Black Friday til e-handel: Tips til at forberede din virksomhed til Black Friday 2022

Black Friday e-handel er lige rundt om hjørnet (25. november, for at være præcis), men du føler dig stadig hektisk efter Halloween-salget? Fortvivl ikke. Måske du generelt skulle springe Black Friday 2022 over.

Sandt at sige, så er Black Friday undervejs. Det plejede at være denne enorme splash-begivenhed, der startede juleshoppingsæsonen, hvor tusindvis af mennesker stod op kl. 5 om morgenen for at gå på tilbudsjagt. Nu er forbrugerne blevet mere bevidste om deres indkøbsbeslutninger og har fået en forståelse af feriesalg som et "omhyggeligt konstrueret illusion” med opskruede priser.

Black Friday er ved at udvikle sig til en månedlang begivenhed, hvor detailhandlere presser forbrugerne frem til at handle tidligere og i et jævnt tempo gennem hele sæsonen. Faktisk, Ware2Go data bekræfter, at ferieshopping er på fuld damp, da 44 % af handlende meddelte, at de allerede er i højsæson siden september.

Så bør du investere i Black Friday e-handelsstrategi 2022? Hvad hvis du bare ser enorm trafik til dit websted for en dag og så, pust, væk?

I denne artikel lærer du mere end blot, hvordan du forbereder din hjemmeside til Black Friday. Du vil se nogle eksempler på, hvordan vores kunder hos Elogic boostede deres butiksydelse, og du finder et par Black Friday-tip til e-handel, der vil geare din butik op til hele salgsåret.

Sådan forbereder du dig til Black Friday-e-handel og hacker feriesæsonen

Du er måske nede på Amerikas største shoppingdag, men ikke på hele feriesæsonen. Du er stadig til tiden til at forberede din e-handelsvirksomhed til salg, det være sig uden det sædvanlige besvær med Black Friday.

Læs mere: Magento-ydelsestest: En trin-for-trin guide til supercharge af Magento 

Her er en tjekliste med seks Black Friday e-handelstips, der hjælper dig med at udnytte hele slutningen af ​​året e-handelsferiesæson.

Tjek dit websteds hastighed for at forhindre nedetider

Ifølge Gartner, kan hvert minuts nedetid på hjemmesiden koste virksomheder i gennemsnit $5,600 i minuttet og alt fra $140,000 til $540,000 i timen afhængigt af virksomhedens størrelse. Forestil dig tabene af over halvtreds e-handelsmærker, herunder Zara, H&M og Foot Locker, som oplevede nedbrud på webstedet under Thanksgiving gennem Black Friday og Cyber ​​Monday e-handel i 2020.

For at sikre, at dit websted er klar til en stigning i ferietrafikken, skal du optimere din webstedshastighed:

• Brug Content Delivery Networks (CDN'er).
• Komprimer og optimer billeder.
• Udnyt browserens caching og doven indlæsning.
• Optimer CSS, JavaScript og HTML-kode.

Magento-handlere kan også finde mange nyttige indsigter om optimering af webstedshastighed i en relateret blogartikel.

Et af de bedste Black Friday e-handelstips er at stressteste dit websted for at sikre, at det kan opretholde høj trafik. Det er præcis, hvad vi har gjort for en australsk modemarkedsplads, Whola. For at forhindre nedetider og Black Friday-webstedsbrud har vi udført kodeaudit og optimeret sideindlæsningshastigheden fra 20 sekunder – noget ingen bruger og søgemaskine ville tolerere – til mindre end 3 sekunder.

Se på hosting og sikkerhed

På Black Friday 2018, J Crew erfarne et fem timers nedbrud på grund af stor efterspørgsel, hvilket resulterer i et anslået tab på over 700,000 USD i salg. Ingen officiel undskyldning reddede mærket fra rasende kunder.

Glædelig Black Friday! På grund af stor efterspørgsel oplever vi nogle tekniske problemer med vores side lige nu. Undskyld til alle, der har et problem ... vi arbejder på at løse det ASAP!

— J.Crew (@jcrew) November 23, 2018

For at undgå J Crews skæbne, sørg for, at din hjemmeside kører på en skalerbar hostingløsning, såsom AWS eller Google Cloud Platform. På denne måde kan du håndtere trafik og salgsstigninger under sæsonbestemte stigninger.

Fremskynd din betaling

Langsom udtjekning er en af ​​de primære årsager til høje afbrydelsesrater for vogne. Og det ønsker du ikke - hverken i din Black Friday e-handelsstrategi eller under julesalget.

Her er et par fremgangsmåder til at strømline betalingsoplevelsen:

• Begræns kassen til én side (dette bør også hjælpe mobilkunder).
• Tilbyd flere betalingsmuligheder.
• Tillad gæsteudbetaling for ikke-registrerede brugere.
• Brug et rent design og fjern distraktioner.
• Vær gennemsigtig omkring omkostninger og gebyrer.

For eksempel, vores seneste kunde hos Elogic, Saudiske kafferistere, har fornyet deres hjemmeside og optimeret betalingshastigheden lige i tide til Black Friday e-handelssalget. Vi har hjulpet dem med at redesigne det, tilføje en brugerdefineret leveringsadressefunktion med Google Maps og øge hastigheden med 3.5 gange på desktops. Takket være de nyligt integrerede betalingsmetoder, såsom Google Pay og Apple Pay, betales 90 % af alle ordrer nu via mobilpunge.

Giv en kundeorienteret oplevelse

En af Black Friday e-handelsideer er at forbedre din hjemmeside UX både design- og funktionalitetsmæssigt. Shoppere skal finde præcis, hvad de leder efter i løbet af få sekunder.

Det mindste du kan gøre er at oprette en separat landingsside med særlige tilbud og bedst sælgende produkter for at booste dit e-handelssalg. Hvis du er presset på tid, så redesign din hjemmeside for at råbe dine kunder op om julesalget, som Carbon38 gjorde.

Bortset fra de bedste UX tips og tricks til produktsider, bør du overveje følgende:

• Gør din navigation mere intuitiv: medtag søgeord i din menu, brug brødkrummer og autofuldførelse, arbejd på avanceret produktfiltrering.
• Præsenter eksklusive tilbud for at øge salget: tænk på shoppingincitamenter, som gavekort og kuponer, og gør dem synlige for din målgruppe (insider-tip: prøv pop-ups).
• Prioriter hurtig og gratis levering: Kontakt din opfyldelsespartner for at forespørge om deres leveringstider og omkostninger i feriesæsonen.
• Tilpas: Få dine kunder til at føle, at de er én ud af en million skræddersyede tilbud og beskeder baseret på deres søgehistorik.

Introducer loyalitetsprogrammer

Black Friday e-handelsferier er det bedste tidspunkt at introducere et loyalitetsprogram. Ifølge 2021 Premium Loyalty Data Study, ville 49 % af forbrugerne give de nødvendige oplysninger under kassen for at deltage i et loyalitetsprogram med den hensigt at forblive i lang tid.

Denne nyhed kan få varige konsekvenser for detailhandlere. Loyalitetsprogrammer vil ikke kun bringe mere trafik (læs: kunder) til din hjemmeside, men også tjene som en værdifuld kilde til data for at gøre UX bedre og øge engagementet i fremtiden.

Optimer til mobil

Forbrugere er forventet til at bruge mere end $86B online ved at bruge deres smartphones. Mobiltrafik og salg er enormt, da kunder nyder bekvemmeligheden ved at gennemse produkter hvor som helst og når som helst.

Læs mere: Hvad er M-handel: typer, funktioner og tendenser

Hvis du stadig ikke har en mobilvenlig e-handelshjemmeside, det er på høje tid at tænke over det. Ikke til Black Friday 2021, men for fremtiden. Mobilstyret handel tager fart, og du risikerer at gå glip af potentielle kunder og salgsmuligheder.

Da mobilkonverteringsraterne stadig halter bagud i forhold til de stationære, er et af vores Black Friday e-handelstips først at optimere betalingsmetoderne på mobilen. Nem mobilbetaling forhindrer dine kunder i at skifte til desktop for at gennemføre købet (og miste interessen for dit brand på deres vej).

Reducer kun adressen og betalingsoplysningerne til de væsentlige oplysninger, drag fordel af et simpelt brugernavn og adgangskode, og integrere Apple Pay eller andre digitale tegnebøger i din kassen.

Klargøring til årets udsalg: Er Black Friday det værd?

Det korte svar er nej. Slutningen af ​​året er så fyldt med begivenheder for salgssæsonen, at det er urimeligt kun at fokusere på Black Friday. Halloween, Thanksgiving, Hanukkah, jul - alt dette genererer omkring 19 procent af det årlige detailsalg.

Her er grunden til, at du bør gribe skeen til hele vinterens salgssæson i stedet for at fokusere på Black Friday-salg, der kun varer én dag.

Forbrugere tror ikke på e-handel Black Friday

Så meget som forbrugerne er villige til at åbne deres tegnebøger for at lokke rabatter, forstår de, at de fleste Black Friday-tilbud ikke er rigtige. Mange forhandlere puster priserne op længe før e-handelsferiesæsonen starter kun for at få Black Friday-rabatter til at virke mere imponerende.

Faktisk viste en tæt analyse af en indkøbskurv i de to måneder før Black Friday, at de samme ti varer i alt kostede 18 procent mere på selve dagen. Undersøgelsen dækkede de mest undersøgte aftaler blandt de britiske respondenter.

Indsatsen er for høj for små virksomheder

Det er svært for små virksomheder at konkurrere med de store detailhandlere, der dominerer markedet. Sidstnævnte kan allokere op til 6 milliarder dollars i medierne mod deres fire-dages Black Friday e-handelsstrategi, mens det gennemsnitlige marketingbudget for en lille butik ikke er mere end 400 $ om måneden. Desuden kan de ikke sænke priser som store butikker.

Faktisk i 2020 afbrød mange brands i hele Europa deres Black Friday-kampagneplaner helt. For små virksomheder betyder Black Friday blot at lægge enorme ressourcer i noget, der ikke kan betale sig.

E-handelsstrategi for Black Friday: Konklusion

Du behøver ikke Black Friday 2021 for at skyde feriesæsonen i gang. Salget er startet for længe siden, og du skal ikke nødvendigvis bruge en formue på markedsføring en dag, der ikke vil bringe mange salg.

Alligevel kan du stadig drage fordel af begivenhederne ud over Black Friday e-handel. Optimering af hjemmesidens ydeevne hjælper til enhver tid. I travle perioder giver det en ekstra fordel og giver en varig effekt af øget brandsynlighed og højere konverteringsrater.

Ofte Stillede Spørgsmål

Falder salget af e-handel ugen før Black Friday?

Det er ret almindeligt at se e-handelssalg gå lavere ugen før Black Friday, da flere kunder venter på rabatter. Men du kan faktisk bruge denne tid til at forberede dit websted til Black Friday ved at optimere dets ydeevne, udføre stresstests og forbedre dets sikkerhed. Du kan også optimere din markedsføring, for eksempel ved at tilbyde præ-Black Friday-rabatter til registrerede brugere, og dermed booste dine kunders loyalitet og få mere data til dine analyser.

For flere ideer til, hvordan du opbygger enestående kundeoplevelse for at sikre, at dit salg aldrig falder, få en e-handelskonsultation med Elogic-eksperter.

Hvad er Black Friday-udfordringer for e-handel?

En af de største Black Friday-udfordringer for e-handel er at opretholde webstedstrafikken. Du skal udføre stress- og ydeevnetest af dit websted for at sikre, at det ikke går ned og vil opretholde en forbrugertilstrømning under feriesalg. Kontakt os hos Elogic og få din e-handelswebstedrevision nu.

Hvornår klarede e-handel sig bedre end i butikken på Black Friday?

E-handel begyndte at tage fart i årene med pandemien og forventes også at give flere indtægter for Black Friday 2022. Om 62 % af mennesker planlægger at handle online til Black Friday, mens kun 32 % vil gennemføre deres køb personligt.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/