Jetstar lancerer rekrutteringskampagne midt i fortsat OTP-hovedpine

Planen er regnet som en af ​​de største rekrutteringskampagner for kabinepersonale i lavprisselskabets historie, og planen vil se Jetstar drive næsten 40 træningsskoler over hele landet og er en del af Qantas Groups ambition om at skabe 8500 nye operationelle roller i løbet af de næste 10 år .

“Det har været fantastisk at byde velkommen til nye rekrutter med så mange forskellige kompetencer og erfaring. Vi har folk, der slutter sig til os med baggrund i sundhedspleje, gæstfrihed og detailhandel, som alle er begejstrede for at rejse som en del af deres karriere,” sagde Jetstars Head of Customer Experience, Jennifer Armor.

Jetstar har øget sine bemandingsniveauer inden for kundeservice, ingeniør- og driftsområder med op til 20 procent i løbet af det seneste år, da de forsøger at forbedre præstationer og pålidelighed til tiden.

Meddelelsen kommer ikke længe efter, at BITRE-data viste, at Jetstar var "betydeligt dårligere" for aflysninger end andre flyselskaber, ifølge ACCC, med en aflysningsrate på 8.1 procent i april 2023 sammenlignet med et branchegennemsnit på 3.9 procent. Kun 59.7 procent af Jetstar-flyvningerne ankom til tiden, og 57.1 procent afgik til tiden i april.

Jetstar i sidste måned annoncerede eftersyn til check-in, bag drop og boarding deadlines i et forsøg på at forbedre dens præstation til tiden. Chief Operating Officer Matt Franzi anerkendte, at flyselskabets præstationer "ikke har været op til bunden" og sagde, at Jetstar arbejder hårdt på at forbedre punktlighed og pålidelighed, samtidig med at flypriserne holdes så lave som muligt.

"For at forbedre vores præstationer rekrutterer vi flere lufthavnspersonale, kabinepersonale og ingeniørteammedlemmer og foretager ændringer i vores check-in, task drop og boardingtider for at bringe dem på linje med andre lavprisselskaber rundt om i verden, " han sagde.

"Alle på tværs af flyselskabet er forpligtet til at få Jetstar til sit bedste og samtidig levere de lavest mulige priser, så vores kunder kan flyve til flere steder, oftere."