Outsourcing er blevet en mere og mere populær strategi for SaaS (Software as a Service)-virksomheder, der ønsker at strømline deres drift og reducere omkostningerne. Den nuværende størrelse af SaaS blev anslået til at være nogenlunde 67 milliarder USD i 2022 – og forventes at blive ved med at vokse.
En af de vigtigste fordele ved SaaS-modellen er, at den giver virksomheder mulighed for at få adgang til software på en pay-as-you-go-basis i stedet for at skulle købe en licens på forhånd. Dette er gavnligt for små virksomheder or tidlige opstarter som måske ikke har ressourcerne til at foretage en stor forhåndsinvestering i software.
Derudover giver SaaS-modellen virksomheder mulighed for nemt at skalere deres brug af softwaren op eller ned efter behov, gør det til en fleksibel og omkostningseffektiv løsning.
Men som med enhver forretningsmodel kommer den med sit eget sæt af udfordringer.
Kompleksiteten af en SaaS-virksomhed og fordelene ved outsourcing
tilbagevendende indtægtsmodel som SaaS-virksomheder bygges ovenpå, skaber unikke udfordringer, som skal løses gennem konstant innovation , . Disse virksomheder kræver ofte et stort og højt kvalificeret team til at håndtere opgaver som udvikling, marketing og kundesupport.
Selvom det kan være fristende at håndtere alt internt, kan outsourcing af visse opgaver hjælpe SaaS-virksomheder med at reducere omkostningerne og fokusere på deres kernekompetencer.
Nogle fordele ved outsourcing er:
- Spare penge: Hjælp med at reducere arbejds- og overheadomkostninger.
- Mere forretningsfokus: Ved at outsource ikke-kerneopgaver kan SaaS-virksomheder fokusere på deres væsentlige kompetencer og bedre servicere deres kunder.
- Accelereret omsætningsvækst: Virksomheder frigør tid og ressourcer, hvilket tillader mere fokus på vækst og indtægtsgenererende aktiviteter.
- Bedre kundeoplevelse: Outsourcing opgaver som kundesupport el betalingsbehandling til specialiserede udbydere giver virksomheder mulighed for at forbedre den samlede kundeoplevelse ved udvikle tillid og loyalitet.
- Hastighed til skalering: Outsourcing kan hjælpe SaaS-virksomheder med at skalere hurtigere ved at give dem mulighed for at tilføre yderligere ressourcer efter behov.
I denne artikel vil vi yderligere undersøge kompleksiteten af en SaaS-virksomhed, fordelene ved outsourcing, de mest almindeligt outsourcede funktioner i SaaS-virksomheder, og hvad man skal kigge efter, når man vælger en outsourcing-udbyder.
Dine målinger fortæller dig, hvad der er bedst at outsource
For at bestemme, hvilke opgaver der skal outsources, skal du analysere dine forretningsmålinger og identificere områder, hvor outsourcing kan give størst fordel.
Hvis din virksomhed f.eks. kæmper med kundesupport-svartider, kan outsourcing af denne funktion til en tredjepartsudbyder med en stærk track record på dette område hjælpe forbedre kundetilfredsheden.
Nedenfor er tre nøglefaktorer, der skal overvejes, når det skal afgøres, hvilke forretningsopgaver der skal outsources.
Forstå dine svage punkter og outsource dem i henhold til dine færdigheder, tidsstyring og prioriteter:
Et andet godt spørgsmål er, "Hvad er min virksomheds styrker og svagheder?"
Ved at analysere, hvor din virksomhed mangler ekspertise, har du en større chance for at afgøre kritiske svaghedsområder og kan dreje for at overvinde dem hurtigt.
For eksempel, hvis din virksomhed mangler viden på et bestemt område eller har svært ved at følge med efterspørgslen, outsourcing kan være en god mulighed. Dette vil frigøre ressourcer og tid til virksomheden, hvilket giver mulighed for mere vækst , indtægtsgenerering.
Analyser teamets ydeevne og produktivitet på forskellige virksomhedsniveauer:
Endelig, for at bestemme, hvilke opgaver der skal outsources, bør SaaS-virksomheder også nøje analysere produktiviteten og effektiviteten af deres teams.
Ved at identificere områder hvor teammedlemmer har det svært, eller hvor opgaverne tager længere tid end nødvendigt, kan virksomheder afgøre, hvilke funktioner der kan være bedre egnet til outsourcing.
Hvad anbefales ikke at outsource?
Selvom outsourcing kan give mange fordele, visse kerneforretningskompetencer bør aldrig blive udliciteret. Disse kan omfatte opgaver, der er kritiske for virksomhedens konkurrencefordel eller unikke salgsforslag.
For eksempel kan en SaaS-virksomhed, der har specialiseret sig i at udvikle skræddersyet software til en specifik branche, vælge at holde udviklingen internt for at bevare kontrollen over denne kritiske funktion.
Andre eksempler ville være:
- Tæt knyttet til virksomhedens brand eller mission: Som nævnt før kan en SaaS-virksomhed holde opgaver som branding og indholdsskabelse in-house for at sikre, at de stemmer overens med virksomhedens værdier og budskab.
- Det kræver et højt niveau af tillid og fortrolighed: Adgang til følsomme kunde- eller finansielle data kan bedst opbevares internt for at sikre sikkerheden og privatlivets fred for disse oplysninger.
I slutningen af dagen, før du outsourcing, spørg dig selv, "Vil mit varemærkeimage eller forretningsoutput blive kompromitteret ved ikke at gøre dette internt?" Hvis svaret er ja, så er outsourcing ikke en holdbar mulighed.
Mest outsourcede funktioner i SaaS-virksomheder
Outsourcing af visse funktioner kan være en værdifuld strategi for SaaS-virksomheder, der ønsker at vokse og skalere.
Ved at forstå, hvilke opgaver der typisk uddelegeres til eksterne leverandører, kan du træffe informerede beslutninger om, hvilke områder af din virksomhed der kan drage fordel af outsourcing.
I dette afsnit vil vi udforske de mest almindeligt outsourcede funktioner inden for SaaS-virksomheder og de fordele, de kan medføre.
Udvikling
Det tager i gennemsnit 18 måneder at bringe software fra idé til marked. Outsourcing af udviklingsopgaver såsom kodning og softwaretest til specialiserede udbydere vil (1) sænke udviklingsomkostningerne, (2) reducere lederbyrden, (3) fremskynde projektdeadlines, (4) finde unikke talenter og (5) give fleksibilitet i projektet ledelse.
Outsourcing udvikling fra starten vil give din virksomhed mulighed for det forblive fleksibel ved at ansætte den rigtige mængde personale til ethvert givent job uden at sprænge dit budget. Derudover giver det dig mulighed for at rekruttere forskellige entreprenører mellem flere projekter, hvilket yderligere øger teamets produktivitet.
Regnskab og skat
Selvom de ofte overses, kan regnskabsopgaver som bogføring og løn hjælpe SaaS-virksomheder spare tid , reducere omkostningerne.
Beskatning er et endnu mere kompliceret område, som mange SaaS-sælgere vælger at håndtere gennem velrenommerede globale eller lokale partnere. Undervurder ikke, hvor meget tid skatter og bogføring tager – outsource disse økonomiske opgaver for at undgå skatteproblemer og unødvendig hovedpine.
Især for SaaS-leverandører, der sælger deres tilbud til flere regioner, er beskatning ofte et alt for komplekst område til at blive vedligeholdt i huset, givet den regionale forskel på dette område. Det er her en specialiseret partner kommer ind, der hjælper forhandlere med at håndtere indirekte skatter som moms eller omsætningsafgift. SaaS beskatning er stadig en udviklende felt, i henhold til landets eller statens regler modtager periodiske opdateringer, og det er ofte umuligt for en købmands eget interne team at holde sig ajour med alle de ændringer, der sker her. Generelt anbefales en Merchant of Record-model til at tilbyde et SaaS-produkt til leverandører, der ønsker det sælge deres tilbud globalt.
Muligheder for betalingsbehandling
Betalingsbehandling er en kritisk funktion for SaaS-virksomheder, og outsourcing af denne opgave kan hjælpe med at forbedre effektiviteten og mindske risikoen for fejl. Næsten alle SaaS-forhandlere håndterer betalingsbehandling gennem partnere, da omkostningerne og kompleksiteten til at bygge disse egenskaber internt langt overstiger omfanget eller mulighederne for deres virksomhed.
Efterhånden som det digitale betalingsmarked stiger og forventes at gøre det overstige 10.5 billioner USD i 2025, opsætning af et dynamisk betalingssystem med en Købmand af Record (MoR) er afgørende for den fortsatte vækst af enhver online-virksomhed.
Hvorfor er dette vigtigt? Fordi SaaS-virksomheder sælger online, og med det følger mange barrierer:
- Valutakonvertering
- Lokale ekspeditionsgebyrer
- Adgang til den overtagende bank
- Regulatorernes begrænsninger for svindel
For at bekæmpe dette vil en virksomhed typisk oprette et internationalt kontor med lokale datterselskaber til at behandle lokale overgange på hvert af deres målmarkeder – en sikker vej mod en logistisk og finansiel hovedpine.
Brug af en betalingsprocessor er en måde at håndtere at få betalt for SaaS-salg, men dette kommer med nogle begrænsninger, da en sådan partner ikke har den fulde styrke til at hjælpe med aspekter som at holde behandlingsgebyrer omkostningseffektive i hver region, tilbyde support til øge kurvens konverteringsratereller garanterer høje autorisationsrater på de betalinger, du opkræver.
Heldigvis giver en MoR din virksomhed mulighed for at nå det globale marked og forenkle din virksomheds integration med eventuelle specifikke landekrav, såsom:
- Påløbende told og moms
- Lokale love og regler
- Lovmæssige overholdelse
- Generelle databeskyttelsesforskrifter
- Lokale kunders betalingspræferencer
En MoR er især praktisk for en SaaS-virksomhed, fordi den giver virksomheden mulighed for at fokusere på sin kerneforretning og ikke bekymre sig om de komplekse og ofte skiftende regler omkring onlinetransaktioner.
Derudover hjælper det administrere abonnementer , tilbagevendende fakturering så din virksomhed indbetaler regionsbaserede skatter til det relevante offentlige organ.
Medmindre du har en solid forståelse af skatter, kreditkortbehandlingsgebyrer og flere nationale betalingslove – ved hjælp af en MoR anbefales.
Branding
At finde de rigtige mennesker til at omdanne din virksomhed til et brand, folk ønsker at købe fra, er en hel udfordring i sig selv.
Brand design outsourcing er en no-brainer, hvis du ikke er designer, fordi det vil spare dig penge og samtidig hæve standarden for dit visuelle brand. At udnytte en professionel ekspertise bliver pludselig den bedste mulighed, idet den er omkostningseffektiv, fjerner byrden af et ikke-teknisk aspekt fra dine skuldre, hvilket giver dig tid nok til at fokusere på produktet.
Selvom image faktisk er ekstremt vigtigt, vælger mange SaaS-virksomheder at outsource brandingopgaver såsom logodesign og brandidentitetsudvikling til specialiserede bureauer for at sikre, at deres brand vision er gjort krystalklart for deres potentielle købere.
Indhold og grafik
En tidskrævende opgave, som mange virksomhedsejere ikke er vant til, er skabelse af indhold og grafisk design.
Outsourcing af disse opgaver kan hjælpe SaaS-virksomheder med at spare tid og sikre, at deres marketingmateriale er det høj kvalitet – at tiltrække flere kunder og udvikle et bedre poleret brandimage.
Outsourcing af indholdsskrivning kan hjælpe dig med at øge din omsætning, udgive hyppigere og producere materiale af bedre kvalitet, når du samarbejder med den relevante partner.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) er en nøglefaktor i enhver online-virksomheds succes, og outsourcing af denne opgave kan hjælpe SaaS-virksomheder med at forbedre deres søgerangeringer , drive trafik til deres hjemmeside.
Effekterne af at outsource noget så vigtigt som SEO kan have betydning for både din virksomheds præstation og effektiviteten af dine interne marketingmedarbejdere. Det kan have enten en gavnlig eller en ødelæggende indflydelse. Det er risikabelt og tager tid at vinde; men det kan absolut være en investering, der betaler sig.
Promotion/PPC
Outsourcing opgaver såsom PPC (Pay-Per-Click) annoncering og social media marketing kan hjælpe SaaS-virksomheder med at nå en bredere publikum , øge salget.
Da PPC-bureauer har været i branchen i et stykke tid, har de viden om, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
De ansætter også fagfolk med passende kvalifikationer og ekspertise til at udføre marketingkampagner.
Med outsourcing får du overlegen kvalitet og ekspertise, hurtige resultater og bedre tidsstyring.
Politikker
SaaS-virksomheder kan vælge at outsource juridiske opgaver såsom kontraktgennemgang og beskyttelse af intellektuel ejendom til tredjepartsudbydere.
En vigtig fordel, omkostninger, er, hvad de fleste virksomheder vurderer, når de overvejer at outsource juridiske tjenester. Det er udfordrende at retfærdiggøre at bruge penge og kræfter på intern juridisk rådgivning. I modsætning til når du ansætter folk, har du adgang til et væsentligt større pool erfaring og dygtighed i eksterne advokatvirksomheder.
HR & Ansættelse
Outsourcing af HR-opgaver såsom løn, personaleadministration eller udviklingsarbejde kan hjælpe SaaS-virksomheder med at spare tid, reducere administrative byrder og finde særligt talent.
Men med SaaS-virksomheder, der ofte er bygget oven på et solidt udviklingsteam, vil det hurtigt blive en udfordring at finde gode teknologiske talenter – en følelse deles med 61 % af HR-professionelle.
Kunde support
Mange SaaS-mærker outsourcer kundesupportopgaver såsom teknisk support og kontostyring til specialiserede udbydere for at forbedre kundetilfredsheden og reduceret belastning af virksomheden. Selvom du måske tror, at kunderne ønsker et personligt præg, er de ikke klar over, at de taler med en tredjepart, når kundeservice er outsourcet. Du får det indtryk, at din virksomhed er meget større, uden at du behøver at tilføje mere kontorplads.
Hvad skal du se efter, når du vælger en outsourcingudbyder:
Når de vælger en outsourcingudbyder, bør SaaS-virksomheder overveje en række faktorer, herunder:
- ekspertise: Det er afgørende at vælge en udbyder, der har ekspertise i de konkrete opgaver, der outsources.
- Koste: Selvom outsourcing kan hjælpe med at spare penge, er det vigtigt nøje at overveje omkostningerne ved udbyderens tjenester og sikre, at de stemmer overens med virksomhedens budget.
- Kommunikation: God kommunikation er nøglen til succes for ethvert outsourcingforhold, så det er vigtigt at vælge en udbyder med stærke kommunikationsevner.
- Lokation: Placeringen af udbyderen kan også være en faktor, da outsourcing til en udbyder i en anden tidszone kan påvirke kommunikation og koordinering.
- Nearshore outsourcing referencer: Nearshore outsourcing refererer til outsourcing til en udbyder i et naboland. Dette kan være en god mulighed for SaaS-virksomheder, da det giver mulighed for lettere kommunikation og koordinering, mens det stadig giver omkostningsbesparelser sammenlignet med interne muligheder. Nogle eksempler på nearshore outsourcing-destinationer for SaaS-virksomheder omfatter Canada, Mexico og forskellige lande i Latinamerika.
Konklusion
Outsourcing kan være et kraftfuldt værktøj for SaaS-virksomheder, der ønsker strømline deres drift og spar penge.
Det er bedst ikke at outsource funktioner, der ikke stemmer overens med din virksomheds mål eller skader dit brandimage. Huske: Due diligence er nødvendig for dit brands succes på lang sigt.
Ved nøje at overveje, hvilke opgaver der skal outsources, og ved at vælge en velrenommeret udbyder, kan SaaS-virksomheder drage fordel af reducerede omkostninger, øget effektivitetog forbedret kundeoplevelse.
Ønsker du at lære mere om at skalere din SaaS-virksomhed? Tjek vores e-bog for ekspertvejledning om praktiske strategier til at booste din abonnementsforretning.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Kilde: https://blog.2checkout.com/what-should-saas-companies-outsource/
- 1
- 420
- a
- Om
- absolut
- adgang
- Ifølge
- Konto
- kontoadministration
- Bogføring og administration
- erhverve
- aktiviteter
- Yderligere
- Derudover
- administrative
- Fordel
- fordele
- Reklame
- agenturer
- agentur
- Alle
- tillade
- tillader
- Skønt
- amerika
- beløb
- analysere
- analysere
- ,
- besvare
- passende
- OMRÅDE
- områder
- artikel
- udseende
- aspekter
- tiltrækker
- tilladelse
- gennemsnit
- AVG
- barrierer
- grundlag
- fordi
- bliver
- bliver
- før
- være
- gavnlig
- gavner det dig
- fordele
- BEDSTE
- Bedre
- mellem
- større
- Billion
- blowing
- boost
- brand
- branding
- brands
- bringe
- budget
- bygge
- bygget
- byrde
- virksomhed
- forretningsmodel
- virksomheder
- købe
- købere
- Kampagner
- Canada
- kapaciteter
- kort
- kortbehandling
- omhyggeligt
- vis
- udfordre
- udfordringer
- udfordrende
- chance
- Ændringer
- Vælg
- vælge
- klar
- Kodning
- samarbejde
- indsamler
- bekæmpe
- Kom
- almindeligt
- Kommunikation
- Kommunikationsfærdigheder
- Virksomheder
- selskab
- Selskabs
- sammenlignet
- konkurrencedygtig
- komplekse
- kompleksitet
- kompliceret
- Kompromitteret
- fortrolighed
- Overvej
- Overvejer
- konstant
- indhold
- Indholdsskrivning
- fortsatte
- kontrakt
- entreprenører
- kontrast
- kontrol
- Praktisk
- Konvertering
- koordinering
- Core
- Koste
- omkostningsbesparelser
- omkostningseffektiv
- Omkostninger
- kunne
- råd
- lande
- land
- skaber
- skabelse
- kredit
- kreditkort
- kritisk
- afgørende
- Krystal
- Nuværende
- skik
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kundetilfredshed
- Kundeservice
- Kunde support
- Kunder
- data
- databeskyttelse
- dag
- deal
- afgørelser
- Degree
- Efterspørgsel
- Design
- Designer
- destinationer
- Bestem
- bestemmelse
- ødelæggende
- udvikling
- Udvikling
- forskellige
- digital
- Digital Betalinger
- diligence
- Er ikke
- gør
- Dont
- ned
- dynamisk
- hver
- lettere
- nemt
- Effektiv
- effekter
- effektivitet
- indsats
- enten
- Medarbejder
- Engine (Motor)
- nok
- sikre
- Hele
- især
- væsentlig
- anslået
- Ether (ETH)
- evaluere
- Endog
- at alt
- eksempel
- eksempler
- overstiger
- udføre
- forventet
- erfaring
- ekspert
- ekspertise
- udforske
- ekstern
- ekstremt
- faktorer
- Gebyrer
- felt
- finansielle
- finansielle data
- Finde
- finde
- firmaer
- Fleksibilitet
- fleksibel
- Fokus
- bedrageri
- Gratis
- hyppigt
- fra
- fuld
- funktion
- funktioner
- yderligere
- Generelt
- få
- få
- Giv
- given
- giver
- Give
- Global
- globale marked
- Mål
- godt
- Regering
- stor
- større
- Grow
- Vækst
- håndtere
- ske
- have
- hovedpine
- hjælpe
- hjælpe
- hjælper
- link.
- Høj
- stærkt
- leje
- Ansættelse
- hus
- Hvordan
- Men
- hr
- HTML
- HTTPS
- identificere
- identificere
- Identity
- billede
- KIMOs Succeshistorier
- vigtigt
- umuligt
- Forbedre
- forbedret
- in
- omfatter
- Herunder
- Stigninger
- stigende
- stigende
- industrien
- indflydelse
- oplysninger
- informeret
- integration
- intellektuel
- intellektuel ejendomsret
- beskyttelse af intellektuel ejendomsret
- interne
- internationalt
- investering
- IT
- Job
- Holde
- holde
- Nøgle
- nøglefaktor
- viden
- arbejdskraft
- stor
- latin
- latin Amerika
- Love
- LÆR
- Politikker
- Niveau
- niveauer
- løftestang
- Licens
- begrænsninger
- belastning
- lokale
- placering
- logo
- langsigtet
- længere
- Se
- leder
- lavet
- Main
- vedligeholde
- lave
- ledelse
- leder
- mange
- Marked
- Marketing
- Marketingkampagner
- Markeder
- materiale
- materialer
- max-bredde
- Medier
- nævnte
- Merchant
- Merchants
- besked
- Metrics
- Mexico
- måske
- model
- penge
- mere
- mest
- flere
- national
- nødvendig
- Behov
- behov
- behøve
- ikke-teknisk
- nummer
- tilbyde
- Office
- ONE
- online
- Online Business
- Produktion
- Opportunity
- optimering
- Option
- Indstillinger
- ordrer
- uden for
- outsource
- outsourcing
- Overvind
- egen
- ejere
- betalt
- partner
- partnere
- part
- betaling
- betalingsbehandling
- betalingssystem
- betalinger
- Lønningsliste
- land
- Mennesker
- ydeevne
- periodisk
- personale
- Pivot
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- punkter
- Populær
- vigtigste
- Praktisk
- Beskyttelse af personlige oplysninger
- behandle
- forarbejdning
- producere
- Produkt
- produktivitet
- professionelle partnere
- projekt
- projektledelse
- projekter
- ejendom
- proposition
- prospektive
- beskyttelse
- give
- udbyder
- udbydere
- leverer
- offentliggøre
- køb
- kvalifikationer
- kvalitet
- spørgsmål
- Hurtig
- hurtigt
- hæve
- bedømmelse
- nå
- modtage
- anbefales
- optage
- reducere
- referencer
- refererer
- region
- regional
- regioner
- regler
- forhold
- hæderlige
- kræver
- Krav
- Ressourcer
- svar
- indtægter
- Omsætningsvækst
- gennemgå
- Risiko
- Risikabel
- groft
- SaaS
- salg
- tilfredshed
- Gem
- Besparelser
- Scale
- skalering
- rækkevidde
- Søg
- søgemaskine
- søgemaskineoptimering
- Sektion
- sikkerhed
- sælger
- Sælgere
- Salg
- følsom
- stemningen
- SEO
- tjener
- tjeneste
- Tjenester
- sæt
- indstilling
- delt
- bør
- signifikant
- forenkle
- Størrelse
- dygtighed
- faglært
- færdigheder
- Smart
- So
- Software
- software som en tjeneste
- Software Testing
- solid
- nogle
- noget
- Snart
- Space
- taler
- særligt
- specialiserede
- specialiseret
- specifikke
- hastighed
- udgifterne
- bruge penge
- Personale
- standard
- starte
- Tilstand
- forblive
- Stadig
- strategier
- Strategi
- strømline
- styrke
- stærk
- Kæmper
- abonnement
- succes
- sådan
- overlegen
- support
- Omkringliggende
- systemet
- Tag
- tager
- tager
- Talent
- målrettet
- Opgaver
- opgaver
- skat
- Beskatning
- Skatter
- hold
- hold
- tech
- teknisk talent
- Teknisk
- teknisk support
- Test
- deres
- Tredje
- tre
- Gennem
- Tied
- tid
- tidskrævende
- gange
- til
- også
- værktøj
- top
- I alt
- mod
- spor
- Trafik
- Transaktioner
- Transform
- overgange
- trillion
- Stol
- typisk
- forståelse
- enestående
- up-to-date
- opdateringer
- USD
- brug
- Værdier
- forskellige
- Moms
- leverandører
- levedygtig
- stemmer
- Svaghed
- Hvad
- Hvad er
- som
- mens
- WHO
- vilje
- vinde
- inden for
- uden
- Arbejde
- virker
- ville
- skrivning
- Din
- dig selv
- zephyrnet