ব্যাংকিং-এ উদ্ভাবন: লোক ও প্রযুক্তি ব্যবহার করা (স্টিভ মরগান)

বড় হাই স্ট্রিট ব্যাঙ্কগুলির ওয়েবসাইটে যান এবং আপনি জুড়ে আসেন পেজ উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তি নিবেদিত. এটি কোন আশ্চর্যের বিষয় নয় যখন ব্যাংকগুলি তাদের ডিজিটাইজেশন প্রোগ্রামগুলিকে অনুসরণ করেছে
কোভিড এবং গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল আচরণ। উদযাপন করার জন্য অনেক কিছু রয়েছে এবং ব্যাংকগুলি যে প্রযুক্তিগুলির বিষয়ে তারা এখন কথা বলবে তাতে বাধাগুলি ভেঙে দেওয়ার প্রচুর প্রমাণ রয়েছে।

জিনিসগুলি স্থির হওয়ার সাথে সাথে, কেউ কেউ এক্সিলারেটর প্যাডেল থেকে তাদের পা তোলার প্রয়োজন অনুভব করতে পারে। 

কিন্তু ডিজিটালের সাথে কীভাবে উদ্ভাবন মিশ্রিত হয় তার থেকে প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য এখন আরও তীব্র। উদাহরণ স্বরূপ, ফরেস্টার গবেষণা পাওয়া গেছে যে 40%
যুক্তরাজ্যের প্রাপ্তবয়স্করা শাখাবিহীন একটি ব্যাঙ্কের সাথে ব্যাঙ্ক করতে খুশি হবেন, যখন গত বছরে ঋণের জন্য আবেদনকারী তিনজনের মধ্যে একজন তাদের স্মার্টফোনে তা করেছিলেন। 

আমরা একটি টিপিং পয়েন্ট পাস বলে মনে হচ্ছে. এফসিএ বলছে, যেখানে যুক্তরাজ্যে শুধুমাত্র ডিজিটাল চ্যালেঞ্জার ব্যাংকগুলোর বাজারের শেয়ারের পরিমাণ প্রায় ৮%
দ্রুত বাড়ছে এবং SMB বাজারেও প্রবেশ করছে। কিছু বিশ্লেষক অনুমান করেন যে নতুন ব্যবসার 30% পর্যন্ত নতুন প্রবেশকারীদের কাছে যাচ্ছে।

প্রতিক্রিয়া জানাতে, এমনকি কেউ কেউ বর্তমান অর্থনৈতিক জলবায়ুতে শক্তিশালী আর্থিক এবং বৃদ্ধির প্রতিবেদন করছে, ব্যাঙ্কগুলিকে অবশ্যই উদ্ভাবনের অগ্রভাগে থাকতে হবে। এটি উপলব্ধি করা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি তাদের বর্তমান সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলিতে ফিনটেক বাউবলকে বোল্ট করার বিষয়ে নয়। 

প্রকৃতপক্ষে, কীভাবে ব্যাঙ্কগুলি প্রক্রিয়াগুলিকে রূপান্তরিত করতে এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য এবং গ্রাহকদের জন্য সঠিক ফলাফল প্রদানের জন্য আইটি উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করে এবং ব্যাঙ্ক তাদের চ্যালেঞ্জারদের উপরে একটি প্রান্ত দিতে পারে। A
চ্যালেঞ্জার ব্যাঙ্কগুলিতে FCA দ্বারা সাম্প্রতিক পর্যালোচনা নিয়ন্ত্রণ পরিবেশের গুরুত্ব তুলে ধরেছে. কিছু ডিজিটাল শুধুমাত্র ব্যাঙ্ক প্রক্রিয়াগুলি শক্তিশালী এবং মাপযোগ্য তা নিশ্চিত করার উপর যথেষ্ট মনোযোগ দেয়নি। উদাহরণস্বরূপ, FCA কত দ্রুত এবং সহজ তার উদাহরণগুলি রিপোর্ট করে৷
গ্রাহক সাইন আপ সিস্টেম অপব্যবহার এবং জালিয়াতির জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। বিপরীতে ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলিতে আপনার গ্রাহককে আরও ভালভাবে জানুন (KYC) নিয়ন্ত্রণ রয়েছে, যদিও এগুলি খুব কষ্টকর এবং প্রতি-উৎপাদনশীলও হতে পারে। 

এফসিএ পর্যালোচনা হাইলাইট করে যে কীভাবে ব্যাঙ্কগুলির জন্য ডিজিটাল রূপান্তর নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা এবং উদ্ভাবনী হওয়ার মধ্যে সঠিক ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। 

ভারসাম্য অর্জন করা একটি নতুন ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের মাধ্যমে গাড়ি চালানোর উপর নির্ভর করে যা ভেতর থেকে উদ্ভাবন করে। এর অর্থ হল রিসোর্স এবং দক্ষতার অভাবের কারণে ব্যাঙ্কগুলি কীভাবে প্রক্রিয়া উন্নয়নের প্রোগ্রামগুলি নিয়ে এগিয়ে যায় তা নিয়ে পুনর্বিবেচনা করা।
ব্যাংকের মধ্যে। কয়েক দশকের আউটসোর্সিং প্রযুক্তি বা প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং প্রতিভায় অনেক ব্যাংকের অ্যাক্সেসকে অস্বীকার করেছে। আশ্চর্যজনকভাবে এটি পূর্বোক্ত ফরেস্টার রিপোর্ট দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে যেখানে চারটি ব্যাঙ্ক পরিষেবার সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর মধ্যে একজন বলেছেন যে কর্মীদের প্রাপ্যতা
অন্যান্য কাজের চাহিদার কারণে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পাদনকে চ্যালেঞ্জ করা হয়। এর একটি অংশ হবে দক্ষতা ভিত্তিক, অন্য দিকগুলি সময় এবং সম্পদের ক্ষমতা ভিত্তিক।

যাতে লো কোড ডেভেলপমেন্টের মতো আধুনিক টুলগুলিকে আলিঙ্গন করা থেকে পুনর্বিবেচনা শুরু হয় এবং কীভাবে আপনি প্রক্রিয়াগুলিকে রূপান্তর করতে চটপটে বিকাশের সাথে কাজ করতে পারেন। লো কোড সফ্টওয়্যার মানে এমন একটি ব্যাঙ্ক যা একটি পণ্যকে ডিজিটাইজ করতে বা গ্রাহকদের জন্য একটি প্রক্রিয়া সহজতর করতে পারে
প্রোটোটাইপ এবং দ্রুত একটি কার্যকরী সমাধান পেতে. এটি আংশিকভাবে অর্জন করা হয়েছে কারণ কম কোড ডিজিটাল তৈরির প্রক্রিয়ায় হ্যান্ড-অন নন-টেক অংশগ্রহণের বাধাকে কম করে। এর মানে হল আপনি কাস্টমার সার্ভিস অপারেশন এবং টেকনোলজি স্টাফ উভয়কেই একসাথে আনতে পারবেন
একটি প্রক্রিয়া আরও কার্যকরভাবে পুনরায় ডিজাইন করতে। 

অবশ্যই, ব্যাঙ্কগুলি কীভাবে উদ্ভাবনের পাইপলাইন তৈরিতে আরও ভাল হয় তার জন্য লো কোড একটি সিলভার বুলেট নয়। একটি ব্যাঙ্কের জন্য একটি কম কোডিং প্রকল্পের সাফল্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি এবং কীভাবে সেগুলিকে উন্নত করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য দলের শক্তি থেকে উদ্ভূত হয়৷ ভাল
নকশা এখনও সমালোচনামূলক. ব্যাঙ্কগুলিকে এমন শক্তিশালী প্রার্থীদের খুঁজে বের করতে হবে যাদের প্রকৃত কৌতূহল এবং ডোমেন জ্ঞান রয়েছে এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আরও উত্পাদনশীল হওয়ার জন্য একটি ব্যক্তিগত কারণে সমস্যা সমাধানকারী। এই প্রযুক্তিগত নিওফাইটগুলির চারপাশে আপনার প্রয়োজন
নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা সেট করা প্রয়োজনীয় গার্ড রেলগুলির মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পটি চলমান রাখতে প্রযুক্তি, ঝুঁকি এবং অপারেশন সহকর্মীদের কাছ থেকে পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদান করুন। 

ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলিকে আরও উদ্ভাবনী করা এবং তাদের ডিজিটাল চ্যালেঞ্জারদের মোকাবেলা করতে সক্ষম করা হচ্ছে তারা কীভাবে লোকেদের, প্রযুক্তি এবং গ্রাহকদের এবং ব্যবসায়িক ফলাফলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে প্রক্রিয়া উন্নতির একটি দর্শনকে কাজে লাগায়।