initiativ trænet på omfattende sproglige data, hvilket gjorde det muligt for virksomheden at navigere i disse kompleksiteter hurtigere og mere effektivt. Airwallex rapporterer, at denne generative AI-implementering har resulteret i en 50 % reduktion af falsk-positive signaler under KYC-verifikationsfasen.

Tidligere Airwallex brugt regelbaseret analyse og Natural Language Processing (NLP) til at granske nye kunders hjemmesider. Selvom det var effektivt til at finde højrisikosøgeord, producerede det ofte et betydeligt antal falske positiver.

I modsætning hertil anvender den generative AI en mere kræsen tilgang til fortolkning af søgeord, og skelner mere præcist mellem harmløst og potentielt bekymrende indhold.

Fremover sigter Airwallex på at inkorporere yderligere generative AI- og NLP-funktioner i sit system. Disse udviklinger har til formål at tilbyde kunder skræddersyede tjenester, hurtig support og mere ligetil adgang til deres information. Firmaet planlægger at introducere yderligere AI-forbedrede funktioner i 2024.

SymphonyAI

Prædiktiv og generativ AI-virksomhedssoftwarevirksomhed SymphonyAI Sensa-NetReveal har afsløret Sensa Investigation Hub, en efterforsknings- og sagsbehandlingsplatform drevet af generativ kunstig intelligens, der forbedrer forebyggelse og afsløring af økonomisk kriminalitet for finansielle institutioner i Asien.

Sensa Investigation Hub udnytter forudsigelig og generativ AI-teknologi sammen med global domænerisiko og compliance-ekspertise, hvilket resulterer i en virksomhedskvalitet, altomfattende undersøgelsesplatform, der ifølge virksomheden øger efterforskernes produktivitet med op til 70 %.

Udvider den tidligere lancerede Sensa Copilot for efterforskere af finansiel kriminalitet, som havde til formål at øge tempoet i efterforskning af finansiel kriminalitet, letter Sensa Investigation Hub præcis og hurtig efterforskning og rapportering. Det opnår den ved at fusionere et enhedsfokuseret syn på risiko med hurtigheden og brugervenligheden af generativ AI.

Motor-agnostisk med hensyn til detektion, Sensa Investigation Hub integreres med eksisterende økonomisk kriminalitetssystemer for at tilbyde et enestående, konsolideret risikoperspektiv, revisionsvenlige funktioner for regulatorer og omfattende gennemsigtighed gennem hele processen.

Mens generativ kunstig intelligens udgør en grænse for muligheder for digitale finansielle tjenester i Asien og Stillehavsområdet, kræver det også omhyggelig navigation risici og etiske overvejelser at udnytte sit potentiale fuldt ud til gavn for industrien og dens kunder.

Fremhævet billedkredit: Redigeret fra Freepik