Problemet
Folkene hos Livestorm holdt fast i at bruge deres interne fakturering og faktureringssystem sammen med Stripe. 6 måneder senere så de deres mængder stige.
Men det var bare ikke pålideligt nok til at administrere fakturering for alle deres kunder, mens de skalerede.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
De indså behovet for et system, der kan hjælpe med
-
Nøjagtig håndtering af EU-moms beregning
-
Proration til komplekse prismodeller
-
Håndtering af kreditnotaer for tilbagebetalinger og annulleringer
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Løsningen
Livestorms møde med Chargebee skete kort efter, at de indså behovet for en tredjepartstjeneste til at administrere deres fakturering, da problemer som kundeforespørgsler om forfaldne betalinger og håndtering af opgraderinger og nedgraderinger tog tid og opmærksomhed fra at bygge deres kerneprodukt. Efter at have sammenlignet Chargebees funktionssæt og tjenester med Recurly, Chargify og Octobat besluttede Livestorm at Chargebee tilbød alt, hvad de havde brug for og meget mere.
Chargebee var en one-stop-løsning til alle deres betalinger og abonnementsfaktureringsbehov. Men som en afsmitning af denne ændring var Livestorm i stand til at øge produktiviteten af deres supportteam, de havde færre og færre faktureringsforespørgsler at arbejde på og var i stand til at fokusere på produktsupport.
The Impact
Livestorm var i stand til at reducere antallet af supportbilletter med 50 %. Mere specifikt hjalp Chargebee Livestorm med følgende:
-
Håndtering af rabatter og kuponer blev meget enklere, hvilket ellers ville have været komplekst med bare Stripe
-
Kompleksiteter, der følger med håndteringen af EU-momsregler, behandles også med Chargebee
-
Diversificerede betalingsmetoder ved at tilføje flere betalingsgateways og metoder, der indbragte yderligere indtægtskanaler
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Medstifter & CPO, Livestorm
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Udmøntning af fremtiden med Adryenn Ashley. Adgang her.
- Kilde: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :har
- 1
- a
- I stand
- Konto
- aktioner
- tilføjet
- Yderligere
- Efter
- mod
- Alle
- sammen
- også
- ,
- enhver
- fra hinanden
- ER
- AS
- At
- opmærksomhed
- Automatiseret
- baseret
- blev
- været
- være
- BEDSTE
- fakturerings- og
- boost
- kasser
- bragte
- bygge
- Bygning
- men
- by
- CAN
- kort
- lave om
- kanaler
- Chargebee
- klar
- Medstifter
- Kom
- sammenligne
- komplekse
- Core
- kredit
- kreditkort
- kunde
- Kunder
- Klip
- data
- deal
- besluttede
- leveret
- rabatter
- gør
- Dont
- ned
- møde
- nok
- sikring
- især
- etc.
- Ether (ETH)
- europæisk
- europæiske Union
- Feature
- Funktionalitet
- finde
- Fokus
- efter
- Til
- fra
- generation
- få
- GoCardless
- Halvdelen
- håndtere
- Håndtering
- skete
- Have
- hjælpe
- hjulpet
- Hvordan
- HTTPS
- in
- individuel
- integration
- fakturering
- spørgsmål
- IT
- ITS
- lige
- mindre
- ligesom
- grænser
- Lot
- administrere
- ledelse
- styringssystem
- styring
- metoder
- måned
- mere
- Behov
- behov
- behov
- Noter
- nummer
- of
- tilbydes
- on
- Ellers
- vores
- Betal
- betaling
- betalingsmetoder
- betalinger
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- prissætning
- Produkt
- produktivitet
- forespørgsler
- gik op for
- reducere
- restitutioner
- pålidelig
- indtægter
- Robin
- regler
- Said
- tjeneste
- Tjenester
- sæt
- Software
- løsninger
- Snart
- specifikke
- specifikt
- stribe
- abonnement
- sådan
- support
- systemet
- Tag
- hold
- tak
- at
- deres
- Them
- Disse
- de
- tredjepart
- denne
- billetter
- tid
- til
- union
- opgraderinger
- us
- brug
- brugere
- ved brug af
- Moms
- via
- bind
- mængder
- var
- we
- var
- som
- WHO
- med
- Arbejde
- ville
- zephyrnet