সহযোগিতার নতুন যুগের আধুনিক সমাধান

কর্মচারী, দল এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে সহযোগিতা আগের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ, এবং যোগাযোগ এবং গ্রুপ কাজের সুবিধার্থে বিভিন্ন নতুন প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম উপলব্ধ রয়েছে।

ই-কমার্স টাইমস সহযোগিতা সফ্টওয়্যার এবং প্রযুক্তির ক্ষেত্রের বেশ কয়েকজন বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলেছে যাতে লোকেরা দূর থেকে এবং ব্যক্তিগতভাবে একসাথে কাজ করার জন্য অনেক উপায় খুঁজে পায়।

আমেরিকার ব্যবস্থাপনা পরিচালক অলিভার হুবলার, "দলগুলি আগের চেয়ে আরও বেশি ছড়িয়ে পড়েছে" Meister, সহযোগী টাস্ক ম্যানেজমেন্ট সলিউশন প্রদানকারী, ই-কমার্স টাইমসকে বলেছেন।

“অতি উৎপাদনশীলতার একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা রয়েছে, [এবং] এটি করোনভাইরাস সংকটের আগেই শুরু হয়েছিল। এটি আধুনিক কাজের একটি সমস্যা। কোম্পানি এবং তাদের জন্য কাজ করা কর্মীরা বিভিন্ন দিক থেকে আসা কাজের দ্বারা অভিভূত।"

চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ

সহযোগিতার এই নতুন যুগ বিভিন্ন ধরনের চ্যালেঞ্জ নিয়ে এসেছে — এবং সুযোগ — ব্যবসার জন্য তাদের কর্মক্ষেত্রগুলি পরিচালনা করতে এবং উৎপাদনশীলতা বজায় রাখার চেষ্টা করছে৷

"আমরা এমন একটি সময়ে বাস করি যখন প্রযুক্তিগতভাবে সর্বদা অনলাইনে থাকা এবং সর্বদা উত্পাদনশীল হওয়া সম্ভব," Huebler ব্যাখ্যা করেন৷ "কেন কাজ বন্ধ করা উচিত যখন অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করা যায়? কোথায় পেমেন্ট তাৎক্ষণিক, এবং ডেলিভারি বিশ্বব্যাপী? এটি একটি সাংগঠনিক, এবং কখনও কখনও একটি যৌক্তিক, চ্যালেঞ্জ।

“টিমগুলিকে এখনও সারিবদ্ধ এবং উত্পাদনশীল হতে হবে এমনকি যখন তারা বিভিন্ন অফিসে, বিভিন্ন সময় অঞ্চলে বসে থাকে। Covid-19 স্মার্ট এবং দক্ষ সহযোগিতার প্রয়োজন তৈরি করেনি। এটা আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।”

সহযোগিতার জন্য এই নতুন চাহিদাগুলি শেষ পর্যন্ত, নতুন প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে এসেছে।

"আধুনিক সমস্যার আধুনিক সমাধান প্রয়োজন," হুবলার বলেছেন। “অনেক শিল্প ঘোষণা করেছে যে সম্ভবত ঐতিহ্যগত অফিস পরিবেশে পুরোপুরি ফিরে আসবে না।

"দলগুলিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য সহযোগিতা করার একমাত্র উপায় হল অনলাইনে কাজ করে এমন সমাধানগুলি ব্যবহার করা। তাদের এমন একটি টুল দরকার যা কাজকে কেন্দ্রীভূত করতে পারে, ব্যবহার করা সহজ, তারা যে সফ্টওয়্যারটি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করছে তার সাথে একীভূত করতে পারে এবং তাদের দলের ব্যক্তিগত প্রয়োজনের জন্য যথেষ্ট নমনীয়।"

অনেক কর্মচারী দূর থেকে কাজ করে — এখন এবং ভবিষ্যতে — ব্যবসাগুলিকে পুনর্বিবেচনা করতে হবে যে তারা কীভাবে সেই কর্মচারীদের মধ্যে এবং গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে যোগাযোগ এবং সহযোগিতার সুবিধা দেয় যা তারা পরিষেবা দেয়৷

ই-কমার্স ওয়েবসাইট মনিটরিং

"সহযোগিতা সফ্টওয়্যার যেমন দূরবর্তী অ্যাক্সেস ব্যবসায়গুলি তাদের সময় এবং সংস্থানগুলির সাথে আরও দক্ষ হয়ে উঠতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে," ক্রিস্টফ স্নাইডার, প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের পরিচালক TeamViewer, দূরবর্তী অ্যাক্সেস এবং সহযোগিতার সরঞ্জাম প্রদানকারী, ই-কমার্স টাইমসকে বলেছেন।

“ই-কমার্স সেক্টরের কথাই ধরুন। এটি এমন একটি শিল্প যেখানে প্রতিযোগিতার গতি বাড়তে থাকে। কম দাম, দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময়, দোকান-প্রাসঙ্গিক সিস্টেমের ক্রমাগত আপটাইম এবং বিরামহীন লজিস্টিকসের জন্য একটি ধ্রুবক চাপ রয়েছে। একটি পৌঁছানো যায় না এমন ওয়েবসাইট বা একটি প্রতিক্রিয়াশীল শপিং টেমপ্লেট শর্তাবলী বা রাজস্ব এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে ধ্বংসাত্মক হতে পারে, "তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন।

এই পরিস্থিতিতে দূরবর্তীভাবে কাজ করা দলগুলিকে একটি ব্যবসা মসৃণভাবে চলতে রাখতে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে হবে।

"দূরবর্তী সহযোগিতার সরঞ্জামগুলি সার্ভারে নির্ভরযোগ্য সংযোগের ক্ষমতা প্রদান করে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে, উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইট মনিটরিং একটি অ্যালার্ম পাঠানোর পরে," স্নাইডার চালিয়ে যান।

“ই-কমার্স পরিবেশে এআর-রিমোট সাপোর্ট ব্যবহারের মাধ্যমে সহযোগিতা সফ্টওয়্যারের একটি নতুন যুগ ইতিমধ্যেই বাড়ছে।

"উদাহরণস্বরূপ, যখনই আপনি সার্ভার রুমে থাকেন এবং ভাঙা ড্রাইভগুলি কীভাবে অদলবদল করতে হয় তা জানেন না, আপনি আপনার স্মার্টফোনের সাথে একটি লাইভ ভিডিও স্ট্রিম প্রদানের জন্য সাহায্যের জন্য একজন বিশেষজ্ঞকে কল করতে পারেন এবং তিনি আপনাকে রিয়েল-টাইম-টীকা দিয়ে গাইড করতে পারেন৷ [এটি] একটি সহজ, নির্বিঘ্ন পদ্ধতি, যার মূল অংশে সহযোগিতা রয়েছে।"

সহযোগিতার গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল নিশ্চিত করা যে একটি ব্যবসার মধ্যে বিভিন্ন বিভাগ একই লক্ষ্যগুলি ভাগ করে — এবং সেই লক্ষ্যগুলি একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।

"বিপণন, বিক্রয় এবং প্রযুক্তি দলগুলির জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে তারা সকলেই একই লক্ষ্য অর্জনে মনোনিবেশ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য সহযোগিতা করা," জন ব্রুমবাঘ, বাণিজ্য বিভাগের সিনিয়র ডিরেক্টর অ্যাভিওনোস, একটি ডিজিটাল কমার্স এবং বিপণন কৌশল সংস্থা ই-কমার্স টাইমসকে জানিয়েছে।

“বিপণন কেবলমাত্র যোগ্য লিড তৈরি করতে পারে না এবং এটিকে কেপিআই হতে পারে যে তারা নিকটতম নিরীক্ষণ করছে, ঠিক যেমন বিক্রয় তাদের কেপিআইগুলির জন্য প্রথম বিক্রয় আয়ের দিকে তাকাতে পারে না।

"অতিরিক্ত, প্রযুক্তি দলগুলিকে তাদের গ্রাহকদের জন্য ফলাফল প্রদান চালিয়ে যাওয়ার জন্য যতটা সম্ভব নির্বিঘ্নে এই দুটি স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে কথোপকথন সহজতর করতে সক্ষম হতে হবে।"

কার্যকর সহযোগিতার সরঞ্জাম এবং কৌশলগুলি নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যবসাগুলি ট্র্যাকে থাকে এবং তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য একসাথে কাজ করে৷

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর প্রধান কৌশল কর্মকর্তা অমিত শাহ, "কল্পনা করুন একজন গ্রাহকের ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং ছুটির মরসুমের লক্ষ্য রয়েছে, কিন্তু বিপণন বিক্রয়ের জন্য সেই গুরুত্বপূর্ণ সময়ে সাইটে ট্রাফিক চালানোর জন্য পর্যাপ্ত বাজেট বরাদ্দ করেনি" vtex, ই কমার্স টাইমস বলেছেন।

“কখনও কখনও আমরা আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে দেখতে পাই যে অনলাইন কমার্স দল সবসময় মার্কেটিং বাজেট এবং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে না। তাই রাজস্ব উদ্দেশ্যের আশেপাশে দলগুলির মধ্যে একটি ভাগ করা পরিকল্পনা তৈরি করা হল আমাদের গ্রাহক সাফল্য দলগুলি আমাদের গ্রাহকদের সাথে কাজ করার একটি উপায়।"

একটি সহযোগিতামূলক ভবিষ্যত

সহযোগিতার যুগ সবে শুরু হয়েছে, এবং মহামারী শেষ হওয়ার পরে যেভাবে ব্যবসা করা হয় তার জন্য এটি কেবল আরও কেন্দ্রীয় হয়ে উঠবে।

"বিশ্বায়ন এবং মহামারীর ফলে বাড়িতে কাজ করা বৃদ্ধি গত বারো মাসে সহযোগিতা সফ্টওয়্যারের উচ্চ চাহিদা প্রচার করেছে, তবে আরও ভাল সহযোগিতার চাহিদা সবে শুরু হয়েছে," স্নাইডার বলেছেন।

“কোভিড-১৯-এর চ্যালেঞ্জের পরে, নেতাদের 19 সালে তাদের ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলগুলিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে এবং তাদের ব্যবসার জন্য সঠিক সহযোগিতা সফ্টওয়্যার সমাধানগুলিতে বিনিয়োগ চালিয়ে যেতে হবে।

“5G-এর রোলআউট, এবং দূরবর্তী অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট টুলগুলিতে অগমেন্টেড রিয়েলিটি এবং IoT-এর তাৎক্ষণিক গ্রহণ করা একত্রিত হচ্ছে, যা মানুষকে সময় অঞ্চল এবং অবস্থানগুলি অতিক্রম করতে সক্ষম করে। এই উদীয়মান প্রযুক্তিগুলি আমাদের ব্যক্তিগত এবং পেশাদার উভয় জীবনেই আমাদেরকে অন্যদের সাথে সংযুক্ত করার জন্য একটি অনুঘটক হয়ে উঠবে।”

যদিও এটি মহামারী ছিল যা মূলত ব্যবসায়িক কৌশলের অগ্রভাগে সহযোগিতার প্রয়োজনীয়তা নিয়ে এসেছিল, এই সত্য যে এতগুলি দল সম্ভবত মহামারী শেষ হয়ে যাওয়ার পরেও দূর থেকে কাজ চালিয়ে যাবে তা ভবিষ্যতে সহযোগিতাকে ব্যবসায়িক জীবনের একটি কেন্দ্রীয় অংশ করে তুলবে, যেমন.

"সহযোগিতা সফ্টওয়্যার মহামারীতে একটি ব্যবসা-সমালোচনামূলক সম্পদ হয়ে উঠেছে, কিন্তু কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি এবং CSR এগিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে এটি একটি প্রভাবশালী হাতিয়ার হবে," স্নাইডার বলেছেন।

“যদিও বিশ্বের অনেক অংশ লকডাউনগুলি সহজ করার জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে, সম্ভাবনা রয়েছে যে অনেক ব্যবসা এখনও দীর্ঘমেয়াদে কোনও উপায়ে দূরবর্তীভাবে কাজ করবে। অনেক ব্যবসা তাদের সংস্কৃতির দূরবর্তী কাজ করার জন্য এই সুযোগটি ব্যবহার করছে, তাই তারা প্রতিযোগীদের মধ্যে দাঁড়িয়েছে এবং পরবর্তী প্রজন্মের তারকা কর্মচারীদের নিয়োগ করা সহজ করে তোলে।

"সঠিক সহযোগিতা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা ভবিষ্যতের কাজের সাফল্যের জন্য অবিচ্ছেদ্য হবে, কারণ সংস্থাগুলি সম্পূর্ণভাবে দূরবর্তীভাবে পরিচালনা করতে বা একটি হাইব্রিড মডেল গ্রহণ করতে চায়।"

সময় এবং স্থান জুড়ে নির্বিঘ্ন সহযোগিতার অনুমতি দেয় এমন সরঞ্জামগুলিও শেষ পর্যন্ত গ্রহটিকে সাহায্য করতে পারে।

"যেহেতু স্থায়িত্ব এবং জলবায়ু পরিবর্তনের মতো বিষয়গুলি ব্যবসায়িক এজেন্ডাকে এগিয়ে নিয়ে যায়, তাই দূরবর্তী-কাজ করা প্রযুক্তি এবং সহযোগিতা সফ্টওয়্যার 40 সালের মধ্যে 2030 শতাংশ গ্রীনহাউস গ্যাস নির্গমন হ্রাস করার ইউরোপীয় কমিশনের লক্ষ্যের কাছাকাছি যেতে সাহায্য করার জন্য একটি মুখ্য ভূমিকা রাখে," স্নাইডার ব্যাখ্যা করেছেন .

“আসলে, টিমভিউয়ার এবং স্থায়িত্ব বিশেষজ্ঞদের একটি সাম্প্রতিক গবেষণা ডিএফজিই ইনস্টিটিউট ফর এনার্জি, ইকোলজি অ্যান্ড ইকোনমি প্রকাশ করেছে যে দূরবর্তী কাজ প্রযুক্তি প্রতি বছর গড়ে 11 মিলিয়ন গাড়ির সমান কার্বন নিঃসরণ কমাবে। এটি নেদারল্যান্ডসে সম্পূর্ণভাবে নিবন্ধিত গাড়ির চেয়ে বেশি।

"অতএব, সহযোগিতা সফ্টওয়্যার, মহামারী চলাকালীন ব্যবসাগুলির জন্য একটি দ্রুত সমাধান নয় বরং কোম্পানিগুলি ভবিষ্যতে বড় সামাজিক সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হবে।"

---

ভিভিয়ান ওয়াগনার 2008 সাল থেকে একজন ECT নিউজ নেটওয়ার্ক রিপোর্টার। তার ফোকাসের প্রধান ক্ষেত্রগুলি হল প্রযুক্তি, ব্যবসা, CRM, ই-কমার্স, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা, শিল্পকলা, সংস্কৃতি এবং বৈচিত্র্য। তার ব্যবসা এবং প্রযুক্তির বিভিন্ন আউটলেট সহ রিপোর্ট করার ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে আটলান্টিক, সংস্থাপনটি এবং ও, দ্য অপরাহ ম্যাগাজিন। আধুনিক আমেরিকান সাহিত্য ও সংস্কৃতিতে বিশেষত্ব নিয়ে তিনি ইংরেজিতে পিএইচডি করেছেন। ওহিও সোসাইটি অফ পেশাদার সাংবাদিকদের কাছ থেকে তিনি প্রথম স্থানের ফিচার রিপোর্টিং পুরষ্কার পেয়েছিলেন এবং এর লেখক is টেকের মহিলা: 20 ট্রেলব্লাজাররা তাদের যাত্রা ভাগ করে নিচ্ছে, 2020 সালের মে মাসে ইসিটি নিউজ নেটওয়ার্ক দ্বারা প্রকাশিত। ইমেল ভিভিয়ান

সূত্র: http://www.ecommercetimes.com/story/87076.html?rss=1