আপনার অনলাইন স্টোরের সাফল্য নির্ভর করে বিপণন, পণ্যের গুণমান এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো বিভিন্ন কারণের উপর। কিন্তু আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন কিভাবে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আপনার ব্যবসার বৃদ্ধিকে প্রভাবিত করে?
আজকের ডিজিটাল বিশ্বে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন যেকোনো ইকমার্স ব্যবসায়িক কৌশলের জন্য অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। এই নিবন্ধটি UX ডিজাইনকে সংজ্ঞায়িত করবে, এর প্রক্রিয়া এবং নীতিগুলি ব্যাখ্যা করবে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের সেরা অনুশীলনের উদাহরণগুলি অন্বেষণ করবে।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন কি?
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন, সহজভাবে বলতে গেলে, এমন একটি পণ্য ডিজাইন করার প্রক্রিয়া যা ব্যবহার করা সহজ এবং উপভোগ্য।
ইকমার্সে, ইউএক্স ডিজাইন গ্রাহক এবং অনলাইন স্টোরের মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে বোঝায়। লক্ষ্য হল গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখতে একটি বিরামহীন, স্বজ্ঞাত এবং আকর্ষক অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
UX ডিজাইন শুধুমাত্র নান্দনিকতা সম্পর্কে নয় কিন্তু কার্যকারিতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি সম্পর্কেও। এটি আপনার লক্ষ্য দর্শকদের চাহিদা এবং আচরণ বোঝা এবং সেই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন একটি ওয়েবসাইট ডিজাইন করা জড়িত।
উদাহরণ স্বরূপ, বিল্ড, একটি অনলাইন হোম ইম্প্রুভমেন্ট রিটেইলার, তাদের ওয়েবসাইটে একটি প্রজেক্ট টুল যোগ করেছে যা গ্রাহকদের পণ্য সংরক্ষণ করতে এবং রুম অনুযায়ী আইটেম সাজানোর সময় ক্রয় ট্র্যাক করতে দেয়:
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য ডিজাইনিং
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য ডিজাইন করা বেশ কয়েকটি ধাপ জড়িত, যার প্রতিটি একটি সফল ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
প্রথমত, লক্ষ্য শ্রোতা এবং তাদের চাহিদা চিহ্নিত করা গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবহারকারীর গবেষণা, সমীক্ষা এবং বিশ্লেষণ পরিচালনা করা সম্ভাব্য গ্রাহকদের পছন্দ এবং আচরণ সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।
আপনার লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন। এটি বিভিন্ন ধরণের ব্যবহারকারীদের অনুপ্রেরণা এবং লক্ষ্যগুলি বুঝতে এবং সেই অনুযায়ী ডিজাইন করতে সহায়তা করবে।
এরপরে, ব্যবহারযোগ্যতা এবং সরলতাকে অগ্রাধিকার দেয় এমন একটি ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশা তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি ওয়েবসাইটের গঠন এবং কার্যকারিতা কল্পনা করতে ওয়্যারফ্রেম, ব্যবহারকারীর প্রবাহ এবং প্রোটোটাইপ তৈরি করতে পারে এবং ডিজাইনটি কতটা ভালভাবে ব্যবহারকারীদের চাহিদা পূরণ করে তা পরীক্ষা করতে পারে।
সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে ওয়েবসাইটের নকশা পরীক্ষা করাও গুরুত্বপূর্ণ।
UX এবং UI ডিজাইনের মধ্যে পার্থক্য
ইউএক্স ডিজাইন এবং ইউআই ডিজাইনের মধ্যে প্রায়ই বিভ্রান্তি থাকে, কারণ তারা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। যদিও UX ডিজাইন সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করে, UI ডিজাইন ওয়েবসাইটের ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনার সাথে আরও বেশি উদ্বিগ্ন।
উদাহরণস্বরূপ, যখন এটি UI ডিজাইন প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে আসে, এটি বোতাম বা উইজেট, কিছু পাঠ্য, চিত্র, স্লাইডার এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ উপাদানগুলির মতো জিনিসগুলিতে ফোকাস করতে পারে। এর তালিকা দেখুন সাধারণ UI উপাদানতালিকা বাক্স, টগল, ব্রেডক্রাম্ব ইত্যাদি সহ
UX এবং UI ডিজাইনাররা প্রায়শই ঘনিষ্ঠভাবে একসাথে কাজ করে, যা উভয়ের মধ্যে বিভ্রান্তির দিকে পরিচালিত করে। যাইহোক, তারা একটি পণ্য বা পরিষেবার ডিজাইনের স্বতন্ত্র উপাদানগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করে। কিছু ওভারল্যাপ থাকলেও, বিবেচনা করার জন্য মূল পার্থক্য রয়েছে:
- চেহারা বনাম অনুভূতি: UI ডিজাইন ভিজ্যুয়াল উপাদান এবং ইন্টারেক্টিভ উপাদানগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা একটি শক্তিশালী ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় অবদান রাখে। UX ডিজাইন পণ্য বা পরিষেবা এবং এর মূল উপাদানগুলির সামগ্রিক অনুভূতির মাধ্যমে একটি অর্থবহ এবং প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
- ডিজাইন বনাম প্রোটোটাইপিং: UX এবং UI ডিজাইনাররা একই পণ্যে কাজ করে, কিন্তু UX ডিজাইনাররা ব্যবহারকারীর প্রবাহ প্রতিষ্ঠা করতে ওয়্যারফ্রেম এবং প্রোটোটাইপ তৈরি করে। বিপরীতে, UI ডিজাইনাররা আকর্ষক, দৃষ্টিকটু পণ্যের ডিজাইন তৈরি করে।
- উচ্চ-স্তরের বনাম বিবরণ: UI ডিজাইনাররা তাদের পোলিশ এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করে পৃথক পৃষ্ঠা, বোতাম এবং মিথস্ক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করেন। UX ডিজাইনাররা একটি বৃহত্তর দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করে, একটি পণ্য বা পরিষেবা জুড়ে সামগ্রিক ব্যবহারকারীর প্রবাহ এবং ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে।
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, UX এবং UI উভয়ই একটি সাইটের ব্যবহারযোগ্যতা ডিজাইন প্রক্রিয়ার অবিচ্ছেদ্য অংশ। UX ক্লায়েন্ট-মুখী মেসেজিং এবং অনুভূতির উপর ফোকাস করে, যখন UI প্রযুক্তিগত এবং নান্দনিক কাঠামো নিয়ে কাজ করে। একসাথে কাজ করে, তারা একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর যাত্রায় অবদান রাখে।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া
একজন UX ডিজাইনার পণ্য এবং তাদের ডিজাইনের কৌশল, পরীক্ষা, বাস্তবায়ন এবং বিশ্লেষণের জন্য দায়ী। তারা বিষয়বস্তু কৌশল, পরীক্ষা এবং প্রোটোটাইপিং, সমন্বয় এবং বিশ্লেষণ এবং ভোক্তা গবেষণায় ভূমিকা পালন করে।
কন্টেন্ট কৌশল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য পরিকল্পনা করা, তৈরি করা এবং বিষয়বস্তু কার্যকর করা জড়িত। এতে গ্রাহক বিশ্লেষণ, বিষয়বস্তু নিরীক্ষণ এবং ম্যাপিং এবং প্রতিযোগী বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
পরীক্ষা এবং প্রোটোটাইপিং ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ। ডিজাইনের পুনরাবৃত্তি এবং পরিবর্তনগুলি A/B পরীক্ষা সহ বিস্তৃত গবেষণা দ্বারা সমর্থিত। ওয়্যারফ্রেমিং এবং প্রোটোটাইপিং ডিজাইন কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।
ইউএক্স ডিজাইনার সহযোগিতা করা পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে একটি বিস্তৃত ডিজাইন দলের সাথে। তারা পরিকল্পনা, বিদ্যমান নকশা বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং সময় ব্যয় করে। সাধারণ কাজগুলির মধ্যে নকশা পরিকল্পনা, বিশ্লেষণ এবং ডিজাইন আপডেট করা এবং লক্ষ্য এবং মেট্রিক্স ট্র্যাক করা জড়িত।
সেরা UX ডিজাইন দ্বারা চালিত হয় গবেষণা. UX ডিজাইনাররা প্রশ্নাবলী, সমীক্ষা, ফোকাস গ্রুপ এবং পণ্য পরীক্ষার মতো বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে। গবেষণা ব্যবহারকারীর সমস্যা শনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং ডিজাইনের সিদ্ধান্ত সম্পর্কে অবহিত করে।
সংক্ষেপে বলতে গেলে, একজন UX ডিজাইনারের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে কৌশল উন্নয়ন, বিষয়বস্তু কৌশল, পরীক্ষা এবং প্রোটোটাইপিং, সমন্বয় এবং বিশ্লেষণ এবং ভোক্তা গবেষণা। তাদের কাজ কার্যকর এবং প্রভাবশালী নকশা প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের নীতি
একটি কার্যকর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন তৈরি করতে, বেশ কয়েকটি নীতি অনুসরণ করা উচিত। এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট জুড়ে ধারাবাহিকতা তৈরি করা, সহজে চেনা যায় এমন আইকন এবং চিহ্ন ব্যবহার করা এবং জ্ঞানীয় লোড কম করা।
একটি ইকমার্স ওয়েবসাইটকে দৃষ্টিকটু, প্রতিক্রিয়াশীল এবং বিভিন্ন ডিভাইস এবং ব্রাউজারে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন পদ্ধতি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, কিন্তু কিছু নীতি আছে যা স্থির থাকে। এর মধ্যে রয়েছে:
- গবেষণা: একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ওয়েবসাইট তৈরি করার জন্য আপনার লক্ষ্য দর্শকদের চাহিদা এবং আচরণ বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। জরিপ, সাক্ষাৎকার এবং ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।
- ব্যবহারযোগ্যতা: একটি ওয়েবসাইট পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত মেনু, লিঙ্ক এবং বোতাম সহ নেভিগেট করা সহজ হওয়া উচিত।
- অভিগম্যতা: ডিজাইনে প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারীদের চাহিদা বিবেচনা করা উচিত, নিশ্চিত করা উচিত যে প্রত্যেকে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যবহার করতে পারে।
- ঐক্য: লেআউট, রঙের স্কিম এবং ফন্ট পছন্দের মতো ডিজাইনের উপাদানগুলিতে ধারাবাহিকতা বজায় রাখা গ্রাহকদের জন্য একটি সমন্বিত এবং পরিচিত অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা ক্রমাগত নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন করা এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা গুরুত্বপূর্ণ।
ইকমার্সের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের সর্বোত্তম অনুশীলন
যখন ইকমার্সের কথা আসে, তখন এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে শুধুমাত্র একবার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে পণ্য বিক্রি করাই যথেষ্ট নয়। চূড়ান্ত লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের আরও বেশি করে ফিরে আসা, কারণ ব্যবহারকারী ধরে রাখা সরাসরি লাভকে প্রভাবিত করে।
ইকমার্সের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার চারটি মূল দিক রয়েছে যা উল্লেখযোগ্য ওজন বহন করে:
- ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীদের তাদের প্রয়োজনীয় আইটেম বা পরিষেবাগুলি চয়ন এবং ক্রয় করতে সহায়তা করবে৷
- গ্রাহকের যাত্রা অবশ্যই পরিষ্কার এবং সহজবোধ্য হতে হবে, অপ্রয়োজনীয় ক্লিকগুলি কমিয়ে, দীর্ঘ লোডিং সময়, অসুবিধাজনক মেনু এবং সিস্টেম প্রতিক্রিয়ার অভাব।
- ওয়েবসাইটটি প্রতিবন্ধী ব্যক্তি বা সীমিত প্রযুক্তিগত সাক্ষরতা সহ বিভিন্ন ব্যবহারকারীর বিভাগ পূরণ করতে হবে।
- সাইটের চেহারা এবং সামগ্রিক অনুভূতি একটি উপভোগ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করা উচিত যা ব্যবহারকারীরা ফিরে যেতে চাইবে।
এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং UX-ওয়্যারফ্রেমিং এবং ব্যবহারকারীর গবেষণার প্রাথমিক ডিজাইনের পর্যায় থেকে তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট করতে, নিম্নলিখিত মূল দিকগুলি বিবেচনা করা যেতে পারে:
স্বজ্ঞাত নেভিগেশন
অত্যাশ্চর্য ডিজাইন এবং চিত্তাকর্ষক ইমেজ সহ একটি দৃশ্যত আকর্ষণীয় ওয়েবসাইট যথেষ্ট নয়। সফলতা পরিমাপ করা হয় সম্পূর্ণ কেনাকাটার সংখ্যা দ্বারা। এটি অর্জনের জন্য, পরিষ্কার এবং স্বজ্ঞাত নেভিগেশন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবহারকারীদের অবশ্যই প্রতিটি পদক্ষেপে মৌলিক উপাদানগুলি বুঝতে সক্ষম হতে হবে, যেমন তারা যে কোম্পানি বা ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করছে, ওয়েবসাইটের মধ্যে তাদের বর্তমান অবস্থান এবং মেনুর অ্যাক্সেসযোগ্যতা। আপনার ওয়েবসাইট নেভিগেট করা কঠিন হওয়া উচিত নয়, তাদের অতিরিক্ত কাজ বা হতাশা দেয়।
অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি হল হোম পেজ বা ক্যাটালগে ফিরে আসার ক্ষমতা, অনুসন্ধান এবং ফিল্টার বিকল্প, প্রত্যাশিত পৃষ্ঠা-লোডিং সময়, বিশদ পণ্য তথ্যে অ্যাক্সেস এবং (রঙ, আকার, ইত্যাদি) থেকে বেছে নেওয়ার বিকল্পগুলি। পরে দেখার জন্য আইটেম সংরক্ষণ করার ক্ষমতা সম্পর্কে ভুলবেন না এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রতিটি বোতাম, লিঙ্ক, এবং পণ্য কার্ড রূপান্তর একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে. তীব্র ইকমার্স প্রতিযোগিতায়, ক্রেতারা ফিজিক্যাল স্টোরের তুলনায় দ্রুত, সহজ এবং আরও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতার দাবি করে। যদি আপনি বিতরণ না করেন, তারা অন্যত্র চলে যাবে।
পণ্য উপস্থাপন
পণ্য পৃষ্ঠাগুলির বিন্যাস অনলাইন স্টোরের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অত্যধিক তথ্য সহ পৃষ্ঠাটি ওভারলোড করা এড়িয়ে চলুন, যা ব্যবহারকারীদের অভিভূত করতে পারে এবং প্রাথমিক লক্ষ্য থেকে তাদের ফোকাস সরিয়ে দিতে পারে — কেনাকাটা করা।
আপনার পণ্যগুলিকে সর্বোত্তম উপায়ে উপস্থাপন করতে আপনাকে কী সাহায্য করবে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন - এটি চিত্র হতে পারে, ভিডিও, অথবা এমনকি 3D এবং AR প্রভাব।
একটি বিশদ দৃশ্যের জন্য পণ্যগুলিতে জুম করার ক্ষমতা ছাড়াও, ব্যবহারকারীদের একই আইটেমগুলির তুলনা করার বিকল্পগুলি প্রদান করা বা তাদের ব্রাউজিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে সুপারিশগুলি গ্রহণ করা গুরুত্বপূর্ণ৷
UI দৃষ্টিকোণ
একটি ইকমার্স প্রকল্পের সাফল্যের জন্য UI ডিজাইন পর্যায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি যুক্তি, রূপান্তর, চেহারা এবং শৈলীকে একত্রিত করে একটি দৃশ্যমান আকর্ষণীয় ইন্টারফেস তৈরি করে যা ক্রেতাদের কাছ থেকে ইতিবাচক মানসিক প্রতিক্রিয়া জাগিয়ে তোলে।
বিভিন্ন বিষয় বিবেচনা করুন, যেমন রং বাছাই যা ব্র্যান্ডের চিত্র প্রতিফলিত করে এবং মানসিক ব্যস্ততা বাড়ায়। আপনার বাণিজ্যিক অফারের প্রকৃতির সাথে সারিবদ্ধ একটি শৈলীগত ধারণা স্থাপন করুন।
মনে রাখবেন যে এই ধরনের ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে অভ্যাসগুলি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। লেআউট, মেনু বা আইকনগুলি বেছে নেওয়া যা ক্রেতাদের অভ্যস্ত থেকে খুব বেশি বিচ্যুত হয় তা বিভ্রান্তি এবং হতাশার কারণ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অনুসন্ধান ক্ষেত্রের জন্য ম্যাগনিফাইং গ্লাসের পরিবর্তে একটি ভিন্ন চিত্র ব্যবহার করা একটি নেতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যেতে পারে কারণ ক্রেতারা সেই ভিজ্যুয়াল প্রতীকটিকে চিনতে এবং আশা করে৷
গ্রাহক ধারণ
মনে রাখবেন, অর্ধেক যুদ্ধ শুধু গ্রাহক পাওয়া নয়, তাদের ধরে রাখা। গ্রাহকের যাত্রা এবং বিক্রয়োত্তর প্রক্রিয়া বিশ্বস্ততা গঠনে এবং বারবার কেনাকাটা নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
ব্যবহারকারীদের ফিরে আসা নিশ্চিত করতে, সম্পূর্ণ অর্ডারের জন্য ডিসকাউন্ট, পুরষ্কার বা প্রণোদনা দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন বা তাদের ব্রাউজিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের পরামর্শ পাঠানোর কথা বিবেচনা করুন।
আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট একটি নির্বিঘ্ন রিটার্ন নীতি হাইলাইট করে, আনুগত্য প্রোগ্রাম বা গ্যামিফাইড ইনসেনটিভ অফার করে গ্রাহকদের ধরে রাখতে সাহায্য করতে পারে।
ক্রমাগত ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে, আপনি আপনার গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে পারেন। এজন্য নিয়মিত আপনার অনলাইন স্টোরের পরিসংখ্যান চেক করার অভ্যাস তৈরি করা অত্যাবশ্যক৷ আপনি Lightspeed দ্বারা Ecwid ব্যবহার করলে, আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন ব্যাপক বিশ্লেষণ সরঞ্জাম যা ব্যবহারকারীর প্রবণতা, রূপান্তর হার, পরিত্যক্ত কার্ট এবং আরও অনেক কিছুর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
ইকমার্সে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের উদাহরণ
ইকমার্স বিশ্বে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের অনেক সফল উদাহরণ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ASOS, একটি ইকমার্স ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা, তার "পরবর্তীতে সংরক্ষণ করুন" বৈশিষ্ট্য এবং লক্ষ্যযুক্ত পণ্য সুপারিশগুলির মাধ্যমে একটি ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা অফার করে৷
আরেকটি উদাহরণ হল Airbnb, যার একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস এবং অনুসন্ধান কার্যকারিতা রয়েছে যা গ্রাহকদের সহজে থাকার জায়গা খুঁজে পেতে এবং বুক করতে দেয়। উপরন্তু, তারা ব্যবহারকারীদের সম্পত্তি সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝার জন্য উচ্চ মানের ছবি সহ বিস্তারিত তালিকা প্রদান করে।
অথবা, Sephora-এর ওয়েবসাইট দেখুন, যা গ্রাহকদের তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য নিখুঁত পণ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য একটি ইন্টারেক্টিভ বিউটি কুইজ অফার করে। এই ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়ায় না কিন্তু বিক্রয়ও বাড়ায়।
আরও একটি ভাল উদাহরণ হল Nike এর ইকমার্স ওয়েবসাইট, যা গ্রাহকদের জন্য একটি নিমজ্জিত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে উচ্চ-মানের ভিজ্যুয়াল এবং ইন্টারেক্টিভ কাস্টমাইজেশন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে৷
আপনার ইকমার্স ব্যবসায় UX ডিজাইন অন্তর্ভুক্ত করা
এখন যেহেতু আপনি ইকমার্সে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের গুরুত্ব এবং কিছু সেরা অনুশীলন বুঝতে পেরেছেন, এটি আপনার ব্যবসায় অন্তর্ভুক্ত করার সময়। এটি ভীতিজনক শোনাতে পারে, তবে আপনার যা দরকার তা হল একটি নমনীয় এবং শক্তিশালী ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম।
মত একটি প্ল্যাটফর্ম Lightspeed দ্বারা Ecwid কোনো কোডিং জ্ঞান ছাড়াই আপনাকে একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব অনলাইন স্টোর তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য কাস্টমাইজযোগ্য ওয়েবসাইট থিম এবং স্বজ্ঞাত ডিজাইন টুল সরবরাহ করে। এছাড়াও, তারা আপনার সাইটের UX আরও উন্নত করতে বিভিন্ন ইন্টিগ্রেশন এবং অ্যাপ অফার করে।
Lightspeed দ্বারা Ecwid এছাড়াও দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করে, যেমন 3D পণ্য মডেল. এটি গ্রাহকদের সমস্ত কোণ থেকে পণ্যটি দেখতে এবং আরও সচেতন ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে দেয়।
আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম হিসাবে Ecwid by Lightspeed ব্যবহার করে আপনি কীভাবে আপনার ক্রেতাদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারেন তার আরও কিছু উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:
- প্রোডাক্ট পৃষ্ঠাগুলিতে ভিডিও যুক্ত করুন যাতে পণ্যটি ব্যবহার করা হয় বা টিউটোরিয়াল প্রদান করা যায়
- গ্রাহকদের সহজে পণ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য বিভাগ, ফিল্টার এবং অনুসন্ধান ব্যবহার করুন
- গ্রাহকদের একটি নির্বিঘ্ন মোবাইল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার দোকানের মোবাইল সংস্করণ বা এমনকি অ্যাপ ব্রাউজ করতে দিন
- ক্রয় প্রক্রিয়া দ্রুত এবং গ্রাহকদের জন্য সহজ করতে একটি এক-পৃষ্ঠা চেকআউট অফার করুন
- Apple বা Google Pay-এর মাধ্যমে অর্থপ্রদান করে ব্যবহারকারীদের কয়েকটি ক্লিকে চেক আউট করতে দিন
- আনুমানিক ডেলিভারি সময় দেখান বা বর্ধিত স্বচ্ছতার জন্য চালান ট্র্যাকিং প্রদান করুন
- গ্রাহকদের পূর্ববর্তী ক্রেতাদের রেটিং এবং পর্যালোচনা দেখতে দিন
- পণ্যের সুপারিশ, গ্রাহকের আচরণের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং আরও অনেক কিছু প্রদান করুন।
এছাড়াও, সমস্ত Ecwid স্টোর ডিফল্টরূপে বিভিন্ন ডিভাইসের জন্য দ্রুত এবং অপ্টিমাইজ করা হয়। আপনাকে ধীর লোডিং সময় বা গ্রাহকদের আপনার সাইট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হওয়ার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না।
যোগফল করতে
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য ডিজাইন করা আর বিলাসিতা নয় বরং যেকোন ইকমার্স ব্যবসার জন্য প্রয়োজন যা উন্নতি করতে চায়।
এই নিবন্ধে শেয়ার করা পরামর্শ অনুসরণ করা ছাড়াও, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি মনে রাখবেন - আপনার ক্রেতাদের সম্মান করুন। প্রতিটি বিক্রয় প্রতিবেদন প্রকৃত লোকদের প্রতিনিধিত্ব করে, তাই একটি ইকমার্স ওয়েবসাইটকে অগ্রাধিকার দিন যা তাদের সময়, প্রচেষ্টা এবং প্রয়োজনকে মূল্য দেয়, যার ফলে সবার জন্য একটি ইতিবাচক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হয়।
ক্রেতাদের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দিয়ে এবং একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করে, আপনি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করবেন এবং ধরে রাখবেন, বিক্রয় বাড়াবেন এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করবেন। এই নিবন্ধে বর্ণিত নীতি এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের সাহায্যে আপনি আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটটিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে পারেন এবং আপনার ব্যবসার জন্য UX ডিজাইনের শক্তি আনলক করতে পারেন।
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://www.ecwid.com/blog/ux-design-for-ecommerce-businesses.html
- : আছে
- :না
- 600
- ক্ষমতা
- সক্ষম
- সম্পর্কে
- প্রবেশ
- অভিগম্যতা
- প্রবেশযোগ্য
- অ্যাক্সেস করা
- তদনুসারে
- হিসাব
- অর্জন করা
- দিয়ে
- যোগ
- যোগ
- উপরন্তু
- ঠিকানা
- পরামর্শ
- Airbnb এর
- সারিবদ্ধ
- সব
- অনুমতি
- এছাড়াও
- বিশ্লেষণ
- বৈশ্লেষিক ন্যায়
- বিশ্লেষণ করা
- বিশ্লেষণ
- অ্যাপ্লিকেশন
- মর্মস্পর্শী
- আপেল
- অ্যাপস
- রয়েছি
- প্রবন্ধ
- Asos
- আ
- সাহায্য
- আকর্ষণ করা
- পাঠকবর্গ
- নিরীক্ষণ
- এড়াতে
- সাহায্যপ্রাপ্ত
- ভিত্তি
- মৌলিক
- যুদ্ধ
- সৌন্দর্য
- পরিণত
- আচরণ
- সর্বোত্তম
- সেরা অভ্যাস
- মধ্যে
- বই
- উভয়
- বক্স
- তরবার
- ব্র্যান্ড আনুগত্য
- ব্রেডক্রাম্ব
- বৃহত্তর
- ব্রাউজার
- ব্রাউজিং
- নির্মাণ করা
- ব্যবসায়
- বানিজ্যিক রণনীতি
- ব্যবসা
- কিন্তু
- বোতাম
- বোতাম
- ক্রেতাদের
- CAN
- মনমরা
- কার্ড
- বহন
- কেস
- তালিকা
- বিভাগ
- খাদ্যাদি পরিবেশন করা
- সরবরাহ
- কারণ
- পরিবর্তন
- চেক
- পরীক্ষণ
- চেকআউট
- পছন্দ
- বেছে নিন
- নির্বাচন
- পরিষ্কার
- ঘনিষ্ঠভাবে
- কোডিং
- জ্ঞানীয়
- সংহত
- রঙ
- সম্মিলন
- আসে
- ব্যবসায়িক
- সাধারণ
- কোম্পানি
- তুলনা করা
- তুলনা
- প্রতিযোগিতা
- প্রতিদ্বন্দ্বী
- সম্পন্ন হয়েছে
- উপাদান
- ধারণা
- উদ্বিগ্ন
- সংক্ষিপ্ত
- আবহ
- বিশৃঙ্খলা
- বিবেচনা
- বিবেচিত
- ধ্রুব
- প্রতিনিয়ত
- ভোক্তা
- যোগাযোগ
- বিষয়বস্তু
- একটানা
- বিপরীত হত্তয়া
- অবদান
- অবদান
- সুবিধাজনক
- পরিবর্তন
- শীতল
- সমন্বয়
- মূল
- দম্পতি
- Coursera
- সৃষ্টি
- সৃষ্টি
- তৈরি করা হচ্ছে
- সংকটপূর্ণ
- কঠোর
- বর্তমান
- ক্রেতা
- গ্রাহক আচরণ
- গ্রাহক যাত্রা
- গ্রাহক সেবা
- গ্রাহকদের
- স্বনির্ধারিত
- স্বনির্ধারণ
- ডিলিং
- প্রতিষ্ঠান
- রায়
- সিদ্ধান্ত
- ডিফল্ট
- নির্ধারণ করা
- প্রদান করা
- প্রদান
- বিলি
- চাহিদা
- নির্ভর করে
- নকশা
- নকশা প্রক্রিয়া
- ডিজাইনার
- ডিজাইনার
- ফন্দিবাজ
- ডিজাইন
- বিশদ
- বিকাশ
- উন্নয়নশীল
- উন্নয়ন
- বিচ্যুত
- ডিভাইস
- পার্থক্য
- বিভিন্ন
- কঠিন
- ডিজিটাল
- ডিজিটাল ওয়ার্ল্ড
- সরাসরি
- প্রতিবন্ধী
- ডিসকাউন্ট
- স্বতন্ত্র
- সরান
- Dont
- ড্রাইভ
- চালিত
- প্রতি
- গোড়ার দিকে
- সহজ
- সহজে
- সহজ
- ইকমার্স
- কার্যকর
- প্রভাব
- প্রচেষ্টা
- উপাদান
- অন্যত্র
- পরিবেষ্টিত
- প্রবৃত্তি
- আকর্ষক
- উন্নত করা
- বাড়ায়
- উপভোগ্য
- যথেষ্ট
- নিশ্চিত করা
- নিশ্চিত
- অপরিহার্য
- স্থাপন করা
- আনুমানিক
- ইত্যাদি
- মূল্যায়ন
- এমন কি
- কখনো
- প্রতি
- সবাই
- নব্য
- উদাহরণ
- উদাহরণ
- অত্যধিক
- নির্বাহ
- বিদ্যমান
- আশা করা
- প্রত্যাশিত
- অভিজ্ঞতা
- ব্যাখ্যা করা
- অন্বেষণ করুণ
- ব্যাপক
- অতিরিক্ত
- কারণের
- পরিচিত
- ফ্যাশন
- দ্রুত
- দ্রুত
- বৈশিষ্ট্য
- বৈশিষ্ট্য
- প্রতিক্রিয়া
- মনে
- ক্ষেত্র
- ছাঁকনি
- ফিল্টার
- আবিষ্কার
- নমনীয়
- প্রবাহ
- প্রবাহ
- কেন্দ্রবিন্দু
- দৃষ্টি নিবদ্ধ করা
- গুরুত্ত্ব
- অনুসরণ করা
- অনুসৃত
- অনুসরণ
- জন্য
- চার
- থেকে
- পরাজয়
- হতাশা
- কার্যকারিতা
- অধিকতর
- পেয়ে
- GIF
- দাও
- দান
- কাচ
- লক্ষ্য
- গোল
- ভাল
- পণ্য
- গুগল
- গ্রুপের
- উন্নতি
- অভ্যাস
- অর্ধেক
- আছে
- জমিদারি
- সাহায্য
- সাহায্য
- হাইলাইট
- ইতিহাস
- হোম
- কিভাবে
- যাহোক
- এইচটিএমএল
- HTTPS দ্বারা
- আইকন
- সনাক্ত করা
- ভাবমূর্তি
- চিত্র
- ইমারসিভ
- প্রভাবী
- প্রভাব
- বাস্তবায়ন
- গুরুত্ব
- গুরুত্বপূর্ণ
- উন্নত করা
- উন্নতি
- ইন্সেনটিভস
- অন্তর্ভুক্ত করা
- অন্তর্ভুক্ত
- সুদ্ধ
- নিগমবদ্ধ
- বৃদ্ধি
- বর্ধিত
- বৃদ্ধি
- স্বতন্ত্র
- ব্যক্তি
- তথ্য
- অবগত
- জানায়
- অর্ন্তদৃষ্টি
- উদাহরণ
- পরিবর্তে
- অখণ্ড
- ঐক্যবদ্ধতার
- মিথষ্ক্রিয়া
- পারস্পরিক ক্রিয়ার
- ইন্টারেক্টিভ
- ইন্টারফেস
- সাক্ষাতকার
- ভয় দেখিয়ে
- মধ্যে
- স্বজ্ঞাত
- জড়িত করা
- জড়িত
- সমস্যা
- আইটেম
- পুনরাবৃত্তি
- এর
- যাত্রা
- মাত্র
- রাখা
- চাবি
- জ্ঞান
- রং
- পরে
- বিন্যাস
- নেতৃত্ব
- নেতৃত্ব
- যাক
- উচ্চতা
- আলোর গতি
- মত
- সীমিত
- LINK
- লিঙ্ক
- তালিকা
- তালিকা
- সাক্ষরতা
- বোঝা
- বোঝাই
- অবস্থান
- যুক্তিবিদ্যা
- আর
- দেখুন
- সৌন্দর্য
- আনুগত্য
- বিশ্বস্ততা প্রোগ্রাম
- আনুগত্য প্রোগ্রাম
- বিলাসিতা
- বজায় রাখার
- করা
- মেকিং
- অনেক
- ম্যাপিং
- Marketing
- সর্বোচ্চ প্রস্থ
- মে..
- অর্থপূর্ণ
- মাপা
- মেকানিজম
- পূরণ
- মেনু
- মেসেজিং
- পদ্ধতি
- পদ্ধতি
- ছন্দোবিজ্ঞান
- হতে পারে
- মন
- ছোট করা
- মোবাইল
- পরিবর্তন
- মনিটর
- পর্যবেক্ষণ
- অধিক
- সেতু
- প্রেরণার
- অনেক
- অবশ্যই
- প্রকৃতি
- নেভিগেট করুন
- ন্যাভিগেশন
- প্রয়োজনীয়
- অপরিহার্যতা
- প্রয়োজন
- চাহিদা
- নেতিবাচক
- পরবর্তী
- সংখ্যা
- উপলক্ষ
- of
- অর্পণ
- নৈবেদ্য
- অফার
- প্রায়ই
- একদা
- অনলাইন
- অনলাইন দোকান
- কেবল
- অপ্টিমিজ
- অপ্টিমাইজ
- অপশন সমূহ
- আদেশ
- অন্যান্য
- বাইরে
- রূপরেখা
- সামগ্রিক
- পৃষ্ঠা
- পেজ
- যন্ত্রাংশ
- পরিশোধ
- সম্প্রদায়
- নির্ভুল
- কর্মক্ষমতা
- ব্যক্তিগতকৃত
- শারীরিক
- পরিকল্পনা
- মাচা
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- খেলা
- নাটক
- যোগ
- নীতি
- পোলিশ
- ধনাত্মক
- সম্ভব
- সম্ভাব্য
- সম্ভাব্য গ্রাহকদের
- ক্ষমতা
- ক্ষমতাশালী
- চর্চা
- পছন্দগুলি
- বর্তমান
- উপহার
- আগে
- প্রাথমিক
- নীতিগুলো
- অগ্রাধিকার
- অগ্রাধিকার দেয়
- প্রকল্প ছাড়তে
- সমস্যা
- প্রক্রিয়া
- পণ্য
- পণ্যের তথ্য
- পন্য মান
- পণ্য পরামর্শ
- পণ্য পরীক্ষা
- পণ্য
- লাভ
- কার্যক্রম
- প্রোগ্রাম
- প্রকল্প
- সম্পত্তি
- এগুলির নমুনা
- প্রোটোটাইপিং
- প্রদান
- উপলব্ধ
- ক্রয়
- কেনাকাটা
- ক্রয়
- করা
- গুণ
- দ্রুত
- ব্যঙ্গ
- হার
- সৈনিকগণ
- বাস্তব
- গ্রহণ করা
- চেনা
- সুপারিশ
- বোঝায়
- প্রতিফলিত করা
- নিয়মিতভাবে
- সংশ্লিষ্ট
- প্রাসঙ্গিক
- থাকা
- মনে রাখা
- পুনরাবৃত্তি
- পুনরাবৃত্ত
- রিপোর্ট
- চিত্রিত করা
- প্রতিনিধিত্ব করে
- প্রয়োজন
- প্রয়োজনীয়
- গবেষণা
- সম্মান
- দায়িত্ব
- দায়ী
- প্রতিক্রিয়াশীল
- ফলে এবং
- খুচরা বিক্রেতা
- রাখা
- ধারনকারী
- স্মৃতিশক্তি
- প্রত্যাবর্তন
- ফিরতি
- পর্যালোচনা
- পুরস্কার
- ভূমিকা
- ভূমিকা
- কক্ষ
- বিক্রয়
- একই
- সন্তোষ
- সংরক্ষণ করুন
- পরিকল্পনা
- নির্বিঘ্ন
- সার্চ
- অনুসন্ধান
- দেখ
- বিক্রি
- পাঠানোর
- সেবা
- সেবা
- বিভিন্ন
- রুপায়ণ
- ভাগ
- দোকান
- ক্রেতারা
- কেনাকাটা
- উচিত
- প্রদর্শনী
- গুরুত্বপূর্ণ
- অনুরূপ
- সরলতা
- কেবল
- থেকে
- সাইট
- আয়তন
- ধীর
- কিছু
- শব্দ
- উৎস
- নির্দিষ্ট
- ব্যয় করা
- পর্যায়
- ইন্টার্নশিপ
- পরিসংখ্যান
- ধাপ
- প্রারম্ভিক ব্যবহারের নির্দেশাবলী
- দোকান
- দোকান
- অকপট
- কৌশল
- কৌশল
- শক্তিশালী
- গঠন
- অত্যাশ্চর্য
- শৈলী
- সাফল্য
- সফল
- এমন
- সমষ্টি
- সংক্ষিপ্ত করা
- প্রতীক
- পদ্ধতি
- গ্রহণ করা
- লক্ষ্য
- লক্ষ্যবস্তু
- কাজ
- টীম
- প্রযুক্তি
- কারিগরী
- পরীক্ষা
- পরীক্ষামূলক
- পরীক্ষা
- পাঠ
- যে
- সার্জারির
- তাদের
- তাহাদিগকে
- থিম
- সেখানে।
- এইগুলো
- তারা
- কিছু
- এই
- সেগুলো
- উন্নতিলাভ করা
- দ্বারা
- সময়
- বার
- থেকে
- আজকের
- একসঙ্গে
- অত্যধিক
- টুল
- সরঞ্জাম
- পথ
- অনুসরণকরণ
- ট্রানজিশন
- প্রবণতা
- ব্যাধি
- দুই
- ধরনের
- চূড়ান্ত
- বোঝা
- বোধশক্তি
- আনলক
- উদ্ঘাটন
- আপডেট
- ব্যবহারযোগ্যতা
- ব্যবহার
- ব্যবহারকারী
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
- ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ডিজাইন
- ব্যবহারকারীর যাত্রা
- ব্যবহারকারী
- ব্যবহারসমূহ
- ব্যবহার
- ux
- ইউএক্স ডিজাইন
- দামি
- মানগুলি
- বিভিন্ন
- সংস্করণ
- মাধ্যমে
- ভিডিও
- Videos
- চেক
- দেখার
- চাক্ষুষ
- ঠাহর করা
- চাক্ষুষরূপে
- ভিজ্যুয়াল
- অত্যাবশ্যক
- vs
- প্রয়োজন
- চায়
- ওয়েবসাইট
- ওয়েবসাইট
- ওজন
- আমরা একটি
- কি
- কখন
- যে
- যখন
- কেন
- ব্যাপকতর
- ইচ্ছা
- সঙ্গে
- মধ্যে
- ছাড়া
- হয়া যাই ?
- কাজ
- বিশ্ব
- চিন্তা
- আপনি
- আপনার
- zephyrnet
- জুম্