Hvorfor CIO'er bør investere i Business Automation

Hvorfor CIO'er bør investere i Business Automation

Tidsstempel: 27. april 2023 kl. 3
Kildeknude: 2612220

I et stadig mere udfordrende økonomisk miljø er det vigtigt, at informationschefer (CIO'er) tager en tankevækkende tilgang til at investere kapital. Det 2023 Gartner® CIO and Technology Executive Survey fandt, at mere end halvdelen af ​​digitale initiativer halter bagefter ledelsens forventninger, hvor 59 % rapporterer, at initiativerne tager for lang tid at gennemføre, og 52 % rapporterer, at initiativerne tager for lang tid at realisere værdi. 

Selvom usikkerhed instinktivt kan få CIO'er til at gå forsigtigt frem, er virkeligheden, at den bør være en katalysator for vækst og resultatbaserede mål, der producerer ROI, tid til værdi og konkurrencemæssig differentiering. 

Den vigtigste udfordring for CIO'er er altid at balancere den strategiske justering af vækst og effektivitet. CIO'er kæmper for eksempel med, hvordan de skal inkorporere generativ AI ind i deres økosystemer, mens de også forsøger at tøjle cloud computing omkostninger. De indser, at konkurrencen om talent og teknisk ekspertise fortsat er hård og skal være strategisk omkring opbygningen af ​​en digital arbejdsstyrke.

I lighed med den agility-virksomheder, der opererede med i begyndelsen af ​​pandemien, betyder en mulig global recession, at ledere skal tilpasse deres produkter, processer og kundeoplevelser for at opnå resultater. Automatisering giver en kritisk vej til at opnå effektivitet af forretningsprocesser, strømline it-drift, forbedre kundeoplevelsen eller accelerere implementeringen af ​​nye digitale løsninger.

Hvad er automatisering?

Forretningsprocesautomatisering er software, der gør det nemt at bygge, implementere og administrere automatiseringer. Disse automatiseringer efterligner menneskelige handlinger og interagerer med digitale systemer og software for at fuldføre opgaver. Ligesom mennesker kan automatisering gøre ting som at forstå, hvad der er på en skærm, udføre de rigtige tastetryk, navigere i systemer, identificere og udtrække data og udføre en lang række definerede handlinger. Men automatisering kan udføre disse opgaver hurtigere og mere konsekvent end mennesker, hvilket forbedrer sandsynligheden for fejl og udfører opgaverne på en brøkdel af tiden.

Virksomhedsautomatisering strømliner arbejdsgange, hvilket gør organisationer mere profitable, fleksible og lydhøre. Det øger også medarbejdernes tilfredshed, engagement og produktivitet ved at fjerne banale opgaver fra deres arbejdsdage. En automatiseringsplatform kan fungere inden for en organisations eksisterende teknologimiljø og fungere med både moderne og ældre teknologi i stedet for at tvinge CIO'er til at udføre en komplet revision. Digital transformation accelererer med automatisering. Med automatisering påtager software sig gentagne og mindre værdifulde arbejde, såsom at logge ind på applikationer og systemer, flytte filer og mapper, udpakke, kopiere og indsætte data, udfylde formularer og udfylde rutineanalyser og rapporter. 

Mit firmas seneste undersøgelse af globale ledere fandt, at 86 % af de adspurgte ledere mener, at automatisering vil sætte deres medarbejdere i stand til at fokusere på mere kreativt arbejde, og 85 % siger, at inkorporering af automatiserings- og automatiseringstræning i deres organisation vil hjælpe dem med at fastholde medarbejdere og tiltrække nye talenter.

Når robotter udfører disse typer gentagne opgaver med store mængder, kan mennesker fokusere på de ting, de gør bedst, og nyde mere: at innovere, samarbejde, skabe og interagere med kunder. XNUMX procent af globale arbejdere mener, at automatisering vil gøre dem mere produktive, og blandt globale ledere, 63% siger automatisering er en vigtig komponent i digital transformation. For mange CIO'er, der ønsker at fjerne operationelle vejspærringer og muliggøre nye måder at arbejde på, kan automatisering levere disse resultater i stor skala.

Med AI-drevet automatisering kan der opnås endnu mere komplekse use cases. AI vil løbende forbedre automatiseringen ved at lære, hvordan mennesker arbejder, hvilket fører til robotter, der vil udføre kognitive processer, som at fortolke tekst, deltage i chats og samtaler, forstå ustrukturerede data og anvende avancerede maskinlæringsmodeller til at træffe komplekse beslutninger.

Hvordan kan Business Automation forbedre resultaterne?

Top-line takeaway: automatisering er en virksomheds måde at drive og innovere på. Ved at øge automatiseringen kan CIO'er afbøde virkningerne af mangel på arbejdskraft og makroøkonomisk pres. CIO'er indtager en kritisk position i forretningsstrategi, ikke kun teknologistrategi. Til gengæld lægger bestyrelser dog større pres på CIO'er for at præstere og levere på trods af mulige budgetbegrænsninger og fyringer.

Som følge heraf leder CIO'er efter mere end blot trinvise forbedringer – de søger efter ægte transformation, der vil drive innovation og overdimensionerede resultater. Digitale initiativer halter oftest på grund af menneskelige og organisatoriske problemer, såsom fortyndet adfærd, talentgab, forandringsmodstand og konkurrerende prioriteter. 

Ifølge Gartners CIO and Technology Executive-undersøgelse siger 53 % af CIO'erne, at et af deres hovedmål i løbet af de sidste to år var at forbedre operationel ekspertise, og mere end hver fjerde CIO'er ønsker at bruge digitale investeringer til at øge omsætningen. Med automatisering kan virksomheder identificere ineffektivitet i deres forretningsprocesser, strømline driften og spare værdifuld tid og penge. Fordi automatisering også kan lægges oven på en virksomheds eksisterende suite af teknologi, er investering og implementering en god strategi.

At engagere deres virksomhed fuldt ud i mulighederne for automatisering i stor skala er en del af den nye rolle for CIO'er med at være på forkant med markedspres, skabe resultater og forbedre den overordnede medarbejderoplevelse. I sidste ende er automatisering det næste store våben i CIO'ens arsenal, fordi det driver hurtigere resultater og muliggør andre værktøjer i CIO's værktøjskasse såsom cloud, data, kunstig intelligens (AI) og cybersikkerhed. Det betyder en større effekt fra transformation – og mere værdi fra dag ét. 

Tidsstempel:

Mere fra DATAVERSITET