একজন গ্রাহক সর্বদাই সঠিক হল একটি নিয়ম যা আমরা অনেকেই মনেপ্রাণে শিখেছি। যাইহোক, এটি অগত্যা সত্য নয়, বিশেষ করে যখন এটি স্ক্যামারদের ক্ষেত্রে আসে।
যদিও সমস্ত গ্রাহকদের সম্মানের সাথে আচরণ করা উচিত, সেখানে প্রচুর স্ক্যামার আছে যারা মানসম্পন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে এমন ব্যবসার মালিকদের সুবিধা নেয়। তাই প্রতিটি অনলাইন বিক্রেতার সাধারণ লাল পতাকা সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত এবং তাদের ঝুঁকি কমানোর জন্য পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।
কিছু স্ক্যাম পদ্ধতি ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটা থেকে উদ্ভূত হয়, অন্যগুলো শুধুমাত্র অনলাইন স্টোরের জন্য। সবচেয়ে সাধারণ স্ক্যামের মধ্যে রয়েছে রিফান্ডের অপব্যবহার এবং ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি।
সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরনের স্ক্যাম এবং কীভাবে আপনার অনলাইন স্টোরে ইকমার্স জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায় সে সম্পর্কে আরও জানতে পড়ুন।
জালিয়াতি কি?
জালিয়াতি হল যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা ভুল উপস্থাপন যা অবৈধভাবে মূল্যবান কিছু পেতে ব্যবহার করা হয়। অনলাইন শপিংয়ের প্রসঙ্গে, জালিয়াতি অনেক ধরনের হতে পারে। জালিয়াতি দেখতে এমন হতে পারে যে চুরি করা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত কেনাকাটা করা, একটি বৈধ গ্রাহকের মত ফেরত দেওয়া পণ্য যা কখনো কেনা হয়নি এবং আরও অনেক কিছু।
প্রতিটি ছোট ব্যবসার মালিককে সবচেয়ে সাধারণ ধরনের শপিং স্ক্যাম শনাক্ত করতে এবং তাদের দোকানকে কীভাবে শিকার হওয়া থেকে রক্ষা করতে হয় তা জানতে হবে। কীভাবে ইকমার্স জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায় তা জানতে পড়ুন।
অতিরিক্ত অর্থপ্রদান স্ক্যামস
অনলাইন শপিং-এ সবচেয়ে সাধারণ ধরনের স্ক্যামগুলির মধ্যে একটি হল অতিরিক্ত অর্থপ্রদান।
অতিরিক্ত অর্থপ্রদান ঘটে যখন কোনো গ্রাহক কোনো আইটেমের জন্য সম্মত মূল্যের চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করে, কখনো কখনো একটি প্রতারণামূলক ক্রেডিট কার্ড দিয়ে, এবং তারপর পার্থক্যের টাকা ফেরত চায়।
এই স্ক্যামারদের শনাক্ত করার তিনটি উপায় আছে:
- আপনি কোনো টাকা পাননি। গ্রাহক দাবি করেন যে আপনি অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করা পর্যন্ত টাকা আটকে রাখা হবে।
- রসিদটি সন্দেহজনক মনে হচ্ছে—তারা আপনাকে একটি জাল পাঠাতে পারে।
- গ্রাহক চান আপনি একটি নির্দিষ্ট ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠান বা একটি ওয়্যার ট্রান্সফার ব্যবহার করুন।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
এই ধরনের পরিস্থিতির ফলে আপনি সাধারণত প্রতারকের সাথে ব্যক্তিগতভাবে চ্যাট করতে পারেন। যেমন, এই ধরনের প্রতারণার বিষয়ে আপনি একবার জেনে গেলে চিহ্নগুলি মিস করা কঠিন। অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের স্ক্যাম থেকে আপনার ব্যবসাকে রক্ষা করতে আপনি যা করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল:
বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করুন
প্রথমত, সম্মত মূল্যের চেয়ে বেশি যেকোনও পেমেন্টের ব্যাপারে সর্বদা সন্দেহ করুন। যদি কোনো গ্রাহক অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের জন্য ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে নিশ্চিত হয়ে নিন যে তহবিলগুলি আসলে আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়েছে।
দ্বিতীয়ত, নিশ্চিত করুন যে আপনি শুধুমাত্র সম্মানজনক অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করেন, যেমন স্ট্রাইপ, লাইটস্পিড পেমেন্ট, পেপ্যাল, ইত্যাদি
আপনি যদি Ecwid by Lightspeed-এর সাথে বিক্রি করেন, তাহলে আপনি বেছে নিতে পারেন 100+ বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রদানকারী সারা বিশ্ব থেকে. আপনি আপনার পছন্দ এবং অবস্থানের উপর ভিত্তি করে আপনার অঞ্চলে উপলব্ধ একটি সুবিধাজনক এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রদানকারী বেছে নিতে পারেন।
আপনি যদি কেলেঙ্কারির সন্দেহ করেন, তাহলে আপনার কখনই গ্রাহককে টাকা ফেরত পাঠানো উচিত নয়, বিশেষ করে ক্রিপ্টোকারেন্সি, ওয়্যার ট্রান্সফার বা প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার না করা। টাকা ফেরত পাওয়া আপনার পক্ষে অসম্ভব হয়ে যাবে।
পেমেন্ট অপারেশনের দায়িত্বে থাকা স্টাফ সদস্যদের সীমিত করুন
আপনি যদি একাকী হন, তাহলে এটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
যাইহোক, আপনার যদি একজন সহ-প্রতিষ্ঠাতা, একজন কর্মচারী, এমনকি এমন একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যও থাকে যারা আপনাকে কাস্টমার কেয়ারে সাহায্য করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে পেমেন্টে অ্যাক্সেস আছে এমন প্রত্যেকে কেলেঙ্কারী সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন।
সোয়াপিং
এই দিন এবং যুগে, আপনি প্রায় যেকোন কিছুর একটি জাল কপি কিনতে পারেন—প্রায়শই দামের একটি ভগ্নাংশের জন্য। যেমন, পার্থক্য বলা প্রায়ই বেশ কঠিন।
অদলবদল হল যখন কেউ একটি পণ্য ফেরত দেয় কিন্তু তাদের কেনা পণ্য দেওয়ার পরিবর্তে, তারা আপনাকে একটি সস্তা বা পুরনো পণ্য দেয়। এই স্কিমটি বিশেষ করে দামি আইটেম বিক্রেতাদের জন্য বিপজ্জনক হতে পারে।
আরেকটি সাধারণ ধরনের জালিয়াতি হল যখন কেউ একটি নতুন পণ্যের পরিবর্তে একটি ভাঙা পণ্য ব্যবহার করে এবং সেটি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করে। বিশেষ করে আপনি যদি গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি এবং ইলেকট্রনিক্স বিক্রি করেন, তাহলে বিশেষ করে এই কেলেঙ্কারীর জন্য আপনার নজর রাখা উচিত। স্ক্যামাররা একটি নতুন পণ্যকে একটি ভাঙা পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে এবং একটি টাকা ফেরত চাইবে।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
swappers-এর বিরুদ্ধে লড়াই করা সহজ নয়। একজন গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমের জন্য আপনাকে বা কুরিয়ার পরিষেবাকে দোষ দিতে পারে। এই স্ক্যামটি মোকাবেলা করা কঠিন হতে পারে যদি আপনার কাছে প্রমাণ না থাকে যে এটি যখন আপনার হাত ছেড়েছিল তখন এটি ভাল অবস্থায় ছিল। এটি এড়াতে, আগে থেকে কিছু সতর্কতা অবলম্বন করা গুরুত্বপূর্ণ:
ক্লায়েন্টদের কাছে পাঠানোর আগে পণ্যগুলি পরীক্ষা করুন
আপনার পণ্যের সর্বোত্তম বিবরণ রেকর্ড করুন যাতে পণ্যটি অদলবদল করা হলে আপনি কোনো ত্রুটি বা পার্থক্য সনাক্ত করতে পারেন। অর্ডার পাঠানোর আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ক্ষতি নেই। ইলেকট্রনিক্স বিক্রি করলে, শিপিংয়ের আগে সবসময় নিশ্চিত করুন যে সেগুলি কাজ করে।
এছাড়াও, ডকুমেন্টেশন বা প্রমাণ রাখুন যে পণ্যটি আপনার হাত ছেড়ে যাওয়ার সময় ভাল অবস্থায় ছিল। এতে প্যাকেজ করা এবং/অথবা পাঠানো পণ্যের ফটো বা ভিডিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি একটি উচ্চ মানের পণ্য পাঠিয়েছেন এবং আপনার গ্রাহক উল্টো দাবি করেন, তাহলে আপনি সেই ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে পারেন যা এটি প্রমাণ করে বা পণ্যের এবং আপনার রেকর্ডে সিরিয়াল নম্বর তুলনা করতে পারেন। অথবা আপনি ঝামেলা ছাড়াই তাদের টাকা ফেরত দিতে পারেন কিন্তু এই ব্যক্তিকে আপনার কালো তালিকায় রাখুন যাতে তারা আর আপনার দোকানে কেনাকাটা করতে না পারে।
পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অর্ডার প্যাক
শিপিংয়ের সময় আপনার পণ্যের ক্ষতি রোধ করতে, এটি ভালভাবে প্যাক করুন। এর অর্থ হল বুদবুদ মোড়ানো, ফোম চিনাবাদাম বা এর মতো উচ্চ-মানের প্যাকিং উপকরণ ব্যবহার করা পরিবেশ বান্ধব বিকল্প যেমন পুনর্ব্যবহৃত কার্ডবোর্ড এবং বায়োডিগ্রেডেবল চিনাবাদাম। নিশ্চিত করুন যে বাক্সটি ভিতরের সামগ্রীগুলিকে সুরক্ষিত করার জন্য যথেষ্ট মজবুত।
আপনি যদি ইলেকট্রনিক্স বা অন্যান্য আইটেম শিপিং করেন যা আপনার অজান্তেই সহজে বিনিময় করা যেতে পারে, তাহলে ট্যাম্পার-প্রুফ প্যাকেজিং বা পণ্যটি সহজে অদলবদল করা যাবে না তা নিশ্চিত করার জন্য অন্য কোনো উপায় অন্তর্ভুক্ত করুন।
রেকর্ড স্টক
সাবধানে আপনার ইনভেন্টরি লেভেল ট্র্যাক করুন। যদি কোনো পণ্য অদলবদল করা হয় এবং আপনার দোকানে ফেরত দেওয়া হয় তাহলে এটি আপনাকে কোনো অসঙ্গতি শনাক্ত করতে সাহায্য করবে।
বারকোড, ইউনিভার্সাল প্রোডাক্ট কোড যেমন UPC বা GTIN ব্যবহার করুন বা আপনার নিজের প্রোডাক্ট কোডগুলি নিয়ে আসুন, যেমন SKUs. আপনি অর্ডারের রসিদে পণ্যের নম্বর যোগ করতে পারেন যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে পণ্যটি আসলে আপনার কাছ থেকে এসেছে সেক্ষেত্রে এটি ফেরত দেওয়া হয়।
এছাড়াও, নির্দিষ্ট কোডের সাহায্যে, যে কেউ পণ্যের সত্যতা পরীক্ষা করতে পারে—একজন ডেলিভারি ব্যক্তি, ডাক পরিষেবা, আপনি এবং আপনার কর্মীরা সবাই নিশ্চিত করতে পারেন যে এটি বৈধ।
আপনি যদি Ecwid by Lightspeed-এর মাধ্যমে অনলাইনে বিক্রি করেন, তাহলে আপনি কখন পণ্য কোড নির্দিষ্ট করতে পারেন গুণাবলী যোগ করা পণ্যের বিবরণে এছাড়াও আপনি আপনার এ SKU প্রদর্শন করতে পারেন চালান.
আরও জানুন: GTIN কিভাবে প্ল্যাটফর্ম এবং মার্কেটপ্লেস জুড়ে আপনার ইকমার্স ব্যবসাকে শক্তিশালী করতে পারে
একটি রিটার্ন নীতি তৈরি করুন এবং কর্মচারীদের নির্দেশ দিন
পরবর্তীতে যেকোনও বিভ্রান্তি এড়াতে, শুরু থেকেই একটি পরিষ্কার রিটার্ন নীতি রাখুন। কি ধরনের পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে, তাদের অবস্থা, সেইসাথে কীভাবে এবং কোথায় ফেরত পাঠানো উচিত তা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। রিটার্নের জন্য একটি সময়সীমা থাকাও একটি ভাল ধারণা।
আপনার রিটার্ন নীতিটি অবশ্যই পরিষ্কার হতে হবে—শুধুমাত্র গ্রাহকদের জন্য নয়, সেই কর্মচারীদের জন্যও যারা রিফান্ড প্রক্রিয়া করে। জড়িত প্রত্যেককে স্পষ্ট নির্দেশনা দিন এবং তাদের কঠোরভাবে অনুসরণ করতে বলুন। ফেরত দেওয়ার বৈধতা নির্ধারণ থেকে শুরু করে যেসব গ্রাহকরা নিয়ম অনুসরণ করেছেন তাদের টাকা ফেরত দেওয়া পর্যন্ত পুরো পদ্ধতিটি নিয়ে চিন্তা করুন।
আপনার ডেলিভারি ব্যক্তি যদি রিটার্ন নিয়ে কাজ করেন, তাহলে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার আগে কীভাবে একটি নকল থেকে আসল পণ্যটি জানাবেন তা তাদের বুঝিয়ে দিন।
ওয়ারড্রবিং
ওয়ারড্রবিং হল ফ্যাশন ইন্ডাস্ট্রিতে একটি জনপ্রিয় স্কিম, বিশেষ করে যে দোকানগুলিতে সন্ধ্যার গাউন, আনুষাঙ্গিক বা গয়না বিক্রি হয়। একজন গ্রাহক একটি দামি পোশাক অর্ডার করতে পারেন, এটি একটি পার্টিতে পরতে পারেন, এবং তারপরে এটি ফিট না হলে ফেরত দিতে পারেন।
যদিও ওয়ারড্রবিং একটি শিকারবিহীন অপরাধ বলে মনে হতে পারে, এটি আসলে ব্যবসার উল্লেখযোগ্য আর্থিক ক্ষতি করে।
অনুযায়ী জাতীয় খুচরা ফাউন্ডেশন, প্রতি $1 বিলিয়ন বিক্রয়ের জন্য, গড় খুচরা বিক্রেতাকে $166 মিলিয়ন মার্চেন্ডাইজ রিটার্ন দিতে হয়। তাছাড়া, ফেরত দেওয়া পণ্যের প্রতি $100-এর জন্য, খুচরা বিক্রেতারা জালিয়াতি ফেরাতে $10.30 হারান।
ওয়ারড্রোবাররা জামাকাপড় ফেরত দিলেই শুধু ব্যবসার টাকাই নষ্ট হয় না, কিন্তু ফেরত দেওয়ার জন্য তাদের সময় এবং সম্পদও খরচ করতে হয়।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
একজন পেশাদার ওয়ারড্রোবার পরিহিত কাপড়কে অব্যবহৃত দেখাতে পারে, তাই সেগুলিকে প্রকাশ করা খুবই কঠিন। যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে আপনাকে জিনিসগুলিকে স্লাইড করতে দেওয়া উচিত।
গ্রাহকদের ফিরে কল করুন
গ্রাহক সঠিক আকার এবং রঙ বেছে নিয়েছেন কিনা তা জানতে ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করুন। ব্যক্তিগত মনোযোগ স্ক্যামারদের ভয় দেখাতে পারে। এছাড়াও আপনি ডেলিভারির পরের দিন তাদের ফোন করে দেখতে পারেন যে তারা পণ্যটির সাথে সন্তুষ্ট কিনা।
অ্যান্টি-ওয়ারড্রবিং ট্যাগ ব্যবহার করুন
অ্যান্টি-ওয়ারড্রবিং ট্যাগ বা রিটার্ন ট্যাগগুলি একজন গ্রাহককে পোশাকের একটি অংশ চেষ্টা করার অনুমতি দেয় কিন্তু পরার সময় লুকানো কঠিন। একবার এই ধরনের ট্যাগ মুছে ফেলা হলে, এটিকে ফিরিয়ে দেওয়া কঠিন বা অসম্ভব।
আপনার রিটার্ন পলিসিতে উল্লেখ করুন যে ট্যাগটি অবশ্যই রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য যোগ্য পণ্যের জন্য মুছে ফেলা বা ক্ষতিগ্রস্থ করা উচিত নয়। এইভাবে, আপনি সৎ ক্রেতাদের উপযুক্ত নয় এমন পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়ার সময়ও ওয়ারড্রোবারদের বাধা দেবেন।
আপনার রিফান্ড নীতির মাধ্যমে চিন্তা করুন
সম্ভবত লোকেরা সেই দোকানে আবার কেনাকাটা করবে যেটি কোনো সমস্যা ছাড়াই একটি পণ্য ফেরত গ্রহণ করেছে। তবে, 2021 সালে, 60% অনলাইন বিক্রেতা বিশ্বব্যাপী রিফান্ডের অপব্যবহার বৃদ্ধি লক্ষ্য করার প্রতিবেদন করা হয়েছে।
আপনার রিটার্ন পলিসিকে হাওয়ায় পরিণত করার অর্থ এই নয় যে স্ক্যামারদের আপনার সুবিধা নিতে দেওয়া। ফেরত ও ফেরতের শর্তাবলী উল্লেখ করুন: ফেরত দেওয়ার সময়সীমা সীমিত করুন, ক্রয় নিশ্চিতকরণের জন্য নথিগুলির একটি তালিকা দিন এবং তাদের একটি টাকা ফেরত ফর্ম পূরণ করতে বলুন।
ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে শিপিং খরচ কে দেবে তাও আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। রিটার্ন রোধ করার একটি দুর্দান্ত উপায় হল শিপিং খরচ গ্রাহকদের দায়িত্ব করা। শিপিং ফি প্রদান স্ক্যামারদের জন্য ঝামেলা তৈরি করে।
এছাড়াও, ব্যবসার মালিক হিসেবে আপনার কী সুরক্ষা আছে তা দেখতে আপনার স্থানীয় আইন দেখুন। উদাহরণ স্বরূপ, ইইউ-তে, গ্রাহকরা অর্ডার করা বা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য ফেরত দিতে পারবেন না।
অর্ডারটি আসেনি এমন ভান করা
স্ক্যামাররা ডাক পরিষেবার সুবিধাও নিতে পারে। একজন গ্রাহক অর্ডার পেতে পারেন কিন্তু তারা না পেলেও তার অর্থ ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। যদি দোকানটি প্রমাণ করতে না পারে যে পণ্যটি ডেলিভার করা হয়েছে, তাহলে তাদের একটি টাকা ফেরত দিতে হবে।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
প্রোডাক্ট ডেলিভার করা হয়েছে তা প্রমাণ করা এতটা কঠিন নয়। আপনি করতে পারেন:
ট্র্যাক পার্সেল
বেশিরভাগ ডাক পরিষেবা ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করে। আপনি যদি একটি প্রধান শিপিং প্রদানকারী ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে অর্ডারটি পেয়েছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন। এইভাবে, কেউ আপনাকে প্রতারণা করতে বা অর্ডারটি পাননি এমন ভান করতে পারবে না।
আপনার গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে না বরং আপনার দোকানের ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতাও উন্নত করে। এটি শিপিং প্রক্রিয়াকে স্বচ্ছ করে তোলে। এছাড়াও, আপনার কাছে কম আমার অর্ডার কোথায়? প্রশ্ন আপনার ইনবক্সে থাকবে।
আপনি লাইটস্পীড দ্বারা Ecwid-এর মাধ্যমে অনলাইনে বিক্রি করলে, আপনি করতে পারেন অর্ডারে ট্র্যাকিং নম্বর যোগ করুন যাতে আপনার গ্রাহকরা ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে তাদের কেনাকাটার বিষয়ে রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে পারেন। এছাড়াও আপনি ব্যবহার করতে পারেন Aftership or ট্র্যাকফ্রি অ্যাপটি আপনার সমস্ত চালানগুলিকে এক জায়গায় ট্র্যাক করার জন্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের ইমেল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ডেলিভারি আপডেট সম্পর্কে অবহিত করে।
চার্জব্যাক জালিয়াতি
চার্জব্যাক জালিয়াতি, যাকে বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতিও বলা হয়, যেটি ঘটে যখন একজন সঠিক কার্ডধারক একটি অর্ডার দেয় এবং তারপরে ভান করে যে তাদের কার্ড চুরি হয়ে গেছে। প্রায়শই, বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি বিশ্বাসযোগ্য এবং সৎ দেখাতে পারে, তাই কখন এটি ঘটছে তা বলা কঠিন।
সাধারণত, পণ্যটি ইতিমধ্যেই পাঠানোর পরে চার্জব্যাক জালিয়াতি ঘটবে। একটি অনলাইন স্টোর true কার্ডধারীর কাছ থেকে একটি টাকা ফেরতের অনুরোধ পাবে, যিনি বলে যে আইটেমটি তারাই কিনেছিলেন না।
যদি ব্যাঙ্ক গ্রাহকের পক্ষ নেয়, তাহলে আপনাকে টাকা ফেরত দিতে হবে। একটি পণ্য হারিয়ে যাওয়ার কারণে একজন বিক্রেতার দ্বিগুণ ক্ষতি হয় এবং প্রতারককে টাকা দিতে হয়।
কখনো কখনো সৎ ভুলের কারণে চার্জব্যাক হয়। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি যদি সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে পণ্য বিক্রি করেন, তাহলে কিছু গ্রাহক ভুলবশত এককালীন কেনাকাটার পরিবর্তে একটি সাবস্ক্রিপশন অর্ডার দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, তারা চার্জব্যাকের অনুরোধ করতে পারে।
বিভ্রান্তি এড়াতে, নিশ্চিত করুন যে আপনি পণ্যের পৃষ্ঠায় সাবস্ক্রিপশনের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছেন।
আপনি যদি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পণ্য বিক্রি করুন Ecwid by Lightspeed-এর মাধ্যমে, একটি পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট সেট-আপ করার বিষয়ে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ সাবস্ক্রিপশন আইটেমগুলির পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হয়।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
চার্জব্যাক জালিয়াতি এড়াতে সর্বোত্তম উপায় হল একটি অর্ডার পূরণ করার আগে কঠোর যাচাইকরণ ব্যবস্থা নেওয়া। চার্জব্যাক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এই টিপস অনুসরণ করুন:
শিপিংয়ের আগে অর্ডার নিশ্চিত করুন
গ্রাহকরা ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে তাদের অর্ডার নিশ্চিত করলে, তারা দাবি করতে পারবে না যে তারা এটি কিনেনি। অর্ডার কনফার্ম করার সময় পেমেন্টের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা নিশ্চিত করুন।
যাইহোক, এই ধরনের জালিয়াতি প্রতিরোধ ছোট দোকানে বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য বিক্রি করে এমন দোকানে সবচেয়ে ভালো কাজ করে। আপনার যদি অনেক কর্মচারী না থাকে তবে একটি বিশাল ইনভেনটরি অফার করে, প্রতিটি অর্ডার নিশ্চিত করতে অনেক বেশি সময় লাগবে।
সৌভাগ্যবশত, আপনি চার্জব্যাক জালিয়াতি এড়াতে পারেন অন্যান্য উপায় আছে.
ক্রিপ্টোকারেন্সি গ্রহণ করুন
ক্রিপ্টোকারেন্সি গ্রহণ করা চার্জব্যাক জালিয়াতি দূর করে। একবার একজন ক্লায়েন্ট আপনার পণ্য বা পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান করলে, টাকাটি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে এবং থাকবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট চূড়ান্ত। ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্টের বিপরীতে, লেনদেনগুলিকে ফেরানো যাবে না।
কোনো ব্যক্তি একবার ক্রিপ্টোকারেন্সি দিয়ে পেমেন্ট করলে, তারা সাধারণত তাদের টাকা ফেরত পেতে পারে শুধুমাত্র যদি সে টাকা ফেরত পাঠায়। তাই যদি আপনি চার্জব্যাক জালিয়াতির সন্দেহ করেন, তাহলে আপনাকে কোনো ব্যাঙ্ক টাকা ফেরত দিতে বাধ্য করবে না।
আপনি লাইটস্পীড দ্বারা Ecwid-এর মাধ্যমে অনলাইনে বিক্রি করলে, আপনি করতে পারেন ক্রিপ্টোকারেন্সি গ্রহণ করুন যেমন Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, ইত্যাদি, সারা বিশ্বের গ্রাহকদের কাছ থেকে আপনার অনলাইন স্টোরে।
একটি চুরি করা কার্ড দিয়ে কিনুন
স্ক্যামাররা প্রায়ই চুরি করা কার্ড দিয়ে অনলাইন দোকানে অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি হয় সবচেয়ে সাধারণ ফর্ম পরিচয় চুরির।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
আপনি যদি ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট গেটওয়েতে নিম্নলিখিত জালিয়াতি-বিরোধী প্রযুক্তি রয়েছে:
SMS এর মাধ্যমে গ্রাহক পরিচয় প্রমাণীকরণ (3D সুরক্ষিত প্রোটোকল)
3D প্রোটোকল চুরি করা কার্ড জালিয়াতির ঝুঁকি কমিয়ে দেয়। এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে দেওয়া হল: একটি অনলাইন স্টোরে কেনাকাটার পেমেন্টে আরও একটি প্রমাণীকরণ ধাপ যোগ করা হয়েছে। সাধারণত, এটি গ্রাহকের ফোনে পাঠানো একটি কোড প্রদানের অনুরোধ। ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস এটিকে লেনদেন সুরক্ষার উপায় হিসেবে ব্যবহার করে।
জালিয়াতি মনিটরিং এবং ডিটেকশন সিস্টেম (অ্যান্টি ফ্রড)
একটি জালিয়াতি মনিটরিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন চেক করে। যদি এটিকে সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে সিস্টেমের একটি ম্যানুয়াল চেক বা লেনদেন বাতিল করতে হবে।
কম্পিউটারের আইপি ঠিকানা থেকে কার্ডের অর্থপ্রদানের পরিসংখ্যান পর্যন্ত বিভিন্ন উপায়ে লেনদেন চেক করা হয়। সিস্টেমের উদ্দেশ্য হল নিশ্চিত করা যে একজন ব্যবহারকারী একজন সত্যিকারের কার্ডধারক যিনি সাধারণত এই অনলাইন স্টোরে কেনাকাটা করেন।
উদাহরণ স্বরূপ, যদি মার্কিন কার্ডধারীর দ্বারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি লেনদেন করা হয় এবং অর্ডারের যোগফল একটি দোকানের গড় অর্ডার মান (AOV) এর বেশি না হয়, তাহলে লেনদেনটি অনুমোদন করা হবে। যদি কোনো গ্রাহক একটি অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান করার চেষ্টা করেন যা AOV-কে একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণে ছাড়িয়ে যায়, তাহলে লেনদেনটি সন্দেহজনক বলে বিবেচিত হয়।
আপনার কোনো পেমেন্ট প্রদানকারী না থাকলেও অ্যান্টি ফ্রড ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনার সাধারণ গ্রাহকের একটি প্রতিকৃতি তৈরি করুন: বয়স, AOV, অবস্থান। যদি কিছু বৈশিষ্ট্য আপনার সাধারণ গ্রাহকের প্রতিকৃতির সাথে মেলে না, তাহলে গ্রাহকের সাথে সংযোগ করা এবং অর্ডারটি নিশ্চিত করা ভাল।
নগদ জালিয়াতি
অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির পাশাপাশি, আপনি আপনার অনলাইন স্টোরে নগদ অর্থপ্রদানের অনুমতি দিতে পারেন। দুর্ভাগ্যবশত, স্ক্যামাররাও এর সুযোগ নেয়।
উদাহরণ স্বরূপ, একজন প্রতারক আপনাকে রাস্তায় তাদের সাথে দেখা করতে বলতে পারে (যাতে তারা প্রকাশ পেলে পালিয়ে যেতে পারে)। তারা অর্থ প্রদান করে, আপনি টাকা গণনা করেন এবং লক্ষ্য করেন যে এটি যথেষ্ট নয়। প্রতারক ক্ষমা চায়, টাকা ফেরত নেয়, অনুমিতভাবে ব্যাঙ্কনোটটি যোগ করে এবং এটি আপনাকে ফেরত দেয়। অবশ্যই, যোগফল আবার ভুল কারণ প্রতারক ইতিমধ্যেই কিছু টাকা তুলে নিয়েছে বা জাল নোট দিয়ে প্রতিস্থাপন করেছে।
আপনি যদি আবার টাকা গণনা করেন এবং স্ক্যাম শনাক্ত করেন, তাহলে একজন গ্রাহক যত দ্রুত সম্ভব চলে যাওয়ার চেষ্টা করবেন। কিন্তু আপনি যদি আবার টাকা গণনা না করেন, তাহলে প্রতারককে খুঁজে বের করা এবং দোষারোপ করা প্রায় অসম্ভব হবে।
কিভাবে এটি প্রতিরোধ করা যায়
আপনি যদি নগদ অর্থপ্রদান গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই এটিকে অনলাইন পেমেন্টের মতোই গুরুত্ব সহকারে ব্যবহার করতে হবে:
ক্যাশ পেমেন্টের জন্য কঠোর নির্দেশাবলী আছে
শুধুমাত্র এর জন্য নগদ পেমেন্ট গ্রহণ করা ভাল দোকানে পিকআপ অর্ডার. আপনার টিমকে রাস্তায়, লবি এবং অন্যান্য জায়গায় মিটিং এড়াতে বলুন যেখানে একজন প্রতারকের পক্ষে পালিয়ে যাওয়া সহজ।
এছাড়াও, আপনি যদি প্রায়ই নগদে পেমেন্ট গ্রহণ করেন, তাহলে একটি জাল টাকা সনাক্তকারীতে বিনিয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন।
কীভাবে জালিয়াতির রিপোর্ট করবেন
সবচেয়ে সাধারণ গ্রাহক প্রতারণা হল অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের মতো পণ্যের জন্য অর্থপ্রদানের অপব্যবহার। সন্দেহজনক অর্ডারের জন্য সতর্ক থাকুন। আপনি যদি কোনো লেনদেনের বিষয়ে কোনো সন্দেহে থাকেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার গ্রাহককে বৈধ হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করার জন্য যতটা সম্ভব তথ্য সংগ্রহ করুন।
আপনি হয়ত ভাবছেন কীভাবে স্ক্যামারদের রিপোর্ট করবেন। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি প্রতারণার শিকার হয়েছেন, তাহলে আপনাকে প্রথমে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের রিপোর্ট করতে হবে, যেমন আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে চুরি করা কার্ড দিয়ে কেনাকাটা করা হয়েছে। এছাড়াও আপনাকে একটি পুলিশ রিপোর্ট বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে হবে।
যোগফল করতে
গ্রাহক প্রতারণা শুধুমাত্র আপনার ব্যবসার জন্যই নয়, সাধারণভাবে খুচরা শিল্পের জন্য ব্যয়বহুল এবং ক্ষতিকারক হতে পারে। খুচরা বিক্রেতাদের স্ক্যামারদের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, যার ফলে দাম বাড়তে পারে এবং খরচ কমতে পারে। এর ফলে, আরও ব্যয়বহুল পণ্য বা চাকরি ছাঁটাই হতে পারে।
সৌভাগ্যবশত, কিছু সাধারণ সতর্কতা অবলম্বন করে, আপনি আপনার ঝুঁকি কমাতে পারেন এবং আপনার ব্যবসাকে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করতে পারেন। এই নিবন্ধে আমরা যে তথ্য শেয়ার করেছিলাম তা মনে রাখবেন পরের বার যখন আপনার কোনো স্কেচি অর্ডার, অযৌক্তিক ফেরত অনুরোধ বা অন্য কোনো সন্দেহজনক আচরণ দেখা যায়।
আপনি কি ইকমার্সের জন্য সাইবার নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানতে চান?
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://www.ecwid.com/blog/how-to-secure-your-online-business-from-fraudulent-customers.html
- 2021
- 3d
- সক্ষম
- সম্পর্কে
- অপব্যবহার
- সমর্থন দিন
- প্রবেশ
- মালপত্র
- হিসাব
- দিয়ে
- আইন
- কার্যকলাপ
- প্রকৃতপক্ষে
- যোগ
- ঠিকানা
- যোগ করে
- সুবিধা
- পর
- সব
- অনুমতি
- ইতিমধ্যে
- সর্বদা
- মার্কিন
- আমেরিকান এক্সপ্রেস
- মধ্যে
- পরিমাণ
- যে কেউ
- অ্যাপ্লিকেশন
- যন্ত্রপাতি
- প্রয়োগ করা
- অনুমোদিত
- প্রবন্ধ
- আক্রমন
- মনোযোগ
- প্রমাণীকরণ
- কর্তৃপক্ষ
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- সহজলভ্য
- গড়
- পিছনে
- ব্যাগ
- ব্যাংক
- ব্যাংক হিসাব
- টাকা
- ভিত্তি
- ভিত্তি
- কারণ
- মানানসই
- আগে
- শুরু
- হচ্ছে
- বিশ্বাস করা
- সর্বোত্তম
- বিলিয়ন
- Bitcoin
- কেনা
- বক্স
- ভাঙা
- বুদ্বুদ
- ব্যবসায়
- ব্যবসা
- কেনা
- কল
- পেতে পারি
- না পারেন
- কার্ড
- কার্ড পেমেন্ট
- কার্ড
- যত্ন
- সাবধানে
- কেস
- নগদ
- ঘটিত
- কারণসমূহ
- অভিযোগ
- চ্যাটিং
- সস্তা
- চেক
- চেক
- বেছে নিন
- দাবি
- দাবি
- পরিষ্কার
- পরিষ্কারভাবে
- মক্কেল
- বস্ত্র
- বস্ত্র
- কোড
- রঙ
- আসা
- সাধারণ
- কোম্পানি
- তুলনা করা
- অভিযোগ
- শর্ত
- পরিবেশ
- নিশ্চিত করা
- বিশৃঙ্খলা
- সংযোগ করা
- বিবেচনা
- বিবেচিত
- কনজিউমার্স
- যোগাযোগ
- সুখী
- প্রসঙ্গ
- সুবিধাজনক
- খরচ
- পারা
- Counter
- জাল
- পথ
- সৃষ্টি
- সৃষ্টি
- ধার
- ক্রেডিটকার্ড
- ক্রেডিট কার্ড
- অপরাধ
- ক্রিপ্টোকারেন্সি
- cryptocurrency
- ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট
- ক্রেতা
- গ্রাহকদের
- কাট
- সাইবার
- সাইবার নিরাপত্তা
- ক্ষতিকর
- বিপজ্জনক
- দিন
- ডিলিং
- প্রতিষ্ঠান
- নিষ্কৃত
- বিলি
- বর্ণনা করা
- বিস্তারিত
- সনাক্তকরণ
- নির্ণয়
- পার্থক্য
- পার্থক্য
- কঠিন
- প্রদর্শন
- ডকুমেন্টেশন
- কাগজপত্র
- না
- Dogecoin
- Dont
- ডবল
- সন্দেহ
- সময়
- প্রতি
- সহজে
- ইকমার্স
- কার্যকর
- ইলেক্ট্রনিক্স
- উপযুক্ত
- ঘটিয়েছে
- ইমেইল
- ইমেল
- কর্মচারী
- কর্মচারী
- যথেষ্ট
- নিশ্চিত করা
- বিশেষত
- স্থাপন করা
- ইত্যাদি
- ethereum
- এমন কি
- সন্ধ্যা
- সবাই
- উদাহরণ
- অতিক্রম করা
- অতিক্রম করে
- খরচ
- ব্যয়বহুল
- অভিজ্ঞতা
- ব্যাখ্যা করা
- উদ্ভাসিত
- প্রকাশ করা
- অতিরিক্ত
- নকল
- পরিবার
- ফ্যাশন
- দ্রুত
- বৈশিষ্ট্য
- ফি
- যুদ্ধ
- ফাইল
- পূরণ করা
- চূড়ান্ত
- আর্থিক
- আবিষ্কার
- প্রথম
- প্রথম যোগাযোগ
- ফিট
- পতাকা
- সংক্রান্ত ত্রুটিগুলি
- অনুসরণ করা
- অনুসৃত
- অনুসরণ
- ফর্ম
- ফর্ম
- ভগ্নাংশ
- প্রতারণা
- প্রতারনা প্রতিরোধ
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
- বন্ধু
- বন্ধুত্বপূর্ণ
- থেকে
- এফটিসি
- তহবিল
- প্রবেশপথ
- সাধারণ
- পাওয়া
- দাও
- দেয়
- দান
- ভাল
- মহান
- হাত
- ঘটা
- এরকম
- কঠিন
- জমিদারি
- হৃদয়
- দখলী
- সাহায্য
- সাহায্য
- ঊর্ধ্বতন
- পরিবার
- কিভাবে
- কিভাবে
- যাহোক
- এইচটিএমএল
- HTTPS দ্বারা
- প্রচুর
- ধারণা
- সনাক্ত করা
- পরিচয়
- অবৈধভাবে
- ভাবমূর্তি
- গুরুত্বপূর্ণ
- অসম্ভব
- উন্নত
- অন্তর্ভুক্ত করা
- বৃদ্ধি
- বর্ধিত
- শিল্প
- তথ্য
- পরিবর্তে
- নির্দেশাবলী
- জায়
- বিনিয়োগ
- জড়িত
- IT
- আইটেম
- কাজ
- চাকরি ছাঁটাই
- রাখা
- জানা
- বুদ্ধিমান
- পরিচিত
- আইন
- নেতৃত্ব
- শিখতে
- জ্ঞানী
- ত্যাগ
- পাঠ্য
- বৈধতা
- লেট
- মাত্রা
- আলোর গতি
- সম্ভবত
- LIMIT টি
- তালিকা
- স্থানীয়
- অবস্থান
- দেখুন
- মত চেহারা
- সৌন্দর্য
- হারান
- লোকসান
- অনেক
- প্রণীত
- মুখ্য
- করা
- তৈরি করে
- মেকিং
- ম্যানুয়াল
- অনেক
- মাস্টার কার্ড
- ম্যাচ
- উপকরণ
- সর্বোচ্চ প্রস্থ
- মানে
- পরিমাপ
- সম্মেলন
- সাক্ষাৎ
- সদস্য
- সদস্য
- পণ্যদ্রব্য
- মার্চেন্টস
- পদ্ধতি
- হতে পারে
- মিলিয়ন
- ভুল
- ভুল
- টাকা
- পর্যবেক্ষণ
- অধিক
- সেতু
- সবচেয়ে জনপ্রিয়
- অগত্যা
- প্রয়োজনীয়
- নতুন
- নতুন পণ্য
- পরবর্তী
- স্বাভাবিকভাবে
- বিজ্ঞপ্তি
- বিজ্ঞপ্তি
- সংখ্যা
- সংখ্যার
- অর্পণ
- ONE
- অনলাইন
- অনলাইন পেমেন্ট
- অনলাইনে কেনাকাটা
- বিপরীত
- ক্রম
- আদেশ
- মূল
- অন্যান্য
- অন্যরা
- নিজের
- মালিক
- মালিকদের
- প্যাক
- প্যাকেজিং
- দেওয়া
- বিশেষ
- পার্টি
- বেতন
- পরিশোধ
- প্রদান
- মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি
- পরিশোধ পদ্ধতি
- পেমেন্ট
- পেপ্যাল
- বহন করেনা
- পিডিএফ
- সম্প্রদায়
- কাল
- ব্যক্তি
- ব্যক্তিগত
- ব্যক্তিগতকৃত
- ব্যক্তিগতভাবে
- ফোন
- পিএইচপি
- বাছাই
- পিক
- টুকরা
- জায়গা
- জায়গা
- প্ল্যাটফর্ম
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- প্রচুর
- যোগ
- পুলিশ
- নীতি
- জনপ্রিয়
- প্রতিকৃতি
- সম্ভব
- ডাক
- ক্ষমতা
- পছন্দগুলি
- প্রিপেইড
- প্রতিরোধ
- প্রতিরোধ
- মূল্য
- দাম
- সমস্যা
- প্রক্রিয়া
- পণ্য
- পণ্য
- পেশাদারী
- প্রমাণ
- রক্ষা করা
- রক্ষা
- প্রোটোকল
- প্রমাণ করা
- প্রমাণ
- প্রদান
- প্রদানকারী
- ক্রয়
- কেনা
- কেনাকাটা
- করা
- গুণ
- প্রশ্ন
- পড়া
- গ্রহণ করা
- গৃহীত
- চেনা
- রেকর্ড
- আবৃত্ত
- লাল
- লাল পতাকাগুলো
- প্রত্যর্পণ
- এলাকা
- মনে রাখা
- অপসারিত
- প্রতিস্থাপন করা
- প্রতিস্থাপিত
- রিপোর্ট
- রিপোর্ট
- সম্মানজনক
- অনুরোধ
- অনুরোধ
- প্রয়োজন
- Resources
- দায়িত্ব
- ফল
- ফলাফল
- খুচরা
- জ্ঞ
- খুচরা বিক্রেতা
- খুচরা বিক্রেতাদের
- প্রত্যাবর্তন
- ফিরতি
- আয়
- ঝুঁকি
- ঝুঁকি
- নিয়ম
- নিয়ম
- চালান
- বিক্রয়
- একই
- সন্তুষ্ট
- সন্তুষ্টের সাথে
- কেলেঙ্কারি
- জোচ্চোরদের
- সেইসব স্ক্যাম থেকে কীভাবে
- পরিকল্পনা
- নিরাপদ
- নিরাপত্তা
- বিক্রি করা
- বিক্রেতাদের
- বিক্রি
- পাঠানোর
- ক্রমিক
- সেবা
- সেবা
- বিন্যাস
- ভাগ
- জাহাজে
- পরিবহন
- দোকান
- কেনাকাটা
- দোকান
- উচিত
- গুরুত্বপূর্ণ
- স্বাক্ষর
- সহজ
- অবস্থা
- আয়তন
- স্লাইড্
- ছোট
- ছোট ব্যবসা
- ক্ষুদ্রতর
- খুদেবার্তা
- So
- কিছু
- কেউ
- কিছু
- উৎস
- নির্দিষ্ট
- ব্যয় করা
- দণ্ড
- রাষ্ট্র
- পরিসংখ্যান
- থাকা
- ধাপ
- প্রারম্ভিক ব্যবহারের নির্দেশাবলী
- এখনো
- অপহৃত
- দোকান
- দোকান
- রাস্তা
- যথাযথ
- ডোরা
- চাঁদা
- এমন
- ভুগছেন
- পদ্ধতি
- সিস্টেম
- TAG
- গ্রহণ করা
- লাগে
- গ্রহণ
- টীম
- প্রযুক্তি
- শর্তাবলী
- সার্জারির
- চুরি
- তাদের
- কিছু
- তিন
- দ্বারা
- সময়
- পরামর্শ
- থেকে
- অত্যধিক
- পথ
- অনুসরণকরণ
- লেনদেন
- লেনদেন
- হস্তান্তর
- স্থানান্তরিত
- স্বচ্ছ
- আচরণ করা
- সত্য
- বিশ্বস্ত
- চালু
- ধরনের
- টিপিক্যাল
- সাধারণত
- সার্বজনীন
- অব্যবহৃত
- আপডেট
- us
- ব্যবহার
- ব্যবহারকারী
- সাধারণত
- মূল্য
- প্রতিপাদন
- মাধ্যমে
- শিকার
- Videos
- ভিসা কার্ড
- ওয়াচ
- উপায়
- ওয়েবসাইট
- কি
- যে
- যখন
- হু
- ইচ্ছা
- টেলিগ্রাম
- ছাড়া
- ভাবছি
- হয়া যাই ?
- কাজ
- বিশ্ব
- বিশ্বব্যাপী
- মোড়ানো
- লেখা
- ভুল
- আপনার
- zephyrnet