Risikoen ved ikke at tilbyde lokale betalinger

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

I disse dage har virksomheder brug for alle fordele for at få en fordel i forhold til deres konkurrenter. Men mange e-handelsmærker skyder sig selv i foden ved ikke at tilbyde lokale betalinger, hvilket er en nem måde at opbygge kundeloyalitet og skab flere konverteringer.

Lokale betalingsmetoder, forenklet sagt, er betalingsmuligheder, der er lokalt populære eller kun tilgængelige i bestemte regioner eller lande. Sådanne løsninger imødekommer normalt kundernes specifikke behov i en region, så de kan være noget anderledes end de mere generaliserede, indbyrdes forbundne betalingsmetoder, der bruges rundt om i verden.

lokale betalinger(1)

Lokale betalingsmetoder kan omfatte:

E-tegnebøger, som kan bruges til at surfe ud af valutaer og kryptovalutaer. Eksempler inkluderer AliPay (Kina), M-Pesa (Kenya), Mobile Pay (Norden)
Betalings gateways såsom iDeal i Holland eller Interac i Canada, hvilket letter sikrere bankoverførsler.

BNPL aftaler, som giver kunderne mulighed for at betale for et dyrt køb over flere betalinger i stedet for alle på én gang
Kontant ved levering, eksemplificeret ved Splitit, som er aktiveret for AliExpress-kunder i Spanien, Frankrig og Tyskland
Fakturaer, som naturligvis bruges, når nogen køber et produkt eller en tjeneste og en forhandler siden en faktura, der anmoder om betaling inden for 14 til 30 dage.

Hvis du ikke bruger lokale betalinger, kan dit brand dog stå over for flere store risici og ulemper. Lad os se nærmere.

Forpassede forretningsmuligheder

For det første, hvis du ikke tilbyder lokale betalinger til dine kunder, går du glip af noget forretningsmuligheder. Kunder vil ikke være i stand til at bruge penge i din virksomhed på grund af lokale begrænsninger eller personlige præferencer. Det er lige meget, hvad du tilbyder, eller hvor god din markedsføring er, hvis du ikke lader dine kunder bruge deres penge nemt på din eCommerce hjemmeside.

Tror du os ikke? Ifølge Statista stod mobilpunge for halvdelen af globale e-handelsbetalingstransaktioner alene i 2022. Det vil stige markant i løbet af de næste par år. Kort sagt, hvis du kun tilbyder generaliserede, globale muligheder, kan kunderne måske bare gå til en konkurrent for at bruge andre betalingsmetoder, der er mere tilgængelige til dem.

Kundetillid og bekvemmelighed

kundetillid

Derudover kan det koste dig dyrt at undlade at tilbyde lokale betalinger i form af kundetillid og bekvemmelighed. Jo nemmere du gør det at bruge penge, jo mere tilfredse vil kunderne føle sig med din samlede forretning tjenester, brand og kundeservice.

Sagt på en anden måde, hvis du tilbyder dine kunder flere lokale måder at betale på, ud over mere udbredte eller generelle muligheder, vil de finde det ekstremt nemt og bekvemt at bruge dit e-handelswebsted. Det kan være en stor fordel, når du prøver det dyrke kundetilfredshed og loyalitet, især i de tidligste dage af din virksomhedens levetid.

Jo mere kundetillid du kan opdyrke tidligt, jo lettere bliver det beholde den kundetillid på lang sigt, især når din virksomhed bliver mere sofistikeret, tilbyder flere produkter og bliver mere værdifuld. Disse første besøgende vil konvertere til betalende kunder i de kommende år!

Valutaomregningsomkostninger

Globale valutaer har alle forskellige omregningskurser. For eksempel kan den amerikanske dollar være mere eller mindre sammenlignet med en enkelt euro afhængigt af den samlede økonomi, tidspunktet på året og andre faktorer.

Hvis du ikke tilbyder lokale betalinger, kan dine kunder blive udsat for ekstra gebyrer, når de konvertere deres lokale valutaer til globale valutaer, ligesom den amerikanske dollar. Dine kunder vil med andre ord betale mere for dine produkter og tjenester, hvilket kan efterlade et negativt indtryk på dem. Som virksomhedsejer vil du gerne gøre tingene lettere for dine kunder, ikke sværere.

Oven i det, når du tilbyder mange alternative betalingsmetoder, og ikke kun PayPal eller Visa, kan du acceptere valutaer fra kunder i niche- eller isolerede markeder, mens du bevarer den fulde værdi af deres oprindelige valutaer. Derefter kan du holde på disse valutaer, indtil en gunstig valutakurs kommer op.

Overholdelse og juridiske problemer

compliance og lov

Afhængigt af din region eller virksomhedsniche kan det være lovligt for dig at tilbyde lokale betalinger til dine kunder. Det er fordi behandling af grænseoverskridende betalinger kommer med en masse bureaukrati og mulige forhindringer for dit brand at overvinde.

For eksempel, når du gør forretninger i EU, skal du overholde GDPR lovgivning vedrørende kundetransaktioner og online privatliv. Det vil være nemmere for dit brand at gøre det, hvis du f.eks. accepterer online tegnebogstransaktioner fra europæiske kunder. I modsætning hertil bliver det sværere at overholde GDPRs regler hvis du kun accepterer PayPal-transaktioner i amerikanske dollars.

I det lange løb er det vel umagen værd i form af tid og penge at tilbyde lokale betalinger til dine verdensomspændende kunder. Det bliver bare nemmere for dig at sikre dit brand forbliver kompatibelt og i tilsynsmyndighedernes gode nåde.

Konkurrencemæssig ulempe

Mere generelt, hvis du ikke tilbyder lokale betalinger til din kundebase, kan det give dig en betydelig konkurrencemæssig ulempe i forhold til andre virksomheder i samme niche.

Tagfagfolk, der opererer på et hyperlokaliseret marked, er et perfekt eksempel på dette. I dag kan entreprenører i hjemmet kun forventer toppræstationer hvis de integrerer lokale betalingsmetoder i deres digitale dashboards. Dette resulterer i bedre driftseffektivitet, højere indtægter, og en mere behagelig brugeroplevelse.

Derfor vil enhver virksomhed eller kontraherende organisation ophøre med at eksistere før eller siden, hvis den ikke imødekommer deres ønsker lokal kundebase. Sandsynligvis skal du gøre det samme, uanset om det er en meget lokaliseret kundebase eller en international kundebase med købere fra hele verden.

Nederste linje: du ønsker ikke ikke at tilbyde lokale betalingsmuligheder til dine kunder, hvis dine konkurrenter allerede gør det. Du vil bare ligne det mindre-end-stjerne-alternativ.

Omdømme og brandimage

brand image

Tro det eller ej, dit brands omdømme og overordnede image kan blive påvirket af, om du tilbyder lokale betalinger til dine målgruppemedlemmer eller ej. Hvis du tilbyder masser af betalingsmetoder, og det er generelt nemt for kunder at bruge penge på din netbutik, vil du dyrke meget bedre, venligere omdømme.

På sigt kan dette fungere som en form for passiv markedsføring. Dine kunder vil sprede budskabet om dit brand og dets dyder vidt og bredt, og du vil muligvis se flere besøgende til din e-handelsbutik på ingen tid.

Trin til implementering af lokale betalingsmuligheder

For at begynde at tilbyde lokale betalingsmuligheder, er det en klog idé at tage et par smarte trin lige i starten:

For det første, gør en masse markedsundersøgelse så du kan identificere præcis, hvilken lokal betalingsmetode dine kunder bruger og foretrækker. På den måde tilbyder du det, der er mest bekvemt og populært for dine målgruppemedlemmer
Brug derefter effektive, brugervenlige betalingsbehandlere som 2Checkout for at integrere mange nye betalingsmuligheder ind på din eksisterende e-handelsside.
Sørg endelig for at gøre noget testkørsler af forskellige betalinger eller køb på dit websted, før du lancerer nye betalingsmuligheder for alle. På den måde kan du sikre dig, at de nye betalingsmuligheder fungerer som en charme, før du annoncerer for din nye tilgængelighed

Konklusion

I sidste ende er vigtigheden af at tilbyde lokale betalingsmuligheder i evigt udviklende verden af e-handel kan ikke overvurderes. Undladelse af at gøre det kan resultere i forpassede forretningsmuligheder, da kunder søger efter mere tilgængelige betalingsmetoder.

For at implementere lokale betalingsmuligheder med succes, grundigt markedsundersøgelser, brugervenlige betalingsbehandlere og strenge tests er væsentlige skridt. At omfavne disse strategier vil ikke kun forbedre din e-handelsvirksomhed, men også positionere den for vedvarende succes på det globale marked.

Det er dobbelt sandt, når du bruger omfattende, intuitive værktøjer som 2Checkout som giver dig mulighed for at sælge software og SaaS-produkter online til en række kunder nemmere end nogensinde før. Tjek det ud i dag!

0.00 gns. bedømmelse (0% score) – 0 stemmer